ヒートポンプドラム ZABOON TW-Z8000L のクチコミ掲示板

寿命か。乾燥時の凶暴な騒音

[T.Te]

使用6年が経過し、乾燥時に凶暴な騒音がするようになりました。
乾燥時以外はとても静かだし、乾燥能力にも不満はありません。

騒音は安物の掃除機のフィルターが詰まった時のような感じ。
しかも、音量は家庭用掃除機をはるかに凌駕するもの。

金銭的な事を考えると修理対応が正解と思われますが、数万出して修理するのであれば新しい製品を購入するという選択肢もあると考えています。

誰も見ていないと思われる掲示板ですが、同様の経験をされた方がいたらお思い書き込みしてみました。
最近の洗濯機との能力差などを踏まえ、家電マスターの皆様はどのように判断されるでしょうか。

書込番号：21627284

[DANGER-1117]

東芝ドラム式機種は違いますが他のレビューで乾燥ファンモーターを留めているネジの弛みが異音に繋がっているとありました。

ファンが乾燥にしか使わないので洗濯時には静かなんだと思います。

おそらく天板の給水ホースとキャップ隠しネジ、背面のネジ4本位外せば乾燥ファンにアクセスできると思います。

ネットで情報を集めてください。

あとドラム式 重いです約70キロあります！気を付けて下さい。

書込番号：21798261　スマートフォンサイトからの書き込み

買ってはいけない製品。時間も電気も水も無駄にしてくれます。

[masa2w]

こちらが内容物の組み合わせ(重量バランス)を考えて投入しないと、
すすぎか脱水でバランスが取れず回転数を上げられないまま、やり直し。
何度かやり直し、洗濯が終わらず、時間、電気、水、全てを無駄にした挙げ句、
最後にはピーピーいいながら、仕事を放棄します。
長い時だと仕事を放棄するまで、2時間くら無駄に時間を使ってくれます。
大きめのタオルであれば、一枚でも脱水してく無いことがあります。
一枚づつ自分で絞った方が早いことが、よくあります。

40年弱の人生でこの洗濯機以上に私の時間を無駄にしてくれた工業製品はいままでありませんでした。
現在、故障待ち、買い換え待ちです。我が家では東芝は禁止にしました。

書込番号：20594418

CPエラー 発生

[しめ鯖]

購入してから４年以上経ち、５年の延長保証の終わりも見え始めています今日この頃・・・
皆様のTW-Z8000はいかがお過ごしでしょうか。

最近うちは「CP」エラーが出るようになってしまいました。
乾燥の最後で出るらしく、洗濯物は乾いているのでよかったのですが、保証期間中にと修理を依頼しました。
結果はポンプの異常とのことで、交換となりました。
サービスマンの言うには、柔軟剤の種類によってCPエラーがでやすくなるものがある、とのことでした。
具体的にはダウニーが出やすいとのことでしたが、うちはダウニーではなかったのですが・・・・

長く使いたい方は、避けたほうがよろしいと思い、情報提供させていただきます。

書込番号：18065552

[アリア社長]

ドラム式のヒートポンプ洗濯乾燥機ってものは、何年かに一度メンテナンスの必要のある商品だと思います。

他メーカのヒートポンプも定期的に分解清掃が必要な様子です。

まあ、今回は長期保証で対応できるということなので、スレ主さんはラッキーだったんじゃないかなぁ。

書込番号：18067566

[デジタルエコ]

しめ鯖さん　こんにちは

　CPエラーは、乾燥ﾌｨﾙﾀｰや乾燥循環経路が詰まった時に表示されるものですが
自分が使用していたヒートポンプ ハイブリッドドラム TW-4000VFLくらいまでは取説にも説明されてましたが
ザブーンｼﾘｰｽﾞになって説明が無くなりました。（ﾄﾗﾌﾞﾙ表示が多いからだと推測します）

TW-Z8000Lの後継機TW-Z8200Lには、フィルター前ダクト逆吸引おそうじノズルがついて
多少の塵軽減にはなる様ですが完全には塵を取り除く事はできません。

　ﾋｰﾄｰﾎﾟﾝﾌﾟ洗濯乾燥機で解決しているのは！ﾊﾟﾅｿﾆｯｸNA-VX7200L以降のVXｼﾘｰｽﾞだけです。
ﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟ（熱交換部）自動洗浄機能がつき固定フィルターの脱着可能フィル―ﾀｰがでたり
NA-VX9500LなどのNA-VX○500Lｼﾘｰｽﾞからは標準装備になりました。

　東芝サービスは、弱気を挫き強気に屈する会社ですかハッキリト言わないと舐められますよ。
我が家のTW-4000VFLは、脱水ﾊﾞﾗﾝｽが取れず修理できずﾒｰｶｰ返品しました。

書込番号：18068239

[しめ鯖]

アリア社長さん、デジタルエコさん
返信ありがとうございます。

もう、誰も見ていないだろうと思っていたので、とても嬉しいです。

VXシリーズよさそうですね。
フィルター掃除のしやすさは、毎回やることなので大切ですね。
でも、こう言うのって、買う前はなかなかわかりにくいんですよね。
情報ありがとうございました。

洗濯機も複雑になってきているので、もっとユーザーにメンテナンスできる範囲を広げてもいいと思うのですよね。
それで長持ちするのであれば。

書込番号：18090374

「E74」表示のご報告

[かちょー]

【発生した問題】
洗濯開始後、脱水が始まったころに、ピーピーとエラー音が鳴り、
「E74」という表示がされて洗濯が止まっていました。

【現状把握】
- 洗濯機本体、取扱説明書にも「E74」の意味が書いてありませんでした。
- どのボタンを押しても、洗濯機のエラー表示や状態は変わりませんでした。
- 「ドアロック」は解除されていました。

【原因分析】
- ネットで調べたところ、東芝の洗濯機で「E7x」の表示は、モーターのエラーであることが分かりました。
- モーターのエラーは、モーターの故障か過負荷によって起きると考えられます。
- 洗濯物の量（かさ）と重量は、洗濯容量の上限には達していませんが、
　バスタオル、トレーナーなど水を含みやすい衣類が多い状態でした。

【暫定対策】
バスタオル、トレーナーなどの水を含みやすい衣類を取り出し、
洗濯を２回に分けて、やり直しました。

【恒久対策】
洗濯物を詰め込んだり、上限容量に達していなくても、
水分を含んだ洗濯物によってモーターの能力を超えてしまうことあります。

バスタオルやトレーナーのような重くなりやすい衣類は、ほどほどの量で洗濯をしましょう。

書込番号：13847815

困った・・・

[内閣総理大臣]

他の方のクチコミ読んでも解りますが、我が家も乾燥時のフィルターの浮き上がりで困ってます、量販店の長期保証が有ったので、取りあえずは大丈夫そうですが、サービスマン来てフィルター交換しても数回使うと又、同じ症状です、これ完璧リコール商品なのに保証切れたら有料ですよね・・・かなり最悪かも知れません、東芝デザインは良いのですが東芝洗濯機２代続けて駄目ですね・・・他に臭いだなんだ言い出したら、きりがないし駄目ですね・・・東芝・・・サービスマンも地域性かも知れませんが変な人しかいないし、丁寧さ無し、金取りやっつけ仕事の人しか居ない・・・エアコンも東芝ですが故障多いです・・・東芝製品は避けるか長期保証は欠かせませんね。

書込番号：13746082

[seresci]

東芝に関して

洗濯機のことはよく分かりませんし、最近、東芝で購入したものはありませんので最近の事情ではありませんが、
家のエアコンは４台ほど東芝で長年使っておりますが、どれも壊れたことはありません。エアコンに関してはかなり信頼しています。

最近購入されて、壊れたというレスが多ければ今後の参考にさせていただきたいと思います。

書込番号：13746189

[チルドルーム]

受け側のフィルターが目詰まりすると風圧で浮き上がります。
一番いいのはスチームクリーナーで掃除するのが最高ですが、ぬれたタオルで掃除でもイイと思います

書込番号：13850792

[内閣総理大臣]

受け側も取り外して洗える様にすればベストなんですが・・・

書込番号：13851149

購入１年で故障・・・・

[かなさんどー]

今、とても東芝のヒートポンプドラム ZABOON TW-Z8000L商品を購入したことを後悔しています。
この商品に関しての掲示板をもっと早く知っておけばよかったです。
乾燥フィルター件でも悩んで１年保証切れのため有償で取り換えたばかりに
今度は電源入らず・・・。本日購入店の修理担当者に見てもらったら、きばんの故障と言われました。「きばん？・・・」洗濯機の使い方で故障になるものかと確認したら、「いや、使い方ではないです。本体のきばんなので、１年前の購入でこの故障はメーカー扱いになりますね。あり得ない」といわれました。
その後、東芝のメーカー担当者より「有償で修理致します。修理の日はいつごろ？」と連絡がきました。えーっ！！1年使用できばんの故障はあり得ないと、購入店担当者のコメントもあり、
１年前購入店で商品を選んでいるときに東芝のメーカー担当者より「きちんと洗濯機置き場で使用されるのであれば、10年以上の保障は致します」と言われ引っ越しを機に奮発し購入したのに。
許せない。やっぱり有償で支払わなくてはならないのでしょうか？
どなたか、同じような経験をされた方はいらっしゃいませんか？

書込番号：13359619

[みなみだよ]

たぶん乾燥フィルターは、消耗品扱いなので、1年だろうが半年だろうが有償だと思いますが
基盤の故障は通常考えにくいところ。

販売店の延長保証とかには入っていらっしゃらなかったのでしょうか？

書込番号：13363378

[みなみだよ]

自動で、５年保証とか10年保証とかの販売店がありますが
そのお店で買わずに、別途保証料が必要なお店で購入し
その保証料を払っていないために、延長保証が受けられない、
そういう場合に使えるのが、ヤマダ電機のthe安心。

年間保証料（年会費￥3,800）を払えば、他店で購入した商品でも保証してくれるシステムです。（￥500×６枚の商品券がもらえる。）
ただ、入ってすぐに使えるかというと
ある程度の期間が経過しないと使えないみたいなので
今回みたいなときには間に合わないかもしれませんが・・・

あと、禁断の方法ですが
１年で故障するような基盤を使っているんですか？
そんなんじゃ安心して使えませんね、と苦情を言うとか？

書込番号：13363397

[かなさんどー]

みなみだよさんへ

情報ありがとうございます。
乾燥フィルターの件より、私はかなり怒りを申し出ているので
要注意人物としてマークされていると思います。
昨年、引っ越し先を決定するにあたり、憧れの室内洗濯機置き場のある所を重要選択し
さらにドラム式と奮発して購入、店舗で勧めてくださった担当者を信頼していたのに・・・
今回の基盤の件も、１年足らずで、ましてや使用方法で壊れるものではないケースで
故障になることは、メーカーとしてどうなんでしょうかね？
「保証」って本当に大事ですね。そんなに自信がないのであれば、
メーカー側はすべての製品に10年保証とすれば良いのに・・・

昨日、この掲示板を知りまして、今後の家電等の購入時には利用したいと思います。
もう、東芝製品は購入しませんが。

みなみださん、ありがとうござました。

明日、メーカーの担当者が来訪予定です。

書込番号：13363744

[みなみだよ]

昨日来てもらったんですよね？
どういう対応だったかな？

書込番号：13368923

[JRClover]

かなさんどーさん
メーカーの修理屋が来た際に、修理完了後にもし修理代を請求されたら、購入店の修理担当の人に既に見てもらい、無償と言うことで話はついているので、お支払いはできません、ときっぱり断ればいいです。そうすれば東芝と量販店で話をつけてくれるはずです。客が支払いに異議を唱えている状況下で修理担当に無理に集金する権限はありませんので、大丈夫です。
良い勉強だったと思って、次から白物家電を買う際は東芝を避ければよいだけの話です。

書込番号：13370395

[かなさんどー]

★みなみだよさんへ
★JRCloverさんへ

昨日、東芝担当者がきて基板を交換しました。
その際、費用発生しますか？と確認した所、
「いえ」と一言。
基板交換後、今度は電源は入るが、起動しないので
他の方と電話でやり取りしながら２時間以上、基板を外しては取り付け、
配線を外したり、つけたりで・・・・結果、配線の接触不良との事で
配線を注文後の再度修理になりました。（まぁ無償ってことで）

しかしながら、我が家は連日コインランドリーへの往復、
１００円玉ありがたさ、ランドリーでの待ち時間で
家のことが捗らない状態。疲れております。(；一_一)

※ちなみに配線不良も日常の使い方によりますか？と質問したら
メーカーの方でも「いえ」と返事しておりました。
なんだか、悲しくなります。

書込番号：13370909

[JRClover]

とはいえ長いこと洗濯機ないと不便ですね。私なら、だいたい洗濯機が1年で壊れるなんてあり得ないし、即日修理できないのも大問題。これ以上まてないので2日以内に新品交換手配して下さい、と東芝のいる前で量販店にツッコミ入れると思います。

書込番号：13371628

[かなさんどー]

やっぱり・・・そうですよね・・・
昨年の購入金の返金して頂き、
新たな洗濯機を購入したいです。(T_T)

リコール製品では？
今日もこれからランドリーへ行ってきます。

書込番号：13377803