『初期不良？』のクチコミ掲示板

[hotohoto1020]

本日、ER-GD400購入しました。
アースを取って、電源を入れ、庫内のから焼き・脱臭をやったところで５秒くらいで「H60」というエラーが出てしまいます。
取説にはHの表示は故障の場合があると書かれていたので故障なのかも知れませんが、どこがわるいのか全くわかりません。
買って一度も使わない内にいきなり故障なんて初めての経験で、かなり戸惑ってます。
どなたかこのエラーの意味わかる方いないでしょうか？
一応明日相談センターに電話してみようとも思います。

書込番号：11071855

[typeR 570J]

お気の毒です。

相談窓口よりも販売店で交換希望の方が早く手続きが終わるはずです。

良い結果お待ちしています。

書込番号：11073350

[hotohoto1020]

typeR　570Jさん　貴重なご意見ありがとうございます。

結果からお話しますと、販売店に電話して新品に交換してもらうことになりました。

今日朝9:00に相談センターに電話したのですが、空いてる担当がいないということで後で電話してもらうことになりました。

それから何度か電話があったのですが、私が仕事中のため対応できず、結局昼の12:30でやっと担当の方と話すことができました。

担当の方にエラー「H60」のことを話すと基板の故障だということでした。ただし、故障の原因はわからないということでした。担当の方でもエラーの詳しい内容まではわからないようでした。

それで買った翌日ということもあり、販売店に電話して交換してもらった方が速いと言われ、その後すぐに販売店に電話しました。

販売店に、相談センターで交換してくださいと言われたことと、その時の担当の方のお名前を言って交換ということになりました。

明日昼頃交換品が到着してそこで故障品を配送業者に引き渡すという形をとることになりました。

今回は、それなりに迅速に対応してもらえましたので助かりました。
説明書にエラーの内容が書いてあればもっとよかったかなと思いました。


今度は正常に動作してくれることを願ってます。

書込番号：11075448

[hotohoto1020]

今日の13:00に交換品が届きました。
故障品を引き渡して、すぐに箱から取り出し庫内の空焼き・脱臭やりました。３０分で無事終了し、その他動作も問題なくいけてそうです。
野菜が冷蔵庫に結構余っているのでさっそく焼き野菜でも作ろうかと思います。
いろいろとお騒がせしましたが、無事解決しました。
問題発生から２日で解決なら速い方かなとも思います。
とりあえず安心です。

書込番号：11078919

[郎平]

私も１月に購入し、２月の半ばに「Ｈ５４」というエラーが出ました。
パン発酵時にスチーム機能を使うと時々エラーが出るので、修理点検にきて貰い、
新製品に交換してもらいましたが、また同じエラーがでました。（依頼中）

新製品の場合、担当者もそれほど事例が無いため、よく把握されていないのが現実のようです。

その後、エラー表示はでていませんか？

書込番号：11085634

[hotohoto1020]

新品に交換してもエラーですか、心中お察しします。
私の方は発酵の後にスチーム使っても今のところエラーもなく正常動作してます。
最初に来た初期不良品では脱臭お手入れでエラー「H60」、スチームお手入れでエラー「H55」が出てました。

書込番号：11097247

[郎平]

返信ありがとうございました。

「Ｈ｝で始まるエラーは説明書には修理が必要としか書いていないだけで、
他にも色々とありそうですね。

今週末に３代目がやってきますので、それでもエラーが出るなら、
返品しようと考えております。

ご連絡ありがとうございました。

書込番号：11103444