REGZA 32R9000 [32インチ] のクチコミ掲示板

ヤマダ電機・テックランドＮｅｗ港北センター本店

[bigbuss]

本日購入いたしました。
77,300円(500円割引券適用),ポイント10%でした(5年保証、送料無料)。
バッファロー外付けHDD(500GB)をサービスしてもらいました。
池袋価格を提示いたしましたが、さすがに無理と言われました。

来週金曜日配達される予定です。
楽しみです♪。

書込番号：10863208

[bigbuss]

78,300円の間違いでした。
失礼致しました・・・。

書込番号：10866672

32R9000で正解でした

[VX-2000]

我が家もこの　32R9000　を購入し、一週間経ちました。
購入にあたり、設置場所の関係からサイズは３２型と決めていましたので、あとはＨＤかフルＨＤを検討しました。
　３２型のフルＨＤはＳ社、Ｐ社の２機種しかなく、店頭でいろいろと比較しましたが、２機種とも、どうも人の顔がベタッと、アニメの顔のように見えるのです。特にＳ社の物が顕著で気に入りませんでした。
　で、東芝（ブラウン管テレビもずっと東芝）のこのシリーズを観ましたが、顔等に立体感があり満足のいくものでした。
　また、このR9000を含め、東芝のテレビは、32型はフルＨＤでは無いですが、地デジも、フルＨＤのＢＳ放送番組でも、「解像度低いな」と感じることは皆無です。
　あと、この機種にほしかったなと思う機能はZシリーズにあるネット接続ですね。リビングに居てたまにネット検索したくなる事があれば、部屋に戻りＰＣ操作しなければならないので．．．．。

書込番号：10859930

イヤホン「ブーン」がほぼ解決

[cloudy_cloudy]

以前からこちらで質問されているイヤホンの「ブーン」の件です。
以下、参考までに。話が長いのでとりあえず結論から書きます。

「ブーン」音は修理で（ほぼ）なくなります。


年末に購入し、私も「ブーン」音が気になり思い切って修理依頼しました。
ヤマダ電機で購入したのでヤマダの保証センターに連絡すると、
東芝から連絡させますとのこと。かかってきた東芝の修理センターに
症状を話して来てもらいました。

修理にやって来たおじさんにイヤホンで聞いてもらうと、
確かに「ブーン」と鳴ってますね・・・でも、こんなの初めてだなぁ・・・。
イヤホンでもヘッドホンでも同じで、消音時ももちろん、CM→番組やCM→CMに
画像が切り替わる時は特に大きな「ブーン」音が鳴っているので
これは新品と交換ですかねぇ・・・と言われました。

交換だと録画したUSB HDDのデータがパアになると落ち込んでいたら、
それから２日くらいして、異常の原因がわかったのでもう一度
修理にうかがいますと連絡がありました。

再び来たおじさんが、テレビの背面を開けてカードを差し込む所の
近くの基盤にちょこちょこっとハンダ付けをしたら、なんと。

「ブーン」音が（ほぼ）消えました！

なんでも、テレビの組み立てをロボットでやってる為にアースがきちんと
付けられていない浮いた状態で出荷されていたようで、浮いたアースが
イヤホンやヘッドホンのアンプに反応して「ブーン」音を出していたそうです。

困っている人が結構いるようですよとおじさんに言うと、
この症状で修理依頼を出して来たのは（おじさんの受け持っているところでは）
私の一件だけですと言われました。

結構な人が泣き寝入り状態なんだなと思います。
同じ症状で困っている人は修理依頼もアリだと思います。

尚、ブーン音は完璧に消える訳ではないです。
コンセントからの交流をテレビの中で直流にするのだが、
どうしても波形が完全にフラットにはならないからと説明されました。
詳しい事はわからないですが、全くの無音というのは不可能のようです。

またいろいろと試してみた結果、個体によって差があるようです。
私が試した、
ATH-CK300M(イヤホン)とHP-RX700(ヘッドホン)は
以前とは比べ物にならない程、気にならなくなりました。
EHP-IE10(イヤホン)だと、やや軽減された程度でした。

今出荷されているものは、「ブーン」音は修正されていると
思いますと修理のおじさんは言ってました。

高価なアンプを買わなければならないのかと覚悟していましたが、
無償修理でここまで軽減されたので、依頼してよかったと思いました。

ブーン音に悩まされている方は、一度見てもらった方がいいかもですよ。

書込番号：10827692

[haru-guma]

週末に購入して昨日設置、同様にヘッドホンでのブーンという音が耐えきれず
本日販売店に新品交換していただいたのですが、やはりブーンという音が（涙）

購入時は自分で設置したのですが、どんな状態か聞いてもらうために
今回は販売店の方（実際こられたのは下請けの方でしたが）に聞いていただいた
のですが、「確かにしますね。。」と

その場でその方が販売店に連絡し、結局東芝さんに連絡をとって直接
メーカーに見てもらうことになりそうです。

それまではこのまま使っていてくださいと言われましたが
また交換となると怖くて外付けなどはつけれません(T_T)

ちなみにcloudy_cloudyさんがお住まいの地域はおおまかにどこらへんですか？
明日メーカーからかかってくる予定なのですが、
修繕記録みたいなものはデータとして共有していないものなのかな〜と
思いまして。。。

書込番号：10838894

[cloudy_cloudy]

>haru-gumaさん

こんばんわ。

週末に購入されて同じような症状とは驚きです。お気の毒です。
修理のおじさんは今出荷している物は修正されていると思いますって
言ってたのに・・・。

ちなみに私は都内在住です。
修理完了の際に渡された修理明細書には、「城西サービスステーション」と
記載されていましたよ。

修理のおじさんたちの間でも、この症状はまだ浸透していないようなので
修理受付センターに、私のようなケースがあったことを言ってもいいんじゃ
ないですかね。実際、修理できた訳ですし。
その辺、修理業者間で情報のやりとりとかやってもらわないと、
東芝の為にもならない気が・・・。

でも、これだけ同様の不具合が頻発しているのはかなり問題ですよね。
リコール出す義務みたいなものも発生してくるような気がします。

せっかく購入されたんですから、不具合は不具合としてきっちり
修理してもらってくださいね！

書込番号：10839269

[haru-guma]

素早いレスありがとうございます。

私も都内在住です。
お言葉に甘えて、明日電話の際に城西サービスステーションにて
同様の修理があったようなので調べてくださいと言ってみます。
（同じ都内なんだからそのくらい調べられますよね）

番組で会話が途切れた時や、CMに切替わる時、
入力切替時の無音の時とかはホントにブザーが鳴っているようです。。
思わず持っているヘッドホンやイヤホンをかき集めて試してしまいました。
（どれも異音は変わらず）

夜はヘッドホンを使用することが多いのでなんとか改善してくれると
いいのですが。。

書込番号：10839446

[れんこんさん]

うちも同じ現象です。

>番組で会話が途切れた時や、CMに切替わる時、
>入力切替時の無音の時とかはホントにブザーが鳴っているようです。。

その通り！
このブザー音は、番組放映時でも音量が全く変わらず、ニュースなんか見ようと思ったら、ブザー音の方がうるさくて、見られたもんじゃありません。音量をあげれば、当然ブザー音の音量もあがります。
イヤホンを使われる方は、絶対にＲ系は避けた方がいいと思います。

書込番号：10859450

[サフィニア]

各所で、19/22/26/32のインチサイズ問わず、Rシリーズは同様の不具合が発生していますね。
浮いているアース線のはんだ付けで改善されるようです。
東芝はリコールするべきでしょうね。

書込番号：10860332

[突虎]

> 東芝はリコールするべきでしょうね。
私もサフィニアさんに同感です。

26R9000（先週購入）もまったく同じ症状です。

書込番号：10865912

[サフィニア]

>26R9000（先週購入）もまったく同じ症状です。

修理依頼されましたか？

書込番号：10867943

[haru-guma]

先日東芝の修理の方に来ていただきました。

やはり中の基盤のはんだ浮きを直したようで、当初より音は半減
しましたがまだ鳴っており。。
cloudy_cloudyさんもおっしゃっていたように、はんだ浮きを直す
だけで音は相当小さくなりますが、完全に消えるわけではないですね。

修理の方もイヤホンを持参されており、それも含めて数個の
イヤホン、ヘッドホンを使うもやはり鳴っているということで
「商品交換に判定」との連絡票を置いて帰って行きました。。
（交換までは現機をそのまま使っていてくださいとのことです）

量販店は同じロットをある程度まとめて仕入れているはずなので
量販店で交換してもらってもまた同じだと思うので、工場直送での
最新ロットで交換しますとのことです。

私は夜ヘッドホン視聴が多いので、日中の生活音の中で気になる音は
夜はもっとだろうとやはり気になってしまい、修理の方も
「交換ですね・・」と連絡票を置いていかれましたが。。

次で3台目・・・初デジタルで素人ながらにあれこれ調べて購入したのに
家にまだあるアナログ液晶機の方がストレスなく聞けるなんてなんだか
ブルーです。

書込番号：10867985

[サフィニア]

haru-gumaさん、
はんだ浮きをなおしても音鳴りがするということは、
アース部分などの部品交換が必要になるかもですね。
最新ロットで対策されてれば良いのですが、
人体への影響が大であるとか火災発生のおそれがあるとか
不具合部分を対策しないことで過電流が流れて消費電力に
影響があるとかでないと、東芝はリコールしない可能性が大です。
すでに買ったお客から相談のあるものだけを対応なのかも
しれませんが、この機種は、この一週間で価格がかなり
暴落したので、かなりの台数が売れたものと思えます。
イヤホーンやヘッドホーン等を頻繁にお使いの方なら異常
に気づくでしょうけど、一生使わず、テレビのスピーカー
で聴く人にとっては最後まで気がつかないことになる。
東芝の誠意ある対応が求められますね。

書込番号：10868105

[突虎]

サフィニアさん
ありがとうございます。修理依頼はしましたが
直るかどうか心配ですね。

haru-gumaさんの場合は
はんだ直しでも直らず、本体交換なんですね。
お疲れ様です。
今度こそしっかり直っていることをお祈りします！
私は今から東芝とのやり取りが始まりそうです、
がんばります。

書込番号：10868335

[cloudy_cloudy]

>haru_gumaさん
ハンダづけ修理されてもまだ鳴ってますか・・・。
本当にお気の毒です。
私の場合も使うヘッドホンによって差はありますが、普段テレビ用に
使っている物ではほとんど気にならなくなったので修理で大丈夫だと
思っていたのですが、そうでもないんですね。

ここでのやりとりなどから、東芝になんとか誠意ある対応をしてもらうのが
消費者にとって一番大切な事なんじゃないかと思い、東芝のサイトから
メールを送ってみました。
すると、とりあえずという形で、以下のような返信がありましたので
一部ご紹介したいと思います。

株式会社東芝　テレビ事業部　担当○○と申します。
（中略）
出荷前の確認事項不徹底でご迷惑をお掛けしました。
工場には、出荷検査の再徹底をするよう申し伝えました。
尚、現在生産中のものは、部品組立て部分の検査チェックを実施
しております。
また、各倉庫にある一時保管製品の確認も実施しております。

これは、1/27にメールを出して1/29に返信があったメールの文面です。

これだけでは、購入者に対する対応をどうするのかがわからなかったので
再度、どのように考えているのか質問のメールをしました。
また返事が来たら、ここでご紹介したいと思っています。
とにかく東芝には誠意ある対応をして欲しいです。

書込番号：10868937

[サフィニア]

cloudy_cloudyさん、
東芝のメール開示ありがとうございます。
対策前の購入者に対しては、やはり、東芝が不具合公表をして、
回収および改修または交換をすべきでしょうね。

>また返事が来たら、ここでご紹介したいと思っています。
お待ちします。

書込番号：10869377

[へーズラ]

私も同じ状態ですが明るさセンサーをオフにしてバックライトを100にしてみたところ、
何故かブーン音が消えました。
ただ私にはまぶしすぎて一時間も見てられませんでしたが

書込番号：10873811

[cloudy_cloudy]

東芝から回答がきました。
やはり、リコールしないつもりですね。
あまりに素っ気ない文面にクレーマー扱いされているのかなと
感じました。「担当」だけで肩書きもわからず、
どの程度この不具合を会社として認識しているのか甚だ疑問に思いました。
haru_gumaさんの件もそうですが、言わなきゃ動かない、言っても直らない
じゃあ、ダメですね企業として。

【私の質問】
REGZA R9000のイヤホン不具合について質問した者です。
ご回答ありがとうございました。
回答文を読んだ上で、再度ご質問させて頂きます。

現在の御社在庫分と今後の出荷分に関する
点検の徹底については対処するとの事ですが、

１.「各倉庫」というのは販売店（大型電気店等）の倉庫も含まれ
ているのですか？

２.私の場合は32型R9000でしたが、R系に限らず御社の液晶テレビ
に関して同様の不具合はどの程度確認されていますか？

3.既に購入している人たちに対する対処はどのようにお考えですか？

参照アドレス先（ココの事です）にあったと思いますが、
不具合の原因がアースのハンダ付けミスであることは明確で、
御社の修理担当者もそれを認めています。

同じ現象で困っている人の為に、良心的な対応が必要ではないで
しょうか。
会社をあげての対応になると思いますのですぐに出来る事ではな
いと思いますが、購入者はこうしている間も困っています。

上記３点についてのご回答を再度、宜しくお願いします。


【東芝の回答】
株式会社 東芝 テレビ事業部 担当○○と申します。

ご質問関して回答を申し上げます。

１．各倉庫とは、工場内倉庫です。

２．全数において発生してはおりません。
　　機械装置でのハンダ不良です。

３．発生したお客様には、無償出張修理対応いたします。

　先ずはご報告致します。


・・・以上です。
誤字脱字のミスもあるし、挨拶の言葉一つありません。
バイトが対応してるのかなと思いました（笑）

書込番号：10877353

[突虎]

cloudy_cloudyさん

事を大きくしたくないというのが東芝の姿勢のようですね。

あとcloudy_cloudyさんが困っていらっしゃることについて
なんらお詫びの姿勢が見えないこの東芝の事務的なメール
を拝見して、私もまた怒りがこみあげてきました。

不満を持っているユーザーをますます怒らせてしまう対応
しかとれない東芝は、危機管理がなっていないと思います。

書込番号：10877416

[サフィニア]

東芝の回答は、ありきたりな内容でしたか。
イヤホーンとか頻繁に使わないRシリーズユーザー
にとっても気分のよくない回答内容でしょうね。

書込番号：10878419

[haru-guma]

工場最新ロットでの本体交換とのことでしたが
10日以上たっても何の音沙汰もありません。。
通常はどのくらいかかるものなんでしょうか？

「最新ロットでいただくのはいいのですが、またきて
同じ症状だったらまた繰り返しなので音が鳴らないことを
きちんと確認してから持ってきてください」
と言ったのですが、家族は「根本的にまだ直せていないから
持ってこれないんじゃない？」と言い出す始末。
対応にも毎日の異音にも、外付けが取り付けられないことにも
諸々ストレスが溜まるのでもう返品したい気持ちです。。

書込番号：10900060

[サフィニア]

うちのジジがババのために今月3日に買った19R9000は、
イヤホンは「ブーン」音せず、正常品のようです。

書込番号：10900830

[コロスケ４５]

僕もブーン音が気になり先日修理してもらいました。
イヤホンではかなり音は小さくなりましたがまだ鳴っており
ヘッドホンではほぼ無音になりました。
これ以上は製品の仕様上無理だと言われました。

後、ヘーズラさんと同じで修理前からバックライトを１００にすると
鳴らなくなり、下げていくと音が鳴るのですがみなさんも同じですか？

書込番号：10901128

[サフィニア]

>後、ヘーズラさんと同じで修理前からバックライトを１００にすると
>鳴らなくなり、下げていくと音が鳴るのですがみなさんも同じですか？

いわゆる"インバーター鳴き"も発生しているんですかね・・・

書込番号：10901975

1/14池袋ヤマダにて

[すえきすえぞー]

交渉の結果、\78,000 ポイント18%(カード払い)＋5年保証の条件を出して頂きました。
実質価格\63,000以下を目標にしていましたが、届かず。
下の口コミにもありましたが、やはり平日は休日より値引き率が落ちるようです。
休日に再チャレンジしようか悩みましたが、寒い+人混みの中再び出向く気力がなかったので本日購入してきました。

これから購入される方の参考になれば幸いです。

書込番号：10786032

１月２日テックランド（ヤマダ）東京平和台駅前店で購入

[fujimishouni]

本日夕方、上記店舗にて購入しましたので報告いたします。自宅は池袋のほうが近いのですが、ものすごい混雑で、店員さんと交渉するのにも一苦労と聞いておりましたので、こちらをのぞいてみました。店内はそれなりに混んでいるものの順番待ちなどなく店員さんはすぐにつかまりました。価格は89800円でご相談くださいと表示してあったので、「いくらになりますか」と聞くと、最初はポイントなしで79800円との答えでした。「総本店なみとは言いませんがもうすこし安くならないですか」と聞くと「少々お待ちください。総本店の販売価格を見てきます」と奥に引っ込み、4〜5分で戻って来て「総本店では、本日は78000円ポイント20％の条件で販売されているケースが一番多いのでその価格でよろしければ合わせます」（ということはさらに安い価格で購入された方もいるのでしょうが）といわれたので、即決しました。もちろん、5年保証、配送設置料こみで、カード払いでもポイント据え置きでした。ポイントで１ＴＢのＨＤも購入しましたが、まだ6000ポイント近く残りました。店舗に入店してからから会計までに要した時間は30分くらいでした。池袋ですごい時間と労力を使うことを考えると、すごく満足でした。担当の方に伺うと、「ほとんどの商品は総本店と同程度の値段でお売りできますよ。」とのことです。面倒な交渉や混雑が苦手な方には、お勧めです。

書込番号：10723359

[ponyoponyoponyo]

私も本日池袋ヤマダ日本総本店で全く同じ値段（７８，０００円、ポイント２０％、５年保証、カード払い）で購入しました。最初は地元埼玉のヤマダで交渉しましたが、７７，８００円のポイント無しが精一杯とのこと。迷いましたが、思い切ってその足で池袋まで遠征。
ヤマダ総本店の値札が７７，８００円、ポイント無しなのを確認し、ビックへ行き交渉。詳しい値段は忘れましたが全く話にならないので、諦めて再度ヤマダへ行き交渉。
最初は値札から１，０００円引きの７６，８００円ポイント無しとの提示。そこでこの掲示板の直近最安値７４，８００円、２０％ポイント、５年保証のプリントアウトされた紙を見せると一度奥へ下がり、７８，０００円、２０％ポイントを提示。最後にカード払いでも２０％維持をお願いし、ＯＫが出たので購入を決めました。
電車賃が約１，５００円かかることを差し引いても、１４，０００円程度地元より実質安く買えたので良かったです。もう少し粘ればもっと引けたかもしれませんが、自分的には満足です。今後買われる方はこの掲示板をプリントアウトしたものを持っていくと、交渉の時役立つことがあるかもしれないので、オススメします。
また、ＨＤＤも同時購入を予定されている方はその価格交渉も同時に行った方が得かもしれないです。

書込番号：10723745

池袋

[tgv_thalys]

ここのカキコミを参考にさせていただき本日購入しました。

先の方々の価格を参考に交渉にのぞむと
ビックカメラは82000円ポイント20％と言われ、ヤマダへ。
ヤマダでは78000円ポイント20％と言われました。
再びビックカメラに戻り、違う店員にこの価格を提示するとうちは80000円ポイント20％が限界です、と言われたので思いきっては73800円20％の話をすると領収書あるんですか？と対応がかわったのでもういいやと思い再びヤマダへ。
ビックカメラで73800円20％と伝えるとどうがんばっても78000円20％5年保証付きが限界と言われました。この提示でも店員が三人ぐらいきて相談して決まった価格なので今日の価格の限界は本当にこの価格だったと思います。

価格は店員とその上司によって本当に左右されるものだと思いました。
先の方々が75000円を切る価格で購入できたのは本当にすごいと思いました、なにかテクニックがあるのなら教えてほしいですね笑
なにはともあれ貴重なカキコミありがとうございました。

長文失礼しました、メリークリスマス！

書込番号：10683561