『今更ながら異臭対応』のクチコミ掲示板

[スルタンターバン]

我が家も給水ランプ点灯前後からのすさまじい異臭に悩まされておりましたが、みなさんのクチコミを見て、今更ながらサポートセンターに電話をしてみました。
はじめは、掃除の仕方などについて色々と確認されましたが、「知人がそちらに電話をしたら部品交換をしてくれて直った」と伝えたところ、すぐに手配をしてくれました。

まだ戻ってきていませんが、またレポートしたいと思います。

書込番号：14170466

[みゆ777]

部品交換は有料でしょうか？うちは3年前に購入、販売店で長期保障に入っていませんでした。
加湿フィルターから生乾きのような異臭がするのでダイキンに電話しました。はじめに製品、または技術に関するご相談(0120-88-1081)で「部品を交換していただけるときいたのですが」、というと有料でフィルターを送ると言われました。無償じゃないのですか？と聞いたら、出張修理のほうへ電話してくださいといわれたので、出張修理へ電話すると、「保障期間が過ぎているので、無料では交換しません」と言われました。仕様ミスで異臭がするから1年過ぎていても保障してくれないのですか？とごねてみましたが、「そのようなことは行っておりません」と言われました。長期保障に入ってないか、販売店へ連絡してください、お力になれず申し訳ございません、と言われました。

部品交換をしていただいた方はどこに電話しているのでしょうか？部品交換は加湿フィールターとトレイですか？有償でしたか？また、メーカー保障内もしくは長期保障に入っていたのでしょうか？
教えてください。よろしくお願いします！

書込番号：15894301