My Book Studio Edition II WDH2Q40000 のクチコミ掲示板

アップルストアの方が安い！！

[ぽんた＠風の吹くまま]

デジタル一眼レフ愛用者です。

恐ろしくデータが溜まってしまうのですが、
この機種でミラーを組むことによって安全性を確保しています。
FireWire 800対応で非常に軽快に動作してくれます。

１台目が満杯（ミラーなので2TB）になったので、
もう一台追加しようと思っていますが、
調べてみるとアップルストアの方が安価でした。

Macのストレージで悩んでおられる方は試してみては？
ただし、RAIDの設定はけっこうややこしいです。

書込番号：12692396

WesternDigtalの保証受付について。

[oguraji]

WD社の外付けHDDを購入しました。
WesternDigtalのHDDは代理店保証・内蔵用ドライブは何度か購入していますが、製品保証書の付いた外付けタイプは初めてです。
その製品は5年保証と書かれていましたが、「国内の販売店や代理店で5年間は修理受付してもらえるのか？」が知りたい内容です。

経緯としては以前、代理店保証・内蔵用ドライブが2ヶ月で故障して代理店に送付したら20日後、シンガポール受付センターで交換したHDDを代理店が送ってきました。
ところが、修理済み代品も壊れており、再度代理店に送りましたが20日程度はかかるとの事でした。

あまりに遅い対応で「10日以内に手配してほしい。」とクレームを入れて1週間後、代理店ストックの修理上がり品を送ってもらいました。(代理店に不良品を送る運送料は2回目は着払いでOKと言われたので金銭的な負担は800円の送料だけでしたが。)

交換日数はかかるものの、1年間は日本の代理店が受付けてくれて、対応不良の場合も日本にクレーム窓口があったのでそのサポートについてはなんとか及第点と言う感じでした。

この製品はRMAが5年間と書いてありましたが、5年間代理店で受付けてくれるのなら安心なのですが、1年のみ代理店でその後は受付がシンガポールのセンターなのでは？と心配になったので質問させていただきました。
実体験された方やHDDの販売に関わっている人からの返信を頂けると助かります。

書込番号：11572460

[流れ者の猫]

基本は１ヶ月待ちと考えたほうがいいですよ。
SSD不良時のOCZの代理店アスクでの対応はちょうど１ヶ月くらいでした。

すべて国内対応（修理や生産）の商品以外はそれくらいかかるのが普通ですよ。
国内在庫ありで交換対応なら１週間もあれば処理されますが。

書込番号：11572601

[oguraji]

流れ者の猫さん。返信ありがとうございます。

修理品返却はシンガポールからとわかってから1ヶ月かかる件は仕方ないと思っています。
修理品の一次受付が5年間ずっと、国内の販売店や代理店でやってくれるのかが一番の不安な点です。

修理品は最終的にはシンガポール行きで時間がかかるのは了解しましたが、もし故障受付が2年目からは、シンガポールでメールで直接受付けなどだったりしたら、少し不安です。

ノートＰＣとかのサポートでも電話で故障受付け時に、PCを良く知らない人が受け答えしていたりして、メーカーの受付より販売店や代理店の担当者のスキルが高いことが多かったです。

その上、英語圏の人が受付だった場合、日本語の理解とスキルの両方の面で心配です。
運よく、5年間壊れなければ問題はないのですが？。

書込番号：11573190

[流れ者の猫]

これは私の解釈ですけど、日本で流通している代理店を通している商品はとにかく代理店通せば良いと思いますよ。
メーカー側からすれば日本でその商品を扱う為の接客などを代理店に任している為に通すのであって、直接やり取りする必要もやり取りしたいとも思っていないでしょうし。

2回目でも3回目でも…
何回まで保証とか細かいところはメーカーが代理店に指示するでしょうから、そういうものも込みで代理店に話を持ち込めば良いと思います。
保証書などだけ控えておけばいいのです。
細かく何回対応したのか相手方が管理してれば分かるでしょうし、回数など管理していなければ初回扱いと一緒で対応するはずです。

…と思います。

書込番号：11573502

[oguraji]

流れ者の猫さん。たびたびの返信ありがとうございます。

以前購入した内蔵HDDとWD社の外付けHDDの保証書の内容を見比べてみると、外付けHDDの保証は「日本で流通している代理店を通している商品はとにかく代理店通せば良い」が正解の様に思われました。

内蔵HDDの保証書は「代理店発行で1年のみの保証」

WD社の外付けHDDの保証書は「WD社の発行でRMA5年保証、販売店・代理店に依頼願います。と記載」されていて、内蔵HDDのように代理店が独自に添付しているものではありませんでした。

日本の周辺機器メーカーのルールは、アメリカのメーカーには当てはまらないのでは？と少し勘ぐり過ぎたかもしれません。

また、購入店もパソコンショップではなく、家電量販店なので「日本の周辺機器メーカーのルール」で対応してくれそうなので、数年後故障したら、購入・家電量販店経由で依頼してみようと思います。

アドバイスどうもありがとうございました。

書込番号：11582926

カスタマーサポートが役に立たない

[hg1800mm]

「HDはキャビアグリーンというものを積んでいると思います。
　詳しくはそっちを見てください。」
と思います…。

「RAIDは初期設定でミラーに設定されています。」
そんなことはありませんでした。
「古いマニュアルを見ておりました。」
……………

PowerPCもしくはIntel環境に対応していないものがあるようです。
AnswerID 1787

書込番号：10916909

[はむさんど、]

まあ、サポート先がシンガポールですので、おそらく日本語 nativeの方はそうそういらっしゃらないと思います。
それと、PowerPC系統の Macintoshでは「Boot Driveに出来ない」だけであって、全く使えないと言う事でもなさそうですね＞貼られているリンク先情報より。
Boot Driveにするにはいろいろと制限事項もあるでしょうし、PowerPC系統の製品はある意味過渡期のものが結構含まれてもいたので、現状の Intel-Mac前提製品だと対応が難しそうですが。

しかしながら積んでる HDDが「Caviar GPだと思います」ってのは何ともいただけませんね。少なからず自社で HDDも作っている会社ですし、製品で採用している技術として「GreenPower technology」についての表記がある訳ですから、そこから社内情報をを調べれはすぐに判りそうなもんですけどね(苦笑)。

ただ取扱説明書を見てちょっと秀逸だなあ、と思ったのは HDDの搭載・交換方法ですね。そのまま、特に専用の Disk Trayを付けなくてもOK、というのはなかなか考えてます。そういうところだけは HDDメーカーとしての面目躍如なのかもしれませんが(苦笑)。

書込番号：10920098

[hg1800mm]

そうなんです。「Boot Driveに出来ない」のだろうと思って聞いたら、
「弊社では動作しないという意味で使っています」などと
創造の産物っぽい回答をされました。

担当の女性は日本語ネイティブですが、英語は得意でないのかもしれません。
とにかく「分からないなら、購入した店に話をして返品して欲しい」の一点張り。

明日また会社でIntelMacを使って
Apple パーティションマップ (APM)フォーマットなどに挑戦してみます。
と思ったら世間は祝日ですね。

書込番号：10920274

[hg1800mm]

必要OSを搭載したPowerPCで認識させられました。Intel機が必要でした。
[アプリケーション]-[ユーティリティー]-[ディスクユーティリティ]で
左に表示されたHDDを選択して、[パーティション]タブで1パーティションにして
[オプション]ボタンでアップルパーティションマップ(APM)を選択したら、
1分くらいで終了しました。Firewire800で接続、認識、使用できました。

書込番号：10940048

[hg1800mm]

PowerPCでFireWire800接続ですが、やっぱり2TBまでしか入りませんでした。
それ以上はI/Oエラーが出ます・・・。

書込番号：10944862

[hg1800mm]

パーティションを2つに分け、PowerPCに認識させました。

書込番号：10947151

[我が子の専属カメラマン]

このカキコミを見てくださったらお返事頂きたいのですが
私は、このシリーズの1TBを持っています。

容量アップを目論みサムスンの1.5TBを二発積んでみましたが
見事に認識してくれませんでした。
ハードディスクケースのようにはいきませんね。

そこで教えて頂きたいのは、内蔵されているHDDの型番です。
WD Caviarグリーンであれば問題なく使用出来ると踏んでいるのですが気になってしかたがありません。
ごめんどうですが教えて頂きけると嬉しいです。

書込番号：11031189

[hg1800mm]

WD Caviarグリーンとカスタマーサポートが言ってました。詳しくは問い合わせてみられてはいかがでしょうか。

書込番号：11034869

[我が子の専属カメラマン]

hg1800mmさん

お返事ありがとうございます。
実はすでにカスタマーに確認致しましたが、HDDを取り出し確認して
同じモデルの同じ容量のものに交換してくださいと言われました。
すでにその型は売られて無いようでHPでも記載がありませんでしたので
WD Caviarグリーンでも容量違いやキャッシュ違いでも作動するか確認しましたが
検証してないのと故障した場合は保証対象外と言われました。
HPではドライバーを使わずにHDDをアップグレードって書いてあるのに・・・
しかも自社の製品なんだしせめてWD Caviarグリーンシリーズは自信を持って
大丈夫ですと言って欲しかったです。
でもすでにWD20EARS (2TB SATA300)を注文してしまいましたので人柱になって検証してみます。
ドキドキ　

書込番号：11034935

[はむさんど、]

hg1800mmさん＞
我が子の専属カメラマンさん＞

確かに Caviar GreenPower(GP)の WDxxEADSシリーズは一部モデルで昨今在庫僅少ですね。もしかしたら製造もほぼ終わっているのかな。Caviar GPシリーズは、我が子の専属カメラマンさんがご指摘の様に型番が

WDxxEARSシリーズ：キャッシュ 64MB
WDxxEADSシリーズ：キャッシュ 32MB
WDxxEACSシリーズ：キャッシュ 16MB

になっているかと思います。キャッシュ容量が枝番の違いと見て問題なさそうですね。

●WD Caviarグリーン
http://www.wdc.com/jp/products/Products.asp?DriveID=773

ちなみに自宅では Bare Driveで WD10EADS[1.0TB] x 2＋WD15EADS[1.5TB] x 1で使っています。あまり回転音が聞こえないので動作していても気になりませんが、それ以前に PC本体が hp ProLiant(ML115G1)なのでそっちの動作音が大きいんでしょう。これでもサーバー機ですし。

書込番号：11035100

[週末作曲家]

＞我が子の専属カメラマンさん
便乗させて頂き申し訳ないのですがWD20EARS (2TB SATA300）は使用できましたでしょうか。
自分もHDDの乗せ換えを検討していて、サポートや量販店などに問い合わせたのですが、結局の所、バージョンアップできるのかできないのか分かりませんでした。

もしレポート有りましたら教えてください。

書込番号：11040112

[我が子の専属カメラマン]

はむさんど、さん　
週末作曲家さん

コメントありがとうございます。

さて、質問にもありましたWD20EARS (2TB SATA300）は使用できるかですが
まず私の持ってるモデルはWESTERN DIGITAL
My Book Studio Edition II WDH2Q10000ですので
すべてのモデルに当てはまるかは不明ですのでそのあたりはご理解下さい。

では結果ですが、答えはYes and Noの両方でした。
詳しくお伝えするとRaid 0では4TBは認識してくれず
2TB(2048GBだったかな)しか認識してくれませんでした。
Raid 0 では1.8TB認識しフルに使えます。

ちなまにパソコンは初代インテルiMacにLeopardをいれて使ってます。
別の外付けハードディスクでは3TBは認識してるので
OSや32bitの壁とかではないと思うのですがどうなんでしょう。

4TBあるのに2TBしか使えないのはしゃくなのでRaid1でデータの安全性を活かして使う事にしました。

正直微妙ですね。早くMacがUSB3.0に対応しでくれることを望みます。

書込番号：11040706

[我が子の専属カメラマン]

訂正

×Raid 0 では1.8TB認識しフルに使えます。

◯Raid 1 では1.8TB認識しフルに使えます。

書込番号：11041727

[週末作曲家]

＞我が子の専属カメラマンさん
色々と検証して頂きありがとうございました。自分も早速同じ、WD20EARS (2TB SATA300）を使用して試した所、４TBをRAID０で使用する事ができました。自分は当初ミラーリングにて考えていたので、気にかけていなかったのですが、RAID０でも可能でした。環境としてはMACのスノーレパードでしたのでスノーレパードならもしかしたら使用可能だったのかもしれません。しっかりとHDDも４TB（※正確には３７〜MB）でOKでした。報告です。

書込番号：11072111

[我が子の専属カメラマン]

週末作曲家さん　こんばんは

４TB認識出来たんですね！おめでとうございます。
やっぱりスノーレパードだといけたんですね。

ちなみにどのMacをお使いですか？
出来たらRAID０の時のXbenchを載せてくれると嬉しいです。
FW800やUSB2.0で。
よろしくお願いします。

書込番号：11091899