785GM-E65 のクチコミ掲示板

問題は解決したのですが聞いてください！

[初心者タマシイ]

問題は解決したのですが聞いてください！

今回、初めて自作PCをしました。
OSインストール後、マザーボードのドライバーDVDをインストールしようとしたら、
添付画像（左）の様なエラー画面が発生し、インストールできませんでした。

その旨をMSIのサポートセンター（日本）に問い合わせしたところ、
新しいドライバーDVDを送るのでシリアル番号を教えて欲しいと言われたので、
知らせたところ、日本製じゃないのでサポートできないと言われました。
直接、購入店に連絡して欲しいとのこと。

購入先は「PC IDEA」という店で、
当時、価格.comで最安値となっていたので、
このお店を利用しました。

購入店に連絡する前にもう一度DVDを入れたところ、
なんとインストールすることができました。

なのでその点も踏まえて購入店に連絡したところ、
確認するので商品を送り返して欲しいと言われました。
そのメールに送料などが詳しく記載されていなかったので、
以下のURLを読みましたところ、チョー驚きです。

・客→店への送料はお客様負担
・不具合がなかった場合、店→客への送料はお客様負担
・不具合がなかった場合、検査手数料を請求する場合もある

****************
TOP > 購入後の不具合について
https://www.pc-idea.net/support.php

当店の保証規定に関しましては以下をご覧下さい。

TOP > 保証規定
https://www.pc-idea.net/warranty.php
****************

普通、不具合の疑いで商品を送る時の送料は「店負担」が
当たり前だと思っていたのですが、
こんなお店があるんだと初めて知りました！

少々高くてもサポートが良い店（名のあるお店）で、
メーカー・代理店の国内保証がある店の方が安心だと思いました。

因みにこのエラーの解決方なのですが、
「プログラム互換性アシスタント」が起動したら解決するようです。
※添付画像右

色々とかなり勉強になりました。
そして、長文失礼致しました…。

PS.このこと意外は大満足です。自作PCって最高ですね＾＾

<構成>
【OS】Windows 7 Home Premium 32bit
【CPU】Phenom II X4 945 BOX (95W)
【M/B】 MSI 785GM-E65
【MEM】 A-DATA SU3U1333B2G9-DRH
【HDD】 HITACHI Deskstar 7K1000.C HDS721050CLA362 (500GB/SATA)
【VGA】オンボード
【電源】Abee ZUMAX　ZU-700W-KA
【PCｹｰｽ】GIGABYTE GZ-X1BPD-100
【ドライブ】バッファロー BR-H1016FBS-BK(SATA)

書込番号：10948868

[ＢＲＤ]

初心者タマシイさん　おはようさん。　　初自作機　完成おめでとうございます。
いろいろ経験できましたね。　２号機に生かせることでしょう。

不具合や疑問に思ったことを他人に頼る場合、営利目的の所では代価を払うことになる場合があります。
ボランテイアの場合は好意に甘える事も出来ます。
下記は三社の例です。　どこも大体似ているでしょう。
http://www.dospara.co.jp/shopping/share.php?contents=return
http://www.pc-koubou.co.jp/shop/contents/support/suport.php
http://www1.pcdepot.co.jp/webshop/commerce/CSfGuide_001.jsp#henpin

書込番号：10949382

[ムアディブ]

最安値店ならそんなもんだと思うけど。

>以下のURLを読みましたところ、チョー驚きです。

発注する前に読まないと後の祭りですよ。
リアル店舗持ってるところにすれば送料は交通費みたいなものなんでしょう。

>普通、不具合の疑いで商品を送る時の送料は「店負担」が
>当たり前だと思っていたのですが、

そんなことしてたら、自分で解決すべき問題を全部店に投げてくる初心者のために高コストになりますよね。

それと「疑い」の間は組むほうの責任です。

適切に切り分けた結果、ハードの不良であると断定するのに十分な情報が集まったなら店の瑕疵ですけどね。その場合は通販なら送料持って欲しいけど、まぁ無駄な返品を抑止したいんでしょうな。

スレ主さんのケースは多分ハードの不具合じゃなくて添付ユーティリティの不具合だから、メーカーサイトなどに行って英語でやりとりして自己解決しないとダメです。

というか、インストールできたならインストール手順に問題があったのか、パッチとの不整合だから多分メーカーも直さないと思うけど。

どっちにしろ、お金取られて当然というケースになりそうな気が、、、

書込番号：10949421

[R93]

>普通、不具合の疑いで商品を送る時の送料は「店負担」が
>当たり前だと思っていたのですが、
>こんなお店があるんだと初めて知りました！

この業界では、明らかな初期不良の場合は店負担、それ以外は購入者負担が普通の対応。
法律上、送料とか振込み手数料とかは（商品や現金を）送る側負担が原則なので。
でないと、不具合品持込の場合だって、交通費とかガソリン代とか補償してたらキリがない。
その代わり、発送方法も送る側が選べる。
で、本当に店側の責任だった場合には送料を後から補填する形も多い。法律上の義務はないので、あくまでサービスだけど。

書込番号：10949524

[ZUUL]

>その旨をMSIのサポートセンター（日本）に問い合わせしたところ、
>新しいドライバーDVDを送るのでシリアル番号を教えて欲しいと言われた

このマザーは販売時点でWindows7がサポートしていない気がします。
MSIのWebを見ると7のロゴが付いているけど、MSIのいう新DVDに
サポートプログラムが入っているのでは？

>購入先は「PC IDEA」という店で
ここで買うとき、Win7で動くか確認したのでしょうか。

書込番号：10950173

[メリーアン]

店側が送料（交通費）まで負担していたら大変でしょう。

持込で対応しても、普通足代は出ないだろう。

そもそも、たかがDVD位どうでも良いだろって感じだが。

書込番号：10950509

[けんけんＲＸ]

http://www.msi.com/index.php?func=html&name=liveupdate_series
http://www.msi-computer.co.jp/download/

初心者タマシイさん、ご苦労さまでした。けんけんRXもストックマザボでＡＭＤプラットホーム＆ＷＩＮ７に参入しようともくろんでいます。

最初スレ主さんのコメントを見て..「な〜んじゃ。ＭＳＩならコヤツ（上リンク）を試せば楽勝じゃ〜ん。^o^」って思ったんですけど、この千里眼ツール自身がＷＩＮ７に対応しているかどうかよくわかりませんでした。

けんけんRXプロジェクトの実験項目に加えさせてもらいます。　情報ありがとうございました。

書込番号：10951274

[けんけんＲＸ]

追記：
無論　MSIサイトからドライバーを手動ダウンロードすることを含めてのお話です。

書込番号：10951298

[初心者タマシイ]

返信遅くなりました、すいません。

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◎ＢＲＤさん
→ありがとうございます。がんばります♪

◎ムアディブさん、R93さん
→投稿するとき、この業界はこんな感じなのでは…と、
　ちょっと思っていました。

◎けんけんＲＸさん
→そうですね、今思えばそうなのですが…。
　MSIサポートセンターが言うには「内蔵グラフィックス機能のドライバ」を
　ダウンロード＆インストールすればいいらしいですが…。
　※「LIVE UPDATE 4」はWIN7で動きます！

＜MSIサポートセンターの回答＞
付属のDVDドライバディスクにはドライバー類が含まれております。
Windows7は標準でほぼ最新のドライバを持っておりますので、
別途インストールが必要なドライバはほとんどございません。
しかし内蔵グラフィックス機能のドライバに関しましては
OS発売後にいくつか更新されたバージョンがございますので、
AMD社の提供する最新のドライバをダウンロードして頂くことをお勧め致します。
-----------------------

初心者の人はこのお店などの激安店を利用する際は、
本当に注意しましょうね♪

書込番号：10952450

[textor]

すでに何人かの方が指摘されていますが、店側の対応はごく当たり前ですよ。
他のショップでも基本的に送料は客負担になります。

これ商品の不良じゃないですしね。

書込番号：10958933

メモリについて

[kairiki10]

このMBは DDR3-1600は認識しますか？CMX4GX3M2A1600C9持ってるですが。

書込番号：10930781

[ＢＲＤ]

kairiki10さん　こんばんは。　　　下位互換性でＯＫ？
http://www.msi-computer.co.jp/products/MB/785GM-E65.html
　メモリ ：DDR3 1333/1066/800MHz規格準拠 　アンバッファードDDR3 SDRAM対応

書込番号：10931011

[yamayan.5]

使用は可能、DDR3-1333での動作になると思われます、メモリコントローラの仕様です。

書込番号：10931168

[kairiki10]

ありがとうございます、このMB　OCに強よそうですね。

書込番号：10931322

ディスプレイとマザーボード

[YSTV]

今日、パソコンを組み立てると、
タワーの方はできたのですが、
ディスプレイとタワーをつないでも反応しません。
DVI、HDMI、VGAすべて試しましたが、ディスプレイに
「コンピュータと正しく接続してください」
と表示されます。

ちなみに、液晶ディスプレイの電源は入れて、タワー型の方は、
ファンも回転し、CD-ROMもちゃんと起動しています。

この場合、どうすればいいのでしょうか？
もし、初期不良の場合、何をどこへ持っていけばよいのでしょうか？

書込番号：10924893

[yamayan.5]

構成を詳しく書いたほうがよろしいかと。。

書込番号：10924919

[あも]

YSTVさんこんばんわ

初期不良を疑う前に、まずは、最小構成で起動出来るかを確認しましょう。
CPU、メモリ、グラフィックボードの構成で、PCケースから取り出し、下に雑誌を敷いてショートしない様にします。

そして、24Pinコネクターと4Pin田型コネクター、グラフィックボード(オンボードでしたら必要ないです)のみの構成で、PCを起動させBIOS画面が出るかを確認してください。

また、どの様な構成のPCかを書いたほうが良いレスをいただけると思います。

書込番号：10925061

[ＢＲＤ]

YSTVさん　こんばんは。　他に方法がなければ　試してみてください。
構成に不適合が無いとして、、、
初期不良品／相性不良が混じっているかも知れません。
とりあえずいつもの、、、
最初の組み立て方法
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/1stassembly.html
　ケース外で仮組みしBIOS画面を出すだけの最小構成で、、、

よかったらどうぞ。
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/index.html

書込番号：10925063

[カメカメポッポ]

配線に間違いが無いか？再度確認。

画面が出なければ、部品をばらす。

CMOSクリアーは念の為しておく。

最小構成でBIOS画面起動するか？確認する・・・程度かな？

後は、適当な自作本か自作支援？サイトを何度も読み直して、一つ一つチェックしていく。

面倒であれば、購入したお店に持ち込んで見てもらってください。

書込番号：10926281

[YSTV]

CPU アスロンX4 620
メモリ　2GB×2
マザーボード　　msi 785GM-E65
CD-ROM LGのバルク品
HDD サムスンの1TB
ディスプレイ IO DATA LCD-MF221X

です。

書込番号：10926594

[カーディナル]

　YSTVさん、こんにちは。

＞（省略）ディスプレイに「コンピュータと正しく接続してください」と表示されます。

　このエラーメッセージからすると、個人的にはモニタと本体の間でどこか問題があるような気がします。
　もう一度落ち着いて見直されてはと思います。

書込番号：10926861

VT

[sennpuuki5963]

このマザーは　VT　に対応してますか？
HTとかは　
XPモードが　いまのPCで使えないので
探しています　よろしくお願いします。

書込番号：10865364

[movemen]

>HTとかは
どっちの事を言っているの？
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%8F%E3%82%A4%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%BB%E3%83%86%E3%82%AF%E3%83%8E%E3%83%AD%E3%82%B8%E3%83%BC

http://ja.wikipedia.org/wiki/HyperTransport

書込番号：10865389

[yamayan.5]

AM2以降のAMDプラットフォームのマザーは一部を除いてAMD-Vに対応しています。

AMDの環境でWin7のXPモードを使うにはマザーとCPUがAMD-Vに対応している必要があります。

VT　（インテル バーチャライゼーション・テクノロジー）はintel。。

書込番号：10865410

[sennpuuki5963]

AMD-V ですね　ありがとうございます
インテル　は　対応かどうか　わかりずらくて
CPUのほうも　リビジョンで　違う　見たいなことがあったので
今回は　初　のAMDになりそうです
もうしばらく考えて　XPモードが使える　ものを
つくります　
また　よろしくお願いします。

書込番号：10885147

[sennpuuki5963]

メーカーに　メールしたのですが　2週間たっても返事がなくて
TELしました　　XPモードは　確認済み　とのことでした。
つでに　聞いたことは
DLのマニュアルに　グラフィック１Gb DDR1333サイドボード
メモリ統合（オプション）
オプションってなに　ときいたら　ちゃんと　ついているとのことでした
ハイパートランスポートって何　？
FSBで　つかう　転送　形式みたいなことなので
ここは　気にしなくていいといってました。
補足説明で
Windows7のドライバ　は　最新DLしたものの方がいいといっていました
サイトに行ったのですが　　チップセットは　ないような気がするのですが
皆さんは　探し出しているのですか？
直アド　　教えてください。
よろしく　お願いします。

書込番号：10915769

付属マニュアルについて

[amachan222]

Athlon II X4 Quad-Core 630 BOXとセットで購入を検討していますが、付属マニュアルは日本語表記でしょうか、初心者のためマニュアルは日本語のものを購入しようと思っています。よろしくお願いします。

書込番号：10885252

[レビン！]

この商品を持ってないため直接は確認できませんが、
以下の公式ＨＰから日本語マニュアルがＤＬ出来ました。

http://www.msi.com/index.php?func=downloaddetail&type=manual&maincat_no=1&prod_no=1864

M7596v1.2_ASIA.zip の７９ページからになります。

書込番号：10885420

[amachan222]

レビンさん ご回答ありがとうございました、予定通り購入することにします。

書込番号：10902410

購入したのもつかの間

[55555takashi]

購入したのですがケースのねじ穴とヒートシンクがぶつかりますね＾＾；
ケースはG325 Seriesです。
購入してからBIOS更新したのもつかの間BIOSが更新失敗という聞き状態にもなりいきなりゴミになりました。M-FlashはMSIで使わないほうがいいかもしれません。USBドライブが原因かもしれません。安全に書き込める方法があれば教えてほしいです

書込番号：10837289

[あも]

55555takashiさんこんにちわ

BIOS更新はどの様な方法でもリスクは伴います。
以前Windows上から915GNeo2PlatinumのBIOSアップデートを行った時、更新途中でいきなり落ちて(後で原因がメモリと判りました)、一応、BIOSリカバリ操作もやってみましたけど、結局それっきりでした。

MSIではBIOS更新に失敗した時の修復サービス(3000円です)を行っていますから、ご利用されてみてはいかがでしょうか？

http://www.msi-computer.co.jp/support/bios.html

書込番号：10837378

[澄み切った空]

OSがたちあがった状態ならば、MSI　LIieUPDATE4が使えます。

書込番号：10837730

[澄み切った空]

MSI　LIieUPDATE4→MSI LiveUPDATE4

書込番号：10837786