『マウスM705が使えているのにキーボードK340が使えません』のクチコミ掲示板

[KcQ]

マウスM705と一緒にキーボードK340を購入しました。
ですがマウスが使えているのにキーボードK340が使えません。
ロジクール Unifying ソフトウェアで確認してもどちらもデバイスのステータスはアクティブになっており，バッテリも十分です。
なぜでしょうか，誰かわかる方，教えて。

書込番号：11334259

[みの33]

k340のレシーバー(Unifying)には動作不良品があります。これはカスタム・ＩＣのロッドによると思います。企画は良かったのですが、受信機に問題あります。マウスとキーボード別別に
買ったのでレシーバーふたつあります、片方でやると動くので本体は正常と思います。こわれたレシーバーだけ交換申し出ましたがだめでした。セッテングにくわしい方がいましたら教えてください。

書込番号：11464143

[KcQ]

情報ありがとうございます。
結局，ロジクール カスタマーリレーションセンターに連絡を取り，いろいろ助言を受けました。
これは結構満足のいく，丁寧なものでした。
梱包して送れという指示だったので梱包しましたが，ふと最近購入したPC（Windows7）でも試したところうまく接続できました。最初につながらなかったPCはVistaです。
ソフトウェアの相性の問題かと思い，バージョンアップしたソフトウェアをもともと付属していたSetPoint4.80HJのVersionで再インストールしたところ，なんとうまくつながりました。
めでたしめでたしとなり，カスタマーリレーションセンターにもそのように連絡しましたが，残念ながらその後また接続不能の状態になっています。
キーボードK340は使用できるPCで使用することにしました。まだVistaのPCがMain PCなのでレポートはできません。
また情報があったら書き込みお願いします。

書込番号：11464346