REGZA 32H9000 [32インチ] のクチコミ掲示板

REGZA 37H9000 故障について

[fit1300]

はじめて投稿します。
量販店で1ヶ月前にこの機種を購入しました。最初のころは問題なかったのですが、3日前から急に「視聴中に画像がとまり、その後だんだん暗くなり、最終的には真っ暗になり、音声だけは出る」状態になりました。電源を落として再度ＯＮにすると正常に戻りますが、また、3分くらい見ると上記の状態になります。

同じような症状になった方いますか？

メーカーに連絡し、メーカーのテクニカルサポートの人が来て、代替品の録画機能のないちっこい液晶テレビを置いていきました。どうするのか聞いたら、2週間くらいで、新品と交換するか、基盤だけ換えるか結論を出し連絡をよこすとのことでした。
そんな長い期間待たすのか！対応悪すぎ。いっそ、ほかのメーカーの同等品と交換してほしいです。せめて、どう機種の新品と即日交換してほしいですね。2週間はつらい。

書込番号：11385454

[カガクゴム]

この時期はどこのメーカーも在庫がないのか、ひょっとしたらメーカーは不具合の原因を知っていて対策済みのパーツができるのを待っているのかも知れませんよ。
うちのは三菱ですが全数で不具合がでるとかで在庫もなく新品交換になりませんでした。いまはメーカーの対応まちです。

書込番号：11386892

[おるる先生]

はじめまして。私は購入後１ヶ月しないうちに壊れました。全体的に縦線が入り顔色などがセピア色になったり影ができたり・・・
購入先に連絡後、メーカーから連絡がありすぐ対応してもらいました。土日もはさみましたが、自宅には金曜日に見に来てもらい、月曜には対応の回答もらえました。
結果としては購入後間もないということで工場と相談の上、新品に交換してもらいました。
原因は不明ですが、映像処理基盤の不具合かもしれないとの事でした。
参考までに・・・

書込番号：11387956

B-CASカードの接触不良で 全交換になりました

[tomopy1]

３月初めに購入してから、しばらくして、視聴中にカードが不良とのエラーメッセージが出て、画像が消えました。カードの接触不良らしくて、挿入しなおしたら元に戻りました。
　その後も、２ヶ月半の間に結局４回番組視聴中に同じ現象が起こりました。３回目のエラーで購入した上新電機に苦情言うと、東芝に言ってくださいとのことだったので、そのように苦情申し出したら、確か休日にかかわらず、すぐに返信の電話があり翌日　訪問のスケジュールあわせをしてくれて、状況確認してくれました。
　全交換を要求したところ　最初は２ヶ月までなら可能なんですが・・・とのことでしたが、納品からは２ヶ月ギリギリくらいであったため、上司に交渉してくれたとのことで、昨日全交換となりました。今のところエラーなく視聴できてます。
状況確認の訪問から交換まで少し日数を要しましたが、比較的スピーディな対応ではなかったかと思います。
　みなさんも同様の経験はございませんか？

書込番号：11382690

[del fuegos]

機種は異なり32R9000ですが、同じ現象が購入直後から立て続けに発生しています。実家のテレビも同じ機種ですがやはり発生しています。私の場合は、３月に購入直後〜半年間で５回以上発生しています。あんまり回数が多いので数えていませんが、カードを差替えるだけで直ってしまうので静観していました。でもここを拝見し、メーカーに連絡して見ます。仮に交換と言われても交換は断る予定です。理由は、貴重な録画番組が見えなくなるからです。他のテレビに接続した場合見えなくなるって、どうにかならないのでしょうかね。

書込番号：11883127

[Drogon18]

私のテレビも同じ事象で、昨日修理してもらいました。32H9000

リモコンで、クイック→お知らせ→本機に関するお知らせでエラーがリスト表示されます。

録画予約失敗時の理由が、B-CASのエラー時は、このお知らせをクリックで確認できますので、
同じ事象がでている人は確認してみるといいと思います。

書込番号：11900359

[del fuegos]

情報ありがとうございます。
教えて頂いた情報で操作しましたが、“お知らせ”が色の抜けた文字で見る事が出来ませんでした。もしかしたら、ＴＶにＬＡＮケーブルを接続しないとお知らせは見えないって事ですね。
当方のその後の状況をご報告します。
１０日に東芝に電話を入れた結果、「アンテナレベルが一時的（※）に低下した場合も考えられる。」で又、「次回、同じ現象が現れたら“アンテナ入力レベル”を確認して連絡してください。」のコメントも受けました。仕方ないので様子見です。
※：電話で詳細を聞き忘れてしまいました。素人の私の判断ですが、瞬間的に何かしらの原因でアンテナレベルが大きく低下した場合その後自動的には復帰しないのでしょうか。そうなら東芝のコメントもうなずけます。（しかし、実家の同型機も同じ現象が発生しているので、にわかに納得はしていません。）
別件ですが、１０日に電話した際、「CSと契約している同じ東芝のDVDレコーダーに使用している“B-CASカード”をTVに挿したら、契約しているCS番組が見れると思ったが見れない、」と話をしたら、東芝の回答は「そんなはずは無い。アンテナの障害も考えられる。」でした。こちらの問題は、映像が出ないではなく“契約してください”と表示されるので違うと思うのですが。……別に書いたほうが良かったですか？

書込番号：11901470

[Drogon18]

お知らせが表示されるのは、
「録画予約」をして、その上で録画に失敗した時に表示されるのだと思います。

「録画予約」をして、その際に、録画失敗がされていますか？。
普通に見ていて、B-CAS接触不良になるだけでは、「お知らせ」は、表示されないようです。

私の場合は、録画予約での録画が何度も失敗しており、その証拠が「お知らせ」に残って
いましたので、即パーツの交換になりました。
LANケーブルの接続有無は、「お知らせ」には、関係ないようです。ご参考まで

書込番号：11910947

[Drogon18]

追伸
「お知らせ」での表示をすべて削除してみました。
ただ、「お知らせ」は色抜きの状態にならず選択が可能でした。そしてすべて表示がなくなって
いました。
「お知らせ」の色抜きの状態を再現できたのは、「録画中」の時でした。

ほかの方でも情報が、あればお願いします。

書込番号：11911005

[刀帯]

3月にエコポイント制度が変わる前に2F用に購入しました
我が家の32H9000も全く同様の症状が
購入当初から起きていたようです
私はこのTVであまり視聴しないので知らなかったのですが
家族が最近になって、このエラーが酷いと言い出しました
もっと早くに言って欲しかった・・・
全交換は2ヶ月以内なんですね、修理で完全に直るといいけど・・・
近々サポートに連絡してみます

これだけ多くの報告があると初期不良というよりも
製品自体の設計ミスによる不具合で、本来ならリコールものなのではないでしょうか？
東芝に対する信頼がかなり低下しました

書込番号：12029106

[☆Ｐｉｇｌｅｔ☆]

刀帯さん その後　どうなりました？私も　同じ症状です。
自然と　カードが抜けてしまいます。強くさしなおすと　映るのですが
最近それが　面倒になりかけております。

書込番号：13120019

[刀帯]

>>☆Ｐｉｇｌｅｔ☆さん
その後のことも書いた方が良かったですね。
長い話になってしまうので、投稿が面倒でスルーしていました。

正月明けにサポートに電話して症状を伝えました
しかし、B-CASカード自体の不具合の可能性もあるから
そうだった場合には、例え保証期間内であっても無償修理はできず
かなり高い費用が発生すると言われました
そして、しばらくの間、他のカードと交換して様子見をしてくれと言われ
やむなく、2週間ほど他のTVとB-CASカードを交換して試していたのですが
当然のように再発しました
そしてもう一度電話で症状を伝え、前回の指示通りにしたが改善しなかったことを伝えたのですが
話はまた前回と同じ内容に戻り、B-CASカード側の不具合だった場合には
修理費用が発生しますと散々念を押されました
これで尚、B-CASカードのせいにされて修理費用を請求されたらたまったものではないので
電話を上の方と変わってもらい
再度不具合の内容を伝えたところ、すぐに修理に伺うということになりました。
結局、その4日後くらいに修理に来てもらい、直してもらいました。


修理内容はTVの外装を外して、B-CASカードの読み込みユニットをまるごと取り外して交換で
保証期間内なので当然ですが、無償修理でした
修理後にカードを差し直してみたのですが、修理前とはカードを固定する力が雲泥の差でした
修理前はスっとカードを差し入れできたのですが
修理後の差込ユニットはカードをしっかりと固定していて差すのも抜くのも
修理前の数倍の力でやらなければならないほどでした

結局、その後直ったようで、私が使う場合も問題なく
主に使っている家族からも直ったようだと聞いています

正直に言って明らかに製品設計上の不具合でしょうね
サポートにそれらの不具合状況がしっかり伝わっていないのか
はたまた知っていながら、B-CASカード側の不具合を装うように指示されていたのかは分りませんが
今回の電話対応も含めて、東芝さんに対する信頼がかなり低下したとしか言えません

修理を依頼されるのでしたら、私の経験した内容を踏まえて
サポートに連絡されることをオススメします

書込番号：13141521

[☆Ｐｉｇｌｅｔ☆]

刀帯さん
大変参考になりました。長文ありがとうございます。
私のほうは、東芝のサポートセンターへ電話した結果
東芝のほうでも何件か同じような内容の電話があるようですが
リコールでは無い様で、保証期間が過ぎてしまえば有料修理らしいです。
「購入店での長期保障があれば、購入店の方へ電話してそちらからの修理を依頼してください」
と、だけの電話の内容でした。そっけないものです(涙
私はBicカメラで購入5年保証も入っていましたが　まだ購入店へは電話していません。
いまだ我慢して使っています。

書込番号：13196494

ソフトウエアーバージョン

[debuppa]

教えてください
最新が、T38-0108DD-02A-0024 と思いますが
私のは、T38-0108DD-02F-002E です。
これは古いのですか？
サーバーからのダウンロードをすると『最新バージョンのため必要ない』となります。
なぜでしょうか？

書込番号：11367557

[優しいパパ]

初めまして。

最初に言っておきます。
参考にならないレスです。

もしかすると、サーバーが最新バージョンに更新されてないのでは？
パナのレコーダーなんかは、よく？たまに？あるそうです。

現状、不具合がなければシカトでどうですか？
それでも気になるならサポセンにTELですね。

書込番号：11371069

[ちと3]

サフィニアさんと同じ状態ではないでしょうか。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=10788162/#11332579

書込番号：11371078

[debuppa]

ありがとうございます。
皆さんのバージョンはどうでしょうか？
実は、電源投入後１、２分後ブロックノイズが入る現象があります。
バージョンアップで直るかなと期待していました。
なにか関係してるのかな？

まあこれだけだから別に気にしなければいいのかな？とも思っていますが

サポセン連絡し、修理ですかね

書込番号：11371418

[デライト５]

機種は違うのですが先週52R9000を購入しました。
ソフトウェアバージョンは同じくT38-0108DD-02F-002Eです。
1週間使っていますがアップデートされずそのままです。

またこれも同じくうちも電源投入1、2分後一瞬画面が止まりブロックノイズが出ます。
その時1回だけであとは電源を切るまで発生しません。
地デジのアンテナレベルは62で問題ないと思いますので本体の不具合だと思います。

サポートに電話、早速サービスマンをよこすとのことです。
ソフトウェアバージョンのこともたずねましたがサポートではわからないとのこと（なぜ!?）
ただ思うに放送波に載せたアップデートよりさらに新しいんじゃないんでしょうかね。
放送波に載せるのはけっこう前に申請するそうですから。
だから002Eがさらに最新でアップデートされないんじゃないかと（あくまで想像です）
今度来るサービスマンにこのことも伝えておくとのこと、その時に説明もらえると思います。

画像はきれいなのでテレビには満足ですが、ブロックノイズの件はがっかりです。
販売店に連絡し初期不良交換たのもうと思ったんですが、交換しても同じだったとのスレを見ましたし
他にたくさんの人に起こっているようなので東芝に直接連絡しました。
どうも9000シリーズの最後（最近？）の方のロットに発生しているそうです。
ま、修理なり交換なりきちんと直してくれればそれでいいんですが。

また何か進展あれば書き込みますね。

書込番号：11371797

[んぶふる]

普通は、数字が大きい方が新しいバージョンなので02A-0024より02F-002Eの方が新しいのではないでしょうか？ だからメッセージは正しいのでは？

書込番号：11386594

[debuppa]

T38-0108DD-033-002E が公開されましたね。
どうなるんでしょうかね

書込番号：11437434

[ビルシュナウザー]

私も２週間前に37H9000を購入しました。

妻に言われるまで気付かなかったのですが、同じくうちも電源投入後、一瞬画面が止まりブロックノイズが出ます。あとわかっているだけではチャンネルを変えた直後に。
（必ずではありません。発生する時としない時があります）
その時一瞬だけ発生し、そのまま同一チャンネルを見続けている限りでは発生しません。
地デジの電波塔が家から見える距離だしアンテナレベルは安定して50以上で問題ないと思いますので本体の不具合しか考えられません。（同時購入したブラビアでは一切発生しません）

本日製品問い合わせ窓口に電話しましたが、製造元として当不具合は認識してないようで、
「電源を抜き差ししてください」だとか「アンテナケーブルを抜き差ししてみて下さい」だとか、到底、最新技術開発に携わっているメーカーとは思えないような処置を指示されました。
が、一応付き合ってやってみてしばらく様子見しますが、当然直るとは思えないので再度電話します。

はっきり言ってＡＶ機器で東芝製品を購入するのは初めてでしたが「期待を裏切られました」。

書込番号：11605367

一ヶ月待ちました。

[timylong]

１５年前のラベンダーマスクのバズーカからの買い替えです。
右側の音が出たり出なかったりで冷蔵庫の買い替えついでに
テレビも買い替えました。
購入は３月２９日ヤマダ電機静岡掛川ﾃｯｸﾗﾝﾄﾞで106000円でした。
契約時点で入荷は４月２０日以降と云われましたが
駆け込み購入が多かったようで５月６日に配達されました。
この間、店からの納期連絡が２回あり対応も良かったと思います。

数年前よりレグザはC/Pの高い製品として注目していました。
価格良し・画質良し・内臓HDDで録って良しで満足しています。
特に番組表から録画予約が簡単に出来るので家族にも好評です。
（地デジの機能ではあたりまえだが・・・
　　なんせ我が家で初の地デジ製品なもんで）

残念なのは、アナログで名古屋の局が見る事が出来たのですが
地デジでは静岡の局だけになってしまいメーテレが見れなくなる事です。

書込番号：11339096

[サフィニア]

ずいぶん待たされたんですね。

書込番号：11365738

[パンチ君]

私もまだ納期を待たされてる身なのですが、参考までにお聞かせ下さい。

私も３月の後半に契約し最初の納期日が４月２９日でしたが、納期３日前に購入電機店から電話連絡があり「メーカーさんの製造工程上で、後から受注生産したＨＤ録画機能付きテレビ全てに不備が出た為に納期が伸びます」との説明を受けました。また「ゴールデンウィーク期間はメーカーも休みに入るので、ゴールデンウィーク明けにならないと納期がはっきりと申し上げられません！」との事でした。ここにあげた以外にも納得出来ない点が多々ありましたので色々と話はしましたが、結局無いものは無いので納期を待つ事で話は終わりました。
（この際、電話の対応も最悪の対応でした）
その後その電機店からはなんの連絡も無く、未だに放置状態が続いています。

※料金は支払い済みでレシート等も勿論ありまし、テレビでも宣伝している大手電機店なので詐欺等ではないと思いますが、納期遅れの理由に何となく納得できなくて・・・。


スレ主様、納期が遅れた理由が私と同じ理由でしたでしょうか？

また他の方で、私と同様の理由で納期が遅れた方、もしくは納期が遅れてる方はいませんでしょうか？


今後の電機店との対応等も含め検討していかなければならないので、よろしかったらアドバイス等お願いします。

書込番号：11381179

[サフィニア]

>メーカーさんの製造工程上で、後から受注生産したＨＤ録画機能付きテレビ全てに不備が出た為に納期が伸びます

そんな話、初めてだけどね・・・

書込番号：11381448

[パンチ君]

サフィニアさんレス有り難う御座います。

やっぱりそんな話は聞いた事ないですか・・・。

３７Ｚ９５００のレスで同じような方がいらっしゃったんですが、その方の理由は「受注受付したにもかかわらず、メーカーが生産終了で商品がない」との理由から代替商品の提案みたいでした。

書込番号：11382409

[まっこり。]

こんばんは。

小生、3月22日に注文、その後「入荷の目処立たず」で約1カ月待たされましたが、
5月1日に納品可と連絡あり。リサイクル回収希望したため、業者の手配の関係で
結局5月7日納品となりました。
納品後2週間が経過しようとしていますが、特に不具合はありません。

ご参考まで。

書込番号：11383194

[サフィニア]

まっこり。さんの場合は、待たされても納品がされているんですね。

書込番号：11383363

[timylong]

パンチ君さんへ
こういう時こそ
購入店名を公表してください。
販売店の対応に？？？です。

書込番号：11391588

ヤマダ電機にて

[(′･3pﾞmamaﾞq]

今日下見に行くとちょうど展示品ということでお安く買えました☆
8万1871円で、保証をつけたのでﾌﾟﾗｽ税込3129円。3000円分の商品割引券が貰えました。
家にあるテレビも処理するのにお金を払いましたが、ｴｺﾎﾟｲﾝﾄとして戻ってくるのでいい買い物が出来ました☆

書込番号：11327931

[a.nishi]

本日、展示品で
deodeo筑紫野で69,800で購入しました。
最後の商品で開店待ち約１０分でした
明日、ブラウン管テレビの回収とあわせて
配達されます。

書込番号：11329737

Wチューナーの実現

[肉きゅう]

長年つかっていたテレビが壊れたので購入を検討しています
録画１と視聴1で録画は2番組同時にできないそうなので
HDDレコーダーと併用でWチューナを実現しようと考えています（できますよね？ｗ）
そこで質問です。併用した場合の使い心地はどうでしょうか？

ちなみに今まではテレビとは別に、録画専用としてPCにWチューナボードを買ってHDDに録画していいました。

予算オーバーになりますがZ9500を購入するか、R9000＋HDDレコーダを買うか迷っています
ので参考意見をお願いします。

それと、USBのHDDのバッファローのHD-H500U2は接続できるのでしょうか？HPの動作確認の機種にはのっていませんでした。今までのPCで録画に使用していたので余っているので有効に使用できるかな？と

書込番号：11324818

[spark-shoot]

肉きゅうさん　おはようございます。

予算を考慮しなければ、
Z9500＋Wチューナーレコで4番組同時録画という構成ができます。
ただ、ご予算のこともあるでしょうから、
基本的に録画する番組を「観て消し」が前提であれば
Z9500＋USB-HDDという組み合わせがいいかなぁと思います。
将来的にメディアに残したい場合も（劣化しますが）レグザリンクダビングが可能です。

気に入った番組をBD（あるいはDVD）に残すことがありそうなら
初めからレコの購入を前提にして、Wチューナーのものにしておけば
テレビはご予算に合わせてお好みで選べます。

H9000+レコ、あるいはR9000+レコ（+USB-HDD）
の使い勝手については、
たとえば「観て消し」はHDD（H9000なら本体、R9000なら外付け）、
「保存する可能性がある」はレコへと録画先を変えておけば
（作業の手間を面倒に感じなければ）むしろ便利に使えるとも言えます。

いろいろ書きましたが、使い勝手は「慣れ」で解決できると思いますので、
保存する可能性があるかどうかという視点と、後はご予算で決められるのがよいかと思います♪

書込番号：11324889

[口耳の学]

レコーダーとの併用で同時録画可能になります、同時録画対応レコーダーを選べば3番組同時録画もできます。
ディスクへの保存をする機会が多いならレコーダーがあった方がいいです。

HDDは保証外ですが動作する可能性は高いです。

書込番号：11324897

[名無しの甚兵衛]

「２番組同時録画」を実現するためには、
・「32H9000」＋「シングルチューナーHDDレコーダー」
・「32R9000」＋「USB-HDD」＋「シングルチューナーHDDレコーダー」
・「37Z9500」＋「USB-HDD」　　＞「Ｚシリーズ」は、３７型以上しか有りません
・「普通の地デジテレビ(32A9000等)」＋「ダブルチューナーHDDレコーダー」
となります。

「シングル／ダブルHDDレコーダー」の予算が判らないので、
どの選択が「ベスト」なのかは、こちらでは判りませんm(_ _)m

一番安い製品で良いなら、
「シングルチューナー以上の製品」
http://kakaku.com/specsearch/2027/?st=2&_s=2&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&

「ダブルチューナー以上の製品」
http://kakaku.com/specsearch/2027/?st=2&_s=2&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&W_Rec=1&

から選べば良いだけになります。


「37Z9500」＋「USB-HDD」の方が、安上がりになりそうな気はしますが、
「メディアに残す」「メディアに残さない」という話が出てくると、また話が違ってきます。

また、「H9000」については、結局320GBしかHDDが無いので、
録画可能時間が「不安」です。　＜地デジで32時間程度．．．
　＜結局「USB-HDD」を買い足す必要がありそう．．．



>USBのHDDのバッファローのHD-H500U2は接続できるのでしょうか？
レグザに接続する「USB-HDD」は、元々「ＰＣ用の周辺機器」です。
微妙な相性が出ることは有っても「使えない」とは思えませんm(_ _)m
　＜電源連動機能の有無が一番の問題だと思います

書込番号：11326213

[にじさん]

＞また､｢H9000｣については､結局320GBしかHDDが無いので

名無しの甚兵衛さん、H9000は500GBです(;^_^A


肉きゅうさん
迷うなら、大きいサイズのほうがいいですよ

32H9000が価格コム最安値で\84,800
37Z9500が\107,577
エコポイントは32H9000が12000点、37Z9500が17000点

あとから、HDDに録画した番組をDVD、BDに保存したくなっても
H9000はハイビジョンのままダビングできませんが

Z9500はレグザリンクダビング対応VARDIAにダビングできます
(追加購入は必要になりますが)

書込番号：11326470

[名無しの甚兵衛]

にじさんさんへ、
>H9000は500GBです(;^_^A
本当だ．．．＿|￣|○
しかも、H8000は300GBだから、
どうも、他の製品と勘違いしていた様ですm(_ _)m

ご指摘ありがとうございますm(_ _)m


500GBとなると、微妙ですね。
　＜既存のUSB-HDDも有るので、１ＴＢとなりますから
　　「多分大丈夫かも!?」くらいかなぁ．．．
　　　　※うちの場合、１ＴＢでは足りませんでした(^_^;

書込番号：11326659

[肉きゅう]

みなさん沢山の情報ありがとうございます。
近くの店を見てきましたがHDDレコーダーも結構高いデスね
HDDレコーダの性能、操作感等を調べるのが大変で
自分は「保存する可能性」はないので、Z9500+USB-HDDにすることに傾いています
将来の拡張性もありますしそのほうが結局経済的で、操作も楽そうなのでｗ

とても参考になりましたありがとうございました

書込番号：11328315

[名無しの甚兵衛]

>近くの店を見てきましたがHDDレコーダーも結構高いデスね
「BD/HDDレコーダー」は非常に高いです。
「DVD/HDDレコーダー」なら、お手ごろな製品も有ります。


>HDDレコーダの性能、操作感等を調べるのが大変で
テレビとレコーダーは、基本中の基本は同じですが、　＞「選択」「決定」等
大抵のメーカーで、「操作方法」が違います。
パナソニックとソニーは比較的「統一」されています。

東芝の場合は、番組表の表示も全然違います(^_^;
テレビ
http://www.toshiba.co.jp/regza/function/09b/function38.htm
レコーダー
http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/products/vardia/rd-x9/img/f_rec/epg_8ch-4h.html

なので、メーカーの違う、「テレビ」と「レコーダー」を買うと、
操作に慣れるまで、結構苦労します。

そういう意味では、「録画機能付きテレビ」は「楽」だと思いますm(_ _)m
　＜昔の「テレビデオ」よりも壊れにくいですし．．．

書込番号：11328722