『水タンクのリコールで取替え後、水漏れ発生』のクチコミ掲示板

[え君]

先日、水タンクのリコール案内で、水タンクを取替えたところ、
タンクメモリの２のところまで給水し、セットし、一晩置いていたら
なんと、水受けから水があふれ、キッチン棚がびしょびしょです。
コンセント付のため、コンセント付近も濡れており、電気オーブンや
炊飯器のプラグがさしてあり、危ないところでした。
購入後、２ケ月経っていましたが、こんなことはありませんでした。
多分、リコールで取り替えた水タンクのパッキン（弁）が悪いのだと思い、
メーカの相談室に連絡し、状況を話したところ、出張修理しますとのことで
昨日、夕方来てもらいましたが、水タンクを替えて、これで様子を見てくださいと
言って、帰ろうとするので、せっかくきてもらったのだから、ほかに原因が無いか
調べてくれと言ったら、レンジに耳を当てて水漏れしないか聞いている。
一晩で無くなるのだから、ちょっと聞いたくらいで、水音がするくらい水漏れする
わけが無い。それ以上調査しようとしないので、帰ってもらって様子を見ることにした。
なんなの？　この出張修理は？　これなら水タンクを送ってくれるだけで良かった。
幸い、今朝見たところ、ほとんど水漏れが無かったので、やれやれでした。

書込番号：12371037

[のりぞぉー]

＞ほかに原因が無いか調べてくれと言ったら、レンジに耳を当てて水漏れしないか聞いている。
＞一晩で無くなるのだから、ちょっと聞いたくらいで、水音がするくらい水漏れするわけが無い。それ以上調査しようとしないので、帰ってもらって様子を見ることにした。

水漏れの原因はパッキン不良であるから、確認していたのでしょう。
その行為に対して、「ちょっと聞いたくらいで」と思うのは、いかがなものかと。
それならそれで、サポートに持ち帰って確認を依頼されたほうが良かったのでは。

書込番号：12371662

[え君]

>その行為に対して、「ちょっと聞いたくらいで」と思うのは、いかがなものかと。
お言葉ですが、私は、はじめから、水タンクを交換してから水漏れしだしたので、
パッキンが怪しいと思っていて、お客様相談室にもその旨言って、水タンクを
送ってくれるよう言ったところ、詳しく調べるからと、出張修理になったわけです。
しかも、修理日当日朝一番に在宅可否の確認の電話を入れることになっていたのに
電話がかかって来ず、連絡先を持たずに出勤していたので、連絡もできず、
早めに帰宅して待っていたのです。
ところが、水タンクを交換してから、これでしばらく使ってみてくれと言って
帰ろうとするので、せっかく出張修理に来たのだから、ほかに具合が悪いのが
原因では無いか、調べてくれといったところ、レンジに耳を当てて聞いたのです。
私は取替え前の水タンクの時、耳を当てて聞いてみましたが、ほんの少しずつ
染み出しているみたいで、水音はしませんでした。しかし、一晩で水受けがあふれる
くらい水漏れしていたのです。それで交換した水タンクでは水音がするわけなく
それ以外に対応しようとしないのです。それで帰ってもらったわけです。
代替機を持ってきていないので、持ってかえってもらっては不便なので
とりあえず様子を見ることにしたわけです。

書込番号：12374320

[え君]

もっとはっきり言えば
この修理員は水タンクの交換だけで修理を済ませて帰ろうとしたことです。
お客さま相談室の対応と明らかに食い違います。
それなら、水タンクを送ってくれるだけで、在宅対応しなくてすみました。

書込番号：12374358

[のりぞぉー]

＞お言葉ですが、私は、はじめから、水タンクを交換してから水漏れしだしたので、パッキン＞が怪しいと思っていて、お客様相談室にもその旨言って、水タンクを送ってくれるよう言っ＞たところ、詳しく調べるからと、出張修理になったわけです。

最初にスレ立てるときに書くべきですね。
読み手からすると、スレ主さんが、サポートを非難している事しかわかりません。

スレ主さんにとって、今回のサポートの対応に不満があるわけですよね。
それであれば、お客様相談室にも、当然苦情を入れているのですよね。
苦情言わずにここに書き込んだだけでは、ただのグチになりますよ。

書込番号：12374494

[のりぞぉー]

＞水タンクを交換してから、これでしばらく使ってみてくれと言って帰ろうとするので、せっかく出張修理に来たのだから、ほかに具合が悪いのが原因では無いか、調べてくれといったところ、レンジに耳を当てて聞いたのです

水漏れする原因が、スレ主さんの言われる「リコールで取り替えた水タンクのパッキン（弁）が悪いのだと思い」だと思われますが、メーカー側にすれば再度交換と言うことだから出張修理になり、交換時パッキン以外にも配管のチャックをするべきでしょうね。

サポートが交換時、チェックしてるかも知れませんが。

ようするにスレ主さんは、時間をかけて点検して欲しかったと言う事ですよね。

書込番号：12374565

[え君]

私は小心者ですので、苦情を言わず、この掲示板でグチッてみただけです。
こんなスレに回答いただきありがとうございました。

書込番号：12374878