『4ヶ月で2回の基盤腐食』のクチコミ掲示板

SH005

3型フルワイドVGA液晶/IPX5/IPX7相当の防水機能/527万画素AFカメラ/レコーダー連携機能を備えた厚さ14.6mmスリムケータイ

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2010年 1月28日

販売時期:2010年春モデル 液晶サイズ:3インチ 形状:折りたたみ メインカメラ画素数:520万画素 SH005のスペック・仕様

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4ヶ月で2回の基盤腐食

2010/07/20 22:54(1年以上前)


au携帯電話 > シャープ > SH005

クチコミ投稿数:7件 SH005のオーナーSH005の満足度1

3月半ばに購入して5月初めに、急に画面がつかなくなり他の方が挙げている症状と同じ状態に。
(画面はつかないが、たまに音は出る。)
auショップに持っていきメーカーに修理に出しましたが、原因不明の基盤腐食という事で無償修理での対応でした。

その後、6月半ばに携帯のキーボード部分が膨らんでカメラが壊れ、度々急に電源が落ちるようになりましたが、膨らみは直ったので気にせず使ってたのですが、先日遂に画面がつかなくなりました。

前回と全く同じだったので、auショップで修理に出した際
「携帯は常備する物なので、原因不明の内部腐食では困る。必ず原因を特定して下さい。」
と念を押しました。

本日auショップから電話がかかって来たので「直ったのかな?」と思ったら有償で5250円かかるという事。
納得できないので理由を聞いたけど
「画面内部水濡れとしかわからない。ショップはメーカーからそう言われただけなので納得できないならお客様センターに電話して下さい」
との事。


お客様センターに電話すると
セ「画面内に水濡れによる内部腐食があったので有償です。」
自「でも本体に水濡れ反応はなかったが、どこから入ったんですか?」
セ「お客様の使用状況はわかりかねますが、水濡れによる腐食は事実です。」
自「では膨らみやカメラの故障については何が原因だったのですか?」
セ「その症状は確認できませんでしたが、基盤交換後はテストしてからお返ししますのでご安心下さい。」
自「前回も原因不明で腐食だったし、原因不明な膨らみや原因不明の腐食が起こる機種なのに、何故こちらの否での水濡れが原因だとわかるんですか?」
セ「この機種にはそういった症状や状況は報告されていません。お客様の使用状況はわかりかねますが、水濡れによる腐食は事実です。」
自「でも今までずっと携帯を使ってきてこんな事起こった事も無いし、連続して起こるなんて不良品って事もありますよね?」
セ「お客様の使用状況はわかりかねますが、水濡れによる腐食は事実です。」
自「じゃあ状況がわからないのにこちらのせいだと決めつけるんですか?」
セ「落ち着いて下さい。安心サポートや購入時の契約書に全て書いてあります。」
自「・・・じゃあ防水携帯で普通の使い方、なのにどこから水が侵入したって言うんですか?」
セ「お客様の使用状況はわかりかねますが、画面内部の水濡れによる基盤腐食としかわかりません。」
「だから何故、どういう風にどこが腐食したのか詳しい資料を示して下さい。口頭で言われただけは納得できません。」
セ「資料はありません。」
自「話になりませんので、上の方かメーカーの方と話をさせて下さい。」
セ「できません。ここはお客様センターですので苦情はここでお受けします。」
自「とにかく話にらなないし詳しい故障の原因を知らないと納得できません。」
セ「・・・じゃあ2、3日頂けるならメーカーに確認します。」
自「そうして下さい。」


こんな感じでした。
あまりにも酷い対応でびっくりし、失望しました。
しかも、気になってここで調べたら同じ症状の方が沢山。
お客様センターは嘘つきですね。

自分も雨で使ったり、水道水で洗ったりはしてますが確実に生活防水の範囲内の使い方です。
auはこの携帯を防水と謳ってますが、明らかに防水ではありません。
同じ耐水性でも以前使ってたサンヨーやカシオの機種とは作りが明らかに違います。

2、3日後にどうなるかわかりませんがもう二度とシャープは買いません。

書込番号:11655740

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:335件Goodアンサー獲得:38件

2010/07/20 23:01(1年以上前)

それは残念でしたね。

私の携帯じゃなくてよかったです。

書込番号:11655791

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:405件Goodアンサー獲得:18件 SH005の満足度5

2010/07/21 00:08(1年以上前)

スレ主さん二回目の修理お気の毒です、やはりサポセンやシャープは、クレームに対しお決まりのお役所対応しかできないのかって、憤りを感じます!
下のスレにも浸水被害で基盤交換の方々沢山いるのに、メーカーは、ひた隠しして、有償修理で基盤交換で持って、対策してない部品交換だからまたまた修理の連続、こりゃボロ儲けですよ、携帯安く売った損益分、しっかり浸水修理代や数ヶ月で駄目になる電池代でちゃんと穴埋めしてるみたい。


書込番号:11656226

ナイスクチコミ!2


nagesidaさん
クチコミ投稿数:1279件Goodアンサー獲得:110件

2010/07/21 01:35(1年以上前)

家電芸人3号さん 

お気の毒にです。
私は一応まだ携帯電話業界で飯を食べさせて頂いている輩です。

どうもau、シャープに限った事でなく、SoftBankやdocomo、どの
メーカーでも防水携帯で基板腐食の問題があるようで、増えてい
ますね。基本的にはメーカーサイドで問題の無い機種開発をお願い
したいのですが、技術とコストが釣り合わず中途半端になっている
様です。

私に言わせれば防水携帯は皆無ですね、生活防水以下です。

理想的には、防水携帯の機種については基板腐食や漏水は基本無料
修理にして欲しいです。
しかし、現実には防水は名ばかりなので、雨に濡らさない、水につ
けない、濡れたたらすばやく拭き乾かすって、守らないと駄目ですね。

一度消費者センターに相談してみるのも良いかも知れません。
業界全体で改善される事を期待します。

書込番号:11656603

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:11711件Goodアンサー獲得:706件 携帯電話の写真 Xperia acroHD他 

2010/07/21 02:00(1年以上前)

この機種はIPX5/IPX7ですよね。
注水で3分、静かに沈めて30分が限度だから、濡れた状態での「操作」には対応していないのでは?
雨の中で電話(発信操作、終話操作)が良くないとか?(開いたり閉じたりボタン押したり)
雨で濡れてからちゃんと拭くまでに30分以上だったとか?

昔、工場での基板洗浄不足による腐食をしている方もいましたね。(どのメーカーkも覚えてないけど)

書込番号:11656681

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:7件 SH005のオーナーSH005の満足度1

2010/07/21 21:02(1年以上前)

ロリパパさん

お気遣いありがとうございます。
他の方の書き込みを見る限りこの機種は本当に駄目みたいなのでもし、同じ機種をご利用ならお気をつけ下さい。


オヤジタントさん
はい。おっしゃる通り、民間企業か?と疑うような対応でした。
今までauは信頼してたのに本当にガッカリです。
弟が同じ時期に同じ値段で買ったソニーのアルバートブローネ?は故障も無くスペック的にも良いそうなので、この機種を選んだ事を後悔してます。
防水だから選んだのに基盤腐食の繰り返し。
対応があまりにも悪いので、今後は携帯に限らずシャープ製品は一切買わない事にしました。

書込番号:11659830

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件 SH005のオーナーSH005の満足度1

2010/07/21 21:16(1年以上前)

nagesidaさん

そんな事情があったんですね。
確かに日本は新機種投入のサイクル早いし、メーカーも使い捨て感覚で作ってるんでしょうね。
auは夏モデル全機種防水を謳ってますが、無理やり全機種防水にした感じですし今後も被害者が続出しそうです。


友里奈のパパさん

そうなんですかね。
自分としては雨の中で使い続けるならともかく、メールチェック等の簡単な操作は許容範囲内だと認識してました。
ここまで弱いとなると・・・もう防水携帯じゃなくて撥水携帯という感じです。

書込番号:11659910

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:405件Goodアンサー獲得:18件 SH005の満足度5

2010/07/21 22:15(1年以上前)

家電芸人3号さんへ

〉シャープ製品は一切買わない事にしました。

我が家のシャープ製品

SH005携帯

ソーラー発電設備

携帯は数年で取り替えても、太陽光発電は、しばらく無理だな。

そう言えば数年前に太陽光発電のサポートセンターに質問の電話した時に、サポセンなのに素人並みの答えしか言わず、困った事がありました。
(自己解決)

シャープさん大丈夫?


書込番号:11660296

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件 SH005のオーナーSH005の満足度1

2010/07/31 11:34(1年以上前)

オヤジタントさん

返信遅れてしまいすみません。
うちにもSH005の他に液晶テレビが1台があります。

幸いにもこのテレビは4年間無事に使えてますが、この先どうなるやら。

太陽光発電は簡単に変えがきく物ではないでしょうし、もし壊れてしまったら大変ですね。


世界の亀山だか日本の亀山だか知らないですが、実際は中国製と対して変わらない気がします。

書込番号:11700650

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件 SH005のオーナーSH005の満足度1

2010/07/31 11:51(1年以上前)

心配して下さった皆様、ご報告遅くなりすみません。

あの後、7月23日にお客様から電話がありまして、前回とは打って変わった態度で「ポイント付与での実質無償修理(新品リニューアル)対応」という結果になりました。

そして「申し訳ありませんが、今から修理にとりかかりますので、どんなに急いでも修理完了は早くても月曜日になります」と言われました。

ご報告が遅れてしまった理由としましては、この代用機は使いにくく、現在PCが使える環境に無いので、機種が戻って来てからこちらに書こうと思ったのですが、未だに携帯が返って来ません。

1台の携帯電話の修理に1週間もかかる訳ないですし、全く急いでる気配が感じられません。

8月から2ヶ月程に家をあける予定だったのが、先伸ばしになり確実な修理完了の目どもたたないので予定が立てられないです。


もう怒りを通り越して呆れています。

書込番号:11700711

ナイスクチコミ!1


nagesidaさん
クチコミ投稿数:1279件Goodアンサー獲得:110件

2010/07/31 12:32(1年以上前)

家電芸人3号さん

良かったですね、実質無償修理。
なんか、裏で事情がありそうですが、知る余地もなしですね。

それにしても、修理期間が気になりますね、無事に修理が終わって
出掛けられると良いですね。

書込番号:11700872

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件 SH005のオーナーSH005の満足度1

2010/08/04 13:15(1年以上前)

nagesidaさん

お気遣いありがとうございます。
やはり、「どうしても納得いかない」という強い姿勢が良かったのかなぁ。と勝手に思ってます。

それにしても7月16日に出してもう8月4日なのにまだ携帯が返って来ません。
auお客様センターに問い合わせても、auショップに問い合わせてもいつになるかすら解らないそうです。

修理の目処が立たないと予定すら立てられません。

最悪です。

書込番号:11718371

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:405件Goodアンサー獲得:18件 SH005の満足度5

2010/08/05 16:58(1年以上前)

家電芸人3号さんへ
〉auショップに問い合わせてもいつになるかすら解らないそうです。

それってあんまりじゃないですか?

途中経過報告とか欲しいですよね!

長期間修理に預けなければいけない位、この機種って沢山問題を抱えているのでしょうか?

書込番号:11723134

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件 SH005のオーナーSH005の満足度1

2010/08/07 15:34(1年以上前)

レスを下さった皆様へ

本日やっと携帯が返ってきました。

(残念ながら夏の予定は中止になりましたが)何はともあれ無事に戻ってきて良かったです。

今後はまた同じ事がおこらないように、普通の携帯として使う事にします。

ここでは皆様に心配して下さったり、アドバイスを下さったりで、とても助かりました。
どうもありがとうございました。

書込番号:11731073

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発売日:2010年 1月28日

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