Aspire easyStore H340 H340-S4 のクチコミ掲示板

お粗末な応対

[Richard-man]

H340-S4を先日購入して大変満足げに従来のパソコンおよび外付けＨＤＤ内のデータを
Ｈ３４０にデータを移動させたのですが、１０日足らずでまともに起動しなくなり、
スイッチを入れても何度もリスタート状態。
当然、パソコンからＨ３４０にはアクセス（認識）もできず
あとのことも考慮して（機器からＨＤＤを外すこともせず）
仕方なく日本エーサーのカスターセンターに連絡、修理にだしました。
もちろん中のデータは削除しないようにコメントを記載して送付することになったのですが。

本日、カスターマーセンターから連絡あり。
「システムがおかしいのでＯＳを再インストールする」とのこと
問題は
カスター担当者の話を聞くと「データを削除して入れなおす」ことが前提で
本当にシステムが悪いかどうか
はたまたＯＳ以外ハード面も見る前から
先にシステムの再インストールありきで電話をしていきていることがわかり
腹立たしい対応に遺憾。

なんのための保守なのか・・・
その程度であれば自分でできるから
データを救い出してほしいと依頼したのに
「それは日本エーサーではしていない」の一点張り。

その回答は正直想定内だったが
「ならばＨＤＤを入れ替えて動くと事確認してから、
今回のＨＤＤのデータの復旧を・・・（データの入ったＨＤＤの返却を）」
といっても「再インストールさせてもらえないのであれば、仕方ないので（送付されたままの）この動かない状態でお返しします」とのこと。

「不具合のままお返し？」
「保証期間ないの対応は？」
何のための保守？
それでは「こちらでＨＤＤを取り出してデータを吸い出してもいいのか？」と確認すれば
却ってきた返答は「それをされますと日本エーサーでは保証外です」との回答。

カスターセンターは何のためにあるのか
これならば、ほかのメーカーのサーバーを購入すればよかったと後悔しています。
この電話対応には実に３０分かかり
結局ラチがあかずに打ち切りです。
３日間かけて移行したデータと時間を無駄にさせられた日本エーサーの対応に憤りを感じます。
こんな対応ならば返金してほしいです。
大阪にある日本エーサーカスターセンターのＨさん。
二度と日本エーサーの製品は買いませんよ。
ましてや仕事の内容さえ理解できていないカスタマーセンターとは話をしたくないです。
日本エーサーの対応にうんざりです。

書込番号：11337268

[ムアディブ]

ホームサーバーだから「そんなもん」という気がするけど、、、

>それでは「こちらでＨＤＤを取り出してデータを吸い出してもいいのか？」と確認すれば却ってきた返答は「それをされますと日本エーサーでは保証外です」との回答。

黙ってやっちゃえばいいのでは?

何も相手のいいなりになることはないと思うけど。相手だって確信が持てないことなら無理して突っ込んでこないでしょう。

書込番号：11337320

[ダイの大冒険2]

残念だけどメーカーさんはどこでもデータは簡単に消しちゃうんだよね

スレ主さんの要望のように
他のhddを繋いで検証して問題なければデータの復旧して欲しいものです

書込番号：11337449

[Richard-man]

ムアディブさん
ダイの冒険２さん
早速のレスありがとうございます。
おっしゃるとおりサーバー（パソコン）だからＨＤＤのトラブルはつきものと理解しているのですが
しかしカスタマーセンターのマニュアル通りの
お粗末な返答（対応）に憤りを感じてしまいました。
しかしカスターセンターが大阪にしかないとはちょっとびっくりです。
人数も少ないようですし
いまの日本エーサーの販売を考えればテコ入れすべきでしょうね
大きなお世話でしょうが・・・

書込番号：11337507

ファン交換

[いぱん]

標準ファンは、PWM12�p700〜780RPMで極めて静かですが、
CPU温度が70度を超えると精神衛生上良くないので、
購入してすぐにファン交換をしてみました。

取り外し方法
(1) 背面のネジ３箇所を外し、カバーを後ろにずらして引き上げる。
(2) ファンのステー４箇所のネジを外す。
(3) 標準ファンの4ピンコネクタを抜いて、フレームの穴を通す。
(4) ステーを横に引っ張ってゴムの固定具から抜く。
(5) ゴムの固定具をつまみながら、ファンの穴から引き抜く。

１回目：12�p1400RPM(3ピン)
手持ちの適当なファンを付けてみる。
CPU温度は5度位下がったが、風切り音が大きすぎる。
流速が早いとケースのメッシュでかなり音が出る。

２回目：標準の反転
元に戻すついでに、ファンを排気から吸気に替える。
CPU温度は多少下がったような気がするが、HDDの冷却に不安がある。
ファンの風がHDDに当たって跳ね返るので、元に戻す。

３回目：PWM9�p2500RPM(4ピン)
マザーにもう一個コネクタがあるので反対側に吸気を追加する。
こっちは4ピン専用のため、ファン側コネクタのリブを削る。
25�o厚9�pファンの収まるスペースはあるが固定できない。
両面テープとガムテープで電源ユニットに貼る。
通常ほぼ停止で、CPU温度66度で全開、冷えて即停止の繰り返し。
回転制御が荒くて全く使い物にならない。設定も無い
1000RPM程度のファン追加なら…

４回目：14�p800RPM(3ピン)
普通は、無難にPWM12�p1200RPMにするところ風丸２に挑む。
ファンのステー２箇所のネジを締めることが出来ないので、
ケースにステーを固定してからゴムの固定具にファンを押し込む。
もう外すことは考えたくない。
CPU温度は5度位下がって、風切り音は標準より僅かに大きい程度
通常は700RPM程度で安定している。
起動時に時々650RPM以下のファン回転警告が出る。

書込番号：11323329