Alienware M15x のクチコミ掲示板

文字入力が・・・・・

[まるトンコ]

先週の土曜日にPC届きました。
早速、PCを立ち上げて使用すると、何かが変！
半角/全角のキーが無反応で他のキーも表示と違うものが！
どうしたらいいのでしょうか？修理ですかね？
皆様の知恵を貸してください。よろしくお願いします。

書込番号：12803652

[ilka]

この機種は以前にも日本語入力の不具合が出ているようです。
http://ja.community.dell.com/dell-blogs/direct2dell/b/direct2dell/archive/2009/12/13/Alienware-M15x-_AD30FC30DC30FC30C9306B30A29559308B300D4E775108546E304A30E57789305B3068304A306B8A7330_.aspx

とりあえずｽｸﾘｰﾝキーボードで正常かどうか確認したうえで、デルのチャットサポートに問い合わせされてみてはどうでしょうか。
※サポートが中国人だった場合、電話よりチャットの方が言いたいことが伝わりやすくスムーズに会話できます。

書込番号：12804032

[ヒカル in DELL]

BIOS更新で改善されるようです。
Alienware M15x で [ろ] キーが効かない:
http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&cs=jpdhs1&docid=225722_ja&doclang=ja&l=ja&s=dhs

書込番号：12804323

これって・・・。

[ちょこちょこ！]

似たような方がいらっしゃったら救いの手を・・・。
DELLのAlienwareM１５Xを購入しました。
モニタが映らなくなりました・・・。
これはやっぱ液晶交換ですか・・・？

電源は来てるみたいです・・・。

また、修理かな・・・。もう４回ぐらいしてるんだけど・・・。

書込番号：12006554

[てぃー@yahhoinfo]

一度、液晶ディスプレイに接続してみては如何でしょうか。
ディスプレイ外部出力に切り替えて問題なく表示されるのであれば、
液晶故障でしょうね。

書込番号：12006974

[ちょこちょこ！]

外部モニター接続の時はちゃんと映っているんですよね・・・。
って事はモニタ交換か・・・。

書込番号：12010114

イルミネーションが光らなくなってしまいました。

[おでっせい。。]

はじめまして。昔から掲示板はよく読ませていただきましたが、書き込むのは初めてとなります。
6月のはじめに買ったノートPCが故障してしまったので質問させていただきます。


現象　
充電器の先っぽのLEDは青く光っています。本体はどこも光っていません。
キーボードもLEDが光らないだけで普通に使えるのでキーボードに異常はないかと思われます。
イルミネーションのLEDは壊れていないと思います。

昨日立ち上げた所、キーボードやエイリアンのイルミネーションが光らなかったのでAlienFXで調整をしようとしました。
そしたら、デフォルトに保存してあったテーマを自動的に読み込むんですが、「システムがこのデバイスを検知できませんでした。削除しますか？」と言うメッセージが出てきました
無視して色を変更、適用を押してむ光らず、プレビューを押しても、光りません。
Fn+F11でAlienFXをON、OFF切り替え出来るので試したところAlienFXは無効になっていますというメッセージが出てきました。
有効にするというのを選択してみたのですが有効になりません。
しばらくしたらソフトウェアとハードウェア間でエラーが発生しましたと言うメッセージが出てきてサポートに連絡してくださいと書いてありました。
最悪修理を頼みますが修理の前に直したいと思っているのでどうやって直せばいいかアドバイスお願いします。

出来ることが無くなったらCドライブをフォーマットしてOSを入れなおしてドライバも入れなおそうと思っています。
DとEドライブもあるのですが画像とか動画しかないので関係ないと思います。

修理はパーツ交換となると思いますがマザーボードを交換すれば直ると思いますか？

読みにくい文章ですがよろしくお願い致します。

書込番号：11560018

[カーディナル]

　おでっせい。。さん、こんにちは。

（Alienware M15xのユーザーではありません）

　まだされていないのであれば、正常に光っていた時点まで「システムの復元」で戻されてはどうでしょうか。
　ソフト面での不具合ならこれで直るかもしれません。

書込番号：11560034

[おでっせい。。]

microsoft.net framework

早速の回答ありがとうございます。
システムの復元をしても直らなかったためCドライブをフォーマットしOSを入れ直しました。
コマンドセンター（イルミネーションを制御するアプリ）を入れなおしたところ
起動時にmicrosoft.net frameworkのウインドウが出てきて、「アプリケーションのコンポーネントでハンドルされていない例外が発生しました。続行をクリックするとアプリケーションはこのエラーを無視し、続行しようとします。終了をクリックするとアプリケーションは直ちに終了します。（一行改行）オブジェクト参照がオブジェクトインスタンスに設定されていません」と出てきました。

続行を押してアプリを立ち上げたところイルミネーションを設定する画面が何も表示されていませんでした・・・・・

microsoft.net frameworkのウインドウに何かヒントがありそうな気がするんですが・・・

もしよろしければ回答お願いいたします。

書込番号：11562241

[おでっせい。。]

何も表示されないという表現がわかりにくいので修正させていただきます。

続行を押してアプリを起動すると・・・
AlienFXでの設定も不可能になりました。
色設定のダイヤルみたいなところにまったく色が出ません。

書込番号：11562627

[おでっせい。。]

マイクロソフトNETのエラーログをコピーしたので貼り付けます。
これでなにかわかるといいんですが・・・


Just-In-Time (JIT) デバッグを呼び出すための詳細については、
ダイアログ ボックスではなく、このメッセージの最後を参照してください。

************** 例外テキスト **************
System.NullReferenceException: オブジェクト参照がオブジェクト インスタンスに設定されていません。
場所 AlienLabs.AlienFX.Controller.ControllerMainForm.closingApplication()
場所 AlienLabs.AlienFX.Controller.ControllerMainForm.controllerMainFormFormClosing(Object sender, FormClosingEventArgs e)
場所 System.Windows.Forms.Form.OnFormClosing(FormClosingEventArgs e)
場所 System.Windows.Forms.Form.WmClose(Message& m)
場所 System.Windows.Forms.Form.WndProc(Message& m)
場所 AlienLabs.AlienFX.Controller.ControllerMainForm.WndProc(Message& m)
場所 System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.OnMessage(Message& m)
場所 System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.WndProc(Message& m)
場所 System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam)

書込番号：11562748

[バックライト]

私も同じ現象が出ましたが出張修理でマザーボード交換してもらったら直りましたよ。なぜマザーボードって感じはしますけどね。

書込番号：11630717

[おでっせい。。]

今度修理の人にきてもらうことになりました。
これで改善されるといいのですが・・・

書込番号：11632066

いつになったら

[バンVAN]

３月３日に製造開始してから納期がどんどん延びて現時点では４月２０日ですが、日本語キーボードが予定では３月末に入荷するはずが出来なかったらしい。
いったいいつになったら届くのでしょうか。
でも、個人的にあの外見が欲しいので我慢して待ってはいますが…

書込番号：11226459

[はむさんど、]

バンVANさん＞
> いったいいつになったら届くのでしょうか。

ここでそんな事を聞いて何か解決になりますか？。その時間があったら DELLに直接確認 or 交渉してみてはいかがでしょうか？。メーカー関係者がここを参照している訳でもないと思うので、メーカーだけにしか判らない情報はここで聞いても無駄ですよ。

書込番号：11230055

[カーディナル]

　バンVANさん、こんにちは。

　下記の2ちゃんねるのスレッドで情報を共有されてはどうでしょうか。
「【まだ】DELLお届け予定案内その57【来ない】」
　http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1270643190/

書込番号：11230218

届きました！

[とかきち]

先々週の０円金利キャンペーンで注文しました。
納期は１０日で意外と早かったです。
色は黒が人気との事ですが、自分は赤にしました。
アルマイトかと思いきやワインレットのメタリックでウレタン塗装？
艶は卵肌系で光ってはいません。
悪い色ではありませんがイメージとずれましたｗ
キーボード付近はシボ加工で少しチープな印象。
でも、光系のギミックは中々いいです。
顔認証もXPS1340の頃より通りやすいし、キーの打ち込みがなくなったのもGOOD!
気になる音ですが、かなり静かです。
ゲームをするときはそれなりに音は出ますがそれでも我慢は出来るレベル。
i7も使うのは初めてでしたがレスポンスはいいですよ。
HDDは５００G　７２００回転を選択、ガリガリ音はまったく聞こえません。
DVDドライブも静かですね。
ただ、サポートは評判どおりですかね。
キーボードのカーソルキーが不良で外れやすく、サポートに連絡を入れようと試みましたが到着から１週間たってもセンターに登録情報が入力されていないようです。
サービスタグの番号を入力しても「数日経ってからご連絡ください」とはじかれます。
致命的な欠陥だったら返品交換の時期が過ぎて通常修理になるかもです。
DELLは３度目の購入ですが自分の場合こんなことは初めてで。
今まで悪い印象はなかったんですが残念です。
でもまあ、それ以外は気に入っていますよ。
ご参考までに。

書込番号：11082262

[岡的次郎]

サポートは中国人なので、コミュニケーションをとるのも難儀ですね。
それがあってのコストダウンなんでしょうけれど・・・

書込番号：11082428

[とかきち]

キーボードの件、交換修理完了しました。
NTT dataが委託業務しているようで日本人の方の出張修理ですｗ
対応は非常に早かったですよ。

ただ、HDDのパーティーションを切りなおしたところ、HDDの格納イメージを残しておいてもアクセス出来なくなり、購入時にオプション設定した専用ログイン画面、壁紙がなくなってしまいました。
あとデバイスマネージャーで１つ不明なデバイス（Intel(R) PM55 Express Chipset LPC Interface Controller - 3B03）のドライバーがインストールできずにビックリマークが付いています。
DVDから再インストールするとイメージが使えなくなる等の説明はなく、またDELLのQ&Aもwindows7の情報がほとんどない為、不安はありましたが....やっぱりでしたw
サポートセンターは中国人の方で親身に色々動いてくれましたが、やはり元には戻せないようです。他のアプリやドライバーは元に戻せます。

HDDに残してあるイメージはもう、使えないですかね？
解る方いたらご教授お願い致します。

書込番号：11140132

[みかげっち]

＞あとデバイスマネージャーで１つ不明なデバイス（Intel(R) PM55 ExpressChipset LPC Interface Controller - 3B03）のドライバーがインストールできずにビックリマークが付いています。

Studio XPS 1645で同様の現象がありましたが、ITE IT8512 CIR Receiverというドライバを入れたら消えました。このドライバ、最初入れようとしたらサポートされてないデバイスとか言われて入れられなかったんですけど、情報を得て再チャレンジしたらすんなり入りました。入れる順番とかあるのかも。
このドライバは付属のドライバーCDに入ってます。

書込番号：11279104

[とかきち]

みかげっちさん、情報どーもです。
お蔭様でビックリマークがとれました！！
使用には問題がありませんでしたのでそのまま放置していたのですが、なんとなく気持ちが悪い感じでしたので助かりました。

以前、書き込みした壁紙の件はM17X Custom Package.zipをDellからDOWNLOADし、この中の情報を使うことで解決しています。（アプリですが、なぜか起動はできませんよｗ）
また、ログイン画面はTweaks.com Logon Changerというソフトで変えることが出来ますね。
DATAはM17X Custom Package.zipの中に入っていました。
ただ、 Logon Changerを使う前にC:\Windows\System32\oobe\info\backgrounds内の画像フォルダーを消しておかないとエラーが出てしまいます。

これでHDD内のイメージは消しても大丈夫かも、です。

書込番号：11290307