『保証期限過ぎの修理対応』のクチコミ掲示板

[こもれび]

2013年5月の購入ですが、今6月6日の夕方頃、付属の紫外線除菌器付充電台で充電していたところ、その辺りから断続的な異音が発生していたのが事の起こりです。
当初、異音が充電台の置いてある洗面台の前の壁の中から聞こえてきていると思い、事の重大さにパニックになりかけましたが、よくよく聞いてみるとその充電台の辺りからの音のようでした。
本体(ハンドル)の充電ランプの真ん中の緑と左のオレンジが交互に点滅していて、音はそれに合わせて鳴っているようでした。
最初は充電台の故障だと思ったので、充電台を本機の後に購入したHX6520/50付属のものに替えてみましたが同様の症状だったので、充電台でなくハンドルの故障と判断しました。
充電台に載せてすぐその症状が出る訳ではなかったのでしばらくそのまま使っていましたが、使っているうちに電源が自然に切れたり、電源がなかなか入らなかったり、何もしていないのに動き出すなどの症状が出始めました。
そこで6月9日の昼前に小泉成器の修理センターに電話して症状を伝え、指示に従って午後に宅急便の着払いでハンドルと充電台を発送しました。
6月11日の朝、小泉成器のサービスセンターから袋状の荷物が届き、中に送った充電台と箱に入った新品のハンドルが入っていました。
保証期間は2年間なので1ヶ月ほど過ぎていましたが、「今回に限り無償対応」とのことでした。

書込番号：18870993