『リペアセンターの対応は最悪なので気をつけましょう』のクチコミ掲示板

2009年10月上旬 発売

ブラウン シリーズ7 790CC-3

音波カスタムボタンを搭載したファストクリーン機能付全自動アルコール洗浄および水洗い可能なシェーバー。価格はオープン

ブラウン シリーズ7 790CC-3 製品画像

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

刃の枚数:3枚刃 駆動方式:往復式 電源方式:充電交流 その他機能:水洗い/海外使用 ブラウン シリーズ7 790CC-3のスペック・仕様

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ブラウン シリーズ7 790CC-3ブラウン

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2009年10月上旬

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シェーバー > ブラウン > ブラウン シリーズ7 790CC-3

スレ主 rubbishさん
クチコミ投稿数:45件

この2つ前の機種(BS9585)を使っていましたが、
購入後10ヶ月で故障し、リペアセンターの指示に従い送付しました。
保証期間内の修理なので安心していたのですが、
しばらく後に送られてきたのが本体の購入費を超える修理見積書でした。
原因は内部の水漏れと書いてありました。
早速リペアセンターに問い合わせました。以下はそのやりとりです。
Q : なぜ水漏れしたのか?
A : 本体を水に濡らしたから
Q : 防水仕様ではないのか?
A : 完全防水なのは刃の部分のみ、その他はぬらしすぎるとダメ
Q : 刃を洗うときに本体に水がかかってしまうのでは?
A : 通常は撥水するのでなかまで浸透しない。
  許容量を超える水を入れたとしか思えない。
Q : 許容量とは何か?
A : 明確な定義はない
Q : 水を入れすぎたというのは推測ではないか?
A : そうです。
Q : もともと隙間があるので水が入ったのではないか?
A : 許容量以内なら撥水する、超えると水が入る
Q : 10ヶ月で故障する隙間のある商品を売り、
  許容量以上の水を入れたと推測に基づいて
  ユーザーに一方的に全額負担を請求するのはどうだろうか?
A : 規定なので仕方ありません。

すぐに故障する製品を売り出し、まったく反省する様子が無く、
一方的にユーザーのせいにする姿勢に疑問を感じました。
もう二度とこのメーカーの商品は買いません。

書込番号:10573676

ナイスクチコミ!18


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tarmoさん
クチコミ投稿数:3932件Goodアンサー獲得:111件

2009/12/04 10:37(1年以上前)

まあ風呂使用できる機種以外の防水性ってのはそんなもんだよ。
どこのメーカーも。
だから防水をわざわざうたっている機種がある。
軽く濡れる程度ならいいけど、水道水がジャバジャバ掛かるのまでは非対応。

自動洗浄機ってのはその手のトラブルを無くす意味もあるんだよね。

書込番号:10576165

ナイスクチコミ!2


スレ主 rubbishさん
クチコミ投稿数:45件

2009/12/19 22:07(1年以上前)

あちらの言い分ですと撥水基準が不明なので、
本体に水をちょっとでもかけて壊したら全額自己負担になります。
刃先のみの水洗いは実質不可能なので、
水洗いできないからアルコール洗浄だけにしてくださいと明記してほしいですね。

書込番号:10655721

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3件

2009/12/26 13:23(1年以上前)

リペアセンターの対応まったく同感です。ブラウンのシェーバー寿命は年々短くなっています。30年位使っていますが結構金が掛かります。7000シリーズは4年でパー。今使っているBS9595はキワゾリ刃の納まりの悪さに始まりバッテリーの寿命か2年、丸3年目の今100Vで使用しても10秒弱で切れる。剃り味はいいのでブラウンで我慢していますがそろそろパナに変えようかと思っています。替え刃も6000円から7000円する。結構高い。18ヶ月で取替え推奨とのこと。電気シェーバー購入お考えの方購入後も色々とお金掛かりますよ。

書込番号:10687333

ナイスクチコミ!6


スレ主 rubbishさん
クチコミ投稿数:45件

2009/12/26 23:06(1年以上前)

自分の場合は2万以下で手に入れたのでまだいいですが、
定価で買ってたら、と思うともう怖くて手が出せません。
3年ほど前に7,8千で購入した機種のほうが長持ちしています(今でも使えます)。
高級機を購入される方は修理対応まで考慮されて購入したほうがいいですよ。

書込番号:10690237

ナイスクチコミ!2


73RS_LOOKさん
クチコミ投稿数:2件

2010/01/03 14:46(1年以上前)

私もブラウンを永年使用してきました。9585プロソニックを2年ほど使用しましたが、1年少しで際刷り歯の収まりが悪くなり、先日急に満充電でも5分ほどしか作動しなくなりました。AC100Vを繋いでも30秒程度しか作動しません。
それに1年ほど使用すると手で持つ部分が変色して汚らしくなったり、本体根元付近が洗浄液の影響か?塗装が劣化して見栄えも良くありません。高額なモデルなので何とかして欲しいところです。
ここを見ると、このモデルあたりから評判が良くないようですね。以前のブラウンは何年でもそのまま使えたんですが。
もう修理する気もないのでSeries7にするかラムダッシュにするか?思案中です。

書込番号:10726224

ナイスクチコミ!0


童夢さん
クチコミ投稿数:8件

2010/01/14 13:56(1年以上前)

確かに、ここのリペアーセンター、今どき珍しいくらい最悪です。
繋がることは繋がる(NTT有料)のですが、呼び出し音の回数はまちまち、電話口の周囲音が聞こえる。どうも手動でガイダンスを流しているらしい。
誕生日のプレゼントで貰ったSeries7 790CC-3だが、ここでの書き込みをみるとどうも高くつきそうなので修理に出すよりも廃棄した方がよさそうだ。故障の症状は同様です。

ちなみに、4回繋がったけれど、ふてくされたような女性の声(周囲音がうるさい)で、「ただいま電話が大変込み合っています、、、、云々」のガイダンスが流れブチっっと切れます。対応不可なら有料回線だ。繋ぐなっ!(怒)

書込番号:10782876

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:3件

2010/01/16 14:03(1年以上前)

73RS-LOOKさん
私も9595型を3年使用し先日リペアセンターへ修理依頼しました。
故障内容は@本体刃に近い部分が剥げている。(2年ぐらい前から)Aフル充電でも5分ぐらいで切れる。(昨年秋から)B100Vで使っても1分弱で切れる。スイッチを入れても同じ状態になる。Bキワゾリ刃の収納が出来ない。(2年ぐらい前から)
リペアセンターの返答は
@本体ケースの交換。A駆動モーター及び接続線の交換B洗浄装置の交換。(接触不良とのこと)16000円強掛かるとのこと。なぜかキワゾリ刃収納不良のついては無償修理するとの申し出有あり。考えてみれば健在なのは10ヶ月前取替えた刃とバッテリー本体、電源アダプターのみである。返事保留しています。ブラウンは金が掛かる。怒りを通り越して笑ってしまいます。リペアセンターの対応というよりも品質不良に対するメーカーのプライドがまったくゼロだと思います。ドイツでは通用しているのでしょうかねえ。

書込番号:10792396

ナイスクチコミ!2


73RS_LOOKさん
クチコミ投稿数:2件

2010/01/16 20:30(1年以上前)

ユーサンさん。
やはり最近のブラウンは最低なんでしょうかね〜。私は先週ラムダッシュの4枚歯を買いました。かなり深剃りができ、肌にも優しく大正解です。9585の新品時よりぜんぜん良いです。
機会があったらお試しあれ。

書込番号:10793838

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:105件Goodアンサー獲得:3件

2010/01/17 19:52(1年以上前)

>>ドイツでは通用しているのでしょうかねえ。

通用しています。つか、ドイツでは常識です。
日本のような、ガキみたいに文句言うコンスーマーはいません。

書込番号:10798888

ナイスクチコミ!2


スレ主 rubbishさん
クチコミ投稿数:45件

2010/01/27 23:15(1年以上前)

>通用しています。つか、ドイツでは常識です。
ドイツでは常識って、、ドイツ人の方ですか?
少なくとも日本の大手メーカーのサポートでこういう対応するところは今までなかった。
(というか、こういう対応とったら普通クビになるでしょう)
ドイツでは常識?でも日本では非常識なのは間違いないでしょう。
日本で商売する気ないならいさぎよく撤退していただきたいものです。

書込番号:10849580

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:2件

2012/11/20 10:25(1年以上前)

本当にここのリペアセンター、お客様センターの対応は最悪です。同じような対応を受けたので、「御社の製品は二度と買いません」と言って切ったのに、
返却された不良品の中に、P&Gの洗剤の広告が入っていました。試供品ではなく、広告のみです。馬鹿にしているのかと思いました。
顧客目線で応対できない会社は駄目ですね。今回はプレゼントでしたが、自分で購入するときは、やはり日本のメーカーを選ぼうと思います。

書込番号:15365425

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:6件

2019/07/11 22:58(9ヶ月以上前)

ブラウン最悪。防水性はまったくなし。
買う価値無し。
ブラウン止めよう。
名前だけビック。
修理に何回も出して修理できない。

書込番号:22791539

ナイスクチコミ!0


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更新日:4月7日

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