ウイルスバスター2010 3年版 のクチコミ掲示板

av-comparatives.org 最新比較調査結果 （2010 .02)

[キタカゼセンプウ]

比較調査の権威といわれている独立調査機関「av-comparatives.org」が最新の調査結果を公開したので、参考までに載せときます。
http://www.av-comparatives.org/images/stories/test/ondret/avc_report25.pdf

検出率 誤検出(数) スキャン速度　 ソフト名

＜ADVANCED+＞
99.6％ 少(05) 並　 G DATA
99.3％ 少(11) 速　 AVIRA
99.1％ 少(09) 遅　 TrustPort
98.7％ 少(08) 並　 PC TOOLS SpywareDoctor+AV
98.6％ 少(11) 速　 シマンテック（ノートン）
97.7％ 稀(03) 並　 NOD32 （ESET)
97.7％ 稀(02) 遅　 F-Secure
97.5％ 稀(01) 遅　 eScan
97.3％ 少(11) 速　 avast! Free 5.0
97.1％ 少(05) 並　 カスペルスキー

＜ADVANCED＞
99.2％ 多(47) 速　 Panda AntiVirus Pro
98.9％ 多(61) 並　 マカフィー
96.3％ 稀(03) 遅　 Microsoft Security Essentials
94.2％ 少(10) 並　 AVG
93.7％ 少(04) 速　 Sophos

＜STANDARD＞
96.4％ 激多(193) 並　ウイルスセキュリティZERO

＜TESTED＞
92.7％ 多(64) 遅　 Norman AV+AS
90.7％ 　多(38) 　並　 トレンドマイクロ（ウイルスバスター）
81.8％ 　多(67) 　並　 キングソフト

（講評）
・今回もスゴイ数のマルウェアを検体にテストされています（それゆえ、検知率が数％違っても、検出数には結構な差が出ます）。
・スキャン速度も調査されているので、そこが気になる人は参考になるかもしれません。
・トップグループはG DATAやAVIRAなど、いつもの顔ぶれです。
・今回テスト分では、トレンドマイクロ、PC TOOLS、Pandaあたりのソフトも参加しています。
・Pandaは検知率では99％以上という非常に高い数値を出しましたが、残念ながら誤検出数の関係で1つ格下げ（ADVANCED評価）になりました。
・ウイルスセキュリティZEROは、「av-test.org」など他の権威があるといわれている比較テストでも好調な検知率を出していますが、今回の「av-comparatives.org」の結果でも同様の傾向が現れています。ただ、誤検出数が非常に多く、STANDARD評価にとどまっています。

※単に比較調査結果を載せただけなので、返信コメントは致しませんのでご了承のほどを。

書込番号：11118578

[カーディナル]

　キタカゼセンプウさん、こんにちは。

　トレンドマイクロは上昇の兆しが見えないですね…

書込番号：11118598

[jjm]

意外と　ZEROの結果がよいのと
無料ソフトがこれだけよい成績だと
有料ソフトがもっと性能がよくないと考え物ですね。

書込番号：11118749

[（ｋｅｎｋｅｎ）]

キタカゼセンプウさん　こんにちは。

この調査結果を見ると、『総合防御力No.1』とうんざりするほど流されているテレビＣＭは
いったい何なんでしょうね!?

私がウィルスバスターを見限って新しく選んだソフトはかなり上位にあるのでうれし・・・
ではなくて、１０年間も何の疑いもなくこのソフトを使ってきた自分が情けないやら腹が立つ
やら。。。無知であること（知ろうとしないこと）が如何に不利益なことか痛感しました。
これからも精進したいと思います。有益な情報ありがとうございました。

書込番号：11121872

[(´_ゝ`)ノ]

>『総合防御力No.1』

http://jp.trendmicro.com/imperia/md/content/jp/threat/nssreport/nss_cons_jpnv22.pdf

これが根拠のようです。かなり騒がしてるようです。
あまりにも不透明なテストですので・・・。

そのことにかんして、トレンドマイクロのHPで質疑応答されてます。
結構ツッコミ所満載で面白いです。
下のほうの『回答を見る』から見れます。

http://www.trendmicro.co.jp/no-1/?Homeclick=mkt_no1&WT.mc_id=No1_NonUser_CorpTop#/intro

書込番号：11127577

[カーディナル]

　(´_ゝ`)ノさん、こんにちは。

　質疑応答のページを見てきました。
　それにしてもこのようなページがあったとは…全然知りませんでした。
　回答内容もさることながら、ユーザーからの質問がニコニコ動画風に流れているのが面白いですね(^^;

書込番号：11128251

[Advancement]

カーディナルさんの別スレのレス内容に興味を引かれてこちらに流れてきました。
米国の独立系民間調査会社、NSS Labs という所の調査ではウイルスバスターが
防御力１位となっているみたいですけど、この調査って不透明なものだったのですか？

以前からあるマルウェア検出率というのは、ハードディスク内にマルウェアを置いて
それを幾つ検出できるかというテストだそうで、ファイヤーウォールや
Webレピュテーション技術の差は考慮されていないと書いてありました。

NSS Labsのテストは実際にインターネットに接続してどれだけ防御できたかを数字で
表したものだと解説してあります。当然のことながらファイヤーウォールや
Webレピュテーション技術の差も数値に表れてくるのだそうで、こちらのほうが、
よりソフトの実力を正確に表していると思ったのですが、そうでもないですか？

ちなみにNSS Labsは、ブラウザの安全性についてのレポートなども公開していますね。↓

ブラウザのセキュリティはIE 8に軍配、NSS Labsが検証
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0908/17/news018.html

マカフィーのwebサイトにこんな記事があります↓

マカフィーのM-8000 Network Security Platform、NSS LabsのネットワークIPSのゴールド認定を獲得
http://www.mcafee.com/japan/about/prelease/pr_09b.asp?pr=09/08/28-1

上記のページの中に、

■NSS Labsについて
NSS Labsは、セキュリティ、パフォーマンスの第三者テストおよび認定機関のグローバルリーダーです。NSS Labsは、業界で最も包括的で高性能なセキュリティ評価を実施しています。定評あるテスト方法は、実際のトラフィックと使用状況を反映しており、情報セキュリティ専門家は製品が自分達の環境でどのように機能するかを把握できます。詳しくは、http://www.nsslabs.comをご覧ください。

という文面が乗っていますが、本当に不透明な調査をする怪しい企業なのでしょうか？

書込番号：11134091

[（ｋｅｎｋｅｎ）]

こんにちは。

みなさんいろいろな情報をお持ちで本当に勉強になります。

NSS　Labsについてトレンドマイクロ社からの見解が3月26日に予定されていますね。
わざわざ回答するからにはそれなりの自信があるのか、はたまた煙に巻くような的
外れな回答に終始するのか？楽しみにしています。

書込番号：11134803

[（ｋｅｎｋｅｎ）]

こんにちは。

本日(4/3)　NSS　Labs　についてのトレンドマイクロ社の回答を見にいってみたの
ですが質問の存在自体なくなってますね。やっぱりいかさまだったのでしょうか？
ますます信用できなくなりました。

書込番号：11181211

[jjm]

＞本日(4/3)　NSS　Labs　についてのトレンドマイクロ社の回答を見にいってみた
そういえば　と思い　確認してみたら質問が削除されてましたね
自分に都合の良い質問しか残さないのなら　やはり信憑性が低くみられても仕方ないですね

書込番号：11181515

[カーディナル]

　（ｋｅｎｋｅｎ）さん、jjmさん、こんにちは。

　私も見てきました…どこにも無いですね(^^;
　トレンドマイクロにとっては些細な事なのかもしれませんが、きちんと対応して欲しいところです。

書込番号：11182432

[AS-sin5]

ＮＳＳのテストについては、テスト内容を見ると、
（１）　Ｗｅｂサイトから感染ファイルをダウンロードする
（２）　（１）のファイルを実行する
という手順での防御率を総合的に評価した、ということみたいですね。

もともとＷｅｂプロテクト機能だけはバスター評価高かった項目ですから、
まあ当然の結果だと思います。
現実的には、自ら怪しげなサイトに行き、
怪しげなファイルを積極的にＤＬする人間はそれほど多くはないと思いますが。

私的にはあれだけ軽いといわれるＥＳＥＴのスキャン速度がＡＶ-ＴＥＳＴで「並」になってるのが気になります。

書込番号：11196239

[turi77]

私Aviraのフリー使っていますが、このテストのAviraは、Premiumですよね。
まぁ〜同じ流れだからいいかな？又赤い傘のマークも好きなので・・・・。

昔トレンドマイクロのHpにav-comparatives.orgのADVANCED+★★★古いのを貼り付けて
あり、おかしいのでは？とメール入れたらメールの回答もなく消しました。
さて今年は？

2012年9月
http://www.av-comparatives.org/images/docs/avc_fdt_201209_en.pdf
ADVANCED+ ★★★

2012年３月は、★
2011年8月は、★★★
2011年2月は、★
2010年8月は、TESTED・・・ゼロ
2010年2月は、TESTED・・・ゼロ

Symantec Norton Anti-Virus 2012
2012年9月は、-//-
2012年３月は、-//-
2011年8月は、★★
2011年2月は、★★
2010年8月は、★★★
2010年2月は、★★★

書込番号：15693164

[伊豆の助]

ウイルスバスター2010をまだ使ってます(3年版なので)・・・・・がもう更新しません。
次は無料のにしようと思います。
なににするかは未定ですが、無料でいいかなと思ってきました。

書込番号：15693334

[turi77]

2022年度版作成お願いします。
見に行きましたがよくわかりません。

書込番号：24919329

ウイルスバスター2011/2010に脆弱性

[伊豆の助]

2011のほうにあったんで適用させました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000148256/#12656244
ヤフーのトップページにもあった。

それにしてもトレンドマイクロはもっとわかりやすくしてほしいですねぇ。

書込番号：12659525

我が家のPCだけとは思いますが(^^ゞ

[伊豆の助]

迷惑メールにできないよ〜

ミスったトレンドマイクロメールマガジンは不要なんで迷惑メール扱いにしようとしたらエラーです(笑)
まさか迷惑メールにできないように仕組んであるなんてことはないでしょうけど。

そう思ってメールソフトをいったん終了させて立ち上げて再度、迷惑メールにしようとしたら、またまたエラーが。
なんだろう。

原因はこっちのPCかあっちの仕業か(謎)

書込番号：12277843

[シーザーワン]

受信拒否設定にしちゃいなさい。これも　無理だったら笑えるけど。

書込番号：12277869

[伊豆の助]

そうですね。

結局迷惑メールにすることができず、削除しました。
ほんとなんでたろう。
次に来たメールで迷惑メールにしてやる(爆)

書込番号：12277881

レビューした物ですが・・・

[熊五郎．cam]

タイトルで（トレンドマイクロに裏切られた気分）レビューした物ですが、

価格.com内に有りますので、貴重な情報を無駄にしないで下さい。

※「更新前は他社ソフトを比較
（６種類のウイルス対策ソフトを価格、軽さ、検出率でランキング）」

前者に上げた第三者と同一機関の結果が乗っているので、一度見てから、
判断された方が、良いと思います。

と書いた所が有ったのですが、価格.comさんから消えてしまったので、
一般検索サイトから、

ウイルスソフトを入れる最大の目的は、パソコンを安全に確実に守ることです。

この一行を検索サイトの検索ボックスにコピーし貼り付けて検索して頂くと
御覧頂けます。
本来、クチコミに書くべき事でないのですが、すみません。

書込番号：12104462

[オギパン]

こんなのもございますが？？？信じてません

http://www.av-comparatives.org/images/stories/test/ondret/avc_od_aug2010.pdf

書込番号：12104896

[KAZU0002]

この文章だけでは､何が言いたいのかさっぱりです。
主張したいことは、遠回しや引用から察しろではなく、直接書かれた方がよろしいかと。

まぁ、私は2009で見限りましたけど。

書込番号：12105256

[熊五郎．cam]

オギバンさん、KAZU0002さん、ありがとうございます。

KAZU0002さん、助言有り難う御座います、確かにそのと通りだと思いました、
私自身、今読んでも何の事やらさっぱり意味不明で、申し訳なく思って居ります
以後、注意いたします。

今ここで訂正させていただきたいと思います。

この製品は、売り上げ及び知名度だけが高いだけで、
本来の、セキュリティーソフトとしては、かなりお粗末な結果
（ウイルスソフト評価の第三者機関）での情報ですが、
ウイルスソフト購入する際は、よく検討してから決めた方が良いと思います。
私自身つい最近までこの製品を使用していましたが、
別のセキュリティーソフトに、乗り換えました。

後は、レビューの方にも書き込んでおりますので時間があれば見てください。

この度は、大変失礼しました。

書込番号：12106974

ウイルスバスター２０１０購入

[チミとは違うのだよ]

このトレンドマイクロのパッケージを買ってしまいました。（それまでは、ぷらら（プロバイダ）提供の月額版を利用）
導入再起動で、なんやら右下にポップが出てました。（これか！これなのか！）
巷で噂のポップ大魔王に早々遭遇致しまして、これに悩まされるのかと不安になったのですが･･･
それ以降、全く魔王は姿を現しません。
ポップ内容は何だか解りませんでした。というか、無意識でＸしちゃったのでｗ
今後、どの程度魔王が出現するか解りませんが、癖で直ぐにＸするような私には気にならないのかもしれません。

とりあえず、次回の出現を楽しみにして待ちたいと思いますｗ

書込番号：11494487

[カーディナル]

　チミとは違うのだよさん、こんにちは。

「ポップ大魔王」というと、恐ろしげな存在か逆にコミカルな物に聞こえてしまいます(^^;
　いずれにしても表示されていないというのは良い事だと思います。

書込番号：11495356

[Birdeagle]

あれですよね
壺の中から出てくるんですよねｗ
http://www.youtube.com/watch?v=hNZQth_VvT0

まぁ出てこないなら良いんじゃないですかねぇ
しばらくすれば出没しそうですが・・・

書込番号：11497677

[Pineland]

ポップ大魔王？ほう。今巷ではやっているのですか。
ウイルスバスターが退治してくれるのではないのですか？

やってくれない？！また出てくるかもしれない？
なんじゃそりゃ。

書込番号：11498672

[チミとは違うのだよ]

カーディナルさん、どうもです。
そうですね、出ないに越したことはないですね。
みんなは実際にまだ出現されてるんでしょうかね？
ちょっと気になります。

Birdeagleさん、どうもです。
クシャミよりもアクビをよくするスレ主なので、可愛娘ちゃんが出てくるのかな？（なんじゃそりゃｗ）
その辺の動画を持ち出すところをみると御主の年齢はアラ４辺りかい？（勝手な想像ｗ）

Pinelandさん、どうもです。
ポップ大魔王とは、ウイルスバスターが出してるんですよね。
ちょっと前に散々騒がれた不便な機能です。
それを退治するという事は･････････御免、切腹！！


約２週間以上使用していますが魔王は出ないようなので、やはり私の環境では出ないという事で理解しときます。
（こんなところで運を使いたくはないので仕様ということで・・・ｗ）

書込番号：11498779

[これこれわん]

ポップ大魔王は、ライセンスの残り期間が１カ月を切ったあたりから、ものすごい勢いで出てきます。ご用心を。

書込番号：11509511

[チミとは違うのだよ]

これこれわんさん、どうもです。

「暗黒の世界が来るから早く更新しろ！」っていう大魔王の雄叫びは理解してます。
それって「有難い」と私は思うから大丈夫です。
即効で、更新するか他の魔王に乗り換えるかです。（あれ？魔王ってポップの事だったっけｗ）
ま〜通常使う分で魔王が大人しくしてくれているし、特段重くなることも気になることも無いから大丈夫ですね。

情報、サンクス！

書込番号：11510678

[チミとは違うのだよ]

昨日の零時丁度に大魔王が出現しました。

「魔界初心者には大魔王から直々にお得な情報を…」

ある特定の環境下では大魔王は現れないそうです。例えば全画面動画再生時とか、あとは知らないｗ
確かに良く動画再生しているから出るタイミングがなかったのかなと思われます。

今のところは対して気にならないけど、ん〜頻発すると煩わしいかもしれませんね;;
最悪はぷらら月額魔王封印版に戻しちゃおうかなｗ

書込番号：11547188

[カーディナル]

　チミとは違うのだよさん、こんにちは。

　ついに出現してしまいましたか…＞ポップ大魔王
　確実に封印出来る裏技でもあれば良いのですが(^^;

書込番号：11548503

[Ｔｏｍｏ蔵。]

今更遅いけどウイルスバスターの場合は
クリーンインストールした月の月末が有効期間になります
ポップ魔王はウザイですが、翌月の1日にインストールすれば1ヶ月有効期間が伸びます

書込番号：11548536

[チミとは違うのだよ]

午前零時っていうのは、ま〜あれですがｗ

カーディナルさん、こんにちは。
確実に封印出来る裏技ですが、ないですね。嫌気がさすくらい頻発するようなら「ぷらら月額版」に変更しようかなって考えています。

Ｔｏｍｏ蔵。さん、こんにちは。
？　ちょっと意味が解らなかったのですが、それは新規購入と言うか更新のアドバイスでしょうか？
期限はまだ2年以上あります。が、ウザいと感じたら前記の通りプロバイダ提供バージョンに変更しようかなと思います。

書込番号：11555613

[Ｔｏｍｏ蔵。]

チミとは違うのだよさん

ウイルスバスターは２００１から使用してます、３年前は知らなくてバスタークラブから３年継続で購入しました。

いつからかは知りませんが、シリアルを購入すれば継続できるようになりました
３年で１万を超える金額は負担ですから、安くあげようと思って、新規のバスターを購入して継続してます、３年間で７５００円なら１年２５００円ですからよしとします。

●以前書いたレポートですが読んでみてください。

ウイルスバスターが３年更新が切れました。　
前回はウイルスバスタークラブからの更新でしたが、今回ネットからの更新は値上げされて１万を超える金額は納得がいかず

ウイルスバスター２０１０、３年をネットで探してみましたが９０００円前後とバスタークラブからの更新より安いではないですか。　　

ウイルスバスターは契約期間中のバージョンアップは無料ですから、古い２００９版を探したらありました　ウイルスバスター２００９-３年版、７５４２円を昨年購入しおきました。

昨年１０月に２００９から２０１０にバージョンアップしていますが、一つ前の２００９を買ってインストールするのは

一度２０１０を削除してから２００９を入れてから２０１０にバージョンアップを普通なら考えるかも知れませんが、いつからかは知りませんがウイルスバスターではシリアル番号の変更の機能がついてます。　

今回の操作は現在の２０１０の状態のまま、シリアル番号の変更より購入した２００９のシリアル番号を入れて、名前、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード設定の手続きをすればOKでした。　

有効期間も２０１３年２月２８日に伸びました。　

●更新からの手続きではなく、シリアル番号の変更は契約期間を過ぎてから入れなおした方が期間が１ヶ月延長されます。　

今回切れる１月３１日変更だと２０１３年１月３１日ですが、２月１日の日にちをまたいてから変更すれば　２０１３年２月２８日に１ヶ月延長できます。　

それまでは更新手続きの案内はウザいですが、我慢すれば裏技！？で１ヶ月得しますよ！！　
ウイルスバスターは１パックで３台まで使えますが、２代目以降はシリアル番号、パス、認識用のニックネームの入力だけですみます。　
これで当分心配することはないかな

書込番号：11555793

[チミとは違うのだよ]

Ｔｏｍｏ蔵。さん
詳しく書き込んで頂きありがとうございます。
なるほど、そのようにすると１ヶ月得なのですね。
２年強後に覚えていれば良いのですが･･･^^;（記憶喪失の疑いありｗ）

ポップがウザいと思ったら月額版に戻します。（金銭面は気にしない事にして）
今のところ出現率がＣＲ華の慶次で私が爆発（うっひっひっｗｗ）する確率に等しいくらい低いですから大丈夫です。

書込番号：11559770

[チミとは違うのだよ]

お恥ずかしい話ですが･･･

ＮＴＴフレッツ付属のセキュリティが２０１０相当にバージョンアップしていました。ぷらら月額版ではなく当然こちらを利用すれば無料です。これで、大魔王ともおさらばです。PowerDVD9とVB2009との相性問題でＮＴＴフレッツ附属のものは利用していなかったのですっかり忘れていました。購入したVB2010は友人が買い取ってくれると言っているので格安で譲ることにします。
会社でフレッツセキュリティの話が出なかったら未だ忘れたままだったので良かったです。

大魔王よ、またいつの日か・・・ｗ

書込番号：11563914

[Ｔｏｍｏ蔵。]

光加入しているので調べてみたら落とし穴が
無料は１台だけ、２台目以降は２台で３９９円
残念ながら３台＋１台の環境では逆に割高になります
１台だけの使用ならお勧めです。

書込番号：11563948

[チミとは違うのだよ]

そうですね。さっきＮＴＴが言っていました。
とりあえず、メインはＮＴＴセキュリティを使用してサブ（と言ってもバーチャルだけど）はMicrosoftの無料のやつを入れときますよ。でも、以前までは1台追加だったから2台追加は進歩ですよ。
ま〜１台だと無料なんでお得ということで利用します。

書込番号：11564019

「GuardedID」をインストールすると不具合が。

[トム・クルクルズ]

ACER ASPIRE 5740-15にインストールしたウイルスバスター付属の無料ツール、
「GuardedID」に不具合が生じたためトレンドマイクロにメールしてみました。

症状：
「GuardedID」という文字入力暗号化ソフトをインストールしたところ、
ブラウザを起動するたびに「信頼されていないドライバーに関する警告」という
ポップアップが出現するようになりました。そして、そのポップアップが消せません。
「GuardedID」を停止すれば消えます。


１回目のサポートからの返信：
症状発生時の画面キャプチャを採取して送ってほしいとのことでした。
採取方法は詳細に書いてありました。採取して送りました。

２回目のサポートからの返信：
GuardedID の修復および再インストールを行ってほしいとこと。
やり方は詳しく説明してありました。実行しましたが改善なし。

３回目のサポートからの返信：
他の常駐プログラムとの競合を確認してほしいとのこと。
確認方法は詳細に説明してありました。実行しましたが競合は確認できず。

４回目のサポートからの返信：
現象の詳細を教えてほしい。ドライバが最新版か確認してほしいとのこと。
詳細を伝えてドライバを確認しました。

５回目のサポートからの返信：
アドオンをすべて停止して症状を確認してほしいとのこと。
説明どおりの手順でアドオンを停止して、改善がないことを報告。

６回目のサポートからの返信：
「バージョンの確認」「ライセンスおよびIDの確認」双方の画面キャプチャを
採取して送ってほしいとのこと。採取して送りました。

７回目のサポートからの返信：
「詳細が判明次第、弊社担当者よりご連絡させていただきますので
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。」とのこと。

８回目のサポートからの返信：
ドライバのファイルが破損された可能性があり、GuardedIDから見て、
このキーボードドライバが見つけられずに発生していることが考えられる。
ドライバの修復もしくは更新を試してほしい。
それでも症状が改善しなければ、デバッグログを抽出して送ってほしいとのこと。
改善が見られないので、説明手順どおりにデバッグログを抽出し送りました。

９回目のサポートからの返信：
「現在、弊社にて、ご提供いただきましたファイルの解析を行わせて
いただいております。
調査には多少お時間を要することも予想されますが、なにとぞ
ご了承いただきますようお願いいたします。」とのこと。

１０回目のサポートからの返信：
「このたびの現象につきましては、Guarded IDをアンインストールして
いただくことにより問題が発生しない可能性が高いでございます。
お客さまが必ずしもGuarded IDをご利用したいわけではない場合
Guarded IDをアンインストールすることをご検討いただけます
でしょうか。」とのこと。
さらに、「お客さまはGuarded ID機能をご利用いたしたい場合、
弊社にて引き続き調査を行います。」とのこと。

サポート窓口は中国人らしく日本語が変ですが、そういうことらしいです。
引き続き調査を依頼しておきました。現在返信待ちです。

書込番号：11235481

[カーディナル]

　トム・クルクルズさん、こんにちは。

（根本的な対応ではありませんが）
　お使いのブラウザを他のものへ変更されれば回避可能かもしれないなと思いました＞ポップアップ表示

　なお、今回の件とは関係無いでしょうが、GuardedIDには下記のような不具合のクチコミがあります。
「GuardedIDを入れると日本語入力がヘン？」
　http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000055893/SortID=10894866/

書込番号：11235570

[ココナッツ8000]

本筋とは関係ありませんが、日本人でも日本語の怪しいひとは大勢居ます。

書込番号：11235642

[トム・クルクルズ]

＞カーディナルさん

＞お使いのブラウザを他のものへ変更されれば回避可能かもしれないなと

現在ＩＥ８を使用していますが、他のブラウザに変更する手もありそうですね。
ただ、nss labsの調査によると、現状で一番セキュリティが高いのはＩＥ８
だそうですので、ブラウザを変える予定はありません。
ネスケが防御壁として使えた時代が懐かしいですが。。。

＞「GuardedIDを入れると日本語入力がヘン？」

なんだかすごいスレッドですね。ＴＭを肯定すると関係者扱いですか。。。
わけわからん。。。

あ、ここでnss labsの調査データを引用なんかした私も、トレンドマイクロの
関係者だって言われちゃいますかね。（笑）

書込番号：11236173

[トム・クルクルズ]

さっき、返信が来ていました。

１１回目のサポートからの返信：
「お問い合わせいただいております件ですが、現在担当部署にて確認を
行っておりますので、多少お時間を要することも予想されますが、なにとぞ
ご了承いただきますようお願いいたします。」だそうです。

書込番号：11236211

[爺のとり越し苦労]

外人だから、日本語からできないからと偏見を持ったないほうが良いのでは？
日本人で言葉は丁寧だが技術的知識もなく事務的にＰＣサポートをしている方もいるし、、日本人でなく日本語が不自由でも技術的知識もあり熱心にＰＣサポートをしている方もいます。
　今回のケースは、後者だと思います。
　詳細なサポートを内容をみてみると、明らか相手の方は、問題解決に真剣に取り込んでいます。　具体的にログを要求し、調査し次の指示を出している様によみとれる。
　スレ主さんは、一回で問題を解決する事を期待されたのか思いますが、現在のＰＣは、システムが巨大化しすべての事を把握し回答する事が難しくなっているので、一回で回答がでない場合も多くあります。基本ＯＳ（windows)ですら、１から十まですべて把握している人が開発元のマイクルソフトにもいないと言われています。
　今回のは、良い会社にあったかも、ひどい時には、『仕様です、どうにもならい』との回答が帰ってきます。
　
　

書込番号：11236398

[トム・クルクルズ]

＞外人だから、日本語からできないからと偏見を持ったないほうが良いのでは？

誰に何を言いたいのですか？　わかりません。
ちゃんとした日本語で書きましょう。意味がわからないです。

＞今回のケースは、後者だと思います。
そんなことは最初からわかっています。だから中国人だと言っているでしょうに。
いったい、誰に文句を言っているのでしょう？　さっぱりわかりません。

＞スレ主さんは、一回で問題を解決する事を期待されたのか思いますが、
またまた、意味不明なことを。。。誰が１回で解決するなんて思っているのですか？
私は参考までに経過を報告しただけです。不満なんて持っていませんし、
そんなおこちゃまではありません。

もうちょっと文章をよく読んでからレスをつけましょうね。

書込番号：11236450

[トム・クルクルズ]

さきほど、サポートから返信がありました。

１２回目のサポートからの返信：
ＰＣメーカーに問い合わせて対処してくれという返事が返ってきました。
事実上のサポート打ち切りのようです。

残念……。

ちなみにacer側ではソフトに関するサポートは一切してくれません。
ということは、トラブル解決の手段なしということです。

う〜ん、このまま使い続けるのは問題ありなので、ノートンにでも
乗り換えることにします。

書込番号：11267228

[やぁ！！]

GuardedID正常動作画像

トム・クルクルズさん

こんにちは。
内容を拝見しました。
自分も同じACER ASPIRE 5740-15を使用していて同じ現象に遭遇して苦慮していました。
トレンドマイクロ社からの回答はトム・クルクルズさんとほぼ同じ回答でした。
自分も１２回位やり取りしました。
ａｃｅｒ側も同じ対応でした。

で、これは自己責任で行って頂きたいのですが、自分は以下の方法で解決しました(^^)簡単です。

デバイスマネージャーにある「キーボード」の所で削除します。
そして再起動します。
再起動後自動的にキーボードドライバーをインストールしてくれますので、これで完了です。
すると、画像の通りInternet Explorer8もFirefox3.6.3も問題無くGuardedIDが動作しています。
キーボードドライバーを削除する前にGuardedIDをアンインストールしてから行った方が良いかもしれません。
また、GuardedIDはアップデートされていますので、始めに「GuardedID_setup.exe」をインストールします。
この時点ではInternet Explorer8ではインストールが反映されていますが、Firefox3.6.3では反映されていません。
GuardedIDアップデートにて「gidsetuptm300-jp.exe」をインストールすると画像の通り問題無く機能しました。
くれぐれも、行う時は自己責任で行って下さい。

ＰＳ：色々とお気持ちは分かりますが、スレで口喧嘩みたいなのは止めた方が良いかと自分は思います。

書込番号：11275643

[やぁ！！]

追記です。

先程書いた内容でGuardedIDは正常に動作致しますが、Launch Manager（ASPIRE 5740-15キーボード上右上にある「Ｐ」ボタン）が動作しない事が分かりました。
Launch Managerのソフトを再インストールすると、元のポップアップが出る現象とGuardedIDの表示が「警告」のオレンジランプが点灯する事の確認が出来ました。

どうやら、Launch Managerに問題がある？様です。
Launch Manager（ASPIRE 5740-15キーボード上右上にある「Ｐ」ボタン）を使用しないのであれば、Launch Managerをアンインストールするのみで
GuardedIDは正常に動作致しました。

書込番号：11275920

[やぁ！！]

再追記です

トレンドマイクロサポートと、チャットにてGuardedIDとLaunch Managerが同時に使用出来ないか問い合わせてみました。
抜粋ですが、内容を貼り付けますのでご参照頂けたらと思います。

【チャット内容抜粋】
やぁ！！： 特定出来たのが、デバイスマネージャーよりキーボードドライバーを削除し、キーボードドライバーをインストールしたら改善致しました。ですが、該当ＰＣにLaunch Managerと言うソフトショートカットキーの設置のツールがあるのですが、これが使用出来なくなります。Launch Managerを再インストールすると、同じ現象が再現されてしまいます。仮に、警告のオレンジランプが付いたまま使用していても問題無く使用は可能でしょうか？Launch Managerソフトをアンインストールすると、GuardedIDは正常動作致します。

サポートエンジニア411: 上記事情から考えると、どうやらGuarded　IDはその「Launch Manager」との競合が発生していることが判明しました。実際、GuardedIDはウイルスバスター2010のメイン機能ではないため、利用いただかなければ、セキュリティ上に影響がありません。もし、GuardedIDを利用いただく希望であれば、その「Launch Manager」がアンインストールしている状態で、ご利用いただきますようお願いいたします。

やぁ！！： 競合を回避する方法はありますでしょうか？

サポートエンジニア411: 恐れ入りますが、現時点としては、その方法がありません。ご了承ください。


以上です。

書込番号：11276093

[トム・クルクルズ]

もう一通返信が来ていました。
トレンドマイクロとしての見解を書いて送ってきたようです。

「弊社にて再度イベントログを確認いたしましたところ、【\Driver\DKbFltr】に
関するエラーが何個もございます。
それに、これは"ソフト"に関する問題ではなく、"キーボードのドライバ"という
"パソコンに関連するもの"に関わる問題かと考えられます。
なお、これは"Guarded IDの不具合"ではなく、"Guarded IDが信頼されていない
キーボード　ドライバを検出された"とのことでございます。
なにとぞご了承くださいますようお願いいたします。」

つまり、
・Guarded IDの不具合でもなくソフトの問題でもない。
・パソコンのキーボードに関する問題である。
・信頼されていないキーボードドライバを提供しているacerに問題と責任がある。
・トレンドマイクロには一切問題も責任もない。

と主張しているようです。

今までトレンドマイクロのことを好意的に捉えていましたが、まさか
こんなメールを送ってくるとはちょっと驚きました。
普通はハードに対応させるべくソフトを開発するのがソフト開発メーカーだと
思いますが、トレンドマイクロの主張はGuarded IDがちゃんと動くように
ハードを作れという主張のようですね。

解決策につながる提案は最後までありませんでした。

なるべく早くノートンに乗り換えることにします。

書込番号：11291463

[kmstrike]

海外でも同様の問題が起きており、GuardedIDのオフィシャルブログに、解決策が記載されています。
日本語翻訳は下記の通りなので、お試し下さい。


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Windows 7 64-bit仕様コンピューターにおける\Driver\DKbFltrドライバーに関する警告

下記の状況をご確認ください。

「C:\WINDOWS\system32\drivers\」フォルダー内の「DKbFltr.sys」というファイルのサイズが0KBとなっている。
「C:\WINDOWS\sysWOW64\drivers\」フォルダー内に「DKbFltr.sys」というファイルがあり、そのサイズが25KB以下で、正しく署名されている。(プロパティー画面で確認できます。)

上記を確認できた場合、「C:\WINDOWS\system32\drivers\」フォルダーから0KBの「DKbFltr.sys」を 削除するとGuarded IDの状態が正常に戻ります。この問題はAcerのノートパソコンにおいて頻繁に起こることが確認されています。

**************************

書込番号：11462714

[トム・クルクルズ]

kmstrikeさん、情報ありがとうございます。

頂いた情報を試したところ症状は改善しました。

ただ、今回のことでウイルスバスターのサポートのでたらめさに
あきれてしまいました。
まったく改善方法を教えてもらえないどころか、中国名を名乗る
サポートの人から無礼な言動を受けるなど中国人の常識のなさと、
そういう人を雇うトレンドマイクロのいい加減さを思い知らされました。

こういったサポートと関わりを持つのは時間の無駄ですし
気分も悪いので、ノートンかマカフィーに乗り換えることにしました。

書込番号：11463528