HD-PV320U2-BK のクチコミ掲示板

付属ケーブルの欠陥に対するサポートの悪さ

[DCB]

購入当初から付属のUSBケーブルが欠陥で、替えのケーブルを送付するよう依頼したが、拒否された
代わりに、修理受付をして現物を送料負担でBUFFALOまで送るように言われる

たかがケーブル1本送付すれば済む話なのに、わざわざ修理の受付に出せなんて……
修理も何も、最初から使えないケーブルだってのに……

それを訴えると、以後は黙殺

BUFFALO製品を購入される方に注意喚起します
ケーブル1本が最初から欠陥であっても、修理窓口に郵送しろなどと言うサポートです

ご注意を

書込番号：11680343

[2197-6hj]

バッファローのサポートってそんなにひどいんですか。
あのケーブルは今まで見たことがないぐらい細くて不安だったので私は別のケーブルを使っています。
USBケーブルはそんなに高くないので送料を払って交換してもらうぐらいなら新しいケーブルを買ったほうが良いと思います。

書込番号：11680403

[八景]

あたり前じゃないかと思うんですが、違うの？
言われるままケーブルを送付するとしたら、欠陥品じゃなくても「欠陥品だった、ケーブル送れ」で予備が手に入る、ということになるけど。

書込番号：11680418

[カーディナル]

　DCBさん、こんにちは。

　なんとも釈然としない対応ですね…ケーブルだけ送る方がバッファローの負担も少ないでしょうに。
「以後は黙殺」というのはちょっといけないなと思いました。

書込番号：11680426

[G4 800MHz]

バッファローの言い分も聞かずに判断するのはどうかと思う。

書込番号：11680466

[Let'snote大好き]

そこまでして付属のケーブル使う必要ある？専用品なら別だけど。
PCショップにでも行って高品質なヤツ買ってくればいいじゃん。そしてここでケーブルは欠陥品ですので注意を、て書けばいいのに。

書込番号：11680508

[ラスト・エンペラー]

まぁメーカーとしてはケーブルだけの不具合なのか
本体込みでの不具合なのか確認は必要ですから当然の対応だと思います。。。
ケーブルだけ送られて来ても不具合が再現出来なければ
正常品として差し戻されるだけだし。

ケーブルだけが欠陥だとスレ主さんがいくら
訴えても正確な検証結果でも無い限り鵜呑みに出来んでしょ。

それと口コミでもどういう不具合なのか
きちんと説明しなければ只の愚痴にしか聞こえません。

書込番号：11680559

[DCB]

皆さんのご意見を読ませていただきました

とりあえず、今は他のUSBケーブルで代用しています
ただ、そっちのケーブルは元々PDAの充電用として付属していたので、『PDAの充電』と『ポータブルHDDの使用』を同時にはできません
ただ、購入した以上、機能を果たさない付属品は本来の価値がありません
ムービーで様子を撮影したデータを送る等も考えた方が良いかもしれません



『八景』さん
『ウソを付く事ができる』という内容のご指摘は一理あると思います
当然それも考えました
ただ、臨機応変な対応があっても良いのではないか？と考えた次第です
ケーブル1本ですが、ケーブル1本だからこそ、『修理受付送付』なんてマニュアル的な対応をしなくても良いのでは？
そう考えた次第です



『ラスト・エンペラー』さん、不具合の具体的内容ですが、機能しないという事です
そのケーブルを用いてPCに接続しても、全く反応無し
つまり、只の『そこに存在するだけの』ケーブルということです

書込番号：11680610

[ラスト・エンペラー]

付属のUSBケーブルだとダメで、他のケーブルだと本体も正常に稼働するという
検証結果ですか？
それを正確にサポートに伝えても無駄だったということ？

ならば対応がイマイチなのも納得です。
まぁ自分ならケーブルくらいでゴタゴタは面倒だからあきらめるなｗ
本体じゃなくて良かったかも。

書込番号：11680700

[招きにゃんこ]

購入当初から故障しているのがわかっていたなら、購入店舗にもちこんで交換してもらえばいいのでは？
でなきゃ、クーリングオフするとかできそうなものだが…

書込番号：11680770

[P577Ph2m]

初期不良交換は販売店の役割。
メーカーサポートは修理のみで、交換はしません。
基本的なことです。

書込番号：11680876

[Birdeagle]

買ってすぐなら交換してもらえば良かったのに
何もメーカーなんかに話さなくても済むこと

通販なら対応違うかもしれないけどね

＞でなきゃ、クーリングオフするとかできそうなものだが…

それはちょっとね・・
ってか無理

クーリングオフ制度について調べればすぐ分かることですが・・
あっちでもこっちでも何でもかんでもクーリングオフクーリングオフって言う人いるけど、できるものとできないものがあるんで・・

書込番号：11682567

[DCB]

『Birdeagle』さん
購入したのは通販でした

最終的に、BUFFALOが替わりのケーブルを送付すると連絡して来ました
最終的に『黙殺』にはならなかったです――その点は訂正します

開封してすぐに連絡すれば良かったのは事実ですが、自分のPC環境の事情もあり、遅くなってしまいました

とりあえず、キチンと替わりのケーブルが来るなら、これ以上文句を言い続ける理由はありません

こういったアクシデントも起こりうるのだと、実感しました

書込番号：11683909

[びっぐろーど]

じゃ私もUSBケーブル必要な時はバッファローに電話しよう！


と考える人が出るから、サポートはケーブルを送らせるし、さらに最悪なのはこの板に書いて不特定多数の人間にそれを教えた事かな。

書込番号：11691408

ジョーシンつるかわ ￥5980

[9+]

１４日まで。台数限定なし。

書込番号：11339183

新宿特価セール

[LIFE使い]

当該製品ですが新宿界隈では4780円でヨドバシ、ビックカメラがポイント10%付き
で販売。ヤマダは対抗で20%のポイント付きで販売してました。実質、4000円割れです。在庫は豊富にありました。

書込番号：11270956

[LIFE使い]

　今日、用事があってたまたま横浜上大岡のヨドバシよれたので覗いてみたら
最近できた上大岡LABI対抗で上大岡店限定で3980円の10%P付きで一人限定一個で
販売中でした。数は少なかったです。

書込番号：11373322

DriveNavi.exeについて

[すきゃっとまん]

初めての書き込みです。稚拙な文章ですがよろしくお願いします。

早速質問の方ですが、このHDDはREGZAの録画用目的で買いまして、録画すること自体は問題ないのですが、このHDDをパソコンでフォーマットした後もHDDに最初から内蔵されているDriveNavi.exeの容量が大きいためか、パッケージには録画最長時間が約４２時間と書かれているのに対し、実際テレビにつなげて確認すると約２８時間弱しか録画の容量がないと表示されます。

そこでDriveNavi.exeを消去しようと考えているのですが消してしまって問題はないのでしょうか？

一応ネットで調べましたが解決策は見当たりませんでした。

自分の考えではおそらくこのDriveNavi.exeはフォーマット操作を簡単にしてくれるシステムではないかと思って、消しても問題のないように思うのですが・・・・・どうなのでしょう？

消せば容量がその分広くなり、パッケージ通りの時間を録画可能なのでしょうか？

ご回答いただければよろしくお願いします。

書込番号：11176970

[2197-6hj]

DriveNavi.exeはそんなに容量が大きいものではないので消してもあまり変わらないと思います。

書込番号：11177398

[グラリスト]

フォーマット形式が違うのでREGZAかPCどちらか片方で使うことになります。

＞パッケージには録画最長時間が約４２時間と書かれているのに対し、実際テレビにつなげて確認すると約２８時間弱しか録画の容量がないと表示されます。

REGZAの表示は一番レートの高いBSデジタルでの換算なので320GBのハードディスクだと28時間で正常です。
地デジのHDの場合で34時間、SD画質だと84時間だそうです。

書込番号：11179560

[すきゃっとまん]

2197-6hjさん、ご回答ありがとうございます。

それならば、消さないでおこうと思います。

書込番号：11184328

[すきゃっとまん]

グラリストさん、ご回答ありがとうございます。

そうですか〜。画質によって時間が異なるのですね。わかりやすく助かりました。

フォーマット方式が違い、PCとテレビどちらかになるということですが、ではテレビで録画した番組をPCを使ってDVDやブルーレイに落としたりはできないということですか？？

初心者ですので右も左もわからず、続けざまに質問すみません。

書込番号：11184378

[imotal]

＞ ではテレビで録画した番組をPCを使ってDVDやブルーレイに落としたりはできないということですか？？

出来ません。
REGZAで録画したモノは、そのTVでしか再生できません。
PCは勿論、同じ機種のREGZAであっても再生は不可です。
これは、TVが個々に持っている暗号コードを使って録画データが暗号化されるためです。
これらの事は全て取扱い説明書に記載があるはずなので、確認を。

書込番号：11349015

[すきゃっとまん]

imotalさん遅くなりすみません。

説明書を読んで確認してみます。ご丁寧な回答ありがとうございました。

書込番号：11399388

全館閉店 さくらや

[allstar]

今日、さくらや（レイクタウン）にポイント使いに行ってきました

最近はヤマダ、ビックに遣られて太刀打ち出来てませんでしたが

在庫処分特価と言うことで８７８０円から５０％OFFの４３９０円で購入できます

（もちろん特価でもポイント使えます。最近ヤマダは現金特価は使えません。）

他のは２０％OFFでしたがこの機種だけ５０％OFFの紙が張られていました。

残り数個だと思います。

すでに現品処分が多く、棚から消えていくパソコンが結構ありました。


２０年ほど前から使っていたポイントカードも０ポイントになりました（；；）

書込番号：10809013

ヤマダで

[mori48mori]

今、ヤマダ電機の池袋にある日本総本店に来てますが、6380円で売ってますよ�Z

書込番号：10747130

[mori48mori]

度々すみません�ｭ

友人が今、ビックカメラパソコン館で6370円で、ポイント10％で購入しました。

ヤマダの売価を写メ見せてなりましたよ�I

書込番号：10747194