B273HU bmidhz [27インチ] のクチコミ掲示板

日本エイサーの苦情受付は最悪。

[NKSJD]

客の声を聞く気がない。

これから先ご購入される方はアフターサービスのいい会社を選ばれた方がいいと思います。

書込番号：10042894

[ラスト・エンペラー]

アフターサービスって世界では通用しないんだよね〜。
そもそもアフターサービスって言葉が和製英語。
サービスがタダって日本だけですよｗ

書込番号：10042918

[NKSJD]

本社が海外かどこか知らないけどここは日本なんですけど･･･

日本人が見るであろうサイトに日本人の感覚での口コミですので世界標準は聞いてないです。

他の方のご参考になれば幸いです。

書込番号：10042994

[05]

>客の声を聞く気がない。

とは、具体的にはどのような対応をされたんでしょうか？
まさか電話がつながるなり「(∩ﾟДﾟ) ｱｰｱｰ ｷｺｴﾅｰｲ」と叫んでガチャ切りするわけでもないのでしょうし。

書込番号：10043002

[きこり]

当時、エイサーは日本に事務所が無くて、本国では子会社のエーオープンが窓口をしていた。

無職をムサボってた時、社長に会ってエーオープンに楽々採用された。
最初は誰でもユーザーサポートにまわされるとのこと。
エイサーでは素人に毛が生えた程度の人が担当するということだね。
よそでもそんなとこが少なくないし。


銀行口座を教えたのに、全く給与の振り込み無し。
一度も出社しなかったからかな。
通勤が面倒で。

書込番号：10043032

[完璧の璧を「壁」って書いたの]

ん、きこりさんがそういうこと書いてるってこたあ、
今もサポート要員は通勤が面倒で出社せず、電話に出んわ、な状態なんだろか？

書込番号：10043439

[ジュニオ]

日本人の感覚からすると、まったく参考になりません。

NKSJDさんがエイサーに、どんな声を届けたかったのか、そのためにどういう行動を
したのか、そしてそれに対してエイサーがどういった対応をしたのかがが重要だと思うんですけど?

NKSJDさんの文からでは「エイサーは客の声を聞く気がない。」とは判断できません。

書込番号：10043551

[ZUUL]

不具合が何だったのか聞きたいところです。
液晶は高額商品で、小欠点でもユーザが回避できない場合がある。

書込番号：10043782

[NKSJD]

１年と少しで液晶がうつらなくなり、その時の修理対応の遅さや電話応対（言葉使いや使う言葉のニュアンス）に関して不愉快な気持ちになりました。

自社の製品が不具合をおこしたことに対しての申し訳ないという気持ちが伝わってきませんでした。

細かいことは面倒なので以上。

最低限一人の消費者がサービスに不満だったということです。

参考にするもしないもお任せします。

書込番号：10043987

[05]

不満だったのは分かったのですが、

>客の声を聞く気がない。

については、どういう内容だったんでしょう？
どういう要求を出して、どのように却下されたんでしょうか？

>細かいことは面倒なので以上。

ということなので、詳細については不明のまま、「最悪であった」という自分の言葉だけを信用しろということなんでしょうか…。
残念ながら、何を参考にしていいのかよくわかりません。

そして最初に戻りますが、

>これから先ご購入される方はアフターサービスのいい会社を選ばれた方がいいと思います。

「アフターサービスのいい会社」とは具体的にどこになりますか？
オススメがあれば参考までに教えて下さい。

書込番号：10044226

[韓国はなぜ反日か？]

B273HU bmidhz
他社工作員が悪評振り撒きたくなるくらいコスパの良い商品ですねNKSJDさん＾＾

書込番号：10044519

[ZUUL]

サポート経費が軽い分、製品価格が安いでしょう。
これは、戦いですよ。丸腰じゃだめで、戦術を使わないと。

書込番号：10044664

[ラスト・エンペラー]

要するにパネル1年の保証期間を過ぎて壊れたから謝罪の気持ちを示して欲しかったが
聞き入れて貰えなかったという愚痴だった訳だねｗ

日本の文化をごり押ししたんでしょ。
そもそも日本の掲示板だからと言っても、日本人の感覚での口コミとは限りませんね。
外国人の方も偶に書き込まれますから。

書込番号：10046608

[シマウマ頭]

新しい話題が来たかと思って来てみたら･･･

そもそも、ここはB273HU bmidhzのクチコミ掲示板であってAcerのクチコミ掲示板じゃない
1年以上も前に買った商品のサポート云々って愚痴を、ここでこぼしたってしょうがないでしょうが

メーカーに関することなら、ACERなんでも掲示板にでも書き込んでください
場所違いも甚だしいですよ

書込番号：10072016

[歯に紙執事]

なんで長期保証に入らないんだろう。
一回自分もスレッド主のひとと同じ経験をしたことがあります。
１年過ぎた頃に・・・・みたいな感じで困るやら腹立たしいやら。
ですから長期保証は入れるなら必ず入ります。
5千円までなら高くても長期保証をつけられる店で購入します。

書込番号：10170879

[myustars]

おっしゃる通りです。
１，受付窓口の電話番号が１つしかない。そして，なかなか通じない。
２，本社(新宿)があるが，電話番号を表示していない。
３，購入したばかりで不具合がみつかり，修理を依頼したら，送料が元払い。
４，修理後に同じ不具合が発生。
５，電話で対応を求めたが，全く責任を感じない。「申し訳ありません」の一言もなく，再度元払いで送ってくれ，と。
６，「上司を出せ」と言っても，応じない。
結局，使い物にならないので，購入店で他社品に交換してもらったが，かなり損をした。
こういう会社であることを心得ておきましょう。
以前のマイクロソフト社の対応も同様でしたが。

書込番号：16928570

[ドルゲ魔神]

サポートは日本エイサーが下請けに（サポートーする会社に）丸投げ！！代理店（販売店）対応もだ！！・・・信じられないだろうが　日本エイサーの社員レベルでは対応しきれない人材ばかりで役に立たないのが現状でしょう。
メーカー担当者が出てきて対応できる会社ではない・・・売り逃げみたいなものでしょう。
修理センターも中国の下請け会社らしいので・・・日本で商売する気ないのか舐めているしか考えれれないので
安物買いのげに失いになるでしょう。尚更高い買い物すれば余計に損になるので考えて買った方が無難です。
3か月持てば良いと思わないと（笑）

書込番号：17651848

サポートセンター

[diggy.mo]

去年の、六月にノートパソコンを購入したのですが、新品なのに液晶に、何箇所かドット抜けがありサポートセンターに、連絡して修理依頼をしたのですが、品物を送って返ってきた答えが　当社の規定範囲ないだから直せないと、言われました。それっておかしいとおもいませんか?　　　　　　　　ふつうは不良品だと思うのですが

書込番号：14313776

[0655ETV2355]

よくわかりませんが？

この液晶モニターでのことですか？

書込番号：14313799

[きこり]

数個なら不良ではないと明示してあるはず。
それを承知で買ったのだろうから、後から約束外の事を要求したりごね得を狙うのは、良くない事でしょう。
明示してあったのは見ていないのなら、ご愁傷様。
見てなかったことを立証も出来ないし。
少なくとも、自分がどうにか思っているだけでは相手は動かないでしょう。

書込番号：14313964　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツノが付いてる赤いヤツ]

マニュアルをダウンロードしてみたら、有効画素数が99.99％、と書いてあった。すげー。

http://www2.acer.co.jp/support/warranty/warrantycard-lcd.html
保証規定にも
>なお、LCD（液晶ディスプレイ）は、画面の一部に画素の欠けや常時非点灯、常時点灯等が存在することがありますが、故障ではありません。（画面の歪み等を含む）
というようにきっちり書いてあったりする。

書込番号：14314015

[きこり]

今、最低ランクでも100万ピクセルくらいある。
4ナインを保証していても、100個くらいまでは正常になる。
まあ、何10個も有ったら正常と謳っていても交換してくれるでしょう。

書込番号：14314171　スマートフォンサイトからの書き込み

設定が固定しない。

[Soliton]

ディスプレイの音量を常に100にしたいのですが、電源を入れ直すと50に戻ってしまいます。
なんとか固定できる方法はありませんでしょうか？

書込番号：12999716

[Hippo-crates]

モニタの電源を切らずスリープさせる。

書込番号：12999844

[Soliton]

ありがとうございました。
ただ、スリープでも同じ現象が発生し、電源を切らないのは非現実的でした。
とりあえず、今のまま我慢して使ってみます。

書込番号：13009887

こんなもん

[)]

PCデポの展示品で37,600円だった。
視野角が狭いのが残念…
描画はまあまあ綺麗。
QXGAという解像度が未だ希少なので割安に感じて購入した。
割安じゃなかったかも？
PCの方は5万円。CORE2-DUO 2.7GHZ 2GBメモリHDD320GB Windows7プリインストール
計87,600円でした。
アジア諸国のおかげでずいぶんパソコンも安くなったね。数年前にこの液晶ディスプレイとPCの組みあわせだったら数十万円したでしょう。

書込番号：11914955

映像が映らない・・・

[cubicroot]

今現在、メインディスプレイをB273HU、サブディスプレイをH223HQのデュアルディスプレイ環境で運用しています。グラボはXFXのRadeon HD4770、OSは7のPro64bitです。

今までもたまにあって、最近頻発するようになったのですが、
電源を入れるとBios画面とWindowsの起動画面(「Windowsを起動中です」と表示されるもの)
は問題なく表示されるのですが、デスクトップになった途端、
H223HQのみ画面が表示され、B273HUは真っ暗のままフリーズしてしまいます。
電源LEDは青く光っていますが、すべての前面スイッチの操作を全く受け付けず、
電源を落とすのも裏のハートウェアスイッチで切るしかない状況になります。

何回か電源を抜いたり、再起動をしたりすると治ったり、
真っ暗なまましばらく30秒位待つと「ブンッ」というかすかな低音とともにいきなり画面が点灯したりします。

これってディスプレイ側の問題でしょうか?
それともグラボ側の問題でしょうか?

書込番号：11417357

[Ein Passant]

cubicrootさん


B273HUのみを繋げてみても同じ症状でしょうか？
同じ症状だと、モニターの不具合の可能性がありますが、以外の場合は、
グラボが原因かもしれませんね。

書込番号：11422016

[cubicroot]

回答ありがとうございます。

まだ一画面のみの接続は試していませんが、
昨日ドライバをアップデートしてみましたが症状は変わりませんでした。

それでひとつ気づいたのですが、
パソコンを立ち上げた直後は画面が付いていなくても、
そのまま10分ほど放置するといきなり付くんですよね・・・。

もう少し色々試してみて、
また報告させていただきます。

書込番号：11422642

[Ｔｏｍｏ蔵。]

cubicrootさん
バックライトの不良じゃないの
通電して時間がたつと使えることがあります
保証がありなら早めに修理に出した方がいいです

書込番号：11422819

壁掛けについて

[憲法9条]

壁掛けはできるでしょうか。
メーカーウェブページでは、壁掛けのオプションのようなものを見つかりませんでした。
また、どなたか壁掛けにして利用している方はいますか。
よろしくお願いします。

書込番号：11077368

[尻尾とれた]

【VESAマウント】100×100mm対応となっていますから、モニターサイズ総耐荷重量（総耐荷重量）にあった物を選択してください。
なお、取り付ける壁の強度にも十分な配慮が必要です。場合によっては補強する必要があります。
http://kakaku.com/pc/monitor-arm/

モニターアーム スペック検索　-モニターアームをスペックで絞込み！
で壁面固定式にチェックを入れて検索してみてください。

書込番号：11077467

[憲法9条]

ありがとうございます。
リンク先まで載せていただい助かります。
早速探してみます。

書込番号：11077608