『買って半年で故障』のクチコミ掲示板

[Gankun]

昨日、電源ＬＥＤは点いているのに、ＬＡＮ端子周辺のＬＥＤが全て消灯していて、ＰＣがネットにつながっていないのを確認しました。
本体を匂うと少し匂いがします。
どうも壊れたようですが、「ライフタイム保証」って買って1か月以内にユーザ登録してくれとあるようです。
登録は先ほど（壊れてから）しました。アマゾンの領収書も再発行してあります。
保証は受けれるものでしょうか？
1年以内に壊れてがっかりなんですけど。

書込番号：16729374

[papic0]

Gankunさん

>登録は先ほど（壊れてから）しました。アマゾンの領収書も再発行してあります。
>保証は受けれるものでしょうか？

アマゾンによる販売店への指導力は大きいので、販売店への直接連絡ではなく、
アマゾンサイトのアカウントサービスの「注文履歴」から「保証を申請する」を行うとよいと思います。

「出品者へのお問い合わせ」等を使って連絡した場合でも、消費者の電子メールアドレスは秘匿され
メールのやりとりの内容はアマゾンの管理下で行われます。

書込番号：16730619

[羅城門の鬼]

> どうも壊れたようですが、「ライフタイム保証」って買って1か月以内にユーザ登録してくれとあるようです。
> 登録は先ほど（壊れてから）しました。アマゾンの領収書も再発行してあります。
> 保証は受けれるものでしょうか？

規定からは駄目なのでしょうが、
元々品質には自信があって「ライフタイム保証」にしてあるのでしょうから、
1年以内に購入したことは領収書で証明できるのなら、大丈夫だと思います。

通常の電子機器は「ライフタイム保証」でなくとも、
1年の保証期間のものが多いでしょうし。

書込番号：16731597

[Gankun]

papic0さん,羅城門の鬼さん コメントありがとうございました。

結局、本日昼前にメーカのサポートフリーコールに電話して相談したところ、センドバックで
代品（新品または、再生品だそうですが）交換してくれることになりました。
ほっとしているところです。
ただ、この機器、今回壊れている事、既にバッファローの物を手配しているので、代品は予備機として持っておこうと思ってます。

papic0さん
確かにアマゾンに言ってみるという手がありましたね。今回はやってみてないです。と言うのも、以前は他社のレーダー探知機が2月程で壊れたおりは、アマゾンへの返却期限が切れていました。アマゾンからの回答は、「メーカ保証書とアマゾンの領収書を使ってメーカと直接交渉してくれ」とつれない返事でした。

書込番号：16731733