
このページのスレッド一覧(全57スレッド)

内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
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41 | 28 | 2010年4月12日 23:08 |
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0 | 3 | 2010年2月14日 22:25 |
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0 | 6 | 2010年2月15日 18:18 |
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1 | 4 | 2010年1月27日 11:02 |
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2 | 4 | 2010年1月29日 08:22 |
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0 | 5 | 2010年1月29日 00:52 |

- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています


この1月3日に購入して、1ヶ月半にもならないうちに、クロスコントローラーのセンターキーボタンが、使用中に途中に塗装がはがれてしまいました。普段それほど使用しておらず、マージャンゲームをやっていた途中でした。使用頻度の多いセンターキーのシルバーメタル塗装ですからみっともありません。当然保証の対象と思い、サービスセンターに持ち込んだところ、今日返事があり、特段塗装の弱いところがないので、保証の対象とならず、有償との連絡がありました。私としてはまったく納得できません。通常利用ではがれるような塗装は欠陥品であり、保証の対象とならないのはまったくおかしいと思います。塗装のはがれのクレームが多いことは後でネットでもわかりましたが、皆さん泣き寝入りですか?この機種で同じ経験をした方はいませんか?
センターキーがメタル塗装の携帯は買うのは注意しましょう。
2点

いろいろ意見を頂き、ありがとうございます。
ちょっと状況を補足説明させてもらいます。
私は、そんなに使用頻度は高くありません。1日に1件のメールがあるかどうかと、通勤電車の中で2日に1度30分程度のマージャンゲームをやる程度。キーを酷使するシューティングなどのゲームはまったくやっていません。そんな程度で1ヵ月半で塗装がはげるなんて、通常の使用でもすぐだめになるような塗装の耐久性なんですかね。
1年間の保証というのは、1年間は通常考えられる使用に耐えられるということを保証していると思いますが、如何でしょうか。
特にデザイン性も売り物にしている携帯で塗装がはげるのは、機能不全であり、故障だと思いますが。
1ヵ月半がすぐでないという意見が出てくるのは他の製品に比べ、ちょっと意外、驚きです。皆さんの中で類似の状況になった方、いらっしゃればどう対応されたかお教えください。
書込番号:11008441
1点

使用状況を言ったとてメーカーにはそれを確かめる術がないのです。
かなりの割合でそういう不具合が出ているなら問題視もするでしょうが、
そうでなければ対応は自ずと決まってしまうでしょう。
書込番号:11008610
3点

ちなみに、塗装が剥げるまでの期間として1ヶ月半が長いか短いかではなく、
何が起こるか分かり得ない状況下の期間として長いか短いかを言っています。
書込番号:11008629
0点

機種メーカーは違いますが、2週間で剥がれ始めても、外部摩擦・・・とか言われ有償修理と言う結果でした。
納得いかないですがどこに文句言っても他にたくさんの症例があがってこない限りは無理のようで、泣き寝入りです・・・(高価な物なのに最悪ですね)
書込番号:11010755
2点

できたら画像アップしてもらえないでしょうか?
私のS002はいまのところ塗装剥げてきていませんので、どんな状態なのか見てみたいです。
書込番号:11014654
0点

>普段それほど使用しておらず
言われてはいますが、その利用の仕方は個々によるものなのでサービスセンターに持ち込
んでも、納得のいく返事は頂けないでしょうね。
また
>1ヶ月半にもならないうちに
>通常利用ではがれるような塗装は欠陥品であり、保証の対象とならないのはまったくおかしいと思います。
と言われていますが、一か月半であれば充分使った内に入ると思います。最低限ゲームなどを
して使っていた訳ですから自分は傷つけた覚えはないと言っても、相手にしてみればそう言わ
れても...。という感じです。スレ主さんが故意にキズをつけてないとしても、相手はそれが
本当かどうか分からないのです。ですので有償修理になったんだと思います。
書込番号:11017265
0点

スレ主さんのお気持ちすごく良く分かります。
まったく違う機種ですが912SHで同じ症状で泣き寝入りしました。
メーカー擁護の方が多いようですが、昔はこんな貧弱な外装のものはなかったですよね。
書込番号:11106869
0点

皆さんいろいろコメントありがとうございます。
少し時間が空いて失礼しました。
1ヶ月ちょっとではげるような塗装はおかしいと今も私は思います。
ドコモなどの機種を見るとこのような重要なキーボタンは塗装をコーティング仕上げをしているものもあり、やはり私のようなクレームは多く、メーカーも対応しているところもあるのだと思います。やはり設計がしっかりしていなかったのではと思いました。
その後、自分の身の回りの人の意見も聞きましたら、やはり携帯会社の説明は納得できませんでしたので、今後は公的機関とも相談してみることにします。
皆さんの意見も参考になりました。
でも、ここ(価格コム)では結構携帯会社寄りの立場の人のコメントが意外に多いのにちょっと驚きです。
法律などに詳しい人の意見も聞いてみたいともいます。
書込番号:11111704
2点

yorokoさん
昔でも機種によっては塗装が弱いものはたくさんありましたよ。
バッテリーもですが、技術があまり向上していない分野なのかもしれませんね。
たぶん、携帯会社寄りというよりキャリアの実状にある程度詳しい方もいますし、慣れもあります。
なにより、ネット上では身近な知り合いではないですし、感情移入なしですから冷静なのかもしれません。
塗装や、水濡れ、ボタンなどは、なかなか難しいんですよ。
折衝次第では有利に持っていけるかもしれませんが、どうでしょうか。
書込番号:11111714
1点

一度は納得したものの やっぱり納得できなくなってきました。 自分は同じソニエリのU1ですが ヒンジ部分の塗装がペコペコ言いはじめてきました。(購入1ヶ月ちょっと)
消費者センターという手もあるし 塗装はがれたら自分も考えてみます。
スレ主様 頑張ってください。
書込番号:11118131
0点

1月に購入しましたが数日前、表パネルのヒンジ付近の塗装(白)が知らぬ間に2_×1a大で剥がれ落ち、中の素材(透明アクリル様)が見える状態となりました。
早速AUショップに修理依頼しましたが、どんな回答がくるか楽しみです。
書込番号:11147783
1点

私のS002も、塗装がはがれました。genkitaroさんと同じような箇所ではないかと推測します。1月購入品です。かばんの中に入れていましたが、特に落としたことも無く、過去の携帯でも傷がついても剥がれることは経験はありません。auに修理依頼したところ、当然の事ながら有償とのことでした。理由は、顕微鏡でみたところ、細かい傷がついており、それが剥がれた原因だとのことでした。実は、写真の剥がれ部分少し左にも塗装のひびが入っています。顕微鏡で見ないとわからないような傷が原因というのは、@納得が行かないA有償交換しても再度おこる可能性があるBメーカー側の問題がまったく無いということを否定できない。キャリア側も現状同じ内容の修理が何件あるのか?を明確にできない。この3点で、私は、修理せずに引き上げました。今後については、消費者センターにでも行ってみたいと思います。
書込番号:11199753
2点

びゅーんさん、この度は大変不快な思いをされた事と思います。結果的に解決せず引き上
げられたとの事残念でした。
私の剥がれ修理については当初、予想通りの有償との回答がありましたが、それを受け入
れる事は自分の取り扱いミスを認めることにもなる訳であり到底納得できるものではなく、
引き続き申し入れを行った結果、無償修理することで解決しました。
改めて私の携帯の問題箇所の写真を添付します。
通常の使用でどんなことやればこんな大きく塗装が剥がれる傷をつけることができるもの
やら・・・?。びゅーんさんの剥がれも私のものと大きさこそ違うものの近い部位であり
知らぬ間についていた等、私の事例と同じであることから、塗装の過程で問題があったの
ではと想像しております。(メーカーは絶対これを認めない・・・)
びゅーんさんの申し入れ先はどちらだったのでしょうか?私はAUショップでの対応は困難
と判断し最終的にAUお客様センターを相手に行いました。
他の部位の塗装剥がれも同様、携帯たるやその性格上メーカーやキャリアは客を落胆させ
ない耐久力ある製品を提供して欲しいものです。
ご健闘下さい。
書込番号:11216541
2点

お客様センターとのやり取りの詳細を書いてあげたほうがみんなの役に立つと思います。
なかなか外装不良が無償修理につながった例はないので参考になるかと。
書込番号:11217200
1点

「老眼になりかけおじさん」が提議されたのは、一般的に十字釦中央の「決定」とかの任務を受け持つ釦ですね。これは「塗装」はされていません。おそらく「メッキ」という表面処理です。一般的には昔に比べれば樹脂メッキの品質は上がってますね。一昔前のプラモデルのメッキパーツなんかに比べたら、この釦はきれいな面を得ていると思いますね。また外側の(びゅーんさんの写真でパールホワイトの)部分はUV塗装という処理と思われます。皮膜が硬く滑らかなのが特徴。塗装膜としては非常に傷が付きにくく持ち歩く物には良いだろうと思われます。ですが、硬度が高いがゆえに尖った物で衝撃を受けると、写真のような割れが発生しやすいです。
製品の保証というのは、「新品同様の状態」などではなく、「主たる機能を満足する状態」であろうと思われます。「主たる」と付けたのは、官能部分にまでそれを機能だと要求する方がたまにいらっしゃるようなので。もちろん、そこには精密機器が精密機器たる扱いを受けていて自然に発生した不具合(=製造された状態で1年間の間機能を保持できない場合)に限定されると思います。
また、「メッキ」「塗装」は「機能」とは無関係と思われますので、一年間の機能保障の対象外であっても当然だと思いますし、1ヶ月半御使用後の発生でしたら、初期不良の範疇でもないでしょう。私も「1ヶ月半」は「だけ」ではなく「も」だと思いますし、今までメーカーのサービスと話した経験からも、「既に十分ご使用になった結果…」と受け取られると思いますよ?日本国の常識としては。
書込番号:11218912
2点

たとえば 街を歩く おじさん おばさんに買った携帯が 1ヶ月で塗装がはげたら と 聞いたら ほとんどの方が「たった1ヶ月で塗装がはげた!」
と なるのじゃないでしょうか?それが 普通の消費者ってものでしょう。せめて一年はもつ塗装を と声をあげようとしてるのに また 業者寄りの発言…。一般消費者の味方はどこに?
書込番号:11219153
2点

すずめ丸さんのおっしゃるとおりだと思います。
レスへの対応が遅れましたが、あれから公的機関にも相談しました。
係の方も私の身の回りの方と同じ意見で、やはり1ヵ月半では納得できないでしょうとの意見でした。
私のほうも、最近の携帯は機能もさることながらデザインや美しさを宣伝の売りものにしており、通常の使い方で直ぐメッキがはがれるのは機能障害や故障と同じであり、もし通常の使い方で短期にはがれることを最初から前提にしているのならメーカー側でも、直ぐにはがれることをあらかじめ了承してほしい旨の注意書きをすべきで、そうしないのは通常の保証で対応すべきではないかと主張しましたところ、公的機関でも話をしてくれることになり、結果は無償となりました。
今思えば、どうもショップより直接携帯のサポートセンターに相談したほうが良かったかも知れません。
それから、もうひとつ。ここの掲示板での意見はあくまでこういう人の考え方もあるんだと思ったほうがいいです。どうもここでレスする人はある意味メーカー事情に詳しく、場合によってはメーカーサイドの情報提供者もあることも考えられます。だって、ここでの情報によって購入を考える人も多いでしょう。ならば当然メーカーの代弁をしてくれる意見はウェルカムですから。
いずれにせよ、皆さんの意見は大変ありがとうございました。お世話になりました。
書込番号:11224095
2点

なんと 心が晴れるご報告!
スレ主様 ありがとうございます(^o^)/
消費者庁もできたんだし おかしいと思ったら 声を上げる事ですね。 「1ヶ月も使った」が 日本国の常識? いつから 日本のメーカーは消費者を見なくなったのだ?
とにかく 他の 購入後すぐに 塗装がはげてしまった方がた 頑張ってください。
書込番号:11224492
0点

「老眼になりかけおじさん」さま
無償修理を勝ち取られましたか、おめでとうございます。良かったですね。
私の文面は「塗装などが一ヵ月半で剥げるのは不備ではない」と解釈された方がいらっしゃるようですね。わかりにくい文面で申し訳ない。書かないほうが良かったですかね。失礼いたしました。
お店の人が手続きをしている最中にメッキが剥げたのならまだしも、一ヶ月半もの間、過度な負荷も掛けていないことをメーカーに証明し納得させるのは難しいだろうと思っていました。好意的な対応をしてくれるメーカーなのでしょう。
ちなみに、良くあるアクリル塗装でしたら、光沢はUVに比べいまひとつですが、軟らかいので細かい傷がすぐに付く反面、パキッとはがれたりせず徐々に薄くなっていく傾向があると思います。角がまだらに剥げているのは身の回りでよく見られる状態です…よね?。劣化が徐々に進むのでこちらのほうが精神的なダメージは少ないかもしれません。
ちなみに、私のS002は買って3週間ほどで外側角の塗装がパキッとはげてしまいました。
記憶にはないのですが、私の場合はルーペで見ると尖った物にぶつけた様な小さな凹みが出来ていましたので、酔った時にでも何かにぶつけたかな?と思っています。
落としてしまわないようにコイル状のコードを取り付けました。
では。
書込番号:11225065
0点




この機種は著作権保護のかかっている着うたをmicroSDへ移動させることができず、また表示することもできません。
従って、W61SからmicroSDへデータを移動させることはできますが、S002でそのmicroSDに入っている着うたを読み取ることができなくなります。
書込番号:10939090
0点

”着うた”は無理だと思いますが、”着うたフル”なら可能だと思いますよ。ただし、機種変とかならですけどね。
自分はW43S→W61S→URBANO BARONEですが、W43SからDLしてる着うたフル曲をmicroSDに保存にしてました。
機種変とか、とにかくICカードが一緒なら別の機種でも聴けます。
現在のURBANO BARONEでも、もちろん大丈夫です☆彡着うたフルから「着うた保存」すればまた着信にできますよーw
その他の著作権保護データ付きのもの(画像とか)は、不可ですねぇ。
書込番号:10940100
0点



私の場合、メールは文節で変換せずに長文で変換します。
決定ボタンを押したら、下につながり候補という窓が開くのですが、その際に今までの携帯でしたら(w53s、s001)では、*を押すとすぐ【、】が入力出来たのですが、このs002ではできません。
なので、メールのボタンで閉じるを押していったん閉じてから、*を押して【、】を入力してます。
他には0を何回か押して【、】が候補に出てきた時に決定して使っています。
今まで使っていたソニエリはそんなこと一回も無くスムーズに【、】の入力が出来ていたので、
不具合なのか、この機種からそういうソフトに切り替わったのか、わかりません。
どなたか、わかる方、解決方法など教えてください。
メールが多い私にはとってもストレス溜まります。
s001に戻せばいいのかもしれませんが、スケジュールやメモを画面に常に表示できる機種なので、できれば、この機種で行きたいのですが。。。。。
お願いします。
0点

手元のS002で試してみましたが、「つながり候補」ウインドウが開いているときに「*」キーを押したら、「、」が表示されました。他にもW64Sでも入力してみたところ、正常に表示できました。
W64S・S001・S002は同じバージョンの入力ソフトが入っているため、入力できるはずですが、もしできないというのなら、いったん電源を切ってから再起動してもう一度確かめて下さい。
書込番号:10935924
0点

アーバンNさん ありがとうございます
さっそくやってみましたが、何度やっても同じです。
電池も取り出して、また入れてやってみても同じで、ぜんぜんダメです。
他に試してみた方がいいことってありますか?
【、】はいつも入力できないのではなく、10回のうち7回くらいができないのです。
できるときもあるのですが・・・
その違いがわかりません。
長文でも、文節でも、変換して決定した後、つながり候補が出てきた時に、
起きる現象です。
やっぱり故障なんでしょうか?
オークションで新品で購入したのですが、確かに新品みたいだったのですが、
ショップで正式に購入してないので、もし、故障だとして修理に出すとしたら、
けっこうな金額の修理費を出すことになるのでしょうね?
故障でないことを願いたいですが、
ショップに持ち込んだほうがいいのでしょうか?
書込番号:10938185
0点

保証書はお持ちでしょうか?保証書があれば確実に無償で修理してもらえるとは思います。
保証書がないにしても、端末の製造から1年も経っていませんから、よほど対応が悪くない限りは無償で修理はしてくれるとは思いますが。
書込番号:10941637
0点

アーバンNさんへ
今日、仕事の帰りにショップに行ってきました。
ショップの人はauのセンターへ問い合わせしてくださいました。
同じように入力してみてくださいということで、
auのセンターの人にも同じように入力してもらい、同じ現象が生じました。
なので、結果は故障ではないということになりました。
S001でも、W53Sでもフルチェンでもそういう現象は無かったので、私はてっきり・・・・。
このS002はソフトが、今までのものと比較すると、
もしかしたらあまり賢くないのかもしれませんね。(私の感想ですが・・)
安いから仕方がないと諦めます。
文字を入力して、予測候補が何も出てこない(空白)時に、
変換という字と上下の矢印が出るので、
十字キーの下を押すと、通常変換になり、決定すると、
こういう現象(*ボタンが使えなくなる)が出るということがわかりました。
学習機能が付いているので、少しずつ覚えさせて、
予測候補で変換したい文字が次々に出るように、覚えさせるしかないですね。
イライラしますが・・・仕方がありません。
それまでは通常変換は極力使わないで、直変換で対応していくことにしました。
(右上のZボタンの通常変換ではありません。この時は正常に*が使えます)
いろいろとありがとうございました。
書込番号:10945578
0点

いえいえ、こちらも勘違いしていたところがありました。
くうぇーぶーさんの指摘するように動作させたところ、手持ちのW64SとS002でも同じ挙動をしました。どうやら仕様のようです。
S001と変換のソフトが同一なのにこういう仕様になってしまったのは不思議ですが、メーカーのホームページにある「辞書クリエイター」で辞書を追加したり(制作はPCのみ)、学習させたりするしか回避する方法はありませんね。
書込番号:10945842
0点

アーバンNさんへ
そうなんですか〜W64Sでもそうだったんですね。
わかりました。
ありがとうございました。
書込番号:10945911
0点



昔auの携帯を使っていた時の話ですが、
パソコンにCDから音楽を取り込む(mp3で)→
変換ソフトで変換(拡張子は忘れました)→
メールで携帯に送る→
着信音に設定
という感じで自分の好きな音楽を着信音にしていたのですが、
この機種で同じことをやろうとしても、音楽の再生そのものはできたのですが、
それを着信音に設定することができませんでした。
最近の携帯は出来なくなっているということでしょうか?
それとも何か特別なやり方があるのでしょうか?
0点

wave→mmf に変換する方法ですが、着信登録可能です。
(MP3でも可能だったかどうかは うろ覚え)
いずれもフリーソフトです。
・えせ着うた
・mmf converterII
・WSD (WaveSoundデコレーター)
どれでも大丈夫なので、お好みでどうぞ。
別途SscMA3が必要だったりするので、詳しくは各HPでご確認くださいね。
着信設定できるデータサイズの上限は はっきり分からないんですが
私の場合 220KBでも登録可能でした。
20秒以内ぐらいにしないとデータサイズが大きくなるので
元データを「SoundEngine」などで切り出されると良いと思います。
あとは完成したmmfをメールで携帯に送る→着信音に設定 で出来るかと。
書込番号:10844705
1点

tinybearさん
ありがとうございます。やってみたところ、とりあえず着信音にはできたのですが、
音が聞くに耐えないものになってしまいました。音量を上げたラジオのように
ガーガーと割れてしまったような感じです。
調べると「mmfは音質が良くない」というようなことが書かれていたので、
これが限界ということであきらめるしかないのでしょうか?
書込番号:10846282
0点

mmf converterII このソフトを変更されてみては?
『au mmf 高音質』みたいなキーワードで検索すれば、参考サイトが見つかりますよ。
この手のソフトを使っていないので、お薦めのソフト名を提示できなくてスミマセン。
※違う方法で作成しているという意味ではなく、docomo携帯なので作成したことがないのです。
書込番号:10846413
0点

限界はありますよね〜。
私も、自分が作ったmmfに満足していないんで
もっといい方法があれば教えて欲しいと思ってるぐらいです。
(なのに、えらそうにアドバイスしてすみません)
出来るだけ長さを短めにして
モノラルにしたり不要な高音や低音部分をカットして元データの容量を抑えてから
前述のフリーソフトでサンプリング周波数を上げて作ったら
最初の頃よりは ちょっとマシになったかな〜と思ってるんですが。
3g2が着信として使える機種もあるみたいですが
S002はそうではないみたいなので残念です。
なんだかんだいってもこの携帯は気に入っているので
お互い色々工夫してがんばりましょうね。
もしなにか良い方法を発見されたら是非教えてください。^^
書込番号:10846491
0点



すいません
まだ説明書よーーく読んでいないんですけど
機種変更して あらためて見たら
ディスプレイ画面を見るたびに
リアルタイムでニュースのテロップが流れています。
これって無料なんでしょうか??
それと あらためてなんですけど
買うときはなんとも思わなかったんですけど
今までが上下がわかりやすい物で 問題なかったんですけど
扉を開けるのに よく間違えたりしています。
一応ストラップをつけていますので
慣れだと思うんですけど 汗
ストラップ取り付け位置が下というのも
まだ慣れていない そんな今日この頃です 汗汗
話 変えてしまってすいません。
テロップの件 また よろしくお願い致します。
0点

EZニュースフラッシュの基本使用料は無料です。
通信費も手動で受信しない限りはかかりません。
書込番号:10842432
1点

アーバンNさん
お答えありがとうございました。
ボチボチ 説明書読むようにします。
ほんと ありがとうございました。
また よろしくお願い致します。ペコリ
書込番号:10843053
0点

カーソル↑ 決定で中身が見れますよ。20件くらい貯まってますが全部タダ。
さらにクリックしてパケット料がかかる場合は警告してきます。
ちなみにパケットは一番安い奴で良いのでダブル定額に入ってた方がいいですよ。単価も安くなるし上限が効くから。
>今までが上下がわかりやすい物で 問題なかったんですけど
>扉を開けるのに よく間違えたりしています。
同じく。(笑
ストラップを手前に引いて開く癖をつけるしかないですね。
またはシール貼る。
書込番号:10846315
1点

ムアディブさん情報ありがとうございます。
^^カーソル↑ 決定で中身が見れますよ。20件くらい貯まってますが全部タダ。
さらにクリックしてパケット料がかかる場合は警告してきます。
なるほどですー^^
扉の開け閉め 同感してもらえる方がおられるのもまたうれしかったです。^^
そうですよね
シールでわかりやすくするのも手ですよね^^
男ですから 地味なシールでも貼るようにします^^
ありがとうございました。
書込番号:10855401
0点



この機種の購入を考えています。携帯動画変換君などで変換した動画再生画ができるかどうかが気になっています。実際に再生されている方がおられましたら情報をいただけませんか。
フォーマットや方法の情報があればうれしいのですが。よろしくお願いいたします。
0点

「携帯動画変換君」で変換した動画見れますよ。
私のS002で、40分ぐらいの動画も見れました。
設定は画像を見てもらえれば分かりやすいかと。
S002用のiniが本家サイトに見当たらなかったのですが
価格コムさんのW64Sの書き込みから
「W53S.ini」が代用できるらしい事が分かったので
S002にもいけるだろうと思ったらいけました。
ちなみに「W53S.ini」の入手先は「W53S の Tips」さんです。
「W53S の Tips」でググってもらったら、すぐ見つかると思います。
お役に立てれば。^^
書込番号:10842634
0点

横から失礼します。
変換した動画はフル画面(ワイド画面)で見られるのでしょうか?
それとも、4:3比率の動画しか再生できないのでしょうか?
書込番号:10852539
0点

そういくつも試してないので間違ってたらすみません。
個人的に、元のデータに依存するのではないかと思っています。(地デジorアナログ)
私がDLした動画のうち、フルで見られるものもあれば
4:3でしか見れないものもありますので。
もっとよくご存知の方が答えて下さるといいんですけど・・・。
書込番号:10852923
0点

早速の回答、ありがとうございます。
ワイド画面でも再生できる可能性があるとわかっただけでも収穫でした。
機種変更を検討してみたいと思います。
書込番号:10854764
0点


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