うるおい 光クリエール MCK75K のクチコミ掲示板

今更ながら異臭対応

[スルタンターバン]

我が家も給水ランプ点灯前後からのすさまじい異臭に悩まされておりましたが、みなさんのクチコミを見て、今更ながらサポートセンターに電話をしてみました。
はじめは、掃除の仕方などについて色々と確認されましたが、「知人がそちらに電話をしたら部品交換をしてくれて直った」と伝えたところ、すぐに手配をしてくれました。

まだ戻ってきていませんが、またレポートしたいと思います。

書込番号：14170466

[みゆ777]

部品交換は有料でしょうか？うちは3年前に購入、販売店で長期保障に入っていませんでした。
加湿フィルターから生乾きのような異臭がするのでダイキンに電話しました。はじめに製品、または技術に関するご相談(0120-88-1081)で「部品を交換していただけるときいたのですが」、というと有料でフィルターを送ると言われました。無償じゃないのですか？と聞いたら、出張修理のほうへ電話してくださいといわれたので、出張修理へ電話すると、「保障期間が過ぎているので、無料では交換しません」と言われました。仕様ミスで異臭がするから1年過ぎていても保障してくれないのですか？とごねてみましたが、「そのようなことは行っておりません」と言われました。長期保障に入ってないか、販売店へ連絡してください、お力になれず申し訳ございません、と言われました。

部品交換をしていただいた方はどこに電話しているのでしょうか？部品交換は加湿フィールターとトレイですか？有償でしたか？また、メーカー保障内もしくは長期保障に入っていたのでしょうか？
教えてください。よろしくお願いします！

書込番号：15894301

回収（リコール）？

[源吉さん]

昨日ダイキンに電話したところ、製品番号によってですがＭＣＫ７５とＭＣＫ６５に不具合が見つかり回収作業をしているとの事です(異音等発生)。Ｋ電気店にも電話したところ回収作業に入っているとの事でした。ダイキン側にリコールですかと聞くと、クレームのお客様も少なく全商品ではないので、リコールではありませんと苦しそうな説明でした。Ｋ電気の店員は、はっきりリコールと言ってましたが。。。　これから発売の商品は、ちゃんとしていて問題ないとのことでしたが。。。

書込番号：10243444

[ウッズ☆]

ターボ運転にしたときに、ファンが周辺に接触して音がなることがある不具合らしいですよ。

書込番号：10243880

[hitoro2003]

ダイキンへ問い合わせを行い、確認しました。

ウッズ☆さんの情報通り、ターボ運転時に外装との干渉がでる製品があるとの事です。
製造番号での識別は、現状では出来ていないとの事でしたが、シリアル�ｂｪ若かった事もあり、
念のために交換対応をしますとの事でした。

確かに説明の時は、少し曖昧さがあるような感じでしたが、対応はスムーズでした。

書込番号：10248143

[さらくんの独り言]

源吉さん

　こんにちは、情報ありがとうございます。

　私も先ほど「ダイキンコンタクトセンター」に電話確認しまし結果、「点検します」と回答をいただき、宅配業者が受け取りに来ることになりました。

　右側面パネルに張ってある一番下のシリアル�ｂﾅ、おおまか対策前のものか、判断できるみたいです。

　

書込番号：10250965

[カラベア]

私のはMCK65は、オゾン臭がひどいのですが、このような不具合の回収は出ていないのでしょうか？

書込番号：11135825