『困りました。』のクチコミ掲示板

[ぐちゃんぴん]

皆さんこんにちは。
色々迷いに迷ってこちらのパソコンを買い約一月使いました。

最初は快適に使えていたのですが、最近ブラックアウトとフリーズがしばしばでるようになり困っています。

これらの原因にソフトや無線LANまたはhardwareの可能性などはありますか？
可能性の高いものを教えて下さい。

今出先なのでパソコンがないのですが、後ほど追加ソフトや無線LANの事など書きたいと思います。

因みに症状は、起動後ネットを開こうとするとフリーズしてしまったり、強制終了して再度電源をおして起動するとブラックアウトしてしまったり…
使用中にフリーズしてしまったり

初めてのパソコンなのですごくモヤモヤしてます。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：10963357

[05]

これだけの話ではなんともわかりませんが、
買って間もない状態でしょうから、インストールしたソフトなども少ない今のうちに、
リカバリしてみたらどうでしょうか？

なんとなく、Windowsのシステムファイルの類が壊れてるような感じがするのと、
もしかしたら熱暴走してるかもしれない気がしないこともないです。

書込番号：10963547

[白の龍]

間違ってると思いますが、メモリの故障かウイルスを思い浮かべました。

書込番号：10963579

[KAMAちゃん]

こんちわ〜

発売日を見る限り、メーカー保証期間中と思います。
せっかくメーカー製PCを購入されているので、メーカーサポートを利用しない手はありません。

メーカーサポートは下記
「121コンタクトセンターWeb」
http://121ware.com/121ccweb/?p=4

「121コンタクトセンター」
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC2

対応に、疑問を持ったりした場合は、ここで聞いてみるのも手かもしれません

書込番号：10964641

[P.Pepo]

>これらの原因にソフトや無線LANまたはhardwareの可能性などはありますか？
可能性の高いものを教えて下さい。

症状を見た感じハードよりのような気がするが、ディスプレイドライバが逝ってるような気も・・・？

再起動後ブラックアウトがBIOSで発生しているのかOS上で発生しているかが謎ですが・・・。

一度リカバリをかけてみて、再度同じ症状が現れるようならメーカーサポートに一度相談してみてはどうでしょうか？

書込番号：10965064

[ぐちゃんぴん]

皆さんたくさんのアドバイスありがとうございます。

現在パソコンから書き込みしていますが、

特に症状は出ていません。

少し様子を見て、サポートに連絡するか、リカバリをかけるかしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：10965858

[かごめソース]

>パソコンを買い約一月使いました。
保証内容によっては、
初期不良扱いが間に合いそうな時期ですから
早めにサポートなり、お店なりに相談することをオススメします。
（１月未満が初期不良期間となる場合が多い）

私が以前初期不良に出会ったときは
リカバリ後、症状が再発することを確認した上で
購入店でその症状を確認してもらい、
その場で新品に交換してもらいました。

書込番号：10965873

[Mrカズ]

リカバリーが一番良いと思います。　昨年に会社で購入したＮＥＣノートパソコンは無線ＬＡＮ機能に問題が有り、ソフトが正常可動していませんでした。販売店に相談しリカバリをしました。現在は正常に可動しています。いずれにせよ速目の処置で正常可動しないときは購入店に相談し交換して頂くことを薦めます。パソコンは精密機械ですので他の故障も有りうるかも・・？ですよ。

書込番号：10968417