ヒートポンプドラム ZABOON TW-Z8000L のクチコミ掲示板

困った・・・

[内閣総理大臣]

他の方のクチコミ読んでも解りますが、我が家も乾燥時のフィルターの浮き上がりで困ってます、量販店の長期保証が有ったので、取りあえずは大丈夫そうですが、サービスマン来てフィルター交換しても数回使うと又、同じ症状です、これ完璧リコール商品なのに保証切れたら有料ですよね・・・かなり最悪かも知れません、東芝デザインは良いのですが東芝洗濯機２代続けて駄目ですね・・・他に臭いだなんだ言い出したら、きりがないし駄目ですね・・・東芝・・・サービスマンも地域性かも知れませんが変な人しかいないし、丁寧さ無し、金取りやっつけ仕事の人しか居ない・・・エアコンも東芝ですが故障多いです・・・東芝製品は避けるか長期保証は欠かせませんね。

書込番号：13746082

[seresci]

東芝に関して

洗濯機のことはよく分かりませんし、最近、東芝で購入したものはありませんので最近の事情ではありませんが、
家のエアコンは４台ほど東芝で長年使っておりますが、どれも壊れたことはありません。エアコンに関してはかなり信頼しています。

最近購入されて、壊れたというレスが多ければ今後の参考にさせていただきたいと思います。

書込番号：13746189

[チルドルーム]

受け側のフィルターが目詰まりすると風圧で浮き上がります。
一番いいのはスチームクリーナーで掃除するのが最高ですが、ぬれたタオルで掃除でもイイと思います

書込番号：13850792

[内閣総理大臣]

受け側も取り外して洗える様にすればベストなんですが・・・

書込番号：13851149

「E74」表示のご報告

[かちょー]

【発生した問題】
洗濯開始後、脱水が始まったころに、ピーピーとエラー音が鳴り、
「E74」という表示がされて洗濯が止まっていました。

【現状把握】
- 洗濯機本体、取扱説明書にも「E74」の意味が書いてありませんでした。
- どのボタンを押しても、洗濯機のエラー表示や状態は変わりませんでした。
- 「ドアロック」は解除されていました。

【原因分析】
- ネットで調べたところ、東芝の洗濯機で「E7x」の表示は、モーターのエラーであることが分かりました。
- モーターのエラーは、モーターの故障か過負荷によって起きると考えられます。
- 洗濯物の量（かさ）と重量は、洗濯容量の上限には達していませんが、
　バスタオル、トレーナーなど水を含みやすい衣類が多い状態でした。

【暫定対策】
バスタオル、トレーナーなどの水を含みやすい衣類を取り出し、
洗濯を２回に分けて、やり直しました。

【恒久対策】
洗濯物を詰め込んだり、上限容量に達していなくても、
水分を含んだ洗濯物によってモーターの能力を超えてしまうことあります。

バスタオルやトレーナーのような重くなりやすい衣類は、ほどほどの量で洗濯をしましょう。

書込番号：13847815

購入１年で故障・・・・

[かなさんどー]

今、とても東芝のヒートポンプドラム ZABOON TW-Z8000L商品を購入したことを後悔しています。
この商品に関しての掲示板をもっと早く知っておけばよかったです。
乾燥フィルター件でも悩んで１年保証切れのため有償で取り換えたばかりに
今度は電源入らず・・・。本日購入店の修理担当者に見てもらったら、きばんの故障と言われました。「きばん？・・・」洗濯機の使い方で故障になるものかと確認したら、「いや、使い方ではないです。本体のきばんなので、１年前の購入でこの故障はメーカー扱いになりますね。あり得ない」といわれました。
その後、東芝のメーカー担当者より「有償で修理致します。修理の日はいつごろ？」と連絡がきました。えーっ！！1年使用できばんの故障はあり得ないと、購入店担当者のコメントもあり、
１年前購入店で商品を選んでいるときに東芝のメーカー担当者より「きちんと洗濯機置き場で使用されるのであれば、10年以上の保障は致します」と言われ引っ越しを機に奮発し購入したのに。
許せない。やっぱり有償で支払わなくてはならないのでしょうか？
どなたか、同じような経験をされた方はいらっしゃいませんか？

書込番号：13359619

[みなみだよ]

たぶん乾燥フィルターは、消耗品扱いなので、1年だろうが半年だろうが有償だと思いますが
基盤の故障は通常考えにくいところ。

販売店の延長保証とかには入っていらっしゃらなかったのでしょうか？

書込番号：13363378

[みなみだよ]

自動で、５年保証とか10年保証とかの販売店がありますが
そのお店で買わずに、別途保証料が必要なお店で購入し
その保証料を払っていないために、延長保証が受けられない、
そういう場合に使えるのが、ヤマダ電機のthe安心。

年間保証料（年会費￥3,800）を払えば、他店で購入した商品でも保証してくれるシステムです。（￥500×６枚の商品券がもらえる。）
ただ、入ってすぐに使えるかというと
ある程度の期間が経過しないと使えないみたいなので
今回みたいなときには間に合わないかもしれませんが・・・

あと、禁断の方法ですが
１年で故障するような基盤を使っているんですか？
そんなんじゃ安心して使えませんね、と苦情を言うとか？

書込番号：13363397

[かなさんどー]

みなみだよさんへ

情報ありがとうございます。
乾燥フィルターの件より、私はかなり怒りを申し出ているので
要注意人物としてマークされていると思います。
昨年、引っ越し先を決定するにあたり、憧れの室内洗濯機置き場のある所を重要選択し
さらにドラム式と奮発して購入、店舗で勧めてくださった担当者を信頼していたのに・・・
今回の基盤の件も、１年足らずで、ましてや使用方法で壊れるものではないケースで
故障になることは、メーカーとしてどうなんでしょうかね？
「保証」って本当に大事ですね。そんなに自信がないのであれば、
メーカー側はすべての製品に10年保証とすれば良いのに・・・

昨日、この掲示板を知りまして、今後の家電等の購入時には利用したいと思います。
もう、東芝製品は購入しませんが。

みなみださん、ありがとうござました。

明日、メーカーの担当者が来訪予定です。

書込番号：13363744

[みなみだよ]

昨日来てもらったんですよね？
どういう対応だったかな？

書込番号：13368923

[JRClover]

かなさんどーさん
メーカーの修理屋が来た際に、修理完了後にもし修理代を請求されたら、購入店の修理担当の人に既に見てもらい、無償と言うことで話はついているので、お支払いはできません、ときっぱり断ればいいです。そうすれば東芝と量販店で話をつけてくれるはずです。客が支払いに異議を唱えている状況下で修理担当に無理に集金する権限はありませんので、大丈夫です。
良い勉強だったと思って、次から白物家電を買う際は東芝を避ければよいだけの話です。

書込番号：13370395

[かなさんどー]

★みなみだよさんへ
★JRCloverさんへ

昨日、東芝担当者がきて基板を交換しました。
その際、費用発生しますか？と確認した所、
「いえ」と一言。
基板交換後、今度は電源は入るが、起動しないので
他の方と電話でやり取りしながら２時間以上、基板を外しては取り付け、
配線を外したり、つけたりで・・・・結果、配線の接触不良との事で
配線を注文後の再度修理になりました。（まぁ無償ってことで）

しかしながら、我が家は連日コインランドリーへの往復、
１００円玉ありがたさ、ランドリーでの待ち時間で
家のことが捗らない状態。疲れております。(；一_一)

※ちなみに配線不良も日常の使い方によりますか？と質問したら
メーカーの方でも「いえ」と返事しておりました。
なんだか、悲しくなります。

書込番号：13370909

[JRClover]

とはいえ長いこと洗濯機ないと不便ですね。私なら、だいたい洗濯機が1年で壊れるなんてあり得ないし、即日修理できないのも大問題。これ以上まてないので2日以内に新品交換手配して下さい、と東芝のいる前で量販店にツッコミ入れると思います。

書込番号：13371628

[かなさんどー]

やっぱり・・・そうですよね・・・
昨年の購入金の返金して頂き、
新たな洗濯機を購入したいです。(T_T)

リコール製品では？
今日もこれからランドリーへ行ってきます。

書込番号：13377803

三度目！！ 乾燥フィルター 飛び出す

[おさしみ0343]

こんにちは。
おさしみです。

以前もレポートさせていただきましたが、
乾燥フィルターが飛び上がって、運転停止！！
エラーメッセージは　Ｃ２５

３回目です。（修理依頼）
修理といっても、単にフィルターを新品に交換するだけ！！

毎回、時間をとられて困ります。
コールセンター（相談センター）の対応もいまいち！！
迅速さを全く感じません。
さすがに、３回目は早いようですが。

２回目のときは、たしか３週間ぐらい待たされました。
そういう意味でも、対応はかなり悪いです。

今後同様の症状（４回目以降）に対しての対応について
公式の説明をお願いしました。

仏の顔も三度までといいますよね。
それぐらいを要求しても良いですよね。
東芝さんの対応が楽しみです。

まさか、
天海祐希が謝りに来たりして(^_^;)
そしたら、サインもらいます(^o^)

それより、新品交換の方が安いですね

書込番号：12935945

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
確かに仏の顔も三度です。
東芝はコンプライアンスが欠如しているメーカーです。
以前も新聞を賑わしていました。
良い方向に向かうことを祈っております。

書込番号：12936032

[おさしみ0343]

こんにちは。

対応は、やっぱりだめですね。

乾燥フィルターを交換して、おしまい　
ただし、フィルターは、毎回、バージョンアップしています。
一つだけ、良い情報を
最新型の乾燥フィルターは爪の部分に金属板が入っています。

ちなみに、文書による説明を要求してあるのに、ごまかしました。
こうやって、上に情報があがらないように、現場でおさえてるんですね。
弱い消費者は、泣き寝入り。

やはり、東芝は、どうしようもない会社ですね。

8000に限らず、今売られている一部の機種も、
同じ現象になる可能性は大ですので、気をつけてください。
（8100や9100は対応しているみたいですね)

ちなみに、おさしみの勝手ですが
あるつてを通じて、もうちょっと上の方に直接が声が届く方法に
挑戦してみようかと検討中です。
（あまり使いたくないのですが）

東芝の洗濯機、買わない方が良いとはいいませんが、
☆２つを付けたのは失敗だったかな。

書込番号：12940068

[しめ鯖]

おさしみ0343さん
こんにちは。
書き込まれてから随分経っているので、見ていらっしゃらないと思いますが・・・
自分の経験に似ていたので書き込みます。

私の場合、本体側のフィルターの掃除が効果的でした。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000061102/SortID=13320676/

糸くずではなく洗剤のカスは細かい白い粉末状のものなので、フィルターの色と同じでわかりにくかったのですが、毛の細いブラシで掃除すると違いがわかりました。
懐中電灯で照らして、本体フィルターの向こう側が見えるようになればOKです。
試してみて下さい。

書込番号：13342918

ドアパッキンにホコリは付きますか？

[tmk1030]

こんにちは。
ドラム式で購入検討中ですが、日立のビッグドラムでは乾燥後ドアの内側のパッキンにこれでもかというほどのホコリが付くようなのですが、東芝ではいかがですか？
付くという方はどの程度ついていますか？

書込番号：12862088

変な臭いがつくのですが。

[tttnnn]

乾燥機能を使うと、洗濯物に変な匂いがつきます。
最初からで　どうも、洗濯機内のゴムなどの素材に含まれる成分が熱で揮発して衣類につくのようです。
最初だけかと我慢して3カ月ですが、まだです。柔軟剤等でゴマかしていますが、その匂いは残っています。乾燥時間が長いと家の中にもその匂いが充満してきてとても不快になります。
使用しているみなさんは気になりませんか？
家電店の同じ機種の新品でも扉を開けてよく匂いをかぐとやはり同じような匂いがしますので、間違いないと思います。
洗濯までなら気にならないけど、乾燥はお勧めできません。。せっかく買ったのにとても残念です。長い時間乾燥させれば匂いは強まります。匂いに鈍感な人はいいんでしょうけど。。。

匂いがついたタオルをメーカに送ってみてもらおうかと思ってしまうくらいです。
サービスも来て確認しましたがどうしようもないと。
メーカは使い始めは匂いがするとも書いてありますが、いつまでも収まらないし、
洗濯ものに変な匂いがつくと書いてくれれば買わないし、
使い始めであっても匂いが洗濯ものにつくような製品は出すべきじゃないのって思います。
今は匂いをごまかすために柔軟剤をたくさん使用しさらに乾燥させた衣類に消臭剤のリセッシュをかけています。それってなんか変ですよね。。。。。以前使っていた乾燥機はこんな悩みがなかったですから。
ほかの機能は問題ないです。

乾燥機使わない日ばかりでなく、どうしようかと思っています。。。

書込番号：12138726

[野菜王国]

　　　　　　　　乾燥機の機械臭は３ヶ月はなくならないそうですね。
　　　　　　　　３ヶ月が過ぎた或る日急に臭わなくなるとか・・・

　　　　　　　　試しにですが・・・濯ぎの最後にお酢（クエン酸）で中和されてみては
　　　　　　　　　　　　　　　　　如何でしょうか。

　　　　　　　　『糸くずフィルター部の匂い』・・・から
　　　　　　　　http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000062147/SortID=11918913/

書込番号：12138815

[tttnnn]

野菜王国　さん返信ありがとうございます。

すすぎの後にクエン酸を入れるのは、一度トライしてみます。

この時点ではまだ衣類に匂いはついておらず、予防的処置になるんでしょうか。
、
天気が悪いので、今日も乾燥機能使っていますが今、匂っています。（・・・苦笑）
昨日洗って乾燥機にかけたタオルも今朝使ったら、匂いが付いていて気になりました。

微生物とかカビとかの問題でなく、乾燥をかけると匂いが強まり衣類につくんで、、
使っている材料の中の成分だと思うので、材質や物性を変えたものができないかななんて思っています。

3ヶ月たって、匂いが消えることを期待してますが、そんな感じは残念ながら今のところしませんね・・・・。　　残念ながら。。。

ありがとうございます。一度　試してみますね。

書込番号：12142153

[tttnnn]

その後の情報です。

結局、臭いの件は、メーカも認めたものの、対応できないということで、返金の申し出がありました。
お金ではなく改善を求めていたので、残念ですがこのままでは困るので応じようかと思います。。。。

他の口コミサイトを見ると、同様の悩みがいくつか書いてありました。メーカにも相談したと。。。
メーカの相談室では　他にきいたことないといってましたが、やっぱりそんなことなかったでしたね。。

家族と話したのですが、仕上がりの面では、他の口コミサイトにもあるように、白いタオルがグレーにななってくる。黒ずんでくる。ゴアゴア感があるなど、結構　不満がありました。確かに実感します。。。。
そういう面ではさらに評価下げざるを得ません。

最近のドラム型は環境対策を売りにするため節水しすぎて、本来の洗濯機能が劣化してるように思います。　特に東芝さんのは意外に評判悪いのが気になります。雑巾製造機という言葉で評した方もいましたが、確かにそういえるかもと納得しました。

買い替えには縦型の洗濯機と別の乾燥機にしようかと思います。。。それか別のメーカでいいのがあれば。。。
そもそも乾燥機壊れてたのを機に買い替えたので、縦型の使える洗濯機まで放出したので、今思うともったいなかったかなと思っています。
置場のレイアウト変更の工事もしたばかりなのに。。。。もったいないけどしかたないか。。。。。

初めはドラム式に感動して良さばかりが目立ってましたが、冷静に考える必要があります。
節水や節電もほどほどにしないと、気持ち良く生活できませんね。。。
私はゴアゴアした衣類や汚れもいまいちで臭い服を着て過ごす勇気はありません。。。。。

そう感じました。。。。

書込番号：12213426