『だめです』のクチコミ掲示板

[まんじろ]

10月下旬に購入、何度もモデムとこのルータを立ち上げ直さないとつながらず悪戦苦闘。モデムと直につなぐと問題ないので、ロジテックにFAX、センドバックで交換とのこと。送料とられるし時間もかかるので、購入したヨドバシアキバで相談すると、簡単に交換に応じてもらい新品交換。11月下旬に交換して頂き再設定、しかし同じ症状。
なんなんでしょう、この製品は？
再度ヨドバシアキバに相談して、他社製品に交換してもらうことになりました。
ロジテックはサポートも使いずらいし、もう買いません。
ヨドバシアキバの対応には本当に感謝です、こういうことがあるとネットより店舗での購入の方が安心ですね。

書込番号：10550597

[すたぱふ]

サポートに連絡してなんとかなるような製品はそもそも購入したくないですね。
私も、アキバのPCショップに比較すると割高だけど万が一の手間を考えるとPC
パーツ以外はヨドバシで購入するようにしています。

書込番号：10550735

[まんじろ]

すたぱふさん、ありがとうございました。
ヨドバシの対応は最高ですね。

ただ、もしかしたら今回のトラブルはロジテックが原因ではないかもです。
その場合は、このスレを削除します。
Gyaoのおかげで、早まったかもしれないです。。。

書込番号：10552707

[すたぱふ]

削除する必要はないと思いますよ。
ロジテック側が回線側の確認に関して触れていなかったのならサポートの品質に
問題があるのは確かですし。

書込番号：10553071

[まんじろ]

すみません、Gyaoの問題でした。
Gyaoにメールで問合せており、こちらでもいろいろ調査した結果よく分からず、電話で1時間くらい話してやっと回線の確認をすると言われ、その後PCをつけっぱなしにしてモデムの問題と連絡が来ました。
今考えると、直ぐに自社の機器を修理対応にしたロジテックの方が、すごくまともなサポートと思えるほど、Gyaoの対応はひどいもんでした。
Gyaoに言われるまま、ロジテックにクレーマーのような対応をしてしまい自己嫌悪です。
ロジテック、ヨドバシにはお礼と感謝を！

書込番号：10556370

[すたぱふ]

モデムの事、確認がなかったんですね。
私が担当している会社ではあり得ないです。

書込番号：10558367