ヒートポンプドラム ZABOON TW-Z9000L のクチコミ掲示板

欠陥商品では?

[utsukusiisakura]

大きく欠けている!!	2ヶ所も!!	下部も劣化!!

2010年8月に購入しました。
3年半ほどで写真のようにドラム枠付近が激しく劣化し、穴があき破損してしまいました。複数の衣類が引っ掛かりズタズタになって初めて気付きました。今はコインランドリーに行っています。
本日東芝の方が来られて無償修理(ヤマダ電機5年保証に加入してたため)をすると言っていました。
このような劣化および破損は経験したことがありません。欠陥商品として返金していただくことはできないものでしょうか。修理してもらってもまた数年後にこうなると思うと別のメーカーのものに変えたいのです。
この製品は、みなさんが指摘されているように、乾燥時間の異常な長さ、生乾き、大きな振動と騒音等で正直「購入に失敗した」と思い続けていただけに心底がっかりしています。
どなたかよいアドバイスをお願いします。
何卒よろしくお願い申し上げます。

書込番号：17369018

[配線クネクネ]

推測ですけど左と中央の画像は一部被っていませんか？
左側の画像と中央の画像で差があるのは穴隠しの化粧蓋が無くなったんじゃないかと思います。
製品によって違いがある場合もありますがエアコンだとネジが剥き出しだと見栄えが悪いと感じるからか
昔から化粧蓋でネジを隠してますしこの手の穴は本体との表面のパネル部分を接続する為の嵌め込み
部品用の可能性もあると思いますよ。

書込番号：17369681

[utsukusiisakura]

早速の御返信に感謝申し上げます。
左の写真と中央の写真はご指摘の通り被っている部分がございます。同じ日の同じ時間に撮影したものです。そのことが何か問題だと思われるのでしょうか。
また、おっしゃるようにここがねじの隠し部分だとしても、このような状態は異常ではないでしょうか。
本日購入先の電機店へもお話ししましたが、こんなのは初めて見たといわれてしまいました。
15万円で購入し、3年半でこれはないのではないですか。
どなたかご意見くだされば幸いです。助けてください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

書込番号：17370286

[りょうマーチ]

こんにちは

＞左の写真と中央の写真はご指摘の通り被っている部分がございます。
＞同じ日の同じ時間に撮影したものです。そのことが何か問題だと思われるのでしょうか。
第三者が見て、「あっちもこっちも？」と誤解を受けます。

＞本日購入先の電機店へもお話ししましたが、こんなのは初めて見たといわれてしまいました。
ということは同機種も含めてあちこちで発生しているものではないので、
「欠陥商品」にはならず、部品の個体差による早期の不具合となるかと。

書込番号：17371764

[配線クネクネ]

同一時刻に撮影したとか連続で撮影したとかいう問題ではありません。
要は「画像の位置が一部ダブっていませんか？」という事で貼り付けられた左側の画像のファイル
中央にある穴位置が中央の画像ファイルにも映り込んでいる可能性があるという事です。
なのでドラム槽の入り口を左右対称に中心線を入れた場合に片方は部品が紛失した様に見えるという
事になるんです。
なので穴を隠す為の化粧蓋が紛失している可能性があるんじゃないかと書き込んだんですが・・・・

書込番号：17372701

[アリア社長]

スレ主さんこんにちは

　写真を拝見しましたが、衣類がはみ出て擦れた結果、カバーが熱で溶けちゃったというように見えました。

　縦型の洗濯機でも、洗濯槽の上の方がササクレ立って穴が開いてるケースもあります。

　よくある使用ミスとしては、毛布などを別売の洗濯カバー無で洗った場合、このようになることが有るように思います。

　いずれにしろ、スレ主さんに置かれましては、冷静にメーカの診断を待った方が良いかと思います。

　メーカのサービスマンが分解したら、内部に靴下などが挟まっていたなんてことも有り得るので、そういった場合、メーカでは洗濯ネットに入れてくださいと指摘されると思いますし、必ずし洗濯機の故障が原因とは限らないので、あまり強く出ると、反って反発される恐れがあると思います。過去の掲示板の書き込みなどをみますと、東芝さんは結構強気で押してくるタイプの方が多いようなので・・・


　

書込番号：17372753

[shufoo]

スレ主さん、
お宅だけではありませんよ！
うちも全く同じで樹脂部分が円全体ズタズタです。しかも2回目！！
我が家は2011年3月の購入で前回の破損は2013年11月頃でしたでしょうか。そしてつい先日また！ありえない！！と思いザブーンについて調べていたらやっぱりですね。

量販店の人は「こんなの初めて」かもしれませんが、メーカー修理の人は絶対初めてじゃないと思います。

前回はトイレの便座カバー内のプラスチック棒がネットに入れていたにもかかわらず不運にも洗濯中に飛び出したらしくそれが樹脂部にひっかかって回りこうなったとの説明を受けました。我が家の場合保証期間を過ぎていたため中の洗濯曹の交換で2万ちょっとかかりました。
その時は運が悪かったなと思いましたがわずか数ヵ月でまた…。今回はプラスチックの物が回ったなどという事は考えられません。というか、前回も本当にあの棒が原因だったのかもいささか疑問。

うちもまたメーカー修理を呼びます。
が結局また洗濯曹の交換になることだと思うので、その場合は交換はせずたった3年ですがこんな商品とはおさらばしようと思います。


欠陥品、とまでは言いませんが洗濯機としては弊害が大きすぎますね。
主婦目線では到底選ぶ事ができません。
スレ主さんも洗濯曹を交換してもまた同じ事が起きるかもしれないので気を付けてくださいね。

書込番号：17374487　スマートフォンサイトからの書き込み

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、主さま。

当方もこの機種のユーザーでした。

この機種に関しては本当に泣かされました。

２２万円で購入し１０年で使う目的でしたが購入後半年で不具合が発生しました。

「CP」というエラーが発生して部品交換・シャワーの詰まり・エアー漏れでダクトとフィルター交換・CPUが暴走して緊急停止しました。

ネットで購入したのでメーカーに直談判し交換してもらいました。

コツは忍耐強く紳士に対応してこのサイトをチラつかせないことです。

当方のレスを見ていただければ幸いです。

まずは、購入先に連絡してください。

書込番号：17375221

生乾きと乾燥フィルターを掃除しても・・・

[たっくさっく]

悩んで東芝商品を購入して2年。
ずっと生乾きに悩まされ、乾燥はこんなものかと思っていたら、実家が日立で全く生乾きのにおいがなく、はじめてやっぱりおかしいと思いこのサイトにたどり着きました。
そして購入時から、乾燥フィルターの掃除のしにくいことしにくいこと！！
よーくのぞいてみると格子のところにホコリがあるから手を入れてもうちょっとで届きそうなところにホコリのかたまりが・・・みなさんはどうされてますか？
毎日イライラの洗濯です。
梅雨でイライラ洗濯物がかわかなくて購入を決意したのにひどいです。
こんな思いのかたいませんか？

書込番号：15880276

[デジタルエコ]

たっくさっくさん　こんにちは

最近のTW-Z9500Lなどはトラブルが減ってるようですが
我が家もTW-2100＆TW-4000では大変苦労しました

このTW-Z9000Lはやたらトラブルが多いいですね(>_<)
購入時から生乾きなのですか？フィルターは乾燥のたびに掃除をされてますよね。

今までサービスに修理いらいはされてないのですか？！
長期保証は入ってますか？

循環経路やﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟ（ｴﾊﾞﾎﾟﾚｰﾀｰ）などの塵の詰まりとは思いますが
コンプレッサー不良(ﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟ内部品）のカキコミもあるので
修理依頼されてはどうですか！

ﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟはﾊﾟﾅｿﾆｯｸの物で我が家のNA-VX7000Lは毎日フル乾燥いい仕事してます(^O^)／

書込番号：15882439

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

ユーザーではありませんが、乾燥機能が搭載されていて風路があるものは、程度にもよりますが、ホコリがたまります。

ヒートポンプは風路の他にヒートポンプユニットにもホコリがたまりやすいので乾燥機能の低下を招きやすいです。

きちんと乾かなくて困っていると販売店やメーカーさんに相談されてみてはどうですか？

長期保証入っていないと風路のホコリをメーカーさんにとってもらうと有料のケースもあります。

交渉次第では無料でやっていただけるようです。

東芝のサービスの評判があまり良くないのが気になるところですが…。

書込番号：15882455　スマートフォンサイトからの書き込み

[そういち]

基本的に有償修理にはなってしまいますが、メーカーサービスに依頼されることをお勧めします(販売店延長保証加入でしたら販売店へ。今のところ対象外にはならないケースがほとんどです)

洗濯乾燥機はユーザー様の日常のお手入れでは掃除できない個所にゴミがたまって乾燥性能が低下するのは宿命です。乾燥性能の低下については時々有償修理で機能回復することをお勧めします。

書込番号：15899447

振動

[ザバス]

日立ビートウォッシュからの買い替えです。
選択量の多い少ないにかかわらず、本体が結構揺れます。前に使っていたビートウォッシュ以上だと思います。皆様はどうでしょうか

書込番号：13222334

[erosaru]

振動に関して良くきくのは、振動を吸収するダンパーの固定ネジを外していないことです。
設置時に、固定ネジを外していましたか？

書込番号：13241286

中のドラムを回すと水の音がします。

[遊星号]

以前は他社の洗濯機と乾燥機を使用していましたが、数か月前に場所をとらない
洗濯機と乾燥機が一体となったドラム型のTW-Z900Lに買い換えました。
明らかに乾燥専用機に比べて乾燥速度が悪いですね。後、気がついたのがドラムを
手で回すとザザザと水の音がします。ドラムの下は見えないのですが明らかに水が
たまっているようです。これってこういうものなのでしょうか。素人考えでは乾燥
時の熱風が水蒸気を発生させて、乾燥が進まないように思えるのですが。どなたか
ご存知の方がおられればご教示下さい。

書込番号：13096071

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

ドラムユーザーではありませんが、よくある質問です。
液体バランサーと呼ばれているようです。洗濯の残り水ではないようなので御安心を！
各社共通仕様のようですよ。

書込番号：13096155

[キャパシタ]

脱水時の振動を抑えるためのものです。
多分、取扱説明書にも記載されていると思います。
（他の製品には記載されていた）

書込番号：13096159

[遊星号]

あいやまかちゃおはいさん、キャパシタさん、
早速のご返事ありがとうございます。改めて取説をよく読んでみたら、
「脱水時のバランスを取るために入っている液の音です。」と
書いてありました。質問する前にもっと読めばよかったです。
これで安心しました。ありがとうございました。

書込番号：13099941

ドアの内側パッキンにホコリは付きますか？

[tmk1030]

こんにちは。
ドラム式で購入検討中ですが、日立のビッグドラムでは乾燥後ドアの内側のパッキンにこれでもかというほどのホコリが付くようなのですが、東芝ではいかがですか？
付くという方はどの程度ついていますか？
一応他機種でも同様の質問をさせていただきました。

書込番号：12862103

[本体から消耗品まで通販]

手でまさぐると天辺に薄らと埃玉がついてます。濡れた雑巾で軽くふいてやってください。

書込番号：12862880

乾燥フィルターの飛び出し

[jyunian]

使用しはじめて４ヶ月になります。
金属等がはいっていないので、旧フィルターの様です。

乾燥フィルターがほんの少しですが
浮き上がっていて、そこから風が出てきてます。

これが
『乾燥フィルターの飛び出し』
と言う症状でしょうか？

最近乾きが悪くなったのもこのせいでしょうか？
（購入当初と変わり無い洗濯量です）

今現在、押さえつけたら、風は出なくなりましたが、
またいつ浮き上がってくるのかと思ってしまいます。

一度見てもらった方がいいのでしょうか？

そのさいは、メーカーに直接？
それとも、買った店に連絡ですか？

どうしたらいいのでしょうか？？

書込番号：11595187

[typeR 570J]

お気の毒です。

以前のスレで爪の部分にばねのついた対策済に交換したとありました。

サポートセンターに連絡を取ることをお薦めします。

只、東芝のサポセンは評判悪いようです。

ご参考にして下さい。

書込番号：11595217

[ぶーたろーネコ]

jyunianさん、typeR　570Jさん、こんにちは。

>使用しはじめて４ヶ月になります。

>そのさいは、メーカーに直接？
>それとも、買った店に連絡ですか？

お買い上げになって４ヶ月くらいですか。
普通は「まず購入店へ問い合わせ」です。そしてお店からメーカーへ連絡になるはずですが・・・。

購入店を挟んでメーカーへの方が、問題解決がスムーズに行くかと思います。

書込番号：11595500

[typeR 570J]

ぷーたろーネコさん
こんにちは。
ご指摘のとおり、販売店に連絡するとスムーズに進むと思います。
私はこのような場合はスピードを重視してメーカーの修理窓口に連絡入れます。
すでに対策のパーツがあるようなので電話さえ繋がれば問題なく解決すると思います。

下記に書き込みがあります。
[11134196]
どちらにしてもスレ主さんは早い解決を望んでいるはずです。
どちらでも問題ないですね。

書込番号：11595591

[ぶーたろーネコ]

>私はこのような場合はスピードを重視してメーカーの修理窓口に連絡入れます。

typeR　570Jさん、なるほどその様な判断をされてのアドバイスだったのですね。納得しました。
大概の取説は「まず買った店に言って下さい」みたいなコト書いてあったりするし・・・。確認のため、この機の取説をダウンロードして見てもそうでした。

typeR　570Jさんの考えを教えて下さって、ありがとうございます。

書込番号：11596122

[ゆりわんにゃん]

私は、TW2500Vからの交換で、こちらの機種を今年6月から使っています。前の機種も最初は、フィルター飛び出しからはじまって、爪の堅いフィルターと交換してもらって、それから乾燥不良がはじまりました。ここから長い戦いを経て、9000に交換してもらえる事になったのですが。。。
先日、9000でもフィルターの飛び出しが始まりました。と、同時に乾燥不良も始まりました。私の経験からすると、乾燥をよく使うので、きっとダクトにゴミが詰まっていることからすべての不具合は発生しているような気がします。
またまた販売店を通して、フィルターは爪の堅いものと交換してもらいましたが、乾燥不良は著しいです。もう何回も来てもらうのも気がひけるのですが・・・
ちなみにダクトのゴミ排出は、保証対象外とのことで、「今回は無料にしておきますが・・・」なんて嫌味を言われたこともあります。
ダクトのゴミをた〜〜〜っぷり取ってもらった直後は、面白いように乾燥がうまく行きましたよ。でも何度か使っているとまた乾燥不良・・・
そのうちに、本体から水漏れ・・・販売店を通してクレームを言って、交換・・という流れになりました。私の場合、ジョーシンの5年間保証に加入していましたが、機種交換後も機種交換の申請をすれば、保証期間そのままで保証は継続されるようでした。（先日、店頭で申請してきました）
他の方の書き込みにもあるように、洗濯機の修理に来た方は、何の証拠も置いていきません。担当の方の名前すらわからない状況です。（東芝のレコーダーの修理の方は、ちゃんと伝票を置いて帰りました。連絡先も）
とにかく私は、すべての記録を残しておきました。何月何日こういう症状、サービスの方の対応、発言等々・・・のちのち役に立つかと思います。
ちなみに、私の飛び出しは、ちょっと浮いてスースーなんて可愛いものではありません。爆発するかのような音と同時に、ドーン！！と飛び出しました。
携帯で動画を撮影して、サービスの人に見せました。びっくりしてましたよ。

書込番号：12416783

[じーじーあどばんすP]

＞＞＞私は、すべての記録を残しておきました。＜＜＜
あいやまさんの動画は無理ですが、他の資料見せられますか？
みなさん、興味深々で参考になるので・・・

書込番号：12417709