Satera MF8350Cdn のクチコミ掲示板

印刷時のすれ、汚れ

[tyunko]

助けて下さい。

canon　MF8350Cdnを使っております。

トナー交換をした後から印刷結果にピンクのすれが入ってしまうようになりました。

トナーはブラックを交換しました。

色々本体で出来る定着器やITBのクリーニングを何度やっても結果は変わりません。

まったくの素人でこれ以上どうしたら良いのかがわかりません。

お詳しい方がいましたら、アドバイスを宜しくお願い致します。

参考までに印刷結果の画像を添付しておきました。

書込番号：16673368

[am01125]

この機種には詳しくないですが、交換の際にトナーがこぼれてしまったんじゃないでしょうか。
経験的には、普段通り何十枚か刷ってるうちに無くなります。

故障だったらごめんなさい。

書込番号：16674073

助けて！

[pan430]

１４か月前に購入しました。購入直後より頻繁にFAXを受信しなかったり、電話（携帯含む）をかけるとFAXの送信音がすることがあります。仕事で使用しており苦情の嵐です！売上げも１割程度減りました。サポートセンターには十数回連絡しサポートしてもらいましたが解決しません。3年保証でしたので今日購入店に持ち込みましたが、CANONが出張サポートを主張したため持ち帰りました。その上出張サポートだと有料（21,000円）になるそうです。CANONの対応に納得できません！どうか詳しい方、お助け下さい。

書込番号：15599459

[とよさん。]

自分なら購入店に置いて帰ります。
保証がどちらかわかりませんが、何の為の保証かわかりません。
購入店の保証であれば、購入店で対応してもらいましょう。

書込番号：15599555

[朱雀不知火]

そもそも購入直後からおかしな症状があるということは、初期不良が考えられますよね。
その時点で、購入店にすぐに相談なさらなかったのでしょうか？

保証の件については、とよさん。さんと同意見です。

書込番号：15599597

[pan430]

とよさん、朱雀不知火さん早々のレスありがとうございます。販売店にサポートセンターを勧められたのと、業務に使用していたので外せず騙し騙しに使ってしまいました。大失敗！お二人のご意見を参考に販売店に交渉しましたら、出張費用は販売店が負担してくれることになりました。明日CANONから連絡がありますので、また報告します。

書込番号：15600293

修理について

[cozyjapan]

保証期間をちょっと過ぎたところで、故障しました、修理の項目を見ると
出張代金１０，０００円、基本工料１０、０００円＋部品代
トナー代金のこと考えると、新品買うのと値段が大差ないような感じが
しますが、修理に出されたかたいらっしゃいますか？

書込番号：13270472

[ひまＪＩＮ]

ビジネス用途では保守契約がお勧めです。
というか製品自体が保守契約を前提としてると言っても良いかと思います。
3年パックで49,000円ですね。
http://cweb.canon.jp/e-support/valuable-service/csp/product/satera-mfp/index.html

書込番号：13271635

ゲン

[冒険ジャー]

3月購入。今月に入り、印刷が用紙の途中から縦に3ミリ程度ズレて使い物になりません。年賀状の印刷まだなので途方に暮れてます。どうしたらいいでしょうか？

書込番号：12380460

[きらきらアフロ]

購入店、メーカーへ修理に出すか、ここは思いきって新しい物を買う、手書きで年賀状を書く、今年は年賀状を出さない、ほかに有れば続きの書き込みを。

書込番号：12380528

角２封筒印刷は可能ですか？

[おーしゃま]

LBP9100Cを購入し、まあまあ（名刺印刷など厚紙はうまく印刷できない）快適に使っておりますが、コピーやスキャナ、FAXも使うので、複合機にしておけばよかったと思い始めてしまいました。こちらの機種は角２封筒の印刷も可能ですか？仕様にはないので、だめですか？

書込番号：11667183

[ひまＪＩＮ]

角型2号のサイズが240×332mm。
MF8350Cdnのユーザー定義サイズは幅76.2〜215.9mm、長さ127〜355.6mm。
よって残念ですが印刷出来ないですね。

書込番号：11667586

スキャナドライバのインストール失敗

[ピノキロ]

購入機はMF8330Cdnですが、MF8350Cdnとドライバが共通で書き込み件数の多いこちらに投稿させていただきました。

現在、同機をネットワーク接続にて2台のPCで使用中です。
有線LANで接続のデスクトップPC（Windows XP）では、プリンタドライバ、スキャナドライバともにインストールできて問題なく使えています。

問題は、無線LANで接続しているPC（Windows7 professional，32bit）の方で、ドライバのインスト時にプリンタドライバまではインストール成功するのですが、「スキャナドライバがインストールできませんでした」との表示が出て終了となります。

使用ドライバは、WEBからダウンロードした最新版で、「スキャナドライバがインストールできない不具合に対応したバージョン」だそうです（末尾20.05a）。同DLサイトにあるインスト時の注意書きPDFを参考に、スキャナドライバのインストール失敗後に再起動→再度setup.exeからインストール継続も試みましたが、同様にスキャナドライバのインストールに失敗します。

サポセンに問い合わせたところ丁寧に応対していただき、ドライバのアンインストール→最新版ドライバの再ダウンロード→ドライバのインストールを指示に従って行いましたが、結果はダメでした。
PCの”プリンタとデバイス”にMF8300のアイコンが出てますし、テストプリントは成功するので、プリンタドライバは機能しています。
また、セキュリティソフトの影響も考えられるため、下記の対処を試みましたが何れも効果なく、未だスキャナドライバはインストールできておりません。

・セキュリティソフトを一時的にOFFにしてドライバのインストを試みる。
・セキュリティソフトをアンインストールして同様に試みる。
・復元ポイントで以前の状態に戻して同様に試みる。
・ドライバをアンインストールの後、スキャナドライバのみを先にインストール。
（ドライバは一体化されていますが、インスト時にチェックマークで選択可能）
・ダメ元でCanon USAからMF8350Cdn用ドライバをDLしてインストを試みる（更新日がより新しかったので）。

サポセンからもこれ以上の対策は提示できないようで、お手上げの状態です。
PCは購入後基本的なセットアップを行い、主要ソフトをインストールした状態です。それなりに時間をかけてセットアップしたので、リカバリして最初期状態にしてのドライバのインストはできれば避けたいと思っています（最後の砦！）。

Windows7（32bit）のPCで同様の症状が出ている方がおられて、対策などありましたらご教示下さい。宜しくお願いします。

当方のPC環境は下記の通りです。

PC：VAIO X（Z550，128GB SSD）
OS：Windows7 Professional（32bit）
セキュリティソフト：ESET Smart Security 4
マイクロソフトのセキュリティ関連ソフト：ディフェンダー含めて全てOFF
VAIOのソフト：VAIO Updateのみ使用して最新版に更新済み
OS更新：Windows Updateにて最新版に更新済み

書込番号：11164274

[ピノキロ]

自己レスです。
プリンターに添付のCD-ROMからドライバのインストールを行うと、アッサリ成功しました。
リモートスキャンモードでのスキャニングも問題なく行えました。
今回は、外付けDVDドライブを接続してのドライバインストールを面倒に思い、かつ、最近更新された最新版ドライバの説明を鵜呑みにして、WEBよりダウンロードしてインストールしようとしたところが問題の発端でした。
最初から素直にCD-ROM使えば良かった・・・。

ワンスピンドルのPCに同ドライバをインストールされる際はご注意下さい。
それにしても、スキャナドライバのインストール対策のために更新された最新版ドライバに不具合があるという事実は未だに納得できませんが・・・。

書込番号：11178032

[善之助]

私の場合は、逆に、付属のCD-ROMでこの症状が出てしまいました。プリンター使用のみを考えているので気にしないことにしますが、最新版のドライバを試してみようと思います。

書込番号：11239989