dynabook Satellite AXW/60KW PAAW60KRG20BW のクチコミ掲示板

[すてぃっちー♪]

持ち運びするためにと買ったノートパソコンでしたが、1ヶ月以内にキーボードの一カ所が浮いて外れました。せっかく買ったのにノートってこんなにもろいものかとびっくり！
今までデスクトップしか使っていなかったのですが、キーボードが外れるなんてことなかったし、しかもパチンとくっつかない状態。

しかも、サポートがひどいです。「お直しするのに部品取り寄せが1ヶ月かかります。」という返事から、４ヶ月待っていて、まだお直しされていません。

もう東芝なんて買わないです。

書込番号：11202509

[´Γ§¶]

＞もう東芝なんて買わないです。

そういう宣言は、おうちの人に聞いてもらいな。

書込番号：11202881

[ずばり4滴します]

いや　個人の感想なのでその辺はokでしょう
ただメーカー単位で考えると、次買うメーカーがの製品がなくなってしまうってだけの話

パソコンならまだいいか
プリンターなんてエプソンとキヤノンの2台メーカーほぼきまりなのに同じような事かくひといるからね

書込番号：11203009

[カオサンロード]

＞４ヶ月待っていて

お気の毒様です、これはあまりにひどい対応ですよね、今までの東芝なら考えられません、なんでこんな会社になっちゃったんでしょうね、うちの会社にも東芝の営業マンが来ますので、今度言っときます。

書込番号：11203046

[やさしく解説]

私もちょっと酷いと思いますね＝東芝。

パーツによっては時間がかかる（それでも4ヶ月は長すぎ）のも仕方がないと思いますがノートPCのキーボードは結構トラブルがあるし、こんなに時間がかかるなら安心して使えないですね。

書込番号：11203426

[カーディナル]

　すてぃっちー♪さん、こんにちは。

＞「お直しするのに部品取り寄せが1ヶ月かかります。」という返事から、４ヶ月待っていて、まだお直しされていません。

　あまり気が進まないとは思いますが、ここはやはり早く対応するように東芝へ催促すべきかと思います。
　購入されたお店経由の方が良いかもしれませんが…

書込番号：11203730

[すてぃっちー♪]

ずばり4滴しますさん・カオサンロードさん・やさしく解説さん・カーディナルさんご返信、ありがとうございました。

＞ただメーカー単位で考えると、次買うメーカーがの製品がなくなってしまうってだけの話

確かに、そうだとは思います。しかし、電化製品なので、いつかは故障や不具合色々なことが出てくると思います。そういったときに、安心して直していただける誠意を持った対応も会社には必要ではと思いました。それが大多数になったとき、製品離れにつながるのでは。。個々の会社の考え方が色々なので一概にはいえないとはおもいますが。


カオサンロードさん、優しいお言葉、ありがとうございます。今までの東芝さんなら考えられないのですね。。。私の対応が悪いのかもしれませんね（悲）

やさしく解説さん、ノートPCのキーボードは結構トラブルあるのですね。
あんなに薄く軽いタッチなのでトラブルがない方がおかしいのかもしれませんね。一番たくさん触れるところなので。

カーディナルさん、ありがとうございます。私の場合、ネットで直買いしてしまったので、粘り強く、交渉してみます。落ち着いて。

サポートに同感していただいた方がいらしたので、やっぱり普通はもう少し早く直してもらってることがわかりました。
ありがとうございます。

書込番号：11207629