みんなの青色申告2010 のクチコミ掲示板

みんなの青色申告、エラーが出ます。

[エリーとびーびー]

会計ソフトソリマチのみんなの青色申告13を利用しています。
最近、ソフトを閉じる時に、毎回エラーが出ます。『利用状況の追加に失敗しました。処理を中断します。』と出ます。意味が分からないのですが、okを押して消していました。
今日はデーターのバックアップをしようとしたら、同じようになり先に進むことができません。
どのようにしたら良いのか、分かる方がおられましたら、教えていただけたら助かります。よろしくお願いします。

書込番号：19691463　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

メーカーに聞けば良いです。

書込番号：19691864

「みんなの青色申告７」のクラッシュ

[butch11jp]

2006年から使い始めた「みんなの青色申告７」のユーザーです。「みんなの青色申告２０１０」の購入を検討しているところですが、過去の年度データ及び現在進行中の2010年度データ、取引摘要辞書、補助摘要辞書などは制限なく継承されるのでしょうか。なお、購入検討の理由は、前回使用から約１ヶ月たったある日突然「らくらく仕訳入力」ボタンを押すとシステムがクラッシュするようになったことです。オリジナルのCDで修復しても、削除してから再インストールしても直らないからです。OSは、Windows XP Professional SP3です。クリーンuninstall後再インストールしても同じ問題が起こるというのは他のソフトでは経験したことがありません。考えられるクラッシュの原因もわかればうれしいのですが・・・

書込番号：12115276

[たくぼぅ]

>制限なく継承されるのでしょうか。

一般的に、問題ないと思います。
それができないと、他のメーカーのソフトに
移られてしまうかもしれないからです。
データの移行ができない場合でも、同メーカーソフトなら、
別途、移行ソフトが提供されていたりします。

>クリーンuninstall後再インストールしても同じ問題が起こる

クリーンインストールというのは、
このソフト自体のことを仰ってるんですよね？
WindowsXPに問題が発生している場合は、
いくらソフトをクリーンインストールしても、問題は解決しません。

書込番号：12116228

[butch11jp]

> WindowsXPに問題が発生している場合は、
> いくらソフトをクリーンインストールしても、問題は解決しません。
その通りですが、「らくらく仕訳入力」を使わなければ問題なく青色申告が動くし、他のソフも正常に動くのでXPがおかしくなっているというのは考えにくいところです。この際レジストリを掃除してみようと思います。いずれにしても製品を買い替えてもデータの移行はサポートされるであろうことは納得できました。ありがとうございました。

書込番号：12117653

[butch11jp]

自己レスです。
ソリマチ社にもクラッシュの考えられる原因を聞いてみたところ、「お使いのＯＳはＷｉｎＸＰのＳＰ１以上がインストールされておりませんでしょうか？ そうなりますと動作保障外となっておるためにご連絡いただいた状況になっていると考えられます。」（コピペ）とのことでした。当方のXPはSP3なので使い続けるなら自己責任でということのようです。

書込番号：12118980

[たくぼぅ]

まだお怒りのご様子ですね。

>「らくらく仕訳入力」を使わなければ問題なく青色申告が動くし、他のソフも正常に動くのでXPがおかしくなっているというのは考えにくいところです。この際レジストリを掃除してみようと思います。

考えられる可能性として「らくらく仕訳入力」を動作させるときだけに、
なにかWindows上のプログラムなどを読み込みに行っていて、
そのプログラムに不具合がある、もしくはそのプログラムとの連携がうまくいっていない、
のかもしれません。
「みんなの青色申告」の仕様がSP1より前で使うようになっているとしたら、
そういうことが関係しているのかもしれません。
この場合、レジストリは関係ありません。

ただ、だとしたら前回使用時と、それから約１ヶ月後との間に、
XPをSP3に更新されたということにならないと、
サポートの言っていることは「はずれ」ということになります。
まあ、メーカーとしては新しいのを買って欲しいんでしょうけど。

できれば、他のパソコンにインストールしてみて、
不具合がないか確認すると、問題を切り分けできます。

あと、データの移行の件については、
メーカーサポートでお聞きになるのが確実です。

あと、ダメ元ですが、たしかXPには「アプリケーション互換モード」
という機能があったと思います。それを試してみられましたでしょうか？
設定を一度、「Windows2000」とかにしてみて下さい。

書込番号：12124304

[しろころ焼き]

どうしたんでしょうね？

私は　dell inpiron 1300　Windows XP sp2 で、
みんなの青、7,8,9,10,2010がインストされています。
データ、取引摘要辞書、補助摘要辞書などは継承されています。

今青７を起動させましたが、「らくらく仕訳入力」ボタンを押すと
システムがクラッシュするということは起きません。

クラッシュの様子をもう少し詳しく知りたいですね。

書込番号：12125044

[butch11jp]

いろいろご意見いただきありがとうございます。
Windows 2000のデスクトップに入れたら問題なく動きました。察するところWindows XP SP3下でもしょっちゅういろいろな自動更新ソフトがインストールされるので今日のSP3は昨日のSP3とは違っていて、ある時点からトラブルがでる可能性はゼロでなないのかもしれません。いずれにしてもサポートはSP1まででSP2、SP3では動かなくても責任は持てませんというソフトメーカーはあまり聞いたことがないです。Follow-on製品の販促戦略の一つだとしたらいただけません。

書込番号：12125077

[butch11jp]

しろころ焼き様

もう少し詳しい情報をということですので追加します。ちょっと価格コムの口コミの性格を逸脱した内容になるかもしれませんが・・・
クラッシュしたとき「この問題をMicrosftに報告してください云々」というメッセージが出ますが、その裏の「エラー署名」という情報には以下のように記されています。
AppName: accp07.exe
AppVer: 7.1.0.0
ModName: ap07acnt.dll
ModVer:0.0.0.0
Offset: 000354b0
なお、別のノートPC（同じくWin XP 5.1.2600 SP3 ビルド2600）へもインストールしてみましたが最初の一回の「らくらく仕訳入力」クリックでは問題を起こさなかったものの２回目以降は同様にクラッシュします。
以上です。

書込番号：12126474

[しろころ焼き]

確かに、クラッシュしているのは青７ですね。

しかし、ex sp3　でクラッシュを出しているソフトは多々あるようです。
一例
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000060029/SortID=11375381/

abode程の会社なら、対応はできるでしょうが、
ソリマチのプログラミングは外注でしょうから、
完璧は無理だと思います。

青７では、元帳、印刷、プレビュー画面で、スクロールが動かなくなる小さなバクがあり、
指摘しましたが、最後まで修正されず、
バージョンアップの時、基礎プログラミングが根本的に改善され、
問題は消滅しました。

書込番号：12127456

[butch11jp]

そうですか、初期のSPしかサポートしていない製品があるんですね。世の中はなんでもありで自分の想像はだいたい間違うことにまた気づかされました。貴重な情報ありがとうございました。青2010購入を検討せざるを得ないようです。

書込番号：12127727

[しろころ焼き]

青７から2010へは、データは一括して、簡単に継承されますが、
たしか、１、２か所、仕訳のカテゴリーが変更になったかも。

マニュアルかサービスで確かめてください。

あと、裏ワザを一つ紹介。
前年度の仕訳を出して、全部コピーして、
当年度に張り付けられます。

おきまり。。。を使う必要はないです。
これで私の作業は1/10に減りました。

書込番号：12128538

[butch11jp]

>あと、裏ワザを一つ紹介。
>前年度の仕訳を出して、全部コピーして、
>当年度に張り付けられます。
確かにこれができれば便利そうですが、「前年度仕訳表示」させると私の場合一年分約350の仕訳があります。これを全選択できればいいのですが、青７の中ではWindowsの選択・コピー・貼付けのルールが効かないので1仕訳づつコピーして「振替伝票入力」へ350回コピーするということでしょうか。これだとちょっと疲れませんか。これ間違っていれば正しい方法を教えていただけると嬉しいです。

書込番号：12129839

[しろころ焼き]

全表示　全選択　取り込み　で一挙に前年の伝票が今年に移行します。

この機能は会計王から導入されました。

書込番号：12130457

[butch11jp]

青７で検索（P）に「全表示」はありますが、編集（E）下にもどこにも「全選択」はありません。元が違っているのでしょうか。お手数ですが、最初のページ（ファイル、初期、帳簿、管理・・・・のタブのあるページ）から順序を教えていただけませんか。

書込番号：12130786

[しろころ焼き]

青2010に導入された新機能です。
青７にはありません。

書込番号：12131060

[butch11jp]

「全選択」「取り込み」があるので「らくらく仕訳入力」は使えなくても青７で行ける、と勘違いしました、失礼しました。

書込番号：12131965

ユーザー名が分からなくなってしまった！！

[銕三郎]

起動しようと思ったら、ログイン画面が出てきて、ユーザー名とパスワードを入力する画面が出てきたのですが、ユーザー名を忘れてしまいました。（入れてもログインできず）

確認する方法ってあるのでしょうか？
電話でのサポートでしか分からないのでしょうか？

書込番号：10989136

[きらきらアフロ]

「administrator」では駄目ですか？

書込番号：10990059

[銕三郎]

結局、『admin』でもダメで、
サポートに連絡し、アンインストールして
インストールし直しました。
なんだか、よくわからないですね。

書込番号：10993857

[たくぼぅ]

再インストールしたら、データにアクセスできるようになったんですか？
自分も念のため、経理データにパスワード保護かけてましたが、
それじゃあ、あんまり意味ないような気が…。

書込番号：10994436

[銕三郎]

データにアクセスというよりも、アプリ自体が起動しないんですよ。
まだ、導入し始めでデータもなかった（みんなの〜１０からコンバートしたばかり）でしたので、そんなに大変ではありませんでしたが。

ですが、承認書（ソリマチからFAXされる）を書いてFAXしないと解除方法を教えてくれないということでちょっと面倒です。
ってか、ここまでセキュリティー徹底するなら、もうちょっとトラブルなく導入させて欲しかった。

以前みんなの〜2003を使用で今回2010にしたのですが、2010インストール時にインストール出来ず→電話してレジストリいじって対処→そのままでは2003のデータを移せないということでみんなの〜10のディスクを無料で送付してもらい10をインストールしようと思ったら同様のエラーでまた電話してレジストリをいじり対処→10に2003のデータを移し、10→2010にデータコンバート。。。

という大変面倒な事になってました。ソリマチさんのサポートは丁寧で好感が非常に持てましたが、アプリそのものに問題があるのでは？と思いました。

話が長くなりましたが、アンインストールしてもバックアップを取っておけば問題は無いと思います。

書込番号：10995205

[たくぼぅ]

なるほど、インストール、かなりご苦労されましたね。
それにしても、レジストリいじらされたり、
データコンバート何回させるの？って感じですね。
2003からの移行だと、しょうがないのかもしれませんが。
いちおう、解除方法も用意されているとは。

書込番号：11002966

インストール失敗！？

[銕三郎]

インストール後、アプリを起動しようとしたら『起動中にエラーが発生しました。（６）』と出ました。

その後アンインストールして、インストールし直しても同じように出てしまうのですが、同じ症状の方はいらっしゃいますか？どのように直しましたでしょうか？

書込番号：10824238

[たくぼぅ]

いちおう、使用OS、メモリ容量などを記載して下さい。

みんなの青色申告５の話ですけど、
以前、インストール後にソフトを起動すると、
エラーが出て起動できない症状になりました。
サポートに電話すると
「そのエラーの場合は、再インストールして下さい。」
のようなことを言われましたが、再インストールしても同じでした。

ただ、その時「ひょっとしてインストール先のフォルダを
変更してるのが悪いのかも。」と気づき、
ルートフォルダ（確かデフォルト）にインストールしたところ、
問題なく起動できるようになりました。
ダメ元でお試し下さい。

ちなみにエラーの原因は、インストーラが「ロングファイルネーム」
に対応していないという、トホホな原因でした。
さすがに今のバージョンでは、改善されていると思いますが。

まあ、サポートに電話して教えてもらうのが
一番手っ取り早いです。

書込番号：10824730

[銕三郎]

ありがとうございました。

結局、原因が分からずサポートに電話して復帰しました。
原因は分からないが、セキュリティーの関係なのか、
インストールフォルダがちゃんと作成されてなかったようです。

話が変わりますが、旧バージョン（私の場合はみんなの〜2003年版）
からのデータコンバートは一気に出来無いようで、その場合連絡すれば
コンバートするCD-ROMを送ってくださるそうです。

それを使って取り込める形式に変換して→取り込み…ということになるようです。

ありがとうございました。

書込番号：10855488

[たくぼぅ]

それは良かったですね。

セキュリティーの関係ですか。
アドミニストレータの権限でインストールしていなかったとか？？
Vistaや７に対応してなかったとか？
そんな感じでしょうかね？

私の場合も、CD-ROMが要りそうです。
そろそろ2010にバージョンアップしてもいいかな。（笑
e-Taxでデータをいちいち入力するの面倒ですし。

書込番号：10863309

素早い回答に関心しました

[tenpho]

操作が思いどおりいかずサポートセンターへ問い合わせしました。
いろいろなメーカーの対応を知っておりましたので数日掛かるのではと思っていたところ、何と数時間して回答が返ってきました。
素早い対応でかつ的確な内容に感心させられてしまいました。
このソフト自体も先進的な発想で作られており素晴らしいものと思っております。
これからずっと使っていきたいと思わせられた今日この頃です。

書込番号：10810165