IdeaPad U350 29633HJ のクチコミ掲示板

LENOVOサポートセンターへのクレーム

[大歓喜の大歓喜]

私の感覚が間違っているのか、意見を聞きたくて投稿します。

先日HDDがカリカリと異音がして、恐らくクラッシュしたと思ってるうちに、OSも起動しなくなってしまいました。

IdeaPad U350 29633HJなので、もとはVISTAですが、WIN7のアップブレード版をレノボから購入してWIN7で使用していました。

保証は過ぎているので、有償扱いで、送料7000+HDD代16000で2万5千円くらい支払い、戻ってきました。

以前と同じく、まずWINDOWSアップデートをしてからWIN７にしようとしましたが、アップデートがエラー、ディフェンダーもエラー、WIN7のアップデートもこのハードディスクでは構成できませんとの、メッセージ。

明らかにHDD交換に伴う不具合ではないかと抗議したところ、頑として認めず、有償扱いで見るとのこと。
納得できず、今日も返事待ち。
もう６回もやり取りしている。
原状回復をしてこそ、修理ではないのか？
レノボはこんなレベルの対応なのか？
WINDOWSアップデートもできないなんて、こっちは不安でたまらない。
購入者の立場を無視した、レノボの対応に怒りです。

皆さんはどう思われますか？
私が甘ちゃんなのでしょうか。

書込番号：13769230

[RCB-FAN]

送料7000円は高いなと思った　

書込番号：13770592

[Re=UL/ν]

購入時がVISTAならばVISTAで正常に稼働していて問題が無ければメーカー側の
責任は果たせてると思います。

＞原状回復をしてこそ、修理ではないのか？
メーカーとしての修理完了はVISTAまででしょね。

当然、出荷時と違うその後のWindows7へのアップグレードに関して
は個々の責任に於いてなので自己責任かと思います。（無償アップグレードでも保証外なので）

保証が切れてるなら御自分でHDD換装しても良かったかもしれないね。

書込番号：13770609

[大歓喜の大歓喜]

返事ありがとうございます。

ちゃんとしたVISTAになっていれば、文句は言いません。

ただ、SP1とか普通にWINDOWSアップデートもできないようでは不安です。

そこまでは戻してほしいな。

書込番号：13772303

[大歓喜の大歓喜]

昨日レノボから電話がありました。

うって変わって大変丁寧な対応でした。

もちろん無償で、HDD交換前に戻すとのこと。

ウィンドウズアップデートとディフェンダーができること、WIN7のアップデートができるようにすることを約束してくれました。

前回怒ってしまいましたが、今回は節度ある社員の方が対応してくれましたが、きちんと治るまで油断できないですね。

書込番号：13776931

[大歓喜の大歓喜]

PC引取りから19日目を迎えます。
私のPCはどうなっているのでしょう。
早く修理してほしい...

書込番号：13869810

[大歓喜の大歓喜]

おととい帰ってきました。原因はHDDの交換で、合わないHDDだったそうです。詳しくは書いてありませんでしたが、無事元の状態になりました。HDDが高騰しているのでごねられたのかな。

書込番号：13886176

[sin1029]

レノボから電話がかかってきたのですか？先日、私は新品を購入して下記の書き込みのような目にあいました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=24173250/#tab
ここには記載しませんでしたが、責任者から電話できちんと説明してほしい、とお願いしましたがそれにも応じてくれず、ひたすらメールのやり取りだけでした。サポートのレベルが最低です。。。

書込番号：24173276

バッテリー

[アグス]

この機種購入し使用していますが、膝に乗せて使用している時、或いは、蓋を閉じて持ち上げた時等に、バッテリーの一部が底面より少し持ち上がった様になり、電源が落ちる事があります。バッテリーパックのロックができない状態の様ですが、バッテリーパックも外す事ができません。対処方ご存知の方、その方法をご教授戴ければ幸いです。

書込番号：11017897

[はむさんど、]

これってメーカーに確認した方がよいのではないかと思いますが？。傍目から見ると正常な状態とは思えない様な状況なんですけど。

その状態でもメーカー側として正常品だという判断であれば、後は販売店展示機などで確認するしかないと思うのですが、販売店ではバッテリを外している事も多いので、何とも言えないでしょうか？。場合によっては購入した販売店へバッテリを持ち込んで確認させてもらえるか否か、交渉する位でしょうかね。

書込番号：11058714

[アグス]

はむさんど、さん　ご教授ありがとうございます、メーカーへ問い合わせしてみます。結果
ご報告致します。

書込番号：11069102

実機を見てきました

[X-rei]

感想です。

カバーは◎。ＳＬシリーズの手垢のつくタイプやＸやＴシリーズのオーソドックスなデザインと違って素敵です。

本体も黒基調ではないものの汚れや埃は目立ちにくくて使いやすいかも。

その代わりキータッチはイマイチでトラックポイントもつきません。
また画面もノングレアでない光沢画面で今ひとつという感じです。

軽量長時間駆動タイプで期待していただけに複雑な気分です。

書込番号：10153883

[汽車ポッポー]

私も触ってきました。
AcerのAspire Timeline AS3810T-H22と比較検討をしています。

デザインは最近の流行を捉えている感じで、安っぽさもなくとてもいいですね。
個人的にはキータッチの感触は可もなく不可もなくといった感じでした。

ただ、処理速度に関しては、ややもたつき感が…。
これがwindow7になってどれくらい改善されるかが気になりますね。

ハードディスク容量や内臓カメラの画素数、デザインなどはこちらが上ですが、
コストパフォーマンスでみるとAcerの方が上を行っているのではないかと思います。

少なくともあと一万円は価格が下がらないと、こちらを選ぶメリットはなさそうですね。
もっと安くならないかな…。

書込番号：10158828

[大歓喜の大歓喜]

値段が59800円まで下がったので、ピーシーギアにて買いました。

送り方ですが、箱に段ボールが一巻きしてあるだけで、全部包んでほしかったですね。

開けてみて、デザインもキータッチも気に入りました。
キータッチは仕事で使ってるＴ400とあまり変わらないです。
Thinkpadと違いデザインがいいので、妻は喜んでます。
1.6キロの重さは軽くはないけど重くもないです。

SU9400、500GB、ドラフトｎの無線LAN、サブでは十分ですね。
WIN7のアップもするつもりです。

これから使い込んでみたいと思います。

書込番号：10677537