『ウインドウズ７のインデックスが作成されない。』のクチコミ掲示板

[けんぐー]

ウインドウズ７のPRO64bitバージョンを使っています。

ウインドウズの検索でつかう、インデックスの作成なのですが、
マカフィーが入っている状態では全く進みません。
（「コントロールパネル」→「インデックスのオプション」→「詳細設定」→「再構築」を
行いました）


試しに、マカフィーをアンインストールをして試したところうまくインデックスを作成してくれました。

みなさんは、同じような現象起きていませんか？

書込番号：11725535

[カーディナル]

　けんぐーさん、こんにちは。

（マカフィー・インターネットセキュリティ 2010 1年 3ユーザーのユーザーではありません）

「windows7Proでの検索及びインデックスの作成がうまくいきません。」
　http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/w7filesja/thread/326b1fb0-cda8-4b22-9792-2e1c0e0a0b34
　バージョンは不明ですが、上記のQ&Aがありました。
　質問者の方は（ライセンスは残っているものの）別のセキュリティソフトを使うことにしたそうです。

書込番号：11726848

[けんぐー]

カーディナルさん
返信ありがとうございます。

わたしの事象に非常に似てますね。
わたしも、マカフィーに問い合わせをしています。
もしこれが仕様なのであれば、ちょっと乗り換えを検討してしまいますね。

ライセンスはまだ一年残っているので残念です。

書込番号：11728859

[けんぐー]

問い合わせをしたところ、
マカフィーでは、そのような現象が起こることを把握しているみたいです。

で、対応はするかしないかは解らないけど、お待ちくださいとのことでした。
参っちゃいますね〜

書込番号：11744494

[カーディナル]

　けんぐーさん、こんにちは。

　なるべく早く対応されるといいですね＞インデックス作成の不具合

　ただマカフィーでもいずれ2011バージョンが発売されるでしょうから、
　こちらでの方がもしかすると早いかもしれませんね＞修正

書込番号：11746274

[ペムオ]

この夏休み期間中を利用して再セットアップを実行し、膨大なファイルが入っている外付けハードディスクから復元させ9割くらい復元できたのですが、途中、スタートメニューから何故か検索ができないという問題に陥りました。
Microsoftのオンラインヘルプ通りインデックスの再構築を実行したのですが、一向に検索できませんでした。というより、再構築しても何故か1000個前後のインデックスしか作成できませんでした。
何故インデックスの再構築ができないのか大変困っていました。システムの不具合のせいなのかとも思い、システムの復元か再度の再セットアップも考えました。4、5日もかかってほぼ完全復旧にいたる期間要したのに〜……！との思いでした。
Microsoftにサポートを依頼するため連絡したら、テープアナウンスで一件につき4千円？の有償になると言われたし、メーカーに問い合わせしても多分また再セットアップを実行してくださいとの答えが帰ってくるのが目に見えていました。現に今回の再セットアップはメーカーに問い合わせをした結果で実行した次第です。

ならばネットではと思い、このページを見てこの通りに実行したら、見事インデックスが再構築されていくではありませんか。まさかMcAfeeのセキュリティソフトのせいだとは考えもしませんでした。
けんぐー様、ほんとうに有難うございました。
セキュリティソフトに目をつけて試されたところはさすがです。

McAfeeにこの一件で問い合わせをしましたら、そのサポートの方は把握していませんでした。
調査ログ収集ツールなるものをメールで送るので、原因を調べてから結果を報告するとのことでした。
てことは、自分のPCが実験台に…ってことになるのですかね〜？
協力するか否かは只今検討中です。

書込番号：11775223

[けんぐー]

ペムオさんこんばんは。

わたしもデータ送りましたけど、答えは開発の方が対応の有無を含め調査中で
返答は今しばらくお待ちくださいとの事でした。
おそらく同じ対応になるかと思います。

わたしは検索機能をあまり使っていないのでいいのですが、
大量のファイルを探すときはイライラしちゃいますね。
インデックス作っても１つ作ったら「完了」とでるので参っちゃいます。
ちなみに、ファイルに隠し属性を持たせたりすると
インデックスが作成されたりします。そんなこと、すべてのファイルにしませんが・・・


この現象に当てはまる人はいるはずなのに情報が少ないのが不思議ですね。
早急に対応してもらうか、返金してもらうといいんですけどね。

書込番号：11775300

[ペムオ]

インデックスの再構築進行状況です。

こんばんは、けんぐーさん。

今現在インデックスの再構築中です。お陰様で只今約30万個のインデックスが作成されましたが、3台もの外付けHDを取り付けていて、全てのドライブの容量の合計が1075GBありました。一体いつ再構築が終わるかわからないといった状況です。
試しに検索ボックスにあるはずのファイル名を入力して検索したらちゃんと検索できました。
本当に感謝しています。

セキュリティ対策も、今現在セキュリティソフトはアンインストールしている状態なので、WindowsファイアフォールとWindows Defenderだけです。インデックスの再構築が完了したらセキュリティソフトを再インストールしなおすつもりです。

残りの１割のデータも移行しなければならないのですが、またソフトをアンインストールして移行し終わったらまた再インストールしなければならないと思うと手間がかかりすぎます。

McAfeeのサポートの人（ごく一部の人かもしれません）がこのような不具合を把握していないのが不思議でなりません。

書込番号：11776787

[ペムオ]

どうも、けんぐーさん。

その後の経過ですが。インデックスの再構築は無事完了できて喜んでいたのですが、PCの電源を入れたり、再起動する度にインデックスが減っていく現象にも見舞われてしまいました。
McAfeeのセキュリティソフトをアンインストールではなく、無効にして再度インデックスの再構築を実行しましたが、結果変わらず、1000個前後のインデックスしか作成できませんでした。またやり直しということで、ショックでしたし、非常に疲れました。

膨大なファイルがちゃんと整理されていないPC所有者にとって、瞬時に検索してくれる優れた検索機能は必要不可欠であり、その機能が使えないPCはWeb検索ができないのと匹敵するのではと思うくらい、作業が全然はかどらないということが良くわかりました。

McAfeeの対応を待っていても先に進まないので、試しにプリインストールされているセキュリティソフトをインストールして再構築を実行したら、見事前回完了した時と同等数のインデックスが作成されました。
そして、驚かされたのは、セキュリティソフトを乗り換えたせいなのかはっきり断定はできませんが、インターネットの通信速度が混雑時にも関わらずかなり良い速度が得られていることに気づきました。


いろいろ考えた結果、本日をもって、安心感があった６年間使い続けたMcAfeeを退会し、PCにプリインストールされているセキュリティソフトに乗り換えることに決めました。
McAfee以外他のセキュリティソフトは使ったことがないので、心配ですが、致し方ありません。

つかの間の喜びでしたが、けんぐーさん、どうもありがとうございました。


けんぐーさんはMcAfeeに調査ログ収集ツールなるものを送られたようですが、もしよろしければその結果を教えていただければ幸いです。


あと、申し遅れましたが、自分のPC環境ですが、Windows Professionalではなく、Windows 7 Home Premiumで、Mcafee PC Security（Security Centerのバージョンや他のバージョンは最新）です。

書込番号：11794175

[けんぐー]

ぺむおさんこんにちは。

送った結果ですが、

開発の方で調査をしていて、修正の有る無しまた、時期についてはまだ未定です。
ご回答までには、時間をいただきたいと思います。
進展があり次第連絡します。


と言うことでした。
この調子だと、かなりの時間がかかりそうですね。
マイクロソフトの無料のセキュリティーソフトもあるみたいですし。
わたしも、やめるかもしれません。

書込番号：11796586

[CBH]

Windows7の64bitを使用しています。
1ヶ月前からウインドウズメディアプレイヤーのライブラリ更新が上手くいかず
ライブラリ情報が保持されないので困り果てていましたが、このスレッドを
読んでまさかと思いマカフィーをアンインストールしてノートン試用版を入れ
インデックスの再構築をおこなったところ保持されていなかった更新情報が
見事に復活しました。

マカフィーを入れている状態でもインデックスの再構築は出来ていたんですが
インデックス数がやけに少ない(1200ほど)だったので妙だとは思っていました。
こんなところに原因があったとは・・・。
マカフィーを入れてからもしばらくはライブラリ情報もきちんと読み込んで
いたのですが、何がきっかけになっているのかは分かりません。
負荷が少なくて良いセキュリティソフトだと思っていたのに残念です。

このスレッドがなければ原因不明のままでした、ありがとうございます。

書込番号：11919471