T003 のクチコミ掲示板

クレームいろいろ・・・どうすれば？

[ぺそそ]

初めまして。今まで三洋しか使ったことがなく、三洋の撤退に伴って仕方なしにT003に替えました。既出の内容もありますが、あまりの不良品ぶりに思わず書きこませていただきました。

まだ３ヶ月強の使用ですが、塗装がボロボロです。私は物持ちが良く、長年使っても大きな傷もなく周囲に驚かれるほどでした。しかし、これはちょっと傷付いただけでそこからボロボロと塗装がはがれます。コンクリート上に落とした私の過失もありますが…。
更に、音量は小さいし、動きが鈍い！しかも時々、画面が真っ暗になって動かなくなります。

これらを相談センターに電話したところ、カタコトの日本語で「さようでございますか」の繰り返し。交換についても「前例がなく、こちらではお答えしかねます」と言われ、途方に暮れています。東方、田舎のためauショップが近くにありません。

上述した機種の不良は、仕方のないことなのでしょうか。「東芝・見た目可愛い・薄い」ということだけで買ってしまったので、交換や無償修理は無理でしょうか…？

長文駄文で失礼いたしました。

書込番号：11738649

[ヤマハ乗り]

無償修理可能かどうかは解らないですが
保障期間内だと思いますのでAUショップに行かれて
見せるのが一番だと思いますよ

書込番号：11738893

[ドキンガン]

90日以内であれば新品交換もショップによれば可能なところもありましたが、90日を過ぎた今交換はないでしょう。
修理による外装交換になると思いますが、5250円かかります。
納得はいかないと思いますが、外装関係はユーザーがどのように使用していたかauは知るよしもないので無償は難しいでしょうね。
ましてや落下させた過失もありますしね。
どちらにしてもauショップに出向かないことには前には進めません。
遠かろうが現物を見せて修理対応してもらうか黙ってそのまま使い続けるかのどちらかしかありません。

また

>しかも時々､画面が真っ暗になって動かなくなります｡

これは電池パックをぬくなどしなければ復旧しないのなら無償修理あつかいでしょうね。

書込番号：11740645

[ぺそそ]

ヤマハ乗りさん、ドキンガンさん、迅速なレスをありがとうございます。

購入した際の資料を見ていたら保証期間は１年とのことなので、お二方がおっしゃったように、まずはauショップに行ってみますね。
お客さまセンターは顔が見えないだけに適当な嘘を吹き込まれることが多々あったので、いろいろと書き留めたものを携えて行ってみようと思います！

余談ですが・・・
お客様センターに電話すると、auについての知識のない係員が対応していることも多く、間違ったことを教えられたりします。無料通話の適用範囲について尋ねた後、その請求書を見たら、教えてもらったことが全くのウソで高額の請求があったなんてこともあります。
それ以来、auショップで対応した店員さんの名前を確認しておかないと怖いです。。。
みなさんもお客さまセンターへの電話はお気を付けください。

書込番号：11741001

[あまねのパパさん]

まずは修理に出す。
５回くらいは、それでも直らないなら交換になる可能性はあります！私がそうでしたから

書込番号：11742459

[スピードアート]

ぺそそさん

お客さまセンターは顔が見えないのはもちろん、手元の端末で現象を再現させられない限り、当然物を見ていませんので仕方が無い面はあります。

そういう意味ではauショップがかなりの比重を占める訳で、修理依頼書の文言とかの中身が最重要と思います。

で、ぺそそさんのポイントとしては、「ご自身の手の及ばない（取り扱い上で関係の無い）塗装・表面処理関係の部品不良があった」という線が言えるかどうかではないかと思います。
こういったやり取りは微妙で、最初にきちんと指摘しておかないと、「お客さんの使い方の問題」という反論が来て後々の説得に余分な手間がかかりますから、修理依頼書の文言とかの中身は確認しておいた方がいいです。

あと、お客さまセンターの弁が誤っていた場合、「何月何日の誰それがコレコレ間違えた」ときちんと指摘しておくべきだと思います。
auのこの場合に限りませんが、昨今とにかく「本当に仕事をして給与をもらっているのか？」というほどプロ意識の無い窓口が多過ぎ、ある意味企業不祥事（金を払う価値のある商品・サービスの欠乏）です。

書込番号：11743118

[龍23]

別のスレで質問していたものですが、割り込まさせて頂きます。
私も、T003に変更して約２ヶ月くらいになりますが、変更後の使用感としては、結構使い勝手が悪いので、変えようか悩んでいます。
ぺそそさんは外観のことがおもに書かれていましたが、以下の点はどうですか？
私の感想では、
�@会話の音声が最大にしても、聞き取りにくい。
　→購入店舗で聞いてみたら、防水携帯はおおむね音量最大でのこんなものと言われました。
�Aキーへの反応が悪い。文字変換など、操作へのタイムラグがかなり感じる。とにかく鈍い！！
�Bワープロ変換に特殊？な独自？なキー操作性を感じます。変な数字の羅列になりませんか？

書込番号：11744431

[ぺそそ]

遅くなってすみません。先日auショップに行き、念のため無料で点検してもらうことにしました。結果、故障は見られず塗装剥がれ(側面４か所・電池パックの蓋・SDカードキャップ)のみの修理となりました。修理代が4000円弱と言われ、電池パックの蓋やSDカードキャップについては自分で気付かなかった部分なので修理はキャンセルしました。リニューアルという形で全部取り替えることも可能ですが、かなり高額とかでやめました。修理したかった「音量」「動きの鈍さ」「画面が真っ暗」についてはメーカーで確認できなかったため、修理してもらいないそうです。。。

☆あまねのパパさん☆
私の物だと５回も修理に出せそうにないですね（泣）諦めて、しばらく様子見です。

☆スピードアートさん☆
修理依頼書の塗装剥がれについては、ショップのお兄さんが気を利かせてくれてあたかもこちらの不手際がないように書いていただけました。
お客様センターについては、日にちは覚えていたのに担当の名前を聞いていなくて…。その時は完全に信頼しきっていたので、ショックでした。お客様センターではすべての会話が録音されていると聞いていたのでメールで原状回復を訴えましたが、会話の立証のための録音ではないことと担当の名前が分からない（分かっても同じ名字がいるから特定できない）ということで却下されました。被害額が4000円ほどなので、悔しいです。auはモラルハザード面で問題がありますね。
それ以来お金絡みの質問については、責任感のない電話窓口で相談するのはやめて、直接auショップに行くことにしています。ショップでも名前のチェックは欠かせません！

☆龍23さん☆
購入してすぐに交換するのはもったいないので、私は我慢します。機種代金が高かったので（泣）
さて、先日質問いただいたことについて私の感想を述べます。
�@auショップでは、防水携帯でも防水ではない携帯でも音量は同じと言われました。
　でも私が食い下がったので修理に出しましたが、メーカーでも異常ナシと判断され、
　そのままです。。。
�A通信マーク(携帯電話の絵)が点滅している時はもちろんのこと、それ以外でも
　反応の遅さが酷いですね。これもメーカーでは異常ナシとのことです。
�Bについては何とも思ったことがないです。むしろ、今までのケータイが古すぎて
　今のケータイがどういったものか分かり切れていなくて…申し訳ありません。

書込番号：11756426

Web表示について

[こりらっくまくま]

突然、携帯向けWebサイトが画面に収まらないほど大きく表示されるようになりました。
スクロールもできないので、Webが見れない状態です。
特に設定などを変えた覚えはないのですが、治し方を知ってる方がいましたらご指南お願い致します。

書込番号：11639739

カレンダー／スケジュールの表示順

[Ulyana]

日ごとのスケジュールが時系列で表示されません。
同じ日の11時と13時と15時のスケジュールを入力すると
13時・11時・15時の順番に表示されたりして、なんで〜？と思います。
「用件」のアイコンによるのか、入力順なのか、繰り返し設定していると優先されるのか、
法則性も不明です。
時系列に表示させる方法をご存知でしたら教えてください。
（ソニエリを使っていたときは、いつも普通に時間順にソートされていたのですが...？）

書込番号：11551395

[ゼルビーノ]

ご愁傷様・・
ソフト開発のできない東芝なので、それくらいは有りと寛大な気持ちで使ってやってくだしあ。
とりあえずはサポセンにゴルァしておきましょう、気が向けば対応してもらえるかと。

書込番号：11551478

[KT0329]

Ｗ６２Ｔを使用しています。

＞｢用件｣のｱｲｺﾝによるのか､入力順なのか､繰り返し設定していると優先されるのか､
法則性も不明です｡

ｽｹｼﾞｭｰﾙは、ほとんど使わないんですが、ちょっと調べてみました。
｢用件｣のｱｲｺﾝ、入力順、繰り返し、ほかにアラームなど、いろいろと組み合わせを試してみましたが、時系列で表示されました。

時系列で表示されてないようでしたら、
不具合ということで、ショップに持ち込みがいいと思います。

書込番号：11551597

[Ulyana]

ご返信ありがとうございます。
サポートセンターかショップに問い合わせをしてみます。
正直、使い勝手は他にも？？？と思うところが多いのですが、
トウシバ犬には癒されます...（これがほしくて東芝を選んでしまったのですが）
解決しましたらご報告します。

書込番号：11552256

[りゅううし]

T003オーナーですが、私の携帯では、時系列に表示されます。
試しに 15時→11時→13時 の順番で入力してみました。
表示順番は、11時→13時→15時 でしたよ。

入力はカレンダーから新規 → スケジュールで
用件と開始日時、終了日時のみ入力。

表示順序の確認は、同じくカレンダーにて、入力した日にカーソルをあてて、
画面下部に登録スケジュールの一覧にて確認しました。

何か相違点はありますか？

書込番号：11554607

[Ulyana]

りゅううしさん、そしてKT0329さんも、動作確認していただきありがとうございました。
さて、auサポートセンターからお返事が届きました。
基本は時系列で表示されるのですが、繰り返し設定しているとそれが一番上に来るようになっているそうです。
これは繰り返し設定の有無を区別して、わかりやすくするための仕様なのだそうです。（...そうですか？）

ただ、私が試したところでは、同じ日に繰り返し設定のスケジュールを2件入れると、時系列ではなく入力順になりました（...なんだか中途半端な仕様のような）

書込番号：11563127

[KT0329]

auｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰの説明によると、繰り返し設定が影響するということですから、繰り返し設定に注目して試してみました。

結論からいうと、下のようになります。

「STARTで入力した年月日、時間の古い順に上から並ぶ」

27日に試したのは、一日分だけです。
ほとんどｽｹｼﾞｭｰﾙを入力していない状態です。
7月1日に､いろいろと組み合わせて、入力しました。
この場合だと、繰り返し設定の有無に関係なく、時系列で表示されます。

今回は、繰り返し設定の有無が関係するということから、7月1日に毎日繰り返しのスケジュールを入力して、7月2日の入力で試しました。

＞同じ日に繰り返し設定のｽｹｼﾞｭｰﾙを2件入れると､時系列ではなく入力順になりました

これについては、
1件が前から入力してあったスケジュールで、1件が初めて入力したスケジュールではないでしょうか。
この場合は、初めて入力したほうが下になります。

「STARTで入力した年月日、時間の古い順に上から並ぶ」と合っていると思います。


以下のauｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰの説明ですが、
＞基本は時系列で表示されるのですが､繰り返し設定しているとそれが一番上に来るようになっているそうです｡
これは繰り返し設定の有無を区別して､わかりやすくするための仕様なのだそうです｡

説明はだいたい合っているんですが、ちょっと違います。
繰り返し設定していると、上に来るようになっているのは、前から入力してあるものだけです。

新しく入力すると、下のほうに来ますし、繰り返し設定の有無は、関係ないです。

例えば、7/02のスケジュールは、下のように並びます。

STARTの月日時
6/30、22:00、毎日
7/01、20:00、毎日
7/02、16:00、繰り返しなし
7/02、18:00、毎日

書込番号：11563467

[Ulyana]

KT0329さん、どうもありがとうございました。
おかげさまで仕様はよくわかりました。
結論としては、私にとってはものすごく使いづらいスケジュール機能のようです。
他にも電話やメールの操作で、あれっ？と思うことが多々あり、
私とは相性が悪いみたいです...
早めに他機に切り替えたいと思います...

書込番号：11567405

メーカー保証とは？

[アフターゼロ]

３月購入のＴ００３の決定キ―ボタンが外れて修理依頼しました。
あきらかに接着部分の不具合です。

購入して一年間もたっていないので当然メーカー保証での修理だと思います。

しかし担当ショップから連絡でメーカーからの回答で有料修理になりますと…安心サポートに加入ですから負担額はありません。

との事でした。

頻繁に使うとしてもたった３ヶ月で取れてしまう強度の製品を販売しているのにユーザーの扱い方が悪いからと言われいるようで気分がよくありません。
TOSHIBAだけですか？他社はどうでしょうか？

ちなみにもう一台の６２Ｔは一年経つと決定キ―が欠けますが タイマー付みたいです。

押し方悪いので安心サポートでの修理です！ メーカー保証っていうのは携帯には存在しないとわかりましたよ。

書込番号：11559176

[スピードアート]

運用上、あくまでも対応しているのは窓口のauで、その対応を決めているのもauですので、「他社」と言っても、対応の面では同じでしょう。
メーカによって創りがどうかということになると思いますが、それこそ機種によって違うのが現実ですので一言では言えないでしょう。
創りに関して総じて言えば、薄型・小型化が影響してその様な不具合を呼んでいるとは言えますので、薄型化などで無理っぽい設計なら問題になる確率は高いと思いますので、個人的にはモックやホットモックなどで自身の使い方に合わせて危険予知して選択する様にしています。

書込番号：11560979

LISMO PortのBluetooth通信について

[cherry★☆red]

この機種はBluetooth機能がついてるので、それを使って
LISMO　Portでデータのやり取りをしたいのですが、やり方がわかりません。

ちなみにパソコン本体にはBluetooth機能はないのですが、
USBにつける、Bluetoothのアダプタのようなものがあるので一応使えるはずです。

知ってる方がいましたら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：11552184

[いたずらっこ]

LISMO PortはＵＳＢ接続でないとデータ転送できないと思います。
bluetoothでデータ送信をするなら、メニューのツールからbluetooth→データ受信
または送信したいデータを選択してサブメニューでbluetooth送信を選択すればできるような気がします。

書込番号：11552281

防水携帯でよかった。

[cherry★☆red]

実はこの携帯を誤ってズボンのポケットに入れたまま
洗濯してしまったのですが、ちゃんと普通に動いてます。
防水携帯ってこんなところで威力を発揮するのですね。驚きました。

以前にW51Tを誤って洗濯してしまったこともあるのですが、そのときは当然壊れました。

今日改めて防水携帯の凄さに気づかされました。

T003を使う前はW61CAを使っており、こちらも防水携帯ですが
薄い携帯がよかったので買い換えたのですが、正解でした。
ポケットに入れても出っ張らないし入れてるのを忘れるぐらいです。
(それで誤って洗濯してしまったのかもしれないですけど…)

Bluetooth機能も使えてワイヤレスで音楽が楽しめるようになりました。
前使ってたW61CAはBluetoothが搭載されてないので
パッキンあけるたびビクビクしながら使ってました。

ただ、レスポンスが以前より悪くなったのと、
カメラのスペックが以前の携帯より落ちてしまった点が残念ですが、
それ以上にこの薄さは価値があると思っています。

私のような水没させたという苦い思い出のある方や、
薄くて防水機能のついた携帯を探している方にはぜひこの機種をオススメします。

書込番号：11533825

[ゼルビーノ]

防水なのはこの機種ダケじゃないしw

書込番号：11534754

[ぎるふぉーど♪]

ポケット確認する癖つけた方がいいよ。
普通は何回も経験しないし(苦笑

書込番号：11534780

[りゅううし]

cherry★☆redさん
洗濯機で洗っても使えて良かったですね！！

中々勇気がなくて防水機能の性能テストはできませんが、
cherry★☆redさんは、不本意ながらだと思いますが、T003の防水機能が
有効であることを証明できましたねー(笑)


> 薄くて防水機能のついた携帯を探している方にはぜひこの機種をオススメします。
この意見に賛同します。

2010年夏モデルは全機種防水ですが、携帯本体の『薄さ』という観点では、
T003と比較検討できる機種はありません。

また、携帯本体の質感という観点でも、T003より劣っている携帯が多いと
感じます。（あくまで主観）

夏モデルは、カメラ機能や、Wi-fiや、スナップドラゴン搭載など魅力的な
機種がありますが、薄さ、質感、Bluetooth、防水ということを、ポイントに
置かれている方には、T003でも十分お勧めできる機種だと私も思います。

また、スーツにもよくあう携帯電話だと思います。（主観）

私は夏モデルが出てから、T004とS004に魅力を感じましたが、
しかしながら、T003との値段差以上には魅力を感じれず、
結局T003を購入しました。
購入後の感想としては、十分満足しております。

書込番号：11545001