Norton Internet Security 2010 のクチコミ掲示板

ノートン2010でパソコンはフリーズ

[シッキム]

2012年になったのに、2010を使い始めたのが間違いかもしれません。
使っていない2010があったので、使い始めました、

別のセキュリティソフトの更新が来たので、ノートンインターネットセキュリティ2010に変えた次第です。
ところが、パソコンが全く動かない状態になりました。
ほとんど動かないのです。

確かに、パソコンを使わないとウィルスにも感染しないなんて無駄口をたたいていましたが、まったくといって動かないのです。

少し動いた瞬間で、ノートンの設定を少しずつ変えていきましたが、状況は変わりません。

あきらめて、アンインストールして、結局、マイクロソフトのフリーのものに変えました。

こんなに遅いものでしょうか。

5年くらい前のXPのデルのパソコンです。
ESETを使っていた時は、遅さを感じませんでした。
マイクロソフト「Security Essentials」では、少し重たくなったかなと感じる程度です。

ノートン2010はそもそも遅いのか、インストールしている別なソフトとの相性が悪いのかと思っているところです。
快適に動くのであれば、ノートン2010を使いたいと思っています。

書込番号：14156081

[甜]

本体は2012にしておいて、キーだけ2010パッケージのものを使うようにしてみては？

書込番号：14156097

[パーシモン1ｗ]

セキュリティソフト、複数入ってないよね？

書込番号：14156554

[ひまＪＩＮ]

HDDの空き容量がほとんど無いとかはないでしょうか。
2010のレビューとか見てもそれほど重いとは思えませんが。

書込番号：14156950

[Nightmare Resident]

ノートン2010はどちらかといえば軽いほうだと思いますよ。
5年前のPCだからといって動かないということはまずないはずです。

他のセキュリティソフトが残ってしまっているということはないでしょうか？
また、2010のキーがあれば2012にアップグレードできますので試してみてください。

書込番号：14156990

[Grome Jam]

皆さんの言う通りですね。
ノートン2010が重いとかいう問題ではないような気が…。
他のセキュリティソフトが入っていなかったか、念のため確認した方が良さそうです。

で、わざわざノートンの2010を使うのはどうかと思います。
ノートン2010のキーがあれば、2011でも2012でも無料でアップグレードできます。
2011や2012なら、2010よりそう重くなることもないでしょう。
最新の脅威に対抗する能力を考えても、2010よりは2011や2012を使うのが良いでしょう。

もしメモリが極端に少ないマシンでしたら、メモリ増量も検討すべきかも知れませんけどね。

書込番号：14160415

[ic1500p]

ノートン2011ですが、2012にアップしたら、軽く感じました。

書込番号：14176876

フリーズ？

[cazlab]

システム管理者ユーザーアカウントでファイルの完全スキャン実行中に他のユーザーアカウントに変更したのですが、IX8が開けません。（タスクマネージャーでIX8は「応答なし」になっています。）

タスクマネージャーで強制終了はできましたが、元のユーザーアカウント（システム管理者）に戻るとアカウント切り替え動作も遅く、切り替わってもタスクマネージャーで見ると、インターネットセキュリティの完全スキャンが「応答なし」になっています。「タスクの終了」を選択してもプロセスの終了画面が出て「プロセス終了」を選択してもプロセス終了画面が消えるだけでタスクを終了できません。

タスクマネージャーを終了して、再起動すると通常動作に戻りました。

これって、インターネットセキュリティのフリーズなのでしょうか・・・？
それともパソコンの問題・・・？

解決法や、対処法などありましたら、ご教授をお願いします。

書込番号：12747818

[cazlab]

追加です。

OSはVistaです。

書込番号：12747835

[Grome Jam]

「IX8」が何か分からないので、誰も回答できないんですよね…。
もしかしてIE8（Internet Explorer 8）ですか？

書込番号：12838273

NIS2010→NIS2011無償アップは可能？

[SIFI2]

Norton Internet Security 2010(NIS2010)の1年版を安くで入手できます。
そこで質問ですがNIS2010を無償でNIS2011にアップすることは出来るのでしょうか？

現在ウイルスバスターやカスペルスキーは使用しており、いずれも最新に無償アップ
が可能でした。しかし、ノートンは以前は出来なかったと記憶しています。

久しぶりにノートンを使ってみたくなり検討中です。
どうでしょうか？

書込番号：12583002

[kanekyo]

過去ログくらい確認しませんか?
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000059180/SortID=11844359/

書込番号：12583014

[SIFI2]

返信ありがとうございます。

一応、お店で製品を見てきたんですがそんな記述はなかったです。
はっきりと書いてくれないと今まで通り出来ないものと思いますよね。

書込番号：12584193

標準版17.8.0.5

[楽我記(RakuGaki)]

こんにちは、海の向こうの情報ですがNIS2010本体の新版が出るようです。
http://community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/Norton-Internet-Security-2010-Norton-AntiVirus-2010-NEW-UPDATE/td-p/296862

投稿者『Tim Lopez
Norton Forums Administrator』
09-21-2010 12:51 PM - last edited on 09-21-2010 12:52 PM
Norton Internet Security 2010 / Norton AntiVirus 2010 - NEW UPDATE 17.8.0.5
　NIS2010本体は、LiveUpdateすることにより17.8.0.5へアップされるようです。
(in a phased manner.)なのでユーザーにより時間差があると思われます。
変更点は、上記URLによると
拙訳
4.本リリースの変更点は何ですか?
　本リリース(17.8)には、前回のバージョンからの2〜3の変更および修正を含みます。
これらの変更の中には
-LiveUpdate実行時に発生するかもしれない、2〜3のエラーの修正。
-前回のインラインパッチ時に識別された幾つかのサポート上の問題の修正。
が含まれます。

お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。
(追記：私自身は、NIS2011ユーザーです。)

書込番号：11950968

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、旧聞かもしれませんが新しいアドオンパックが出ています。
　私がチェックした時点では、AOP4.7のページのリンク先がAOP4.8へ更新されています。
https://webdl.symantec.com/?SASSERVER=lcsitemain.symantec.com&TRANSID=%2f23686635%2fAqjRxo0PE7H6Y007B%2fABFl003M%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~&LNG=JPN

例によって最初に小さいファイルをダウンロード。
AOPESDDownloaderJP.exe
サイズ:399 KB (409,184 バイト)
電子署名時刻：2009年11月11日 21:25:08
MD5: c82902904d78cfc14db937e843affd20
SHA-1: 3851e31e5758d3ef7fa126211768c697479648b9

　次に本体ファイルをダウンロード。
AOP-4-8-0-3-ESD.exe
サイズ:19.5 MB (20,528,056 バイト)
電子署名時刻：2010年9月17日 8:50:08
MD5: efc2aaedc8d2f428222946bdc7dd8f58
SHA-1: e44bae59dab9c723e2f7952d83cc81cb3dbca6ce

　インストールするには、アドミ権限のユーザーで上記ファイルを実行のはずです。(あいにく私は、NIS2011ユーザーなのでインストールはできませんでした。)

お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。

書込番号：12012354

2010から2011へのアップグレード後、アクティブ化に失敗

[せおどわぁ]

去年の4月に、2年版のノートンインターネットセキュリティを購入しました。
今まで特に問題なく、ノートンは動きも軽快で性能もいいなと
ずっと使用してきましたが、最近になって
おかしなことが起こるようになりました。

１つは、ノートン2010のトップ画面下「有効期限は残り230日です」と出ている
にもかかわらず、
オンラインでの「有効期限の確認」をするとセンターにつながらず、
「確認できませんでした」となり、残り日数を照会できないことです。
2、3週間ぐらい前になって気づいたのですが、
初めネット回線の問題かと特に気にせず、放っておきました。
しかし、その後何度試しても同じようになることがわかりました。

そしてもう１つは、新しく出た2011へアップグレードしようとしたところ
インストール後のアクティブ化に失敗し、「残り15日です」となってしまうことです。
「プロダクトキーが無効です。」とありました。
慌ててノートンアカウントへ行くと、使用しているライセンスが「中止」となっていました。
以前使用したライセンスも同様に記録に載っていましたが
「期限切れ」とあります。
今まで普通に使用できていたのに、
どういうことなのかわかりません。

最近、PCに関して特に異常はありません。
今回の件はノートンを2011へ更新しようと思った矢先に起きた次第です。

現在は2010に戻し使用していますが、残り期限も200日以上残っていることですし、
やはり2011へアップグレードしたいと思っています。

この状況について、ノートンのサポートへメールしましたが、
1週間経過しても折り返しの連絡はなく
もう一度連絡し直したほうがいいかと考えています。

同じようなトラブルに遭われている方いませんでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：11889359

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、『せおどわぁ』さん。お困りですね。
　私は、2010/08/29 20:17　〜11832638〜のような次第で無事にNIS2010からNIS2011へ移行できました。(8月31日以降で利用可能なライセンスをお持ちの方は、『無償アップデート』2010/09/01 06:53　〜11844359〜が利用できます。)

　さて、『せおどわぁ』さんの場合、
＞オンラインでの「有効期限の確認」をするとセンターにつながらず、「確認できませんでした」となり、残り日数を照会できないことです。
＞ノートンアカウントへ行くと、使用しているライセンスが「中止」となっていました。
を解決することが第一です。

　ノートンアカウントに接続した状態で、チャットサポートを利用して「中止」の理由を確認してはいかがでしょうか?

　お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。
(ライセンスキーが流失している場合に備えて、正規の購入を証明するものをご準備下さい。)
(↑の場合再流出が起こらないように、ご自身の環境：Windows Update、各アプリのアップデート、IEの設定、Nortonの設定などを再確認して下さい。)

書込番号：11890603

[せおどわぁ]

＞ノートンアカウントへ行くと、使用しているライセンスが「中止」となっていました。

＞＞＞を解決することが第一です。
ノートンアカウントに接続した状態で、チャットサポートを利用して「中止」の理由を確認してはいかがでしょうか?

素早いお返事に感謝します。
そうですね。チャットサポートやってみます。
何かわかり次第またここで報告します。

書込番号：11891026

[まっきee]

私の場合はアップデートしたらなぜか英語版がインストールされてしまいました。
その後、設定保存を選択してアンインストール → 体験版2011をインストール →再アクティブ化
で無事2011にアップデートできました。
ただ、なぜ英語版がインストールされてしまったのか不明です。
win7機、winXPの2台とも同じ状況でしたので、PC固有の問題では無いように思えます。

書込番号：11892280

[r-b6]

私も、せおどわぁさんと同じ内容を経験しました。
多分プロダクトキーに問題があるんだと思います。
日本のキーでは無いのでハジかれてるんだと思いました。
自分はアップグレード後は英語表示で１５日になってました。
何をやってもアクティブ化出来ないので自分は、2010のまま使用してます。
しかし、変な管理だなと思いました。（ある意味助かってますが）

別のＰＣは2011にアップグレード（体験版から）にてますが、2008と2010を足した様な印象です。
アップグレードした後に中国・英語表記になるのはプロダクトキーが日本のモノではないからだと思います。
多分、サポセンに連絡しても違法のキーだと言われるのがオチです。
正規版を買って下さい等・・・で無駄です。
連絡しない方が良いと思いますよ・・・最悪使えなくされるかも？？です。

長々とスイマセンでした。

書込番号：11892574

[jacques555]

まったく同様の症状に見舞われ、
チャットサポートした結果は、「不正ライセンス」とのことです。

私は、オークションで2年ライセンスキーを購入していましたが、
その当時に出ていたライセンスキーのみでの出品されていたものは、
ほぼすべて不正ライセンスキーのようで、言語問わず、
Nortonアカウント上で残期間を確認すると「中止しました」と表示されるそうです。※私のはドイツ語と表示されていました。

私の場合は、シマンテックのサイトから正規2年間ライセンスキーを購入して、
現在は問題なく利用しています。
（ただし、過去ライセンスキー情報がPCに残るため、一旦Norton削除・レジストリ削除・手動削除の手順後、再インストールしました。）

書込番号：11901835

[せおどわぁ]

皆さん、お待たせいたしました。
スレ主のせおどわぁです。

数日間空けてしまい時間をおかけしました。

結論から申しますと、私の使っているプロダクトキーは不正ライセンスのものである可能性が高いとノートンサポートから指摘を受けました。
全ての問題は「不正ライセンスだから」ということらしいです。
jacques555さんの場合と同じだと思います。

二年前に購入したとき、父がオークションで購入していたそうです。
その後無事にインストールできましたし、特に問題も起きませんでした。
それゆえ、気づかなかったのかもしれません。

ノートンとしては、不正ライセンスである以上
2011へのアップグレードは許可できないとのこと。
私としては残念ですが、当然ですし、仕方ありません。

ですが、サポートから「不正プロダクトキーの購入先に関する情報(購入場所、出品者ID、販売者の連絡先や住所など)を提供してくれれば、上と相談して、正規ライセンスを発行することもできます」とありました。
かなり驚き、私もわかる範囲で情報提供しましたが、
なにぶん一年と半年前のことなので、情報不備が多く、
結果「ダメ」とされました。
特に出品者IDが必要だと言っていましたが、はたしてそんなこと覚えている人がいるのか疑問です。
まあ、情報提供したあとで、発行するかどうか決めるというのですから、
あまり期待はできないかもしれませんね。
もし、購入先情報を今でも詳細に把握している方はやってみてもよろしいかと。

サポートはずっと中国人のようで、日本語もあやしく、新ライセンス発行を確約するようなことをいっていますが、あくまで情報次第と解したほうが言いようです。

私からは以上です。
もし同じ経験のある方に少しでも役に立てればなと思いました。

結局不正ライセンスかよって話なんで、凡ミスなスレを立ててしまい、
申し訳ありませんが、コメントを寄せてくださったみなさん、
本当にありがとうございました。

あのjacques555さん
1つお聞きしたいのですが、
（ただし、過去ライセンスキー情報がPCに残るため、一旦Norton削除・レジストリ削除・手動削除の手順後、再インストールしました。）
これは
ノートンアカウントの情報はPCの各種データ(レジストリとか)を参照しているということでしょうか？
私も、これから、正規なライセンスの取得を考えている所なのですが、
ノートンアカウントにアクセスするたびにまた「中止しました」系の通知を見るのもあまり気分が良くないので、消したいな思っているのですが、
あのノートンアカウントの画面の情報はどこに保存されているのか知りたいのです。消去できないのかなと。

書込番号：11947288

安全マーク？

[あんじぃぃ]

PC画面左上に「このサイトは安全です」か「詳細レポート」？とか確認できるボタンありましたよね？最近消えて無くなってしまったのですがどこにいったのでしょうか？重宝していたので教えて下さい。ちなみに検索結果の安全とかグレーの？マークは表示されています。

書込番号：11869288

[Hey you! What's your name?]

Hey you!

PC上というより、Internet Explorerを起動した時にツールバーとして表示されてたってことでしょ？

元々表示されてた場所で右クリックしNorton Toolbarをクリック、「有効にする」で再表示されるよ。

書込番号：11871183

[あんじぃぃ]

ありがとうございます。
家に帰ったら試してみます

書込番号：11871321