AQUA AWD-AQ350 のクチコミ掲示板

AWD-GT961Zをからの条件付き交換

[機械音痴なので]

AWD-GT961Zを使っていてあまりにも故障が多い（今年だけでも３回目です）ので、今回３万円＋消費税を追加してAWD-AQ350かAQ380に交換すると言われています。
どちらになるかは在庫次第だと言うこと。
故障して使えなくなったのが木曜日の夜で、修理に来てくれたのが土曜の昼、交換は早くても週明けから更に１週間はかかると言われました。
この条件は良いのでしょうか？

書込番号：13882984

[JRClover]

こんにちは。
どうせなら、当時の最高機種を買ってたんだから、AQ4500に替えてくんなきゃ、やだ！って言ってみてはいかがでしょうか？

書込番号：13884289　スマートフォンサイトからの書き込み

[機械音痴なので]

JRCloverさん、返信ありがとうございます。
昨日、在庫を調べて交換する商品の連絡をもらえる約束でしたが連絡がなく、
痺れを切らしてこちらから電話をすると「すぐに調べて折り返す」と言われたのに
その電話もなく・・・いい加減頭に来ました。
結局、今日とりあえず使える状態に修理をしてもらいました。
交換する商品はAQ350もAQ380も在庫がなかったそうで、パナソニック製のNA-V1600になるそうです。
年末の忙しい時にバタバタしそうで億劫ですが、サンヨーさんとのやり取りにうんざりしたので、
これで折れるか、２万円で引き取ってもらって気に入ったものを改めて購入するかのどちらかにしようと思います。

書込番号：13887721

[JRClover]

設計不良のリコールで大改修を発表した後も多くの人がてんやわんやだったようですが、大変ですね。ご苦労様です。
私ならば、ですが、2万円より少しでも高く上乗せさせて引き取らせて、気に入ったものを買うと思います。次はドラム式はやめて、縦型にされてはいかがでしょうか？

書込番号：13889900

[機械音痴なので]

結局、２万円で引き取ってもらって新しいものを購入することにしました。
縦型も考えたのですが、乾燥機能もよく使うので日立のヒートリサイクル風アイロンにしました。
配送はまだですが、楽しみにしています。
どうもありがとうございました！

書込番号：13930195

[JRClover]

おめでとうございます。
無事返品できたようでよかったですね。おそらく前機種からビッグドラムへの変更なら、次元の違いを体感できると思います。洗浄力も乾燥品質も段違いかと。
ただ、最近のドラム式の傾向で、節水しすぎの弊害はあるにはありますので、しばらくお使いになってみて、必要ならすすぎ回数を増やしたりするような対策もされた方がいいかもしれませんね。

書込番号：13930684

乾燥時のニオイ

[教えて！ください]

先月の２７日に無事交換が終了！乾燥の時のニオイが臭い！いつとれるんだ！と悲しくなっております。
当日、洗濯〜乾燥を使いました。乾燥時、ゴム臭いようなニオイが隣の部屋まで・・・即！換気扇全開！洗濯はもう一度やり直しました。新しいから仕方ない、しばらく空乾燥をするしかないな、とそれから毎日空乾燥をしております。（洗濯後２時間）でもまだクサい！当初よりはましです。が、今でも途中１時間くらいからは換気扇全開、です。
これは個人で感覚も違うと思いますし、難しいのところかもしれませんが、何か良い解決法があれば教えていただきたく質問させていただきました。もう１０日も経つのに・・・早く洗濯〜乾燥とフルに使いたいのですが・・・よろしくお願いいたします。

書込番号：10594433

[スノーモービル]

教えて！くださいさん こんにちは。

出来たての新品洗濯機では、独特の家電臭がします。
特に乾燥で加熱されると臭いが強く出てきます。
使っている内にだんだんと減ってくるのですが、「積極的に早く」と言うのであれば、ベークアウトが効果的です。
つまり積極的に乾燥を使いましょう。できるだけ1回の乾燥時間を長く取ると効果的です。
10回使ったとのことで、そろそろ臭いが抜けると思います。

ただし製造時の不良で、例えばグリス等が加熱する部分に付着していて何時までも臭いが抜けないような場合もあります。
あまり何時までも抜けないなら、販売店に相談してはと思います。

まあ、まだ10回ですから、もう少しの辛抱だと思います。

書込番号：10594524

[教えて！ください]

スノーモービル　さん

こんにちは！
早速のお答えありがとうございます。
やはり、乾燥を使ってニオイを飛ばすしかないのですね・・・わかりました。
明日から２時間を２セット、かけてみます。
ベークアウト、シックハウス対策に使われる方法ですよね？私はアレルギーがあり、ちょっとニオイに敏感なもので、気になっているのかもしれません。
早く本来の乾燥機能を使いたいものです。
ありがとうございました。

書込番号：10595035

[デイトレード]

教えて！くださいさんへ
私はAQ4000を使用していますが、乾燥時に匂いがするようなことは、最初っからありませんでしたよ。
最初っから、ガンガン乾燥すると、高熱でゴムも匂ってくるのではないでしょうか。最初は、慣らしの運転で乾燥した方が、匂いを感じないような気がしますよ。

書込番号：10595992

[スノーモービル]

デイトレードさん こんにちは

>私はAQ4000を使用していますが、乾燥時に匂いがするようなことは、最初っからありませんでしたよ。


それは、個人差がとても大きいですよ。
私に言わせれば、全メーカ共で新品家電が無臭なんてあり得ません。
教えて！くださいさん自身も書かれていますが、個人差が大きく敏感な人には辛いのです。
ましてや乾燥で温度を上げれば。

大型家電量販店や家具店に入っても、何もも臭いを感じない人も多いです。
コンロの魚焼きグリルやオーブンレンジ、パン焼き器を空焼きせず使える人もいるそうです。

臭いに関しては、も個人差が大きいと思いますが
特定の追いに強く不快感を感じる場合、体質的に駄目な場合が多いです。
ただし例外もあり、製造不良で強い異臭が出続ける場合もありますが。

経験則的には、風通しと時間の経過で軽減もできますが、とても時間がかかります。
クリーナー等では、この手の加熱時の臭い低減には無力です。
軽い慣らし運転で「早く」臭いが取れた経験もありません。


平気な人が多いでしょうが、体質的に駄目な人も居ることは、ご理解下さい。

書込番号：10596540

[教えて！ください]

色々とありがとうございます。
今日は空乾燥、二時間を二回、かけてみました。
やはり途中からは換気扇をかけなくては辛い感じでした、が当初よりはだいぶましになってきているように感じております。
今日の二回目の乾燥時に、タオルを入れてみました。まだこれで顔を拭くのはためらわれるニオイがついてはおりましたが、足を拭くくらいなら耐えられそうな感じです。（変なたとえで、ごめんなさい）
電気代はもったいないですが、乾燥と換気をもうしばらく続けてみて様子をみてみようと思っております。
今年中にはちゃんと使えるように、なりますように〜
またご報告、質問、させていただくかもしれません。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：10599129

[野菜王国]

　　　　　　鉄製のフライパンの使い始めは一度焼いてから食べない野菜外葉などで
　　　　　　炒めて、炒めた野菜は廃棄した上で使い始めますね。
　　　　　　それに近い作業をしないとこの問題はなくならないのかも知れない。
　　　　　　温度が上がると匂いが強く舞い上がるから・・・／／／
　　　　　　最初にカラ乾燥運転が必要なのかも知れない・・・／／／！？

書込番号：10600000

[野菜王国]

　　　　　　去年の冬使用した石油ストーブをこの冬使用開始したら、凄い匂いと煙
　　　　　　が凄かった〜・・・／／／
　　　　　　なんてごく近所でもありそうな・・・
　　　　　　そして翌日からは普通に使えて昨日のことは次第に忘れていきます。
　　　　　　洗濯機もそうなら良いけど・・・／／／

書込番号：10600089

[辛口ジロー]

こんな症状はすぐにサービスを呼びましょう。

まだ保証期間じゃないですか。

コールセンターのフリーダイヤルあるいは古い洗濯機のサービスレポートにある電話番号へどうぞ。

書込番号：10720135

[野菜王国]

　　　　　　　＞先月の２７日に無事交換が終了！乾燥の時のニオイが臭い！＜

　　　　　　　臭いはまだ続いてますか？
　　　　　　　もしも続いていたら可なり深刻になりますね。
　　　　　　　購入1ヶ月以上経過ですから・・・如何でしょう！？

書込番号：10720575

[教えて！ください]

そのままお返事もせず、失礼しました。

いまさらですが、その後のご報告をさせていただきます。
普通に乾燥→衣類、タオルなど、かすか〜ににゴム臭がついている、
というかんじです。
乾燥中にもれてくるゴム臭はなくなりました。
低温乾燥ですと、普通の乾燥よりもゴム臭は残りません。
さすがに、毎日空乾燥、というのがもったいなくなったので、去年の年末からは
必要な場合のみ乾燥をかける、という方法をとっておりました。

本来のドラム式のよさ（洗濯→乾燥までの自動運転）を使えないのは
自分の体質ゆえ、と思い、でも、十分満足して使ってます。

色々とありがとうございました。

書込番号：11180555

[HIRO☆TETSU]

その後の臭いはどうですか？私は日立BD2200ですが同じような症状で悩んでいます。まだ１ヶ月ですが、この梅雨の時期に乾燥出来ないのは辛いです(-.-;) 空乾燥は毎日かけてますが、まだまだ臭いです(T_T)

書込番号：11566279

乾燥時のにおいについて

[まあ１６]

同じような質問がありましたが、設置して３回ほど乾燥機能を使用しておりますが、乾燥時と、乾燥した衣類がすごいにおいがしてたまりません。
　乾燥時に洗濯機に近づくとゴムのようなにおいがするのですが、洗濯物や、設置してある部屋などは、ドブのにおいというか、なんかすごいにおいがします。気持ちが悪くなります。（ゴムが焼けたにおいではないのですが）
　みなさんは、設置後使用してどうでしょうか？全く気になりませんか？
　Ａ８４５Ｚからの交換だったのですが、前のものは全くにおいなど最初から気になりませんでした。交換後は近くの部屋までにおいます。
　あまりにもひどいので、三洋のお客様相談室に電話したのですが、槽洗浄を試してほしい。オゾンで洗浄するから。と言われました。何度かしたのですが、あまりとれません。
我慢するしかないのでしょうか。　
　

書込番号：11097302

[カミーユ9235]

私もA845Zからのリコール交換で二回、洗濯乾燥をしましたが気になる匂いはありませんでした。

新しい機械の為か何となく微妙にオイル臭のような感じのものはありますが、集中して嗅がないと分からない程度です。

まあ16さんの訴えられている症状は明らかにおかしいと思いますがm(__)m

AQ350自体は高性能なものだと思いますが今回のリコール対応の為か当たりハズレが激しいような印象を受けます。

解決しないようであれば買い取ってもらい自己購入されてはどうかと思います。

書込番号：11097555

[physis]

最初は我が家も凄い臭いがしました。
洗濯物も家の中もゴムの焦げたような臭いでいっぱい。
化学物質過敏症なのでかなり不安でしたが、２週間程で臭わなくなりました。
最初から気にならないくらいの方もいらしたと知って驚いています。
あまり長いこと臭うようなら修理をオススメします。

書込番号：11100711

[Elpis]

家はあんまり気になりませんでしたね。
無臭というわけではありませんでしたが。

自分が鈍いだけかもしれませんが、使っている洗剤や柔軟剤の種類などでも
変わるのでしょうか？

ちなみに、家は NANOXとダウニーです。

書込番号：11105768

[スノーモービル]

まあ１６さん こんにちは

＞洗濯物や、設置してある部屋などは、ドブのにおいというか

新品時に乾燥で発生する臭いは、プラスチックやゴム、金属が加熱された臭いです。
お客様相談室の回答は、その場合の対処法です。乾燥を何度か使えば自然と抜けますが。

しかしドブの臭いとなると、それは排水管から上がってくる下水臭だと思います。この場合、書かれている通り、かなり強烈です。
排水ホースに逆勾配な山がありませんか？、そして排水トラップは水で満たされているでしょうか？
設置環境(排水ホース・排水トラップ)の点検を推奨します。

書込番号：11105858

[カミーユ9235]

ｽﾉｰﾓｰﾋﾞﾙさんの意見を見て思い出したんですが、私も今のマンションに引っ越した当初、洗濯パンのある部屋がとてつもない異臭がしたのを覚えています。

不動産の方に訴えると排水口にホースをきちんと繋ぐよう言われ繋いだ結果、異臭はなくなりました。


今回のリコール入れ替え時に排水口を掃除した際、やはり我慢ならない異臭が漂いました。


排水口から上がってくる臭いが何らかの理由で漏れている可能性が高いですね。

調べてみてください。


physisさん

私、匂いには人一倍敏感なんですが問題なかったです。


隣近所への配慮で常にﾅｲﾄﾓｰﾄﾞでの運転ですので乾燥状況が多少違うのが原因かもです。

次の洗濯時に一度通常のﾓｰﾄﾞで運転して試してみますね☆

書込番号：11107152

[まあ１６]

みなさん回答ありがとうございます。
下水のにおいとは違いますね。トラップがちゃんと効いているのを確認して設置してもらいました。洗濯槽の中も同じにおいがします。

もう少し様子を見てまた報告します。

書込番号：11107760

[みけあ]

リコールの代替で3/10からAQW-AQ350を使用しています。
いつもは洗濯しか使わなくて、天気の悪い時だけ乾燥を使うのですが
最初からゴムが焼けたような臭いに悩まされていました。
乾燥を使うと、家中がその匂いで充満するような感じで、
衣類にももちろん匂いがつきました。
最初だけ臭いがつくのかも・・・と思い、約1ヶ月経ちましたが臭いは
まったく取れないし、このまま使うのはかなりストレスがたまるので
本日サンヨーさんに来てもらいました。

最初、臭いを確認するために15分ほど空で乾燥をかけてみて、
私はその時点で臭いを確認できたのですが、うちにきたサンヨーさんは
「鼻が詰まってるのでわからない」と・・・
臭いで相談して来てもらってるのに臭いがわからないなんて・・・あ然でした。
もう一人のサンヨーさんがかろうじて「ゴム臭くはないけどなにか臭う」と
言ってくれたのですが・・・結局どうすることもできないようでした。

「洗濯時に皮脂汚れなどが残ったままの衣類を乾燥すると、獣臭いにおいが
　発生することがあります。」

（獣臭くはまったくありません。ゴム臭いだけです）

「この洗濯機はちゃんと汚れを洗えないってことですか？」

「そうとも言い切れませんが、その皮脂汚れが洗濯槽についていて
　それで乾燥をすると臭うときもあります。一度カビガードで洗濯槽を
　洗ってみてください」

「使って1ヶ月も経たないのに、洗濯槽がもう汚れてるんですか？」

この繰り返しで、最終的に
「現在は、どのメーカーも皮脂までは充分に洗えないんです」
と、どのメーカーの洗濯機を買っても同じだよ。みたいなことを言ってました。

結局どこか不備があってゴム臭いにおいがするわけではないので
「これは、こういう臭いものだと思うしかないんですね」と言って
終了しました。

やはり臭いは個人差があり、こちら側が「臭い」と言っても
相手側が「気にならない」と言ってしまわれたらどうしようもないです。

「もう少し様子を見て、もしそれでもダメならまた連絡してください」と
言ってましたが、臭いが取れなくても、もう連絡はしないと思います。

以前使用していたA845Zはリコールは何度もありましたが、うちは何事もなく使用できていました。もちろん乾燥時の臭いもまったくありませんでした。
今回の交換も、気持ちよく交換したしサンヨーさんに対して悪いイメージが
なかったのですが、最後にこうなってしまって残念です。

今後、二度とこちらの製品は買わないと思います。

いい勉強になりました。

書込番号：11200118

交換までのリードタイム

[napakichi]

今日、リコールの調査員（？）が来て、AQ350に交換するとのことでした。
製造が間に合っていないとのことで、3ヶ月ぐらいかかると言われましたが、みなさんは現地調査後どれくらいで納品されましたでしょうか？

書込番号：10621422

[ノースノース]

napakichiさん　こんにちは。
私はAWD-GT960Zを使っておりましたが、度重なるリコールと、改善されない振動、発熱の不具合に嫌気がさし、電話にて三洋さんに引き取りを要望しました。
その際、コールセンターのお偉い方が「AQ350に交換ということで。。」とのお話をいただき、交換して頂くことになりました。
ちなみに追い金は請求されておりません。
　9月30日：最初にコールセンターに電話→AQ350に交換決定
　10月10日：三洋サービスマンが自宅に来て、AQ350を設置できるかチェック
　12月12日：交換
こんな流れでした。
10月10日に三洋のサービスマンが自宅に来た際は、「早くに連絡頂いたので１カ月くらいで交換できるかもしれません」との事でしたが、結局２カ月待ちでした。
napakichiさんの３カ月待ちは残念ながらありえるかと思います。

書込番号：10630677

[napakichi]

ノースノースさん。貴重な情報ありがとうございます。
そうすると、3ヶ月〜半年ぐらいかかると思っていれば良さそうですね。

うちは今のところ故障しているわけではないので（騒音は慣れました...）、気長に待つことにします。

書込番号：10632254

[terara555]

こんばんは！

口コミを見てお話します　当方も９６０Ｚを使用しておりまして　リコールの修理の回数が多く嫌気がさし　新品の返品を　サービスに　求めた処　３５０を２万上乗せで交換と言われましたが、９６０Zと機能面で比べると　分単位での設定などが出来ないので物足りないと思いますよ！　であれば　買い取りを希望して　４０００を購入されたほうが　よいのではないかと思いますが？　どうでしょうか？

書込番号：10794177

[suwajinuoz]

私の場合、
9月18日：WEBで修理依頼
９月末：修理、A845ZからAQ350へ交換を確認（サンヨーサービスの方が来た。)
以来、3ヶ月半過ぎましたが、音沙汰無しです。
いつまで待つのでしょうか。
まあ、Ａ８４５Ｚ使えていますので、気長に待ちますか？？

書込番号：10812523

[あかさんのパパ]

suwajinuozさんへ
連絡された方が良いと思います。
当方はA845Zですが10月17日に交換前の点検にｻﾝﾖｰさんが来られた時に交換までに2〜3ｹ月掛かると言われましたが1月30日になっても何の連絡もないので相談ｾﾝﾀｰではなく担当地区の営業所(私の場合広島)に「交換を待っている者ですけど」って電話した所「交換の日程については別の部署が担当しているので担当部署の者に折返し連絡させます」との事で一旦電話を切り3時間ほどして連絡があり「2月5日から15日の間でご希望の日にお届けします」と言って来たので2月6日でお願いして電話を切りその事を女房殿に伝えましたが「一週間以内に届けられる状況にありながら連絡がなかったって事は問合わせをしなかったら半永久的に待たされったって事」って女房殿の額に青筋が立ちました。半永久的って事はないでしょうが地域により交換台数も違うでしょうからなんとも言えませんが問合わせしない限り当分待たされると思います。

書込番号：10866821

[suwajinuoz]

あかさんのパパ さんへ
早速、アドバイスいただいた通りに、相談ｾﾝﾀｰではなく担当地区の営業所(修理に来てもらったところ）に電話をし、「リコール、修理後、4ヶ月くらい音沙汰がないのですが、どのような状況ですか？」と聞きました。
返答は、「確認後、お電話します。」とのことで、連絡を待っていると、3時間後位に「最近、入荷した中からキープして、来週以降なら交換可能です。」との事でしたので、一応、2月末ということでお願いをしました。一安心！！交換日を楽しみに待っています。
しかし、サンヨーさんは、問い合わせをしないと、連絡をもらえないという対応にはちょっと不満を感じました。
せめて、「○月の第○周頃になるのでお待ち下さい。」という具体的な案内が欲しかったですね？
ところで、相談センターに電話すると、どのような対応になるのでしょうか？
この度は、あかさんのパパのおかげで交換の運びとなり、大変感謝しています。ありがとうございました。

書込番号：10876410

[J-LIMITED]

もう終わった話題かもしれませんが、
私の場合、急いで交換して欲しい訳でもなかったので
ホームページや電話で連絡する事無く待っていました。
サンヨーから初めて連絡があったのは１月中旬。
１回目の点検は今からで、２月１４日の予定です。
交換日時の打合せは当然まだなので、交換はいつになるやらです。

連絡した人から点検→交換まで行うのも良いと思うのですが、
まずは全て点検を行うべきでは？とも思ってます。

書込番号：10891529

[あかさんのパパ]

我が家は本日交換完了しました。
新聞発表から約4.5ｹ月、交換前の点検から3.5ｹ月かかりました。
それも点検時にｻﾝﾖｰさんが約束した交換予定の一月末になっても何の連絡も無いので
此方から問合せをしてこの日程です。

我が家のA845Zは特に問題なく動いていたので待つ事に抵抗はなかったので予定が変更になったのであれば○月○週になりそうです。と一報を頂ければ待つのですが何の連絡もなかったサンヨーさんの対応には疑問を持ちましたがｸﾚﾏｰ扱いされるのも嫌なのでこの件は何もいいませんでした。

suwajinuozさんのお尋ねの相談ｾﾝﾀｰと営業所の違いですが対応自体に差はないと思います。交換の細かい日程調整をしているのは各地区の営業所の筈なので相談ｾﾝﾀｰに電話しても結局は営業所に連絡が行く筈なので直接営業所に電話した方が早いかなと思って営業所に連絡した次第です。（私の推測なので違うかも・・）

気長に待たれている方々へ
今回のサンヨーさんの交換日程の対応は気長に待っている方には誠意のある対応を
しているとは思えないので交換予定日の問合せはしたほうが無難かと思います。

書込番号：10895862

[だだおっちゃん]

わたしも4ヶ月ほど待っていました。

やっと連絡がきて、生産が間に合わないのでパナソニック製(ＮＡ−Ｖ１６００)のものを代替としてどうでしょうかと聞かれました。
もし早く変えていただきたい方は一度確認すべきです。
待っていても連絡はこないと思われます。こちらからアクション起こさないといけないのはどうかと思いますが・・・

ちなみに我が家はパナソニック製にしようと考えています。

書込番号：10904283

[suwajinuoz]

交換が終了しました。
現在、特に問題なく良好です。
振動も少なく、いい感じです。
ただ、家のドア枠の寸法の問題で、交換時にトラブルが発生しました！
何とAQ-350の幅がA845Zより、わずかに大きく家のドア幅が、595mm程度、
カタログ寸法596mmのAQ-350はドアから入れることができなく、交換不可能ということで、
「買い取り」か、「普通の洗濯機＋乾燥機」との交換どちらかでお願いします。
とのことで持ち帰りとなりました。
早速、他メーカさんに幅595mm以下のドラム式洗濯機がないか電気屋さんにメジャーを持っていき捜しましたが
他メーカさんはもっと幅広で「買い取り」してもらってもドラム式はあきらめなければならないことが判明しました。
かといって、「普通の洗濯機＋乾燥機」は使いたくない。ドラム式が使いたい！
何とかしなければいけない！、最後の手段でドアの枠を5mm程度削り、600mm幅に広げることにし
2回目の交換で無事セットアップが完了した次第です。
これで、もし故障しても他のメーカさんドラムにも交換が可能になりました。
A845Zも、ドアの枠をすって出し入れしていましたが．．．
幅は、旧機種を考慮した代替品として欲しかったです。
皆様は、このようなトラブルはなかったでしょうか？？？

書込番号：11032765

アクアウオッシュっていいですか？

[rokoyoushow]

本日サンヨーさんから電話でパナソニックＮＡ−Ｖ１６００とも交換可能といわれ　思わぬ展開に悩んでます。確かに再三の修理に見切りをつけてこの際眼中にはなかったもののパナソニックもいいかなあ、とか「サンヨーのほうが乾燥がふんわり」みたいな口コミをみるとサンヨーも捨てがたいな、なんて。中でもＡＱ３５０にはアクアウオッシュ機能がついてるのでとくに捨てがたいんです。どうしたらいいでしょう〜

書込番号：10946986

[terara555]

こんばんは！

洗濯機の選択は難しいですよね（笑）

洗濯機に、何を求めるかですよね！

エア・ウォッシュ（オゾン）はかなり　臭いは消えますよ

振動等は　やはり　パナソニック製がいいのでは？

でも　あくまでも　製品の当たりハズレもありますからよく考えてくださいね

書込番号：10947355

[スノーモービル]

rokoyoushowさん こんにちは

総合的な性能はパナの方が良さそうですが、エアウォッシュの機能は三洋の一択です。
他社の追従を許さないダントツの消臭機能、ここに絞れば三洋が一番と思います。

何を重視するか、各ユーザが判断するしか無いと思います。

書込番号：10948287

[rokoyoushow]

何を重視するか…ですよね。私の場合　結局ミーハーなんで。「他にはない新しい機能」重視デス。
一週間返事待って貰ってるのでミーハーより堅実を選ぶべきかしっかり検討してみようと思います。

書込番号：10950195

[physis]

三洋に交換したものの、故障箇所が多すぎてパナを選べばよかったと真剣に後悔しています。新機能もいいですが、普通の洗濯機の役さえ果たしてくれればと思います。

書込番号：10997831

[rokoyoushow]

返答ありがとうございました。やっぱりサンヨーにしました。3月15日搬入予定です。搬入の日時確認の電話も丁寧でしたよ。丁寧すぎて二回も同じ内容で確認電話があったくらいです。

「9時から14時の間に」とのことですが「当日10時に詳しい時間は連絡します」ですって。キ
ョトン？です。「じゃあ9時に来ることは確実にないですか？」って聞いたらなぜかわかってくれなかったんですよ、不思議なことです。

いま、我が家にはシャープの冷蔵庫もリコールで修理待ちなんですが、受付時に、初めから二三ヶ月かかると宣告されていたのに一か月ほどたった先日　改めてお詫びの電話をいただけ、4か月音沙汰がなかったサンヨーといやでも比較してしまいました。

書込番号：11020699

AWD-GT960ZとＡＱ３５０

[キスール]

AWD-GT960Z使用中です。
とくに修理歴はないのですが、点検だ〜リコールだ〜とかにうんざりしたので、
三洋に話したら３万払えばAQ350に交換してもらえるとのことでした。
2〜3カ月待ちとか言われましたけど。。

で、教えてください。
この二つの機種、何が違うんですか？


トップオープンでカラフルなこの機種に惚れたのでこれを選んだから
横びらきとか味気ない機種になるのはちょっと納得いかないんですよね。。
それなら、お金もらってパナのナノイーを買おうかなとか考えていたり。


ちなみに3万円払えっていうことには特に異論はないです。
でも、2〜3カ月待ちっていうのには納得いかない。


機能に詳しい方や、もっと早く届けさせる方法ご存知の方教えていただけませんか？

書込番号：10587134

[netjam]

同じくAWD-GT960Zを使用してます。リコールで修理も2〜3回ありました。
最近では扉の開閉が出来なくなるトラブルがあり購入から５年が経過していた
ため部品の磨耗という事で有償修理となりました。1万4〜5千円かかったと記
憶してます。

その数ヵ月後にAWD-GT960Zの不具合は無償で対処する旨伝えられ家内は腑に落
ち無い様子でした。

そして今回乾燥関係のリコールが発覚しAWD-GT960Zユーザーは連絡して欲しい
と発表がありましたが、その企業姿勢に妻は腹を立てて度重なるリコールと有
償で直した経緯もあってサンヨー側から連絡が来るまで無視しました。勿論手
紙連絡も無視です。電話連絡があるまでこちらからは行動を起しませんでした。

最近になってようやく電話にて連絡があったので今までの経緯に腹を立ててい
る事を伝え「もうサンヨーの製品は買いません」と言いました。勿論本気でそ
う思ってます。AQUA AWD-AQ350が優れていても恐らくその気持ちは洗濯機に限
っては変わらないと思います。

するとサンヨー側から

「もう一度だけチャンスを下さい。AQUA AWD-AQ350と無償で交換します。それに
異存がなければ早速手続きを…」

早く面倒を片付けたいサンヨーの気持ちも分からなくは無かったのですが、こち
らとしましても現状不具合の無いAWD-GT960ZをいきなりAQUA AWD-AQ350と交換と
言われてもどんなタイプの製品かもわからないから即答出来ないと伝えると、後
日パンフを郵送してきました。

AWD-GT960Zに発火する可能性のリコールが発覚している現在、AQUA AWD-AQ350と
の無償交換に応じますが何か釈然としない気持ちです。交換は年明け頃になりそ
うです。

キスールさんもウチとほぼ同じような状況ですのでもっと強気に出ても良いと思
いますよ。

書込番号：10591601

[東芝三菱]

＞もう一度だけチャンスを下さい。AQUA AWD-AQ350と無償で交換します。
　確かに5度のリコールは問題がありますが、無償で交換する対応なんて中々ありません。
せいぜい謝罪するか不具合部分の修理、無視する(メーカの対応としては最悪ですが)のがほとんどです。少なくとも、東芝のTW-80シリーズの対応より大分マシです。

書込番号：10591867

[netjam]

＞東芝三菱さん
＞確かに5度のリコールは問題がありますが、無償で交換する対応なんて中々ありません。

サンヨーも度重なるリコール騒動で段々と対応が良くなったのかもしれませんね。
他のメーカーの対応がどのようなものかは知りませんが、ユーザーの対応を軽視し
ているとその後大きな痛手を受けることになったメーカーは数知れません。

エコキュートの情報を集めている時に得た情報なのですが、サンヨーのカスタマー
センターはユーザー側が強気に出ると手のひらを返したように対応が良くなるとの
話がありました。

サンヨー製のエコキュートが故障し修理の依頼をしたら有償でしか対応してもらえず
それに納得のいかなかったユーザーの方がカスタマーセンターに怒鳴り込んだら後日
無償でエコキュート本体ごと交換になったという経緯でした。何処かのブログで読ん
だ記事です。

大金をはたいて得た便利さなのだからその便利さを享受出来なくなった以上、メーカ
ー側に抗議し納得出来る補償を要求するのは然るべき権利だと思います。
必要以上のクレームは無用ですが、ユーザーには

「今後そのメーカーの製品は買わない」

という究極の選択肢がありますからね。

以下蛇足です。
洗濯機というものは安い買い物ではないし、ある意味贅沢品ではありますが、現状ラ
イフラインに関わる重要な家電だと思います。
毎日使うモノですし発火など危険な不具合が伴うともなれば企業としても重大な局面
に立たされる訳です。その不具合を認めた以上は企業として取るべき行動はユーザー
にこれ以上の負担、不安をかけないことだと思います。失った信頼を取り戻すには今
まで以上の企業努力と時間を要すると思います。

＞キスールさん

本来のスレと話題がずれてしまってすいません。

書込番号：10639378

[キスール]

みなさん、丁寧な回答ありがとうございます。
あれから三洋と話をし、本日無事納入されました。

13日に三洋から電話がきて、機能はどう違うのか。又サイズは？とかを聞いたところ
口頭でも教えてもらいましたが、
「インターネットはつながってますか？もしよければホームページでご確認ください」と。
・･･･わたしも仕事でそういうことがありますけど、、、けっこうこの回答っていやですね。
セルフサービス的な印象を受けました。・・・・・まぁ余談ですけどね。


で、15日から搬入できるって言われましたが共働きという環境もありましたので、
本日26日の搬入をお願いしました。


ぱっとみ、かなり大きい感じです。
横幅はカタログ上は一緒のようでしたが、ちょっと大きいかも…って。
で、一回使ってみての評価です。

可愛いさはGT960です。スタイリッシュを選ぶならAQ350
早さは、AQ350(洗濯時間もですが、ふたロックの解除時間がかなり速くなりました)
ふたは右びらき(?通常とは反対)にしてもらいました。選べるのはいいです。
洗い終わってふたを開けると、水が垂れます。
洗剤を入れるところが、入れやすくなりました。
ただ、注意しないとこぼしそう。。
取り出すときは、意外とGT960のほうがやりやすかった。。
中身が見やすいので何が残ってるのか見えてたのに、AQ350はちょい見にくい。
音は静かです。


トータル的に、3万で新しい洗濯機が手に入ったので、満足でした。
家電は一気に買ってたので、買い替え時期が重なることが不安だったんですが、
今回ので洗濯機は時期がずれることになったので、ちょっと…安心(笑)

三洋の対応にはちょっと疑問点もありましたが、
ある程度強い態度に出れば彼らはけっこう譲歩するということがわかりました。

もう、2度と起きてほしくないですね…。

書込番号：10689890

[辛口ジロー]

交換ご苦労様です。

スレ要求に従い説明しますと・・・
機能上の大きな違いは
AQ350は「乾燥側にだけオゾンを供給装置装備」
に対して、AQ4000は「乾燥側と給水の両方にオゾン供給装置を装備」
質量2kgの差はこれです。
この差は
・念入りモードでAQ4000の「オゾンスチーム」→AQ350は「スチーム」になる点
・給水でAQ4000は全ての洗濯モードで風呂水を使う「アクアループ」→AQ350は「洗濯＋1回目すすぎで風呂水使用」になる点
となります。

UI上での違いは
AQ4000の「液晶+ジョグダイヤル+キー」→AQ350では「3桁デジタルLED＋キー」です。
分刻み洗濯が出来ない、エアウォッシュが最大30分などダウングレードしている点もありますが・・・エアウォッシュ30分*2=エアウォッシュ60分と同じ効果と云われており、スイッチ類が飛び出ていないのでスイッチ周りのトラブルが起き難いメリットもあります。

AQ350リリースの経緯については、別スレで書きます。

書込番号：10720095