『注意！初期ロットに不具合あり！』のクチコミ掲示板

[茶じじ]

プレゼント用にこの商品を購入しました。

が、このコンポの機能の一つである省エネモード（A.P.S.）に不具合があることが判明しました。

A.P.S.（オートパワーセーブ）の機能をONにしているとスタンバイ状態で３０分が経過すると自動的に電源が入るという不具合です。
カスタマーサポートに問い合わせて確認してもらうとサポートセンターでも同様の現象を確認しました・・・との回答が。

結局、内部プログラムの不具合ということでプログラムを更新した新品と交換してもらう対応となりました。

これから購入する人、また既に購入してしまった人は現象を確認して新品に交換して頂いた方が良いと思います。

カスタマーサポートとのやりとりの中で、完全に不具合なのだからホームページに不具合の報告を載せるべきだと提案したにもかかわらず未だに対応してくれません。
すでにたくさん製品が出回っていると思うのですが、電話してきた人だけ対応しようと考えているのでしょうか？
今まで、数多くのケンウッド製品を購入してきた私としては今回のケンウッドとしてのメーカー姿勢に非常に不満と憤りを感じております。

書込番号：10360708