ウイルスバスター2010 更新パック のクチコミ掲示板

Windows7,Windows Vistaの方は、注意が必要かも。

[ぐんそー]

この製品は、CD-ROMから更新手続きを行うサイトを呼び出すようになっているのですが、私が使っているPCではそのサイトを呼び出せないという、不具合がありました。
富士通製ノートPC(Windows 7)、HP製一体型PC(Windows 7)、HP製デスクトップPC(Windows Vista)の3台で失敗。Windows7では、IEが動作停止になり、継続不可能。Vistaでは、IEが立ち上がってすぐに、終了されて継続不可能。
ちなみに、Windows7のPCでは、ウイルスバスター2010を使用中。

サポートにメールで連絡するも、「利用環境に様々な要因があるので、原因特定できない」旨のがっかりとさせる返事。

職場にあったWindowsXPのPCで、試したところ起動できたので、あっさり更新完了。
更新サイトを呼び出すだけなので、そのPCにウイルスバスターがインストールされている必要はないようです（職場のPCは他社ソフト使用中）。

この不具合はネットで探しても、アマゾンのレビューに1件あるくらいだし、トレンドマイクロのFAQにもないので、レアなケースかもしれませんが、Windows 7、Vistaの方は、一応気を付ける方が良いかもしれません。

サポートからのメールによると、どうしても出来ない場合は、トレンドマイクロのサポートが、登録代行してくれるようです。

書込番号：11687524

[ピンクモンキー]

＞CD-ROMから更新手続きを行うサイトを呼び出すようになっているのですが
必ずそうしなければならない？そんなことはないと思いますが。
私はこの製品を当初からDLで使ってきて、ディスクを所持していません。
同社のホームページから更新手続きは行えるのですけど。
私がスレ主さんがお書きの内容を誤解しているのかな？

書込番号：11687553

[ピンクモンキー]

http://www.trendmicro.co.jp/product/vb/quickrenew/first/?Homeclick=seg_cons05&cm_re=homeclick-_-cons-_-purchase

書込番号：11687582

[招きにゃんこ]

ピンクモンキーさんが言われるとおり公式サイトからダウンロードできますし、更新作業も出来ますよ

書込番号：11687601

[ぐんそー]

「この製品」というのは、「ウイルスバスター2010 更新パック」のことです。
「ウイルスバスター」の契約更新自体は、ピンクモンキーさんが貼っていらっしゃるように、会員ページから直接カード払いなどで、支払えるのですが、製品として出ている「更新パック」のほうが、販売価格によっては直接払いより安くなるので、敢えて更新パックを購入される方もいっらしゃるかと思います。
昨年2009の更新パックも安く買えて、更新作業も問題なかったので今回も購入した次第ですが・・・こんなことになってしまいました。

書込番号：11687607

[ラスト・エンペラー]

更新パックも更新キーだけがあればCDは使う必要はありませんョ。

書込番号：11689238

[ぐんそー]

更新パックに記載の更新キーを入力するURLは、(公式には？）公開されていません。
サポートに連絡した時に、「直接、入力画面にアクセスするのでURLを教えてくれ」と書いたのですが、教えてくれず、登録代行しますとのことでした。

通常公開されているウイルスバスター倶楽部の契約更新メニューで、「更新パックの更新キーを入力する」というメニューさえあれば、何も苦労せずにすんだのですが、直接支払いを行う更新方法しか案内されていません。

書込番号：11689605

基本的な質問ですみません

[sisamimo-n]

現在、２００７（３年版）を購入し、２０１０に無料Verアップした状態です。
PC２台（いずれ３台になる予定）にインストール使用中です。
で、５月末にサポート切れをします。
ここで、更新パックなるものの存在を初めて知りました。
これは、通常版３年よりお買い得ですが、

１、これって、そのまま２台に使用できますか
２、新しく購入予定のPCにインストールできますか

以上、おっさんユーザーの無知な質問ですが、よろしくお願いします。

書込番号：11322335

[jjm]

＞これは、通常版３年よりお買い得ですが、
アマゾンとかだと　更新パックの方が割高の場合があります。

＞１、これって、そのまま２台に使用できますか
ウィルスバスターは３台まで可能になったので可能だと思います。

＞２、新しく購入予定のPCにインストールできますか
インストールは可能ですけど　インストールから３年ではありません
最初にいれたアンチウィルスの期間です。

書込番号：11322477

[(´_ゝ`)ノ]

更新パックは、普通の更新をCD-ROMを使ってしたい人用なので、
普通の更新と変わりありません。
よって今までどおり使えますね。

ちなみに更新パックは１８ヶ月（１年半）ですので、
お得ではないかもですね。
http://virusbuster.jp/vb2010/lineup/?cid=AFFT4
↑の下のほう参照。

書込番号：11322615

[すたぱふ]

CD-ROM購入でなくても良いのでは？
http://www.trendmicro.co.jp/product/vb/quickrenew/first/

3年版、保険なしで11,000円。

一方パッケージは7,000円以下です。
http://kakaku.com/item/K0000055893/

書込番号：11322737

[sisamimo-n]

返信ありがとうございました。
たしかに、通常版の３年が割安になりますね。
ろくに価格調べせず書き込んだみたいですって・・・
じつは、価格見間違いで、こんなに安いと思ってませんでしたから
通常３ン年版にしようと思います。
ただ、TM社はなんで、VerUP高いのでしょうかって、高すぎですよね。

　jjmさん、(´_ゝ`)ノさん　、すたぱふさん
　ありがとうございました。

書込番号：11323461

PCサポートについて

[マサト5343]

ウイルス対策ソフトの総合掲示板でも、一分重なる質問をさせていただいているので、申し訳ないのですか、更新の説明書通りに更新手続きしましたら18ヶ月更新になったのですが、PCサポートは受けられるのでしょうか？
また、その為の手続き等、必要なのでしょうか？

お返事よろしくお願いします。

書込番号：11076996

[movemen]

>更新の説明書通りに更新手続きしましたら18ヶ月更新になったのですが
前に使っていたウイルスバスターが通常版（保険＆PCサポート無し）なら、18ヶ月更新になります。
>通常のウイルスバスターは18ヶ月、ウイルスバスター + 保険&PCサポートについては12ヶ月の契約期間を延長する事ができます
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2063046.aspx
更新パックを用いて、通常版（18ヶ月）を保険＆サポート付き（12ヶ月）に変更する事は出来ません。
更新時に、通常版から保険＆PCサポートへ移行したい場合は、以下の法で行う必要があります。
http://www.trendmicro.co.jp/product/vb/quickrenew/method/index.asp

>PCサポートは受けられるのでしょうか？
18ヶ月での更新になったのなら、PCサポートは受けられません。
当然ですが、更新はされているので、ウイルスバスターについてのサポートは受けられます。

書込番号：11077150

[マサト5343]

movemenさん　
お返事いただきまして、ありがとうございます。

私はこの更新パックで18カ月か、12カ月PCサポートを選択できると思っていたのですが、ちがうのですね。。。

これから気を付けて購入したいと思います。
教えていただいて、ありがとうございました。

書込番号：11081518

[マサト5343]

保険＆PCサポートを受けられるように、手続きしたいと思っているのですが、現在PCサポートを受けられて見える方にお聞きしたいのですが、電話の繋がり具合、対応は如何でしょうか？
お返事よろしくお願いします。

書込番号：11088442

更新と言うのは・・・

[GUMS]

ただいまウイルスバスター2007を使用しているのですが（サポートは切れています）この商品を使った場合、ウイルスバスター2007のサポートが１８ヶ月延長されるのではなく、ウイルスバスター2010に更新されてサポートが１８ヶ月間受けられると言うことでよろしいでしょうか？

書込番号：10578098

[movemen]

2010更新パックを購入しても、旧バージョンを使い続ける事も可能です。
しかし、現在お使いなのは2007との事。
更新パックにてサポート契約期間を更新しても、2007ですと新しい脅威に対応するウイルス検索エンジン/ウイルスパターンファイルの提供は得られません。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/lifecycle/old-versions/index.html
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/end_support/index.html
2008以降へのアップデートが必要。
2008、2009の入手は以下から可能です。
http://www.trendmicro.co.jp/download/default.asp

書込番号：10578313

[GUMS]

movemenさん、早速の返信ありがとうございます。
サービスのサポート期間内ですと新しいバージョンに無料で更新できたのですね、知りませんでした。（笑）
質問したのはもし更新パックを買っても2007のままだといやだなぁ〜と思ったためですので、安心しました。ありがとうございました。

書込番号：10578503

更新パックを2本購入すると・・・

[m-beez.]

はじめて書き込みます、質問なんですがこの更新パックを２本購入して更新をすると、２本分の期間延長ができるのでしょうか？
できるのなら、２本分購入して３年分くらい更新になると思うのですが・・・。
知ってる方、過去にやったことのある方教えてください。

書込番号：10458461

[からうり]

3年パックを買ったほうがいいと思います。　アマゾンが安いと思います。

書込番号：10458560

[m-beez.]

さっそくの回答ありがとうございます。たしかにパッケージの３年版の方が安い。検討してみます。

書込番号：10462445

不具合情報

[そる000]

ファイアーウォールの設定でエラー出ます。
新規の設定が作れない。
あと前よりちょっと重くなったかな。
まだ、不安定なのでアップの人は待つ方がいいのでは。

書込番号：10282448

[からうり]

すべて消して、ホームページからダウンロードすればうまくいくと思います。

書込番号：10282552