『保証期間が過ぎていても』のクチコミ掲示板

[ミノニコン]

この品番のナノイー発生機購入後1年半でナノイー発生ユニットが故障しました。引き取り修理で交換費は無償とのこと。保証期間も過ぎているし送料くらいは負担しても良いかなぁと思っていましたが、送料もメーカー負担でした。それと、1週間かかると言われていましたが、火曜日に発送し、同じ週の金曜日に引き取りができました。対応の良さ、修理の速さに感謝です！
引き続き使用したいと思います♪
もう壊れませんように...(笑)

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[ぼーーん]

ミノニコンさん　こんにちは。

今回は満足な対応で良かったですね。
一方、パナに関しては「商品を最寄のセンターまで自分で持って来い」と言うような対応をされると言う
対応に対する不満の口コミも結構聞きます。
参考までにミノニコンさんのサポートとのコンタクト方法を教えてくだされば、今後の参考になると思います。
もし、よろしければ教えて下さるとうれしく思います。

書込番号：16638412

[ミノニコン]

ぼーーんさんこんにちは。
修理受付は説明書にあります地域の修理ご相談窓口(埼玉県桶川)に電話で受付しました。初めは近くの窓口を紹介されましたが、電車とバスを利用し、さらに15分程歩くとのこと。車がないので、引き取り修理にして欲しいと御願いしたところ1575円の負担が必要だと言われましたが、結果的にメーカー負担となりました。
あのとき引き取り修理にしてよかったと思っています。3キロない製品ですけど、電車にバスに徒歩で運ぶのは考えるだけで嫌でしたから(笑)
参考になれば幸いです。

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[ぼーーん]

とても参考になるお返事ありがとうございました。
引き取り修理の方法を紹介してくれるのですね。
私のパナの製品で不具合が出た場合も、この情報を参考にさせて頂こうと思います。

書込番号：16638457

[ミノニコン]

引き取り修理を紹介というよりはこちらからの申告でした。
ネットの書き込みでこの製品のナノイー発生機の不具合の場合、保証期間に関係なく無償修理をして貰った書き込みを見たことも修理窓口に申告しました。
意外と言ってみるものですね。

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[ぼーーん]

あ〜、納得しました(合点がいきました)。
やはり、言わないとやらないのはどこの会社もたいして変わらないようですねぇ…

書込番号：16638479

[家電＠DAISUKI.Ver2]

何言ってんだか、このメダリスト(^^;

＊『少しは自分で調査』してから書き込んで頂きたい。

＊『F-GME15』の故障とその対処法は【２年以上も前】から、この版でも有名な話だ･･･
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000051179/SortID=12360923/#tab

＊パナの『体質』でも『ＣＳ』でも無く【パナソニックエコシステムズ】１社の
　『頑張りと誠意』で現在の無償修理体制が確立されている。

＊『あと何回言えば事前調査』するようになるのだろうこの方。

書込番号：16639103

[ガンダム好きな新米パパ]

家電@DAISUKIさんが書かれたスレッドに商品を発送するまでの一部始終を書かせてもらいましたが、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸｴｺｼｽﾃﾑｽﾞの品質Gまで話をもっていくﾊｰﾄﾞﾙが高くなってます…。
SHARPのIG-DX100も使ってますが､消臭効果に関してはﾅﾉｲｰの方が上に感じてるので､尚更ﾊﾟﾅｿﾆｯｸｸﾞﾙｰﾌﾟの対応の悪さは残念です。

書込番号：16830801