『ドラブル』のクチコミ掲示板

[ClickDoctor]

6月に購入し、
たびたび充電できないという事態にあっていました。

しかし昨日いきなり電源が落ち、
再起動してみたところ
充電ができなくなりました

あと50％くらいしかバッテリーがありません

Googleで調べて
掃除をして
PRAMのリセット
SMCのリセットを行いましたが
依然充電できません

誰か似たような症状のかたいませんか？


最終的にはAppleに相談しようと思いますが
田舎に住んでいるため
Apple Storeに持ち込むというのは難しいです

対処法をご存じのかた
教えてもらいたいです
お願いします

書込番号：11822188

[ゅぅゅぅ]

とりあえず、メニューバーのバッテリーアイコンをオプションキーを押しながらクリックしてください。
すると、”状態：〇〇”（〇〇には、正常、とか要交換とか、でてくるはずです）などと表示されます。
そこを確認すると、何か分かるかもしれません。

どういう状況で使用されてたかどうかによりますが、
突然電源が落ちたのであれば、この夏の暑さでやられたか、電源系の不具合（初期不良？）ではないでしょうか。

書込番号：11822827

[ふしぎつぼ]

電源が落ちる状況は普通じゃないです。
アダプタの断線って可能性もありますが、それよりは電源系に不具合がある恐れが高いと思います。
購入が６月なら保証期間内ですし、購入店舗かAppleのサポートに連絡して修理に出しましょう。

出来れば動くうちに、バックアップを取りましょう。
外付けHDDに丸ごとが理想ですが、最低限、メールのデータベースと添付ファイル類、書類フォルダ内の書類、iTunesの楽曲、写真データ、動画、DLした書類あたりはバックアップを取っておくと、修理でHDD初期化されても、最悪の事態は防げます。

書込番号：11823703

[ClickDoctor]

ゆうゆうさん

返信ありがとうございます

状態は正常となっています。
室内でクーラーをつけいているので暑さは大丈夫だったと思います。

すこし移動させようともってベットの上に置こうとしたときに
強制終了みたいな音がなって
案の定電源が落ちていました




ふしぎつぼさん

返信ありがとうございます

やっぱり電源が落ちるのは普通ではないですよね
大学の生協で買ったのですが
大学を辞めて田舎に帰ってきてしまっているので
購入したところで・・・というのは難しそうです

TimeMachineで外付けHDDにごっそり
バックアップを取っているので大丈夫です

書込番号：11824018

[ゅぅゅぅ]

＞強制終了みたいな音
とはなんでしょうか？
おそらく僕は、聞いたことがないので、どんな音なのでしょうか？

magsafeコネクタのLEDは光っていますか？色は何色でしょうか？

システムプロファイラ（左上アップルマークをoptionキーを押したままクリック→1番上の項目）を開いて、“電源”の項目で何か問題が分かるかもしれません。

書込番号：11824139

[ClickDoctor]

ゅぅゅぅさん

夜遅くに返信ありがとうございます

＞強制終了みたいな音
とはなんでしょうか？
おそらく僕は、聞いたことがないので、どんな音なのでしょうか？

多分ディスプレイが消える音だとおもいます

＞magsafeコネクタのLEDは光っていますか？色は何色でしょうか？
光っていません。何度さしなおしても光りません

＞システムプロファイラ（左上アップルマークをoptionキーを押したままクリック→1番上の項目）を開いて、“電源”の項目で何か問題が分かるかもしれません。

よくわからないのでコピペを…

充電量情報：
残りの充電量（mAh）： 1869
充電完了： いいえ
充電中： いいえ
完全充電時の容量（mAh）： 5084
状態情報：
充放電回数： 81
状態： 正常
バッテリー装着： はい
アンペア数（mA）： -782
電圧数（mV）： 11206

システム電源設定：

AC 電源：
システムのスリープタイマー（分）： 0
ディスクのスリープタイマー（分）： 10
ディスプレイのスリープタイマー（分）： 0
AC に変更されたときにスリープを解除： いいえ
内蔵ディスプレイが開いたときにスリープを解除： はい
LAN に接続したときにスリープを解除： はい
ディスプレイのスリープ前に画面を暗くする： はい
バッテリー電源：
システムのスリープタイマー（分）： 10
ディスクのスリープタイマー（分）： 10
ディスプレイのスリープタイマー（分）： 2
AC に変更されたときにスリープを解除： いいえ
内蔵ディスプレイが開いたときにスリープを解除： はい
現在の電源： はい
ディスプレイのスリープ前に画面を暗くする： はい
輝度を下げる： はい

ハードウェア構成：

UPS 装着： いいえ

AC 充電器の情報：

接続中： いいえ
充電中： いいえ

書込番号：11824174

[ゅぅゅぅ]

コピペしていただいたシステムプロファイラの情報と自分のを照らし合わせてみたところ、満充電容量が少し小さく、充電回数が多い気がします（外出時にも使っている場合は別ですが。）
これは、何も作業してない状態での値でしょうか？そうであるならば、消費電流が少し多いので、電源系や他の基板に何かしらの問題があるように思えます。
Appleに電話して、修理や、交換の手続きをするのがいいと思います。

ちなみに僕システムプロファイラは、以下のようになってます。

充電量情報：
残りの充電量（mAh）： 5413
充電完了： はい
充電中： いいえ
完全充電時の容量（mAh）： 5414
状態情報：
充放電回数： 26
状態： 正常
バッテリー装着： はい
アンペア数（mA）： -306
電圧数（mV）： 12379

システム電源設定：

AC 電源：
システムのスリープタイマー（分）： 30
ディスクのスリープタイマー（分）： 10
ディスプレイのスリープタイマー（分）： 10
AC に変更されたときにスリープを解除： いいえ
内蔵ディスプレイが開いたときにスリープを解除： はい
LAN に接続したときにスリープを解除： はい
現在の電源： はい
ディスプレイのスリープ前に画面を暗くする： はい
バッテリー電源：
システムのスリープタイマー（分）： 6
ディスクのスリープタイマー（分）： 10
ディスプレイのスリープタイマー（分）： 1
AC に変更されたときにスリープを解除： いいえ
内蔵ディスプレイが開いたときにスリープを解除： はい
ディスプレイのスリープ前に画面を暗くする： はい
輝度を下げる： はい

ハードウェア構成：

UPS 装着： いいえ

AC 充電器の情報：

接続中： はい
ID： 0x0100
ワット数（W）： 60
（略）
充電中： いいえ

書込番号：11824221

[ClickDoctor]

ゅぅゅぅさん

返信がおそくなりすみません


これは何も作業していないとき
というより
立ち上げてすぐの状態でした

本日Appleに電話しようと思うのですが
サポートの電話番号がたくさんあり
どれにかけていいかわかりません


購入日から90日過ぎてしまっているので
有償となりますが…

書込番号：11835236

[ふしぎつぼ]

> 本日Appleに電話しようと思うのですが
> サポートの電話番号がたくさんあり
> どれにかけていいかわかりません
こちらに電話してみて下さい。
0120-27753-5

> 購入日から90日過ぎてしまっているので
> 有償となりますが…
使い方とかのトラブルへのサポートは有償ですが、故障案件なので、１年間は無償となるはずですし、故障品の回収も業者を手配して引き取りに来てくれるはずです。
バックアップも取ってあるなら、すぐに電話して、修理に出されるのが適切かと思います。

書込番号：11837958

[ClickDoctor]

ふしぎつぼさん

返信ありがとうございます


＞使い方とかのトラブルへのサポートは有償ですが、故障案件なので、１年間は無償となるはずですし、故障品の回収も業者を手配して引き取りに来てくれるはずです。
へぇ　そうなのですか！？
はじめて知りました。

ありがとうございます

明日にでも電話かけてみたいと思います

書込番号：11838826

[ClickDoctor]

本日アップルサポートに電話してみました

しかし
0120-27753-5は電話をかけれたのですが
そのあとの番号を押せという指示で
4番を押したのですが
確認できません
といわれて繋げません

困りました…

書込番号：11841119

[ClickDoctor]

携帯電話からかけてみると
つながりました

オペレーターがでるまで5分…
これは短いのか！？

ACアダプターの故障でしょう
とのことでした

ACアダプターを交換してくれました

これで直るかな…

書込番号：11841250

[ClickDoctor]

本日appleからACアダプター届きました

充電もできました

結局ACアダプターの故障だったみたいです



また困った時はお願いします
皆様ありがとうございました

書込番号：11850958