REGZA 32R9000 [32インチ] のクチコミ掲示板

ヤマダ電機・テックランドＮｅｗ港北センター本店

[bigbuss]

本日購入いたしました。
77,300円(500円割引券適用),ポイント10%でした(5年保証、送料無料)。
バッファロー外付けHDD(500GB)をサービスしてもらいました。
池袋価格を提示いたしましたが、さすがに無理と言われました。

来週金曜日配達される予定です。
楽しみです♪。

書込番号：10863208

[bigbuss]

78,300円の間違いでした。
失礼致しました・・・。

書込番号：10866672

32R9000で正解でした

[VX-2000]

我が家もこの　32R9000　を購入し、一週間経ちました。
購入にあたり、設置場所の関係からサイズは３２型と決めていましたので、あとはＨＤかフルＨＤを検討しました。
　３２型のフルＨＤはＳ社、Ｐ社の２機種しかなく、店頭でいろいろと比較しましたが、２機種とも、どうも人の顔がベタッと、アニメの顔のように見えるのです。特にＳ社の物が顕著で気に入りませんでした。
　で、東芝（ブラウン管テレビもずっと東芝）のこのシリーズを観ましたが、顔等に立体感があり満足のいくものでした。
　また、このR9000を含め、東芝のテレビは、32型はフルＨＤでは無いですが、地デジも、フルＨＤのＢＳ放送番組でも、「解像度低いな」と感じることは皆無です。
　あと、この機種にほしかったなと思う機能はZシリーズにあるネット接続ですね。リビングに居てたまにネット検索したくなる事があれば、部屋に戻りＰＣ操作しなければならないので．．．．。

書込番号：10859930

イヤホン「ブーン」がほぼ解決

[cloudy_cloudy]

以前からこちらで質問されているイヤホンの「ブーン」の件です。
以下、参考までに。話が長いのでとりあえず結論から書きます。

「ブーン」音は修理で（ほぼ）なくなります。


年末に購入し、私も「ブーン」音が気になり思い切って修理依頼しました。
ヤマダ電機で購入したのでヤマダの保証センターに連絡すると、
東芝から連絡させますとのこと。かかってきた東芝の修理センターに
症状を話して来てもらいました。

修理にやって来たおじさんにイヤホンで聞いてもらうと、
確かに「ブーン」と鳴ってますね・・・でも、こんなの初めてだなぁ・・・。
イヤホンでもヘッドホンでも同じで、消音時ももちろん、CM→番組やCM→CMに
画像が切り替わる時は特に大きな「ブーン」音が鳴っているので
これは新品と交換ですかねぇ・・・と言われました。

交換だと録画したUSB HDDのデータがパアになると落ち込んでいたら、
それから２日くらいして、異常の原因がわかったのでもう一度
修理にうかがいますと連絡がありました。

再び来たおじさんが、テレビの背面を開けてカードを差し込む所の
近くの基盤にちょこちょこっとハンダ付けをしたら、なんと。

「ブーン」音が（ほぼ）消えました！

なんでも、テレビの組み立てをロボットでやってる為にアースがきちんと
付けられていない浮いた状態で出荷されていたようで、浮いたアースが
イヤホンやヘッドホンのアンプに反応して「ブーン」音を出していたそうです。

困っている人が結構いるようですよとおじさんに言うと、
この症状で修理依頼を出して来たのは（おじさんの受け持っているところでは）
私の一件だけですと言われました。

結構な人が泣き寝入り状態なんだなと思います。
同じ症状で困っている人は修理依頼もアリだと思います。

尚、ブーン音は完璧に消える訳ではないです。
コンセントからの交流をテレビの中で直流にするのだが、
どうしても波形が完全にフラットにはならないからと説明されました。
詳しい事はわからないですが、全くの無音というのは不可能のようです。

またいろいろと試してみた結果、個体によって差があるようです。
私が試した、
ATH-CK300M(イヤホン)とHP-RX700(ヘッドホン)は
以前とは比べ物にならない程、気にならなくなりました。
EHP-IE10(イヤホン)だと、やや軽減された程度でした。

今出荷されているものは、「ブーン」音は修正されていると
思いますと修理のおじさんは言ってました。

高価なアンプを買わなければならないのかと覚悟していましたが、
無償修理でここまで軽減されたので、依頼してよかったと思いました。

ブーン音に悩まされている方は、一度見てもらった方がいいかもですよ。

書込番号：10827692

[サフィニア]

haru-gumaさん、
はんだ浮きをなおしても音鳴りがするということは、
アース部分などの部品交換が必要になるかもですね。
最新ロットで対策されてれば良いのですが、
人体への影響が大であるとか火災発生のおそれがあるとか
不具合部分を対策しないことで過電流が流れて消費電力に
影響があるとかでないと、東芝はリコールしない可能性が大です。
すでに買ったお客から相談のあるものだけを対応なのかも
しれませんが、この機種は、この一週間で価格がかなり
暴落したので、かなりの台数が売れたものと思えます。
イヤホーンやヘッドホーン等を頻繁にお使いの方なら異常
に気づくでしょうけど、一生使わず、テレビのスピーカー
で聴く人にとっては最後まで気がつかないことになる。
東芝の誠意ある対応が求められますね。

書込番号：10868105

[突虎]

サフィニアさん
ありがとうございます。修理依頼はしましたが
直るかどうか心配ですね。

haru-gumaさんの場合は
はんだ直しでも直らず、本体交換なんですね。
お疲れ様です。
今度こそしっかり直っていることをお祈りします！
私は今から東芝とのやり取りが始まりそうです、
がんばります。

書込番号：10868335

[cloudy_cloudy]

>haru_gumaさん
ハンダづけ修理されてもまだ鳴ってますか・・・。
本当にお気の毒です。
私の場合も使うヘッドホンによって差はありますが、普段テレビ用に
使っている物ではほとんど気にならなくなったので修理で大丈夫だと
思っていたのですが、そうでもないんですね。

ここでのやりとりなどから、東芝になんとか誠意ある対応をしてもらうのが
消費者にとって一番大切な事なんじゃないかと思い、東芝のサイトから
メールを送ってみました。
すると、とりあえずという形で、以下のような返信がありましたので
一部ご紹介したいと思います。

株式会社東芝　テレビ事業部　担当○○と申します。
（中略）
出荷前の確認事項不徹底でご迷惑をお掛けしました。
工場には、出荷検査の再徹底をするよう申し伝えました。
尚、現在生産中のものは、部品組立て部分の検査チェックを実施
しております。
また、各倉庫にある一時保管製品の確認も実施しております。

これは、1/27にメールを出して1/29に返信があったメールの文面です。

これだけでは、購入者に対する対応をどうするのかがわからなかったので
再度、どのように考えているのか質問のメールをしました。
また返事が来たら、ここでご紹介したいと思っています。
とにかく東芝には誠意ある対応をして欲しいです。

書込番号：10868937

[サフィニア]

cloudy_cloudyさん、
東芝のメール開示ありがとうございます。
対策前の購入者に対しては、やはり、東芝が不具合公表をして、
回収および改修または交換をすべきでしょうね。

>また返事が来たら、ここでご紹介したいと思っています。
お待ちします。

書込番号：10869377

[へーズラ]

私も同じ状態ですが明るさセンサーをオフにしてバックライトを100にしてみたところ、
何故かブーン音が消えました。
ただ私にはまぶしすぎて一時間も見てられませんでしたが

書込番号：10873811

[cloudy_cloudy]

東芝から回答がきました。
やはり、リコールしないつもりですね。
あまりに素っ気ない文面にクレーマー扱いされているのかなと
感じました。「担当」だけで肩書きもわからず、
どの程度この不具合を会社として認識しているのか甚だ疑問に思いました。
haru_gumaさんの件もそうですが、言わなきゃ動かない、言っても直らない
じゃあ、ダメですね企業として。

【私の質問】
REGZA R9000のイヤホン不具合について質問した者です。
ご回答ありがとうございました。
回答文を読んだ上で、再度ご質問させて頂きます。

現在の御社在庫分と今後の出荷分に関する
点検の徹底については対処するとの事ですが、

１.「各倉庫」というのは販売店（大型電気店等）の倉庫も含まれ
ているのですか？

２.私の場合は32型R9000でしたが、R系に限らず御社の液晶テレビ
に関して同様の不具合はどの程度確認されていますか？

3.既に購入している人たちに対する対処はどのようにお考えですか？

参照アドレス先（ココの事です）にあったと思いますが、
不具合の原因がアースのハンダ付けミスであることは明確で、
御社の修理担当者もそれを認めています。

同じ現象で困っている人の為に、良心的な対応が必要ではないで
しょうか。
会社をあげての対応になると思いますのですぐに出来る事ではな
いと思いますが、購入者はこうしている間も困っています。

上記３点についてのご回答を再度、宜しくお願いします。


【東芝の回答】
株式会社 東芝 テレビ事業部 担当○○と申します。

ご質問関して回答を申し上げます。

１．各倉庫とは、工場内倉庫です。

２．全数において発生してはおりません。
　　機械装置でのハンダ不良です。

３．発生したお客様には、無償出張修理対応いたします。

　先ずはご報告致します。


・・・以上です。
誤字脱字のミスもあるし、挨拶の言葉一つありません。
バイトが対応してるのかなと思いました（笑）

書込番号：10877353

[突虎]

cloudy_cloudyさん

事を大きくしたくないというのが東芝の姿勢のようですね。

あとcloudy_cloudyさんが困っていらっしゃることについて
なんらお詫びの姿勢が見えないこの東芝の事務的なメール
を拝見して、私もまた怒りがこみあげてきました。

不満を持っているユーザーをますます怒らせてしまう対応
しかとれない東芝は、危機管理がなっていないと思います。

書込番号：10877416

[サフィニア]

東芝の回答は、ありきたりな内容でしたか。
イヤホーンとか頻繁に使わないRシリーズユーザー
にとっても気分のよくない回答内容でしょうね。

書込番号：10878419

[haru-guma]

工場最新ロットでの本体交換とのことでしたが
10日以上たっても何の音沙汰もありません。。
通常はどのくらいかかるものなんでしょうか？

「最新ロットでいただくのはいいのですが、またきて
同じ症状だったらまた繰り返しなので音が鳴らないことを
きちんと確認してから持ってきてください」
と言ったのですが、家族は「根本的にまだ直せていないから
持ってこれないんじゃない？」と言い出す始末。
対応にも毎日の異音にも、外付けが取り付けられないことにも
諸々ストレスが溜まるのでもう返品したい気持ちです。。

書込番号：10900060

[サフィニア]

うちのジジがババのために今月3日に買った19R9000は、
イヤホンは「ブーン」音せず、正常品のようです。

書込番号：10900830

[コロスケ４５]

僕もブーン音が気になり先日修理してもらいました。
イヤホンではかなり音は小さくなりましたがまだ鳴っており
ヘッドホンではほぼ無音になりました。
これ以上は製品の仕様上無理だと言われました。

後、ヘーズラさんと同じで修理前からバックライトを１００にすると
鳴らなくなり、下げていくと音が鳴るのですがみなさんも同じですか？

書込番号：10901128

[サフィニア]

>後、ヘーズラさんと同じで修理前からバックライトを１００にすると
>鳴らなくなり、下げていくと音が鳴るのですがみなさんも同じですか？

いわゆる"インバーター鳴き"も発生しているんですかね・・・

書込番号：10901975

[俵淘汰]

こういう不誠実な対応をしているメーカーの製品は買う気がしませんね！
・・・・と言いながらDVDレコーダー買っちゃいましたけど。
テレビは買うのは止めておきます。

書込番号：10908853

[でろわ]

もうだれもみてないかな？
私も修理にきてもらいましたが、ハンダ付けしても異音は軽減せず、結局返品しました。東芝の対応がひどすぎたので、改善されることを願って経緯を書かせてください。

取説の後ろにのっているお客様窓口に電話して異音がすることを伝えると
「近所の電気屋に行って同じ機種で同じ現象が起きるか確認してきてください」
という対応。（なんでこっちがわざわざ確認しに行かなきゃならないわけ？）

近所に電気屋がないから無理と突っぱねると
「では、私の方で確認してまいります」といって確認しに行った。
（そっちで確認できるなら最初からからしてよ）

「電源を切って１分後にいれなおすと直るかも」と言われ試そうとすると「電話切りますのでごゆっくりお試しください」という感じで電話を切ろうとする。（逃げる気満々!?）

修理に来てくれというと「もし初期不良でなかった場合、出張料金をxxxx円いただきます」と言い、初期不良の判断基準を明確に説明しない。類似事例も無いと言う。（修理を呼ばせないための脅し？）

修理の日付は指定できるが、時間は当日まで未定と言う。
（修理のために１日空けろってか！）

修理担当が実際来てみると「おかしな音はしませんねえ」と異音の存在を認めない。（消音にしたり、音量をあげたりして説明したら認めた）

基板を取り出してハンダ付け→組み立て→確認→直らず、という作業を
２回繰り返す。

最終的に「持ち帰って修理します」といわれましたが、初期不良にこれ以上つきあう義理も時間も無いので返品させていただきました。

終始一貫して誠意の無い対応で、門前払いしたいという気持ちがビシバシと伝わってきました。これから東芝に問い合せる方は、ご注意ください。

書込番号：11065930

[サフィニア]

でろわさん、
しっかり拝見させていただきました。

書込番号：11066359

[cloudy_cloudy]

＞でろわさん
書き込み読ませていただきました。
私自身、東芝のお客様窓口に問い合わせてあまりに悪い対応だったので、
もうこの件は忘れようと思ってここにも来ていませんでしたが、
久々に来てみるとまだまだ困っている方がいらっしゃるのですね。
私が出したメールの文面には、修理依頼してきた人には無償修理すると
書かれていたのですが（上の記事を参照してください）
どういうことなんでしょうか？
今回の現象について、東芝内でまったく情報の共有が出来ていないのですね。

もう返品されてしまったということですが、
怒りが収まらないようでしたら私の事例を突きつけて文句の一言でも
言ってスッキリされてもいいかもしれませんよ（笑）

本当にお気の毒です。

書込番号：11069931

[れんこんさん]

結局うちも返品しました。あの音に耐えられなかったからです。東芝はリコールでなく返品で対応しようとしているようですね。あの音が気になるという方、早めに東芝サービスセンターを通じて返品しましょう。修理しても耐えられる音ではありません。うちは他社の同じサイズのＴＶを買いましたがイヤホン快適です。

書込番号：11119908

[haru-guma]

こちらも結局3週間音沙汰なし。
問い合わせても蕎麦屋の出前状態なので
販売店に言って他社製に交換してもらいました。

今はあのストレスがなんだったのかのように快適に聞けているので
未練は全くありませんが、結局根本的解決はできたのでしょうか？
・・・ここ含め他の書き込みを見ていると無理なのかな。

東芝さんの対応にはがっかりでした。

書込番号：11121390

[サフィニア]

返品ラッシュですね。

書込番号：11124139

[にじさん]

新型が発売になったら、新型に交換？というのも手かも

書込番号：11124855

1/14池袋ヤマダにて

[すえきすえぞー]

交渉の結果、\78,000 ポイント18%(カード払い)＋5年保証の条件を出して頂きました。
実質価格\63,000以下を目標にしていましたが、届かず。
下の口コミにもありましたが、やはり平日は休日より値引き率が落ちるようです。
休日に再チャレンジしようか悩みましたが、寒い+人混みの中再び出向く気力がなかったので本日購入してきました。

これから購入される方の参考になれば幸いです。

書込番号：10786032

１月２日テックランド（ヤマダ）東京平和台駅前店で購入

[fujimishouni]

本日夕方、上記店舗にて購入しましたので報告いたします。自宅は池袋のほうが近いのですが、ものすごい混雑で、店員さんと交渉するのにも一苦労と聞いておりましたので、こちらをのぞいてみました。店内はそれなりに混んでいるものの順番待ちなどなく店員さんはすぐにつかまりました。価格は89800円でご相談くださいと表示してあったので、「いくらになりますか」と聞くと、最初はポイントなしで79800円との答えでした。「総本店なみとは言いませんがもうすこし安くならないですか」と聞くと「少々お待ちください。総本店の販売価格を見てきます」と奥に引っ込み、4〜5分で戻って来て「総本店では、本日は78000円ポイント20％の条件で販売されているケースが一番多いのでその価格でよろしければ合わせます」（ということはさらに安い価格で購入された方もいるのでしょうが）といわれたので、即決しました。もちろん、5年保証、配送設置料こみで、カード払いでもポイント据え置きでした。ポイントで１ＴＢのＨＤも購入しましたが、まだ6000ポイント近く残りました。店舗に入店してからから会計までに要した時間は30分くらいでした。池袋ですごい時間と労力を使うことを考えると、すごく満足でした。担当の方に伺うと、「ほとんどの商品は総本店と同程度の値段でお売りできますよ。」とのことです。面倒な交渉や混雑が苦手な方には、お勧めです。

書込番号：10723359

[ponyoponyoponyo]

私も本日池袋ヤマダ日本総本店で全く同じ値段（７８，０００円、ポイント２０％、５年保証、カード払い）で購入しました。最初は地元埼玉のヤマダで交渉しましたが、７７，８００円のポイント無しが精一杯とのこと。迷いましたが、思い切ってその足で池袋まで遠征。
ヤマダ総本店の値札が７７，８００円、ポイント無しなのを確認し、ビックへ行き交渉。詳しい値段は忘れましたが全く話にならないので、諦めて再度ヤマダへ行き交渉。
最初は値札から１，０００円引きの７６，８００円ポイント無しとの提示。そこでこの掲示板の直近最安値７４，８００円、２０％ポイント、５年保証のプリントアウトされた紙を見せると一度奥へ下がり、７８，０００円、２０％ポイントを提示。最後にカード払いでも２０％維持をお願いし、ＯＫが出たので購入を決めました。
電車賃が約１，５００円かかることを差し引いても、１４，０００円程度地元より実質安く買えたので良かったです。もう少し粘ればもっと引けたかもしれませんが、自分的には満足です。今後買われる方はこの掲示板をプリントアウトしたものを持っていくと、交渉の時役立つことがあるかもしれないので、オススメします。
また、ＨＤＤも同時購入を予定されている方はその価格交渉も同時に行った方が得かもしれないです。

書込番号：10723745

池袋

[tgv_thalys]

ここのカキコミを参考にさせていただき本日購入しました。

先の方々の価格を参考に交渉にのぞむと
ビックカメラは82000円ポイント20％と言われ、ヤマダへ。
ヤマダでは78000円ポイント20％と言われました。
再びビックカメラに戻り、違う店員にこの価格を提示するとうちは80000円ポイント20％が限界です、と言われたので思いきっては73800円20％の話をすると領収書あるんですか？と対応がかわったのでもういいやと思い再びヤマダへ。
ビックカメラで73800円20％と伝えるとどうがんばっても78000円20％5年保証付きが限界と言われました。この提示でも店員が三人ぐらいきて相談して決まった価格なので今日の価格の限界は本当にこの価格だったと思います。

価格は店員とその上司によって本当に左右されるものだと思いました。
先の方々が75000円を切る価格で購入できたのは本当にすごいと思いました、なにかテクニックがあるのなら教えてほしいですね笑
なにはともあれ貴重なカキコミありがとうございました。

長文失礼しました、メリークリスマス！

書込番号：10683561