CB-WA-35 のクチコミ掲示板

[ぶらっびあ]

火力調節ダイヤルが破損して、１年間そのままにしていたのですが、
修理に出してみようと思い立って、サービスセンターへ問い合わせてみました。
通常は販売店経由で送ってもらえれば、部品代￥600と作業料￥1,500ほどと
取次店の手間賃がいくらかかかるかも知れないとのこと。
稀に直接持ち込んで来れれる方もいらっしゃるが、その時は断ることも出来ないので
お受けしていますとのこと。
このカセットコンロを実際に製作しているのは旭製作所という会社で、場所はさいたま市岩槻区。
ネットで購入した販売元は、神奈川県小田原市で保障期間の1年はとっくに過ぎているし
自宅からは遠すぎて依頼もできない。
たまたま平日休暇を取っていたので、片道40kmの道程をドライブがてら持って行くことにしました。
川を渡って長閑な田園の中にその会社はありました。
サービスセンターの表示はなく、受付にカセットコンロ事業部の内線電話があったので
電話してみたところ、別棟から男性の社員が出て来てくれて、
サービスセンターは最近川を渡った反対側に移転したと、地図を書いてくれました。
教えてもらったサービスセンターは工場団地のようなところにありましたが、看板も何もありません。
恐る恐る工場の通用口のような扉を開けて、中で一人で作業をしているおじさんに聞いたところ
正にそこがサービスセンターでした。
先ほど電話した者で、捨てるに惜しいので修理に持ってきたことを伝えると
今すぐに修理することは出来ないが、住所と名前を教えてもらえれば、修理して郵送してくれるとのこと。
修理費は郵便振替用紙を同梱するので後で振込みしてくださいとの対応。
わずか3日後に、「エスカッション破損のため交換し、部品代だけ請求させていただきます。」と
修理品と￥648の請求書が届きました。
Ｉwataniさんというか旭製作所さん、伊達に今話題の燃料電池車関連で株価が上がっているだけではありませんね！
持ち込みのため往復80kmのガソリン代と手間賃はかかりましたが、
良心的な修理対応には、深く感動しました！ありがとうございます！

書込番号：17789349