ウイルスバスター2010 3年版 のクチコミ掲示板

ウイルスバスター２０１０購入

[チミとは違うのだよ]

このトレンドマイクロのパッケージを買ってしまいました。（それまでは、ぷらら（プロバイダ）提供の月額版を利用）
導入再起動で、なんやら右下にポップが出てました。（これか！これなのか！）
巷で噂のポップ大魔王に早々遭遇致しまして、これに悩まされるのかと不安になったのですが･･･
それ以降、全く魔王は姿を現しません。
ポップ内容は何だか解りませんでした。というか、無意識でＸしちゃったのでｗ
今後、どの程度魔王が出現するか解りませんが、癖で直ぐにＸするような私には気にならないのかもしれません。

とりあえず、次回の出現を楽しみにして待ちたいと思いますｗ

書込番号：11494487

[カーディナル]

　チミとは違うのだよさん、こんにちは。

「ポップ大魔王」というと、恐ろしげな存在か逆にコミカルな物に聞こえてしまいます(^^;
　いずれにしても表示されていないというのは良い事だと思います。

書込番号：11495356

[Birdeagle]

あれですよね
壺の中から出てくるんですよねｗ
http://www.youtube.com/watch?v=hNZQth_VvT0

まぁ出てこないなら良いんじゃないですかねぇ
しばらくすれば出没しそうですが・・・

書込番号：11497677

[Pineland]

ポップ大魔王？ほう。今巷ではやっているのですか。
ウイルスバスターが退治してくれるのではないのですか？

やってくれない？！また出てくるかもしれない？
なんじゃそりゃ。

書込番号：11498672

[チミとは違うのだよ]

カーディナルさん、どうもです。
そうですね、出ないに越したことはないですね。
みんなは実際にまだ出現されてるんでしょうかね？
ちょっと気になります。

Birdeagleさん、どうもです。
クシャミよりもアクビをよくするスレ主なので、可愛娘ちゃんが出てくるのかな？（なんじゃそりゃｗ）
その辺の動画を持ち出すところをみると御主の年齢はアラ４辺りかい？（勝手な想像ｗ）

Pinelandさん、どうもです。
ポップ大魔王とは、ウイルスバスターが出してるんですよね。
ちょっと前に散々騒がれた不便な機能です。
それを退治するという事は･････････御免、切腹！！


約２週間以上使用していますが魔王は出ないようなので、やはり私の環境では出ないという事で理解しときます。
（こんなところで運を使いたくはないので仕様ということで・・・ｗ）

書込番号：11498779

[これこれわん]

ポップ大魔王は、ライセンスの残り期間が１カ月を切ったあたりから、ものすごい勢いで出てきます。ご用心を。

書込番号：11509511

[チミとは違うのだよ]

これこれわんさん、どうもです。

「暗黒の世界が来るから早く更新しろ！」っていう大魔王の雄叫びは理解してます。
それって「有難い」と私は思うから大丈夫です。
即効で、更新するか他の魔王に乗り換えるかです。（あれ？魔王ってポップの事だったっけｗ）
ま〜通常使う分で魔王が大人しくしてくれているし、特段重くなることも気になることも無いから大丈夫ですね。

情報、サンクス！

書込番号：11510678

[チミとは違うのだよ]

昨日の零時丁度に大魔王が出現しました。

「魔界初心者には大魔王から直々にお得な情報を…」

ある特定の環境下では大魔王は現れないそうです。例えば全画面動画再生時とか、あとは知らないｗ
確かに良く動画再生しているから出るタイミングがなかったのかなと思われます。

今のところは対して気にならないけど、ん〜頻発すると煩わしいかもしれませんね;;
最悪はぷらら月額魔王封印版に戻しちゃおうかなｗ

書込番号：11547188

[カーディナル]

　チミとは違うのだよさん、こんにちは。

　ついに出現してしまいましたか…＞ポップ大魔王
　確実に封印出来る裏技でもあれば良いのですが(^^;

書込番号：11548503

[Ｔｏｍｏ蔵。]

今更遅いけどウイルスバスターの場合は
クリーンインストールした月の月末が有効期間になります
ポップ魔王はウザイですが、翌月の1日にインストールすれば1ヶ月有効期間が伸びます

書込番号：11548536

[チミとは違うのだよ]

午前零時っていうのは、ま〜あれですがｗ

カーディナルさん、こんにちは。
確実に封印出来る裏技ですが、ないですね。嫌気がさすくらい頻発するようなら「ぷらら月額版」に変更しようかなって考えています。

Ｔｏｍｏ蔵。さん、こんにちは。
？　ちょっと意味が解らなかったのですが、それは新規購入と言うか更新のアドバイスでしょうか？
期限はまだ2年以上あります。が、ウザいと感じたら前記の通りプロバイダ提供バージョンに変更しようかなと思います。

書込番号：11555613

[Ｔｏｍｏ蔵。]

チミとは違うのだよさん

ウイルスバスターは２００１から使用してます、３年前は知らなくてバスタークラブから３年継続で購入しました。

いつからかは知りませんが、シリアルを購入すれば継続できるようになりました
３年で１万を超える金額は負担ですから、安くあげようと思って、新規のバスターを購入して継続してます、３年間で７５００円なら１年２５００円ですからよしとします。

●以前書いたレポートですが読んでみてください。

ウイルスバスターが３年更新が切れました。　
前回はウイルスバスタークラブからの更新でしたが、今回ネットからの更新は値上げされて１万を超える金額は納得がいかず

ウイルスバスター２０１０、３年をネットで探してみましたが９０００円前後とバスタークラブからの更新より安いではないですか。　　

ウイルスバスターは契約期間中のバージョンアップは無料ですから、古い２００９版を探したらありました　ウイルスバスター２００９-３年版、７５４２円を昨年購入しおきました。

昨年１０月に２００９から２０１０にバージョンアップしていますが、一つ前の２００９を買ってインストールするのは

一度２０１０を削除してから２００９を入れてから２０１０にバージョンアップを普通なら考えるかも知れませんが、いつからかは知りませんがウイルスバスターではシリアル番号の変更の機能がついてます。　

今回の操作は現在の２０１０の状態のまま、シリアル番号の変更より購入した２００９のシリアル番号を入れて、名前、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード設定の手続きをすればOKでした。　

有効期間も２０１３年２月２８日に伸びました。　

●更新からの手続きではなく、シリアル番号の変更は契約期間を過ぎてから入れなおした方が期間が１ヶ月延長されます。　

今回切れる１月３１日変更だと２０１３年１月３１日ですが、２月１日の日にちをまたいてから変更すれば　２０１３年２月２８日に１ヶ月延長できます。　

それまでは更新手続きの案内はウザいですが、我慢すれば裏技！？で１ヶ月得しますよ！！　
ウイルスバスターは１パックで３台まで使えますが、２代目以降はシリアル番号、パス、認識用のニックネームの入力だけですみます。　
これで当分心配することはないかな

書込番号：11555793

[チミとは違うのだよ]

Ｔｏｍｏ蔵。さん
詳しく書き込んで頂きありがとうございます。
なるほど、そのようにすると１ヶ月得なのですね。
２年強後に覚えていれば良いのですが･･･^^;（記憶喪失の疑いありｗ）

ポップがウザいと思ったら月額版に戻します。（金銭面は気にしない事にして）
今のところ出現率がＣＲ華の慶次で私が爆発（うっひっひっｗｗ）する確率に等しいくらい低いですから大丈夫です。

書込番号：11559770

[チミとは違うのだよ]

お恥ずかしい話ですが･･･

ＮＴＴフレッツ付属のセキュリティが２０１０相当にバージョンアップしていました。ぷらら月額版ではなく当然こちらを利用すれば無料です。これで、大魔王ともおさらばです。PowerDVD9とVB2009との相性問題でＮＴＴフレッツ附属のものは利用していなかったのですっかり忘れていました。購入したVB2010は友人が買い取ってくれると言っているので格安で譲ることにします。
会社でフレッツセキュリティの話が出なかったら未だ忘れたままだったので良かったです。

大魔王よ、またいつの日か・・・ｗ

書込番号：11563914

[Ｔｏｍｏ蔵。]

光加入しているので調べてみたら落とし穴が
無料は１台だけ、２台目以降は２台で３９９円
残念ながら３台＋１台の環境では逆に割高になります
１台だけの使用ならお勧めです。

書込番号：11563948

[チミとは違うのだよ]

そうですね。さっきＮＴＴが言っていました。
とりあえず、メインはＮＴＴセキュリティを使用してサブ（と言ってもバーチャルだけど）はMicrosoftの無料のやつを入れときますよ。でも、以前までは1台追加だったから2台追加は進歩ですよ。
ま〜１台だと無料なんでお得ということで利用します。

書込番号：11564019

パソコン買い替え

[八木っち]

ウイルスバスター２００２から使っています。
今回、パソコンを新しく買い換える予定ですが、
パソコンを買い変えたら
ウイルスバスターも新しいのを新たに買わなければいけないのでしょうか？

２０１０年１２月３１日まで有効なんですが、
それ以前にパソコンを買った場合、３年契約しなおししなければならないのでしょうか？

それとも、ウィルスバスター２００２のソフトを新しいパソコンに入れ
ウィルスバスター２０１０にバージョンアップすればいいのでしょうか？　←できるか不明

まったくどうすればいいのかわかりません。
皆さん、教えてください。

書込番号：11558788

[(´_ゝ`)ノ]

パソコンを買い換えても、ソフトは契約ですので、
買い替え（再契約）する必要はありません。

１〜２台のみにしかインストールしてない場合、
３台まで同じシリアル番号でインストールできますので
ウィルスバスター2010のインストールプログラムは
無料でダウンロードできますので、
それで現在のシリアル番号を使ってインストールできます。
インストールプログラムは下記より。
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=73

すでに３台インストールしてる場合、下記のようになります。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/renew/4pc/?ConSupWebclickID=recommend_multipc_2

書込番号：11558846

[八木っち]

すばやい返信ありがとうございました。
安心しました。

実は、トレンドマイクロにメールで同じ内容の質問をしたんですが、
なぜか、返信で、シリアルNo.、住所、名前、メルアド、電話番号、ＯＳなど
色々と個人情報を教えてくれという返事が来て、
トレンドマイクロからのメールですが、
少し、不安、そして、不審?な返信メールだったので返事はせず、ここに質問しました。

やはり、ここのほうが安心、そして早いですね。

(´_ゝ`)ノさん ありがとうございました。

書込番号：11558858

[jjm]

>トレンドマイクロからのメールですが、
間違いなくトレンドマイクロからのメールの場合
ライセンスの判断はメーカーによりますよ（念のため）

お使いのPCが　２台までなら(´_ゝ`)ノさんの書かれたとおり
もう一台は問題ないですが　もし４台目だったりする場合
場合によっては１台を無効にしてもらう手続きをしないと
アクティベーションできないかもしれません　

書込番号：11558896

[八木っち]

大丈夫です。
１台しかインストールしていません。
と思ったら、
過去に買い換えたとき、
業者にすべて設定してもらいましたが、
そのときに２台目ということになり、
今回は３台目ということになると思います。

今回はすべて自分で設定するつもりなので
その辺がわかりませんでした。

書込番号：11562863

[カーディナル]

　八木っちさん、こんにちは。

　現在何台で使っているかの確認はウイルスバスタークラブから確認可能です。

書込番号：11562932

[八木っち]

カーディナルさん
情報ありがとうございます。

識別者ニックネームという欄に　１台目のパソコン　とありました。

ということは、１台目。

ということで、一安心です。
悩み解決です。
あとは、パソコンを買うだけです。
「欲しいときが買い時」とアメトーークで徳田さんが何度も言っていますが、
やはり、値段を気にしてしまいます・・・。
夏ごろに買おうと思います。

書込番号：11563095

ポップアップ広告

[see new world]

このソフトを検討しています。
最近になって煩わしいポップアップ広告が出なくなったと聞いたのですが、本当に出なくなったのでしょうか？

書込番号：11420539

[よっしゃー！俺！]

全く出なくなりました。クレームが多かったんじゃないかな？

書込番号：11421081

[口耳の学]

私の環境でも出なくなりましたね、設定で緊急時のみ表示にしたのも効いているのかもしれません。

書込番号：11421178

[(´_ゝ`)ノ]

どうなんでしょうねぇ。
数年（ウィルスバスター2001〜2010）使ってきて２回出ただけ。
その後１年半全く出なかったような私みたいなものもいますので・・・・。
たんに現在のキャンペーンが終盤なせいかもしれませんし。
ちなみに広告ポップアップは設定無視仕様です。

確実を求めるなら、まだ様子見かもしれません。

書込番号：11421646

[see new world]

みなさん回答ありがとうございました。
検討してみたいと思います♪

書込番号：11423992

[ぬりかべ電卓]

　ここ２週間位、また広告が出るようになりました。
　1年くらいは出なくて快適だったんですけどね。
　3年契約で来年の7月まで契約が残っています。残り1年分が勿体ないですが、また出るようなら他のセキュリティソフトに移行するかも。
　今は無料のモノも多数ありますしね。

書込番号：11459949

[遅れてきたルーキー]

復活しましたねポップアップ広告

私はかなり強い口調で抗議のメールを送りました

想像以上に煩わしいのでこのソフトは止めた方がいいです

書込番号：11524655

[Kim152]

ポップアップメッセージなどの設定画面

メインPCでも、24時間365日起動しているサブPCでも
数年間ウイルスバスターを利用していますが、更新期限間近のポップアップ以外、ポップアップ広告が出た記憶が無いです。
ウイルスバスターの設定が影響しているのでしょうか？？？

書込番号：11525389

３年目の期限が切れます

[ばるばす]

みなさん酷評のようですが
2007から3年版を使ってこのたび期限が切れます
途中購入したノートpcには試用版のノートンが入っていましたが
ライセンスがあまっていたため、今はデスクトップＰＣ含めウィルスバスターを
使っています。確かに重い感はありますが、他のソフトに変えて
トラブルが出ても面倒な事と、3年3台と考えると割安なことで
今回も更新しようかと考えています

皆様にお聞きしたいのですが
製品版と、HPよりの更新版と価格がだいぶ違うようですが
製品版をインストールしなおしてもよいものでしょうか？
それとも製品版のシリアル�ｂ�入力すれば引き続き使えたり
するのでしょうか？？

書込番号：11503245

[Kim152]

月末の24:00に現在のライセンス期限を迎えるでしょうから、ライセンス期限後に製品版へシリアル番号の変更を行えばOKです。
アンインストール/インストール等の作業は不要です。
ライセンス期限前でもシリアル番号の変更ができますが、ライセンス1ヶ月分損します。

書込番号：11503541

[ばるばす]

ありがとうございました
ご指導のとおりに実施してみます。

書込番号：11512707

ウイルスバスターの更新について。

[世田谷ボーイ達]

ＶＢ２００８年３月から使用中ですので、使用感をカキコ致します。３年版ですので３台のＰＣにインストしています。２００８年の９月に更新いたしました所、『システムチューナー』が使用不能になりました。『他の人が、使用中ですので、終わるまで待ちなさい。』とエラー出るのです。ＴＭにチャットで質問すると、丁寧な返事が来ました。その通りにしましたが結局直らず、ＰＣファイルを書き戻す時にミスしてクリーン・インストールしました。（どうも、ダブルクリックした時と同じ様になるのです。）
　怖くなってずぅ〜っと更新せず、２００９年７月に２００９年版に更新しました所、エラーは出ませんでした。３台とも更新して快適に使っています。　
　２００９年９月に更新の時期がやってきました。１台のＰＣだけ２０１０版に更新して有りますが、バグが有りました。チャットで問い合わせ、２０１０年版を削除してからインストし直しましたが、未だバグを感じています。チャットの回答では、インストしたＶＢ２０１０のファイルが不完全かも知れません。との丁寧な回答でしたが、３台ＰＣをぶら下げても１台しか表示しない事も有りますし、５台くらいぶら下がっている時に、他人のＰＣとわかりますから、接続拒否してからチェック更新致しますと、接続拒絶の赤いマークが消えています。ＶＢ２００９年版にしたままのＰＣには、その様な症状は出ていません。
　私個人はＶＢ２００９年版の方が使い慣れているので好きです。しかし現在は２００８年版から２０１０年版には更新できますが、２００９年版には出来ない様子。最新版が最良でしょうが、バグが残って居ないとも言えません。幾ら無料でもモルモットになるより、虎になりたいです(笑)。

書込番号：11457534

[ぶる2]

ここから2009がDLLできます。
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=67

書込番号：11457940

[世田谷ボーイ達]

　ぶる２さん、早速のご教示有難う御座います。
ＶＢ２００９への更新が出来るサイトが有ったとは知りませんでした。ＴＭさんとのチャットでは問い合わせをせず、『２０１０でも、マッ！良いか。』と思っていました。今回も価格ＣＯＭさんのサイトでお教え頂きました事に対しても感謝して居ります。
　ＶＢ２０１０を削除し、ＶＢ２００８をインストし、ＶＢ２００９に更新してみます。既に２台のＰＣはＶＢ２００９のままにして有りますからソフトの安定感の良さや、使い易さはわかります。もう少し待てばＶＢ２０１０のバグらしい感じの使用感も改善されている事と期待しています。
　この前は１ヶ月くらい前、その前は３ヶ月前にＶＢ２０１０の削除、更新をしたと記憶しています。デスクトップには、３個のＴＭダウンローダーの赤いショートカットが並んでいます（笑）。
　最近のは名前にＰｒｏ．と言う文字が入っていない。Downloaderと言う文字だけです。昔は、TISPro_Download_SP_32bitと言う表示でした。１ヶ月前のは、TrendMicro_Downloader_09ＸＸＸＸと言う表示になっています。
　以上、こまごまとカキコしました。矢張り自分で購入したＶＢ２００８を期限まで使いこなしたいのです。例え悪妻であったとしても一生添い遂げる？？？まして良妻賢母だとしたら？？？他のソフトに浮気など致しません。もっと良さそうなソフトは沢山有りますよね？

書込番号：11458786

[ぶる2]

2010を削除する前に2009をダウンロードしておいて2010を削除したら再起動後にダウンロードした2009を入れたらいいですよ。
あいだに2008を入れる必要はないです。
必要なのは2008のシリアル番号とパスワードで2009を入れる時にそれらを入力すればいいですよ

書込番号：11459565

[チミとは違うのだよ]

渡井の場合は、２００９の方が不具合が多かったですね。バグではなく色々な相性で泣かされました。
２０１０に更新してから当時の不具合も全て解消された快適に使っています。
単体のバグはどうしようもないとして、それ以外は個々の環境に大きく左右されるので難しいですね。

書込番号：11460031

[チミとは違うのだよ]

訂正
渡井　→　私　　（＾＿＾;

書込番号：11460781

[世田谷ボーイ達]

　ぶる２さん、チミとは違うのだよさん！
早速の貴重な経験談を有り難く思いながらカキコしています。３台のＰＣの内、ＮＥＣのＰＣとＤＥＬＬのノートブックが時々ストを起こして日本語入力が怪しくなります。今回はＮＥＣが全く駄目で、Oを入力すると６と入力されてしまいました。設定で再度設定し直すと日本語入力が出来ますが、すぐに前に戻ってＯもoも６とか6とかになってしまいました。
　仕方なくデスクトップの方からこの入力をしています。ＮＥＣの日本語入力はＷｏｒｄ２００７です。ＤＥＬＬのは２００３です。ＰＣの取説をもう一度引っ張り出して見て見ます。今後とも宜しくお願いいたします。

書込番号：11462083

[チミとは違うのだよ]

それって２００７のアップデートは最新ですか？
同様な不具合の景観が有るけどバスター関係なかったような機がします。
例えば、キーボード＆マウスが無線だったり（ドライバーの再インストールとか）
どうだったのか昔過ぎて覚えていませんが･･･

書込番号：11462153

[世田谷ボーイ達]

　チミとは違うのだよさん。
今、寝ようとしていますので、続きは後日ということにして・・・
実はＮＥＣのマウスだけは無線なのです。ＮＥＣのはブルーレイの更新が必要でした。更新の作業を行わないとブルーレイが使えなくなりました。録画も再生も出来なくなっていました。更新作業を致しましたので、現在は使えています。
　ご指摘の通りドライバーが古いのかと気が付きました。有難う御座いました。Ｗｏｒｄもソウカ！と気が付きました。何とか頑張ってみます。
　本日、家族が入院しました。９６歳ですので心配です。いつ死んでもおかしくない高齢者なのです。良く寝て明日、病院に行ってお医者様に『殺すな！』と眼で信号を送って参ります。これこそ本当の無線通信です。

書込番号：11462258

[世田谷ボーイ達]

　ＶＢ２００９に致しました。今度は５台のＰＣがぶら下がっている状態にすると、５台ぶら下がり状態の表示が出ます。その内２台は他人のＰＣですから、接続拒絶マークをつけます。チェック更新しても、再起動しても、マークは消えずに付いています。
　ＶＢ２００９に３台とも統一しておく事が大切です。このサイトの皆様には本当に頭が下がります。有難う御座います。ＶＢ２０１０とＶＢ２００９が混在していた時には、自分のＰＣのＩＰアドレスが違っていたりしていました。もちろんＭＡＣアドレスも違っていたので、他人のＰＣが名前を私のＰＣと同じ名前に変えて、成りすませば判らなかったと思います。ＶＢ２００９に統一したので今度は同一のＩＰアドレス、同一のＭＡＣアドレスとなりました。
　９６歳の高齢者は心臓が弱って、肺に水がたまっていました。ほって置けば、肺水腫で呼吸困難になって死んでいたかも知れません。入院して検査と治療を受けて快方に向かっています。パソコンも人間も調子が悪くなった時には検査を受けることが大切と思います。本日Windows Updateをしましたら、１５個の更新プログラムがありました。人間にも更新プログラムが有れば、９６歳が１８歳になって楽しいデートやコンパが出来るのになぁ〜。

書込番号：11475396

[ずばり4滴します]

パソコンのお医者さまは
ユーザーですので、がんばって下さい

書込番号：11475613

「GuardedID」をインストールすると不具合が。

[トム・クルクルズ]

ACER ASPIRE 5740-15にインストールしたウイルスバスター付属の無料ツール、
「GuardedID」に不具合が生じたためトレンドマイクロにメールしてみました。

症状：
「GuardedID」という文字入力暗号化ソフトをインストールしたところ、
ブラウザを起動するたびに「信頼されていないドライバーに関する警告」という
ポップアップが出現するようになりました。そして、そのポップアップが消せません。
「GuardedID」を停止すれば消えます。


１回目のサポートからの返信：
症状発生時の画面キャプチャを採取して送ってほしいとのことでした。
採取方法は詳細に書いてありました。採取して送りました。

２回目のサポートからの返信：
GuardedID の修復および再インストールを行ってほしいとこと。
やり方は詳しく説明してありました。実行しましたが改善なし。

３回目のサポートからの返信：
他の常駐プログラムとの競合を確認してほしいとのこと。
確認方法は詳細に説明してありました。実行しましたが競合は確認できず。

４回目のサポートからの返信：
現象の詳細を教えてほしい。ドライバが最新版か確認してほしいとのこと。
詳細を伝えてドライバを確認しました。

５回目のサポートからの返信：
アドオンをすべて停止して症状を確認してほしいとのこと。
説明どおりの手順でアドオンを停止して、改善がないことを報告。

６回目のサポートからの返信：
「バージョンの確認」「ライセンスおよびIDの確認」双方の画面キャプチャを
採取して送ってほしいとのこと。採取して送りました。

７回目のサポートからの返信：
「詳細が判明次第、弊社担当者よりご連絡させていただきますので
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。」とのこと。

８回目のサポートからの返信：
ドライバのファイルが破損された可能性があり、GuardedIDから見て、
このキーボードドライバが見つけられずに発生していることが考えられる。
ドライバの修復もしくは更新を試してほしい。
それでも症状が改善しなければ、デバッグログを抽出して送ってほしいとのこと。
改善が見られないので、説明手順どおりにデバッグログを抽出し送りました。

９回目のサポートからの返信：
「現在、弊社にて、ご提供いただきましたファイルの解析を行わせて
いただいております。
調査には多少お時間を要することも予想されますが、なにとぞ
ご了承いただきますようお願いいたします。」とのこと。

１０回目のサポートからの返信：
「このたびの現象につきましては、Guarded IDをアンインストールして
いただくことにより問題が発生しない可能性が高いでございます。
お客さまが必ずしもGuarded IDをご利用したいわけではない場合
Guarded IDをアンインストールすることをご検討いただけます
でしょうか。」とのこと。
さらに、「お客さまはGuarded ID機能をご利用いたしたい場合、
弊社にて引き続き調査を行います。」とのこと。

サポート窓口は中国人らしく日本語が変ですが、そういうことらしいです。
引き続き調査を依頼しておきました。現在返信待ちです。

書込番号：11235481

[カーディナル]

　トム・クルクルズさん、こんにちは。

（根本的な対応ではありませんが）
　お使いのブラウザを他のものへ変更されれば回避可能かもしれないなと思いました＞ポップアップ表示

　なお、今回の件とは関係無いでしょうが、GuardedIDには下記のような不具合のクチコミがあります。
「GuardedIDを入れると日本語入力がヘン？」
　http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000055893/SortID=10894866/

書込番号：11235570

[ココナッツ8000]

本筋とは関係ありませんが、日本人でも日本語の怪しいひとは大勢居ます。

書込番号：11235642

[トム・クルクルズ]

＞カーディナルさん

＞お使いのブラウザを他のものへ変更されれば回避可能かもしれないなと

現在ＩＥ８を使用していますが、他のブラウザに変更する手もありそうですね。
ただ、nss labsの調査によると、現状で一番セキュリティが高いのはＩＥ８
だそうですので、ブラウザを変える予定はありません。
ネスケが防御壁として使えた時代が懐かしいですが。。。

＞「GuardedIDを入れると日本語入力がヘン？」

なんだかすごいスレッドですね。ＴＭを肯定すると関係者扱いですか。。。
わけわからん。。。

あ、ここでnss labsの調査データを引用なんかした私も、トレンドマイクロの
関係者だって言われちゃいますかね。（笑）

書込番号：11236173

[トム・クルクルズ]

さっき、返信が来ていました。

１１回目のサポートからの返信：
「お問い合わせいただいております件ですが、現在担当部署にて確認を
行っておりますので、多少お時間を要することも予想されますが、なにとぞ
ご了承いただきますようお願いいたします。」だそうです。

書込番号：11236211

[爺のとり越し苦労]

外人だから、日本語からできないからと偏見を持ったないほうが良いのでは？
日本人で言葉は丁寧だが技術的知識もなく事務的にＰＣサポートをしている方もいるし、、日本人でなく日本語が不自由でも技術的知識もあり熱心にＰＣサポートをしている方もいます。
　今回のケースは、後者だと思います。
　詳細なサポートを内容をみてみると、明らか相手の方は、問題解決に真剣に取り込んでいます。　具体的にログを要求し、調査し次の指示を出している様によみとれる。
　スレ主さんは、一回で問題を解決する事を期待されたのか思いますが、現在のＰＣは、システムが巨大化しすべての事を把握し回答する事が難しくなっているので、一回で回答がでない場合も多くあります。基本ＯＳ（windows)ですら、１から十まですべて把握している人が開発元のマイクルソフトにもいないと言われています。
　今回のは、良い会社にあったかも、ひどい時には、『仕様です、どうにもならい』との回答が帰ってきます。
　
　

書込番号：11236398

[トム・クルクルズ]

＞外人だから、日本語からできないからと偏見を持ったないほうが良いのでは？

誰に何を言いたいのですか？　わかりません。
ちゃんとした日本語で書きましょう。意味がわからないです。

＞今回のケースは、後者だと思います。
そんなことは最初からわかっています。だから中国人だと言っているでしょうに。
いったい、誰に文句を言っているのでしょう？　さっぱりわかりません。

＞スレ主さんは、一回で問題を解決する事を期待されたのか思いますが、
またまた、意味不明なことを。。。誰が１回で解決するなんて思っているのですか？
私は参考までに経過を報告しただけです。不満なんて持っていませんし、
そんなおこちゃまではありません。

もうちょっと文章をよく読んでからレスをつけましょうね。

書込番号：11236450

[トム・クルクルズ]

さきほど、サポートから返信がありました。

１２回目のサポートからの返信：
ＰＣメーカーに問い合わせて対処してくれという返事が返ってきました。
事実上のサポート打ち切りのようです。

残念……。

ちなみにacer側ではソフトに関するサポートは一切してくれません。
ということは、トラブル解決の手段なしということです。

う〜ん、このまま使い続けるのは問題ありなので、ノートンにでも
乗り換えることにします。

書込番号：11267228

[やぁ！！]

GuardedID正常動作画像

トム・クルクルズさん

こんにちは。
内容を拝見しました。
自分も同じACER ASPIRE 5740-15を使用していて同じ現象に遭遇して苦慮していました。
トレンドマイクロ社からの回答はトム・クルクルズさんとほぼ同じ回答でした。
自分も１２回位やり取りしました。
ａｃｅｒ側も同じ対応でした。

で、これは自己責任で行って頂きたいのですが、自分は以下の方法で解決しました(^^)簡単です。

デバイスマネージャーにある「キーボード」の所で削除します。
そして再起動します。
再起動後自動的にキーボードドライバーをインストールしてくれますので、これで完了です。
すると、画像の通りInternet Explorer8もFirefox3.6.3も問題無くGuardedIDが動作しています。
キーボードドライバーを削除する前にGuardedIDをアンインストールしてから行った方が良いかもしれません。
また、GuardedIDはアップデートされていますので、始めに「GuardedID_setup.exe」をインストールします。
この時点ではInternet Explorer8ではインストールが反映されていますが、Firefox3.6.3では反映されていません。
GuardedIDアップデートにて「gidsetuptm300-jp.exe」をインストールすると画像の通り問題無く機能しました。
くれぐれも、行う時は自己責任で行って下さい。

ＰＳ：色々とお気持ちは分かりますが、スレで口喧嘩みたいなのは止めた方が良いかと自分は思います。

書込番号：11275643

[やぁ！！]

追記です。

先程書いた内容でGuardedIDは正常に動作致しますが、Launch Manager（ASPIRE 5740-15キーボード上右上にある「Ｐ」ボタン）が動作しない事が分かりました。
Launch Managerのソフトを再インストールすると、元のポップアップが出る現象とGuardedIDの表示が「警告」のオレンジランプが点灯する事の確認が出来ました。

どうやら、Launch Managerに問題がある？様です。
Launch Manager（ASPIRE 5740-15キーボード上右上にある「Ｐ」ボタン）を使用しないのであれば、Launch Managerをアンインストールするのみで
GuardedIDは正常に動作致しました。

書込番号：11275920

[やぁ！！]

再追記です

トレンドマイクロサポートと、チャットにてGuardedIDとLaunch Managerが同時に使用出来ないか問い合わせてみました。
抜粋ですが、内容を貼り付けますのでご参照頂けたらと思います。

【チャット内容抜粋】
やぁ！！： 特定出来たのが、デバイスマネージャーよりキーボードドライバーを削除し、キーボードドライバーをインストールしたら改善致しました。ですが、該当ＰＣにLaunch Managerと言うソフトショートカットキーの設置のツールがあるのですが、これが使用出来なくなります。Launch Managerを再インストールすると、同じ現象が再現されてしまいます。仮に、警告のオレンジランプが付いたまま使用していても問題無く使用は可能でしょうか？Launch Managerソフトをアンインストールすると、GuardedIDは正常動作致します。

サポートエンジニア411: 上記事情から考えると、どうやらGuarded　IDはその「Launch Manager」との競合が発生していることが判明しました。実際、GuardedIDはウイルスバスター2010のメイン機能ではないため、利用いただかなければ、セキュリティ上に影響がありません。もし、GuardedIDを利用いただく希望であれば、その「Launch Manager」がアンインストールしている状態で、ご利用いただきますようお願いいたします。

やぁ！！： 競合を回避する方法はありますでしょうか？

サポートエンジニア411: 恐れ入りますが、現時点としては、その方法がありません。ご了承ください。


以上です。

書込番号：11276093

[トム・クルクルズ]

もう一通返信が来ていました。
トレンドマイクロとしての見解を書いて送ってきたようです。

「弊社にて再度イベントログを確認いたしましたところ、【\Driver\DKbFltr】に
関するエラーが何個もございます。
それに、これは"ソフト"に関する問題ではなく、"キーボードのドライバ"という
"パソコンに関連するもの"に関わる問題かと考えられます。
なお、これは"Guarded IDの不具合"ではなく、"Guarded IDが信頼されていない
キーボード　ドライバを検出された"とのことでございます。
なにとぞご了承くださいますようお願いいたします。」

つまり、
・Guarded IDの不具合でもなくソフトの問題でもない。
・パソコンのキーボードに関する問題である。
・信頼されていないキーボードドライバを提供しているacerに問題と責任がある。
・トレンドマイクロには一切問題も責任もない。

と主張しているようです。

今までトレンドマイクロのことを好意的に捉えていましたが、まさか
こんなメールを送ってくるとはちょっと驚きました。
普通はハードに対応させるべくソフトを開発するのがソフト開発メーカーだと
思いますが、トレンドマイクロの主張はGuarded IDがちゃんと動くように
ハードを作れという主張のようですね。

解決策につながる提案は最後までありませんでした。

なるべく早くノートンに乗り換えることにします。

書込番号：11291463

[kmstrike]

海外でも同様の問題が起きており、GuardedIDのオフィシャルブログに、解決策が記載されています。
日本語翻訳は下記の通りなので、お試し下さい。


**************************
Windows 7 64-bit仕様コンピューターにおける\Driver\DKbFltrドライバーに関する警告

下記の状況をご確認ください。

「C:\WINDOWS\system32\drivers\」フォルダー内の「DKbFltr.sys」というファイルのサイズが0KBとなっている。
「C:\WINDOWS\sysWOW64\drivers\」フォルダー内に「DKbFltr.sys」というファイルがあり、そのサイズが25KB以下で、正しく署名されている。(プロパティー画面で確認できます。)

上記を確認できた場合、「C:\WINDOWS\system32\drivers\」フォルダーから0KBの「DKbFltr.sys」を 削除するとGuarded IDの状態が正常に戻ります。この問題はAcerのノートパソコンにおいて頻繁に起こることが確認されています。

**************************

書込番号：11462714

[トム・クルクルズ]

kmstrikeさん、情報ありがとうございます。

頂いた情報を試したところ症状は改善しました。

ただ、今回のことでウイルスバスターのサポートのでたらめさに
あきれてしまいました。
まったく改善方法を教えてもらえないどころか、中国名を名乗る
サポートの人から無礼な言動を受けるなど中国人の常識のなさと、
そういう人を雇うトレンドマイクロのいい加減さを思い知らされました。

こういったサポートと関わりを持つのは時間の無駄ですし
気分も悪いので、ノートンかマカフィーに乗り換えることにしました。

書込番号：11463528