マルチフォトカラリオ EP-802A のクチコミ掲示板

プリンタードライバーがインストールできません。

[llﾖｺﾔｽ0]

初めまして、

非常に困っています。EP-802Aのプリンタードライバーがインストール
できないため、印刷も何もできません。

インストールすると、
「プリンタEPSON EP-802Aのドライバパッケージのインストールに失敗しました。」

windows7 64bitの自作パソコンで使うため、ドライバをインストールしたのですが、
プリンタードライバーだけ何故かエラーが出て何度やってもインストールができません。

本体を有線ケーブルでパソコンに繋ぐ前、デバイスを
インストールする前にＣＤをセットしてインストールしました。
エラーが発生したので、デバイスを削除して、もう一度試みました
が、またエラーが発生しました。

　今度は、いったんインストールしたものを全てアンインストール
して、デバイスをインストールした後にＣＤをセットして
インストールしてみました。
（デバイスは、当然ですがプリンタがインストールされてないので、トラブルシューティングが発生しています）
が、やはりプリンタードライバーだけインストールに失敗します。


ＣＤをセットして、インストール画面で「簡単セットアップ」を
選んでも単体でインストールしようとしても下記エラーが発生します。

そのほか、
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1034996250　や
http://okwave.jp/qa/q2749163.html
を参考にしても全くダメで、

エプソンのＨＰから、最新のドライバをＤＬしてそれをインストール
しようとしても失敗し、セーフモードで実行してみても失敗します。
サポートセンターに電話しても分かりませんと言われ、
お手上げ状態です。

しかし仮想ＯＳ環境や、試しに別の機種のドライバをインストール
してみたらできました（ep903aなど）

これをインストールしなければ何もできないため、
かなり困っています。
どなたか原因が分かる方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：12622353

[sasuke0007]

自動インストールで失敗しているならば、手動でやって見たらどうかな?

書込番号：12622551

[sasuke0007]

本体を有線ケーブルで接続と有りますが、之は有線LAN 接続なのか又は USBHi なのか不明?
USBHi でドライバを認識出来ないのならば EP-802A 本体故障も疑われます。
別の PCに EP-802A をUSB2.0Hi で接続して正常に動作可能かどうか試せれば良いのですが。

書込番号：12622617

[llﾖｺﾔｽ0]

私はＰＣを2台所有していて、そっちのパソコンでは
正常に動いてるので、本体の故障ではありません。
ＯＳはXP
本体は一切問題ありません。ケーブルはUSBHiです。

本体やケーブルが問題ではなく、
何故、ドライバをインストールできないかです。

ドライバをインストールするだけだったら、
会社のパソコンだろうが、ネットカフェのパソコンだろうが
インストールできます。ですが、何故か私の

それと、手動インストールとはなんでしょうか？
ＣＤや、ホームページからのＤＬのインストール以外
方法があるということでしょうか？

書込番号：12622754

[llﾖｺﾔｽ0]

すいません。文章が途切れてしまってました。

正常にインストールできる方のPCは、DELLのPCでXPです。
新しいWin7の方だけ、どうやってもドライバをインストールする
ことができません。

書込番号：12622761

[ilka]

OSがXpでスキャナドライバについての口コミですが参考になるかもしれません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000059334/SortID=10673868/

書込番号：12622822

[sasuke0007]

Win7 にドライバを手動でインストールの方法は以下に有ります。
http://www.interface.co.jp/catalog/soft/windows7.asp

書込番号：12622849

[llﾖｺﾔｽ0]

回答ありがとうございます。

ilkaさんのリンク先の口コミは質問前に実行済みでした。
手動インストールは、このやり方はすでに行っていました。

書込番号：12626237

[sasuke0007]

後は Win7 OSをクリーンインストール直後に EP-802A の最新ドライバをインストールして見るしか手は無いかな。

書込番号：12626591

[llﾖｺﾔｽ0]

＞Win7 にドライバを手動でインストールの方法は以下に有ります。
http://www.interface.co.jp/catalog/soft/windows7.asp

確かに手動インストールと書いてあるが、
これただのドライバの更新だろ。全然手動じゃないわ。

そもそもインストール出来ないんだから更新もクソも無い。
とんだエセサイトです。本当にありがとうございました。

書込番号：12639992

[sasuke0007]

ドライバの更新インストールもクリーンインストールも、手動インストールの方法は同じです。

書込番号：12640339

[llﾖｺﾔｽ0]

＞ドライバの更新インストールもクリーンインストールも、手動インストールの方法は同じです。

それを手動というのなら、自動も手動もやり方が変わりません。
インストールできないと言ってるのに、そんなんで解決するわけありません。

書込番号：12650536

[OCELLO]

同じ件で悩みました。
以下の手順でインストールに成功しました。やってみてください

・コントロールパネルのデバイスプリンタから「プリンタ追加」を選択
・「ネットワークから追加」を選択
・プリンタをネットワーク接続しておくと、ネットワークのプリンタが出てくるので選択
・EPSONからダウンロードしたファイルから「E_GF1FSJ.INF」を選択

なんとなくインストーラのバグっぽいですね

書込番号：13126707

[綿貫まもる]

OCELLOさんナイス♪
私も同じ現象で悩みましたが、OCELLOさんの方法で解決しました！！ベリーベリーナイス！

書込番号：18324873

インクカートリッジが認識できません。セットし直してください

[ひろひろひろひろひろひろひろひ]

EP-802Aを去年購入してちょうど１年使ったかどうかというところで
「インクカートリッジが認識できません。セットし直してください。」
というメッセージが液晶に表示されまして、全色点滅していたのでおかしいなあとおもいつつインクを全色買ってきて交換しました。
それでも治らないので何回か交換したりしたんですが結局だめでした。
そうこうしているうちに保証期間を１週間ほど過ぎてしまってサポートに相談したんですが、保証期間過ぎているので修理に15000円くらいかかると言われました。こちらで対応している間に過ぎてしまったので何とかならないですかと食い下がっても冷たい対応でした。
新品買えるくらいの金額だったので修理はしませんでしたが、この故障ってリコールなみのエラーだと思うんですがどうでしょうか？
もう２度とエプソンの商品を買う気がしません。

書込番号：12638324

[そらうみりく]

この手の書き込みをよく見ますが、自分が損をしたから悪、自分が得をすれば善。結局自分が良ければそれでよし、って感じですよね。

書込番号：12639155

[sasuke0007]

保証期間外ならば、どのメーカーでも有料修理は当たり前ですが其れが何故悪評なのかな?
又二度と買いません宣言ですが、仮に自分がどうしても必要な物が二度と買いません宣言をしてしまった
メーカーからしか、販売されて居なかったらどうするのかな?

最初の故障発生時には未だ、メーカー無料保証期間が仮に 1日でも残って居たならば。
その時点でメーカーに問い合わせて置けば、仮に無料修理保証期間を経過した後でも
対応は違って居たかも知れません。

書込番号：12639334

[Canon AE-1]

スレ主さん、大変でしたね。

> メッセージが液晶に表示されまして、全色点滅していたのでおかしいなあとおもいつつインクを全色買ってきて交換しました。
> それでも治らないので何回か交換したりしたんですが結局だめでした。
そうこうしているうちに
> 保証期間を１週間ほど過ぎてしまってサポートに相談したんですが、
-----
この点に関しては、エプソンだけの問題ではないと思います。エプソンに限らず、
まれに保証期間が過ぎても無償で対応してくれる時がありますが、まれなケースなので、
やはり不具合に気が付いたら、今後は保証期間内に連絡することをお勧めいたします。
エプソンですが、一度連絡して履歴を残しておくと、保証期間が少し過ぎても、その時は
無償で対応してくれました。


> この故障ってリコールなみのエラーだと思うんですがどうでしょうか？
-----
この判断は、あくまでもスレ主さんの主観なので、この書き込みでは分かりかねます。
ちなみに、私のところでは、そのようなエラーは出ておりません。

また、仮に「リコールなみのエラー」であれば、一度エプソンに送って専門家の目で、
見てもらってはいかがでしょうか？送料はかかりますが、本当に機器の不具合であれば、
場合によっては無償になるかもしれません（可能性は低いですが、０ではないと思います）。

もし他メーカーのプリンターを既にご購入の場合は、このコメントは忘れてください（^^;。

書込番号：12639422

[toro15]

インク切れではなく、認識できないと出ている時点で、本体のセンサーかカートリッジにチップ
に問題が出ていると考えられます。
こういうときは面倒がらずに直ぐにメーカーに相談するのがいいです。
多分ですが、様子を見る為に換えのインクを送ってくれたのではないかと思います。
(認識できなかったインクは返送という形になると思います)

それで解決すればそこままですし、しなければ本体の引取り修理になったと思います。
このやり取りがあれば保証期限内でおさまったかも知れません。

それと、カートリッジが認識できないエラーですが、冬に出やすいという話があります。
(別に統計を取っていたわけではないので話半分ですが。。。)
プリンターを置いている部屋が、普段人が居ない等でとても寒くなっていたなんて事は
ないでしょうか？
時間をおいたり、暖まったり(？)したら認識するようにはならないですかね？

書込番号：12639441

[KZHR]

私もEP-802Aを昨年6月に購入して、今年の２月下旬に「インクカートリッジが認識できません。セットし直してください。ICLC50」が出ました。

何度セットし直してもメッセージが消えないので、新品のインクカートリッジICLC50を購入してセットし直しましたが、また同じメッセージが出ました。

仕方が無いので、EPSONのHPから引き取り修理の申し込みをしました。
3/1に申し込んで、3/2に引き取りに来て、3/5に修理完成品を持って来ました。

修理内容は、インクカートリッジ認識部(CSIC基板)の部品交換です。

動作確認をしたら、正常に動作しました。

掛かった費用は、購入１年以内だった為、引き取り料金の1575円だけでした。

書込番号：12744038

[たかパパ5]

私のプリンターもインクカートリッジ交換時に同様なエラーが発生し、現在使用できなくなっております。
カートリッジは純正の新品です。本体は購入して、1年以上経っています。
修理をお願いした場合、新品が購入できるくらいの代金を取られるのかと思うとがっかりですね。

書込番号：12811938

[sasuke0007]

EP-802A の修理料金はメーカー直接依頼の場合 11,550円+ドアtoドア集荷配送料金 1,575円
この修理代金同額で EP-802A 同等の複合機が新品購入可能かどうかは不明。
EPSON の一律修理料金表は下記に有ります。
http://www.epson.jp/support/shuri/02_printer_copy.htm
因みに EPSON 以外の他のメーカーでも故障修理料金は同等程度の料金が掛かります。

書込番号：12812101

[ざっぱぁ]

うちも同じ症状が出ました
純正インクしか使っていません
保証が切れて半年、なんだかやり切れません

書込番号：14785769

[ここにしか咲かない花]

>ざっぱぁさん
>保証が切れて半年、なんだかやり切れません

もしかしたらカートリッジ自体の不具合かもしれません。そしたらカートリッジの無償交換してくれると思います。

カートリッジの不具合ではなく、ここでの共通の基盤故障なら無償修理対応してくれるかもしれません。一度、メーカーに問い合わせてみてはいかがでしょうか。

私も長年エプソンのプリンターを使用し続けていますが、保証が切れてるのに無償修理対応になったことが数回あります。（しかも空のインクカートリッジを着けて修理に出したのに修理後は半分以上もインクが入って得したり）

修理後にサービスでオマケでついて来るインク代を差し引いたら、結構いいサービス価格だと思います。

一度、エプソンに相談されてみることをお勧めします。

書込番号：14787445

[しん壱]

先日、日野市の工場にこの手の故障で相談したいと思い持参しました。
担当者は、とても冷静な対応で「修理の定価が決まっています」の話のみです。
他メーカーも、ほぼ同じ対応という話がりますが、私はこの冷ややかな対応で長年使ってきたエプソンを一度離れてみます。

書込番号：14894282

[sasuke0007]

メーカー保証終了品は、その機種でメーカーが認めた不良が無い限り無料修理には成りません。
EPSON に限らず何処のメーカーでも今はシビアに新品購入後 1年を過ぎれば修理代金は
ユーザー自己負担は当たり前の事です。

書込番号：14897358

[type_ms]

EP-804を購入してから２年目になります。インク交換３回目でインク漏れの症状がでました。
インク交換前までは普通に印刷できてましたが、交換したらシアンのエラー表示、挿しなおしてエラー表示がなくなったので、風景画像を印刷したらインクテストみたいな感じにしかなりません。
いつもどおり交換したので、何が悪いのか全くわかりません。壊れたのでしょうか・・・
次はエプソンは絶対に買いません！

書込番号：18264835

[sasuke0007]

type_msさん。
故障は EPSON に限らず何処のメーカー製品でも、
発生します。
故障しない機械等逆に有り得ません。

書込番号：18270867

ソフトウェア・ドライバーのインストール

[えりんぎ戦士]

最近新しいPCに変わって、このプリンタを無線でつなげようと思ってるのですが、
ソフトウェアとドライバーをPCにインストールしないといけないようでしたので、
エプソンのHPからしようと思ったんですが(PCにCDドライプがないため)、
たくさんあってどれをインストールしていいかわかりません。
PCはwindowsXPです。
宜しくお願いします。

書込番号：18249998

[キハ65]

下記サイトからダウンロードして下さい。
http://www.epson.jp/dl_soft/list/4073.htm#3

書込番号：18250015

[Hippo-crates]

新しいPCがWindowsXP？
XPはサポート終了したからセキュリティは無くなったも同然。
PCとプリンタを無線LANでつなぐのはかまわないが、ネットにつなぐのはやめた方がいい。

書込番号：18250049

[えりんぎ戦士]

ありがとうございます！
これはすべてダウンロードではなく、自分に必要だと思うものを選んでダウンロードすればいいんでしょうか？

書込番号：18250056

[secondfloor]

えりんぎ戦士さん、こんにちは。

> たくさんあってどれをインストールしていいかわかりません。

EP-802Aを、プリンターとして使われるなら、プリンタードライバーが、
EP-802Aを、スキャナーとして使われるなら、スキャナードライバーが、
必ず必要になります。

あとはEP-802Aを便利に使ったりするためのソフトなので、必ず必要というわけではないので、ソフトの説明を見ながら、必要だと思われたソフトだけインストールされればいいと思いますが、、、
「Epson Event Manager」と「EPSONプリンタウィンドウ!3」は、必ず必要ではないのですが、意外と使われるケースが多いので、あらかじめインストールしといたほうが良いかもしれません。

書込番号：18250063

[えりんぎ戦士]

Hippo-cratesさん
PCが壊れてしまったので、急遽XPのものを使ってます。
やはり危ないんですね。ウイルスソフトを入れててもほとんど意味がないのでしょうか。
無知なもので、どの程度危ないのかもわからなくて・・・
ネット上でパスワードなんかを入れる時は危ないのかな〜と思ってますが、
PCの中に個人を特定できるような画像などは入れないようにしてます。
そういう問題じゃないのかな(・・；）

書込番号：18250081

[えりんぎ戦士]

secondfloorさん
わかりやすく教えていただいてありがとうございます。
やってみますね！

書込番号：18250107

[えるえるも]

悪さするときの踏み台にされて、ご当人の知らないうちに容疑者にされますよ
前にありましたでしょ？
猫にメモリーカードくっつけて放して警察と遊んでいた変な人
あの人捕まる前に何人もが警察に身柄拘束されたりしてますからね

書込番号：18250108　スマートフォンサイトからの書き込み

[えるえるも]

ちなみに、インストール時にセキュリティソフトが干渉して認識しないときあるので注意です
IP固定させておいて設定するとトラブル少ないです

XPの話は抜きでず

書込番号：18250120　スマートフォンサイトからの書き込み

[えりんぎ戦士]

えるえるもさん
ああ、ありましたねその事件！
こわくなってきました・・・
無知は危険ですよね。
御忠告ありがとうございます(＞＜）

書込番号：18250204

[sasuke0007]

USB 有線接続ならば、単純にスキャナーと
プリンタードライバのダウンロードインストールで
簡単に PC と接続可能ですが、無線LAN ネットワーク
接続と成ると EP-802A と PC OS 間に中継器となる
無線LAN ルータが入る為其れなりの知識も必要と成ります。

>EpsonNet Setup
>EpsonNet Config V4
EP-802A と無線LAN ルータ間の接続設定後、上記の
ソフトウェアインストール・設定が必要と成ります。
又スキャナードライバのインストール後に
ネットワーク接続設定が必要と成ります。
プリンタードライバインストール中の接続ポート設定も
自動設定では無く、手動でネットワーク接続設定が必要です。
こう言った方法は EP-802A 取り扱い説明書の
ネットワーク設定補足ガイドを用意して置く事をお勧めします。
http://www.epson.jp/support/manual/ink/ep802a.htm

それと OS は Microsoft サポート継続中の
Vista SP2 以降の OS 使用をお勧めします。

書込番号：18251522

[えりんぎ戦士]

sasuke0007さん
ネットワーク設定ですか・・・難しそうですね・・・。
教えていただいたところを参考にします。
ありがとうございました(・▽・)

書込番号：18253819

写真設定してもA4サイズ印刷となってしまいます。

[yasuga47]

EP-802Aを使っているのですが、写真印刷設定してもA4サイズに切り替わってしまい写真印刷できなくなりました。
給紙トレイからA4紙を抜いて写真紙（L版）のみセットすると「トレイに用紙がありません。または紙づまりです。」のメッセージが出ます。表示メッセージに従って紙づまりをチェックしましたが確認できませんでした。動作をみる限り、
写真紙設定してもA4紙を給紙しにいっているみたいです。購入してから２年以上経過していますがたまにまとめて写真印刷する程度で決してヘヴィな使い方をしているとは思えないし突然発生したので寿命にしてはちょっと納得できません。
ご意見をお願いします。

書込番号：18045269

[沼さん]

電源プラグを抜いて暫く放置する。
ドライバーをインストールし直してみる。

辺りをしてみて，改善されなければ，本体の故障・・・修理でしょう。

書込番号：18045456

[yasuga47]

沼さんさん、ありがとうございます。
ドライバ再インストール等しましたが現象全く変わらずでした。
他のスレを読む限りでは前面給紙タイプには機差こそあれこの手の不具合が多く、ピンチローラに汚れが付着して滑るのも可能性ありとのことでした。ただし、Ｌ版設定でＡ４を給紙に行くのがどうも腑に落ちないのですが。
仕方ないので修理に出そうと思います。

書込番号：18047138

写真の縁

[ハナマシャ]

スマホで撮った写真をパソコンに保存しエプソン写真用紙にプリントしたときにピッタリに端までプリントする場合と縁が白くなる場合とあるのですが縁をなくすことは可能でしょうか？縁無しの設定でやると画像の端が プリントされなくて困っています 宜しくお願いします。

書込番号：17615778　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

フチなし設定で少し余裕をもって大目に印刷しても白く印刷されない部分が出来ますでしょうか？

EP-704Aなどを使用していますが、フチぴったりに印刷すると白く印刷されない部分が出来ます。

書込番号：17615795

[ピンクモンキー]

スマホで撮った写真とプリント用紙の縦横比が一致しないだけ。
なので余白が発生するか、一部が切り取られるかのどちらかになります。

書込番号：17615812

[ハナマシャ]

返信有り難うございます。
縁無し設定でプリントすると用紙いっぱいにプリントされるんですが画像の端部分が用紙に収まりきらずに困っています。

書込番号：17615814　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハナマシャ]

ピンクモンキーさん
有り難うございます。
そういう仕様ということでそこを設定で修正するのは無理なのでしょうか？

書込番号：17615822　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

スマホの写真が4 ： 3で、L版の写真(127x89)が4 : 2.8 なので、L版が少し横長ですね。
そのままスマホの写真を印刷すると少しはみ出します。はみ出した部分は印刷されません。

書込番号：17615828

[kokonoe_h]

画像の濃い灰色がスマホ。手前の薄い灰色がL版です。
スマホの写真の方が縦長なので少しはみ出します。

書込番号：17615839

[ハナマシャ]

kokonoe_hさん
有り難うございますm(__)m
何か特別困る事があるわけでもないので余白は切り取るなどしてそのまま使っていきます(-_-;)
お二方有り難うございましたm(__)m

書込番号：17615872　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピンクモンキー]

＞そういう仕様ということでそこを設定で修正するのは無理なのでしょうか？
トリミングされるか（切り取られる）余白ができるか、そのどちらかです。
修正してピタリと収めようとすれば当たり前のことですが元画像が変形してしまいますよ。

書込番号：17615876

無線LAN接続したプリンターが見つからない(Windows7)

[くうら]

プリンター　　EP-802A
無線ルーター　AtermBL900HW
パソコンＯＳ　Windows7

以前は、上記組み合わせにより、
EP-802Aを有線LANで接続・印刷できていましたが、
HUBの口が足りなくなった為、
EP-802Aを無線設定にしようとしているのですが、
うまくいきません。

プリンターに無線設定して、
プリンターのモニター上アンテナが３本たっているので、
無線ルーターとプリンターの設定は出来ているのではないかと思っています。
※この判断が浅はかかもしれません。

ところが、Windows7のパソコン（有線ＬＡＮ）からプリンター検索をしても
EP-802Aが見つかりません。

書込番号：17500064

[iPhone厨]

http://dl.epson.jp/support/manual/data/ink/ep802a/NPD4090_00_NW.PDF
こちらのマニュアルをもう一度ご覧いただくとして、プリンタにきちんとIPアドレスが割り当てられているか確認が必要です。
Wi-Fiのアンテナが立っていても、プリンタにIPアドレスが割り当てられていなければ、通信できません。
無線設定をどこまでされたのかわかりませんが、手動でネットワーク設定できるだけの知識は身につけておかないと、なかなか難しいですね。

書込番号：17500100

[くうら]

早速の返信ありがとうございます。

EP-802A上のネットワーク情報確認では、
IPアドレスが表示されているので、
大丈夫ではないかと思っています。

書込番号：17500143

[哲！]

AtermBL900HWのSSIDはマルチSSIDですが、プリンターはプライマリSSIDの「aterm-XXXXXX-g」と接続していますか。
プリンターをセカンダリSSIDの「aterm-XXXXXX-gw」と接続した場合はPCとの接続は出来ません。

書込番号：17500276

[くうら]

哲！さん　ありがとうございました。繋がりました。

EP-802AでのSSID検索時に「aterm-XXXXXX-gw」しか表示されなかったので、
こっち「aterm-XXXXXX-gw」なのかと思い込んでおりました。

SSIDを「aterm-XXXXXX-g」に変更し、
無線LANの設定をし、EP-802Aモニタ内でアンテナ３本立つのを確認。
PC(Windows7)側で、プリンターの検索をしたら、EP-802Aが現れて、
無事、設定完了することができました。

書込番号：17500389