HDS721010CLA332 (1TB SATA300 7200) のクチコミ掲示板

突然 発火・炎上しました。データ復旧は可能か？？

[のぞみっきー]

先日、いつものように起動のスイッチを押し起動を待っていると、『パチッパチ』っという音とともに、プラスチックが溶けるような異臭が漂ってきました。

慌てて本体をみると、黒い煙が上がり、火が出ていました。

たまたま、前日にメモリの増設をしようとケースのネジだけを外しておいたので、すぐにケースを空け、火を消し止めることができましたが、電源ケーブルと、HDDのSATA部が溶けてしまいました。

電源ケーブル類は別に良いとして、HDDが使えないのは大変つらいです。


SATA周辺のプラ部が溶けただけのように見えるので、基盤ごと交換したら使えるのか？とも思うのですが、どうなのでしょうか？？

皆さんのご意見をお伺いしたい点としては

1、そもそもなぜ発火したのか？（それまで普通に使っていたし、1か月に1度程度は埃を掃除機で吸ったりしていた。配線が曲がったり、圧力がかかるような配線の取り回しはしていない）

2、メーカーに連絡したところ『本件に関しては過剰な通電電流から出火、発煙した可能性が高いためHDDの問題ではない』との回答だったのですが、異常な電流が流れた場合、ショートなどして、電源を遮断するようなシステムは無いのか？

3、HDDメーカーも、ケーブルのメーカーも、販売店も、みな、それぞれ【うちの責任ではない】と責任回避なのですが、今回のような『突然発火』に関しては、泣き寝入りするしかないのでしょうか？


ちなみに、パソコンは、パソコンショップ製のものです。メモリやCDドライブ等の増設はしていますが、それ以外、特段改造等はしていません。


溶けたケーブルとHDDは写真を利用しYOUTUBEにアップしてみました。
https://www.youtube.com/watch?v=ceaktPFPzbE

よろしくお願いいたします。

書込番号：19203738

[茶風呂Jr.]

私も以前逝ってしまったWDのHDD復旧のため、同一型番のHDDを何機かヤフオクで落として基盤交換してみましたが、ダメでした。

復旧業者に送って見積もりしてもらった時に、製造ロットやファームウェアが異なるだけでもHDDのコントロールができないことがあると云われて、復旧は断念しました。

書込番号：19203747

[kokonoe_h]

>>泣き寝入りするしかないのでしょうか？

製造物責任法的にはパソコンショップの責任になるかと思います。

ちょっとでも煙が出たらお近くの消防署に通報しましょう。
消防署から署員の方が来ますので、いろいろ調べた後で書類を作ってメーカーのパソコンショップに伝えると思われます。
消防署の証明が出来るのでパソコンショップとしても和解に持ち込むと思います。

うちの電気カーペット（1980円）から発火してソファー（30万円）が焦げた時は全額賠償してくれました。
今回はHDDの中のデータのサルベージの金額も和解という形で賠償してくれるかもしれません。

書込番号：19203793

[1981sinichirou]

接触不良から加熱して焼けて発火した感じに見えますね、

HDDには端子の接触部の形がちゃんとしていれば(削れていたりとか、欠けていたりとかなければ、ちなみに後から削ったりしたらすぐ解ります。)原因がない気がします。

接続のしかたに問題があったのかケーブル側か解らないので、責任がどちらにあるのか決められないと思います。

HDDはコネクターの所の焦げた所をを削れば使えるようになる気はしますが、
高熱でHDDの基盤が逝かれているかもしれないので、接続したらマザーが逝かれる可能性もあるかも？

外部機器に接続して壊れるのを覚悟でやるか？
言われているとおり基板を交換してやってみるか？
茶風呂Jr.さんの経験ではかなり難しいとの事なので、ダメもとでトライしてみるか？

書込番号：19203802

[KAZU0002]

コネクタ外装が盛大に溶けているので。その部分ピンポイントでショートしたのでしょう。

場所からして、電源コネクタの5VとGNDが接触したようですが｡
何かしらいじっていたときに､コネクタが半抜けの斜め常態になって､隣同士の端子が接触した…というのが､考えられるシナリオです｡
構造的に、きちんと刺さっていたらショートするような物ではないですし。製品製造過程でショートしているような場所でもないので｡「コネクタ斜めに刺さっていた」で決まりとは思います｡

過負荷で遮断するシステムはありますが｡10W程度でも写真のような発熱は可能ですので｡言い方は悪いですが「この程度では作動しなかった」と言えます｡

基板のところで溶けたわけではないので｡HDDに問題はなかったと思います｡
「ケーブルのメーカー」とは、どのケーブルのことなのでしょうか？HDDの電源コネクタを延長するなのしたのでしょうか？

基板そのものは生きている可能性はありますので。HDD基板の電源部分に､SATA電源ケーブルをハンダ付けする…という方法もありますが｡スキルがないのなら､HDDデータサルベージの業者に依頼するしかないかと。
大切なデータが…という話なら｡大切なデータなのにバックアップしていなかった時点であとの祭りと言うことで｡


SATA電源でショートというのは､珍しい話ではなく､検索でもよく引っかかります｡
斜め差しできる/ショートするというSATAコネクタの仕様に問題がある…とは言えますが｡半刺しになっていた時点で組み立てミスですし｡部品の組み立てミスについてメーカーの責を問うのは難しいと思います｡

書込番号：19203807

[1981sinichirou]

失念していました。
そのHDDがパソコンショップで取り付けたものなら、kokonoe_hさんのおっしゃるとおりパソコンショップの責任になりますね。

自分でつけたHDDならご自分の責任の可能性が高いです。

SATAケーブルのコネクターの不具合が証明できればいいのですが。。。

書込番号：19203813

[ありりん00615]

事故が起きた際に、消防を呼んで証明書をもらっていないとメーカーは動いてくれないと思います。
原因としては、ケーブルまたはHDDと異物とのショート、HDD部品不良、漏電等が考えられます。
あと、業者に頼めば復旧できるかもしれませんが、９万もしくは15万もかかるようです。
http://dataok.jp/recovery/trouble-shooting/hardware.html

書込番号：19203874

[Uruka]

＞のぞみっきーさん
本件に関しては過剰な通電電流から出火、発煙した可能性が高いためHDDの問題ではない
——HDDの問題ではなくて接触不良だと思います。即ちPCは有問題の可能性が高いです。
インターネットで　マザーボードと電源モジュールの型番によって検索して、同じ事例がありますか
と確認してみませんか。

しかし、「メモリの増設をしようとケースのネジだけを外しておいた」——パソコンショップに言ったら……
責任の究明は確かに難しいですね。

書込番号：19204187

[のぞみっきー]

みなさんたくさんの回答ありがとうございます。

茶風呂Jr. さんと同じ方法を検討していましたが、やはり難しいようなのでやめておこうと思います。
また、kokonoe_hさんのアドバイスの様に消防等を呼んで原因究明も考えたのですが・・・

色々と大変そうなので、とりあえず今回は、『新しいHDDに交換』というラインで行こうと思ってました。


まだ、電源やマザーがちゃんと使えるのかの検証もしていないのですが、とりあえず、新しいHDDを注文しました。

２週間前に、丸ごとバックアップを取っておいたので、それを戻そうと思っています。


なんか、別にいじってもないのに、突然発火し、しかもだれも責任を取ってくれない!!!ってのが理不尽な気がしたのですが・・・メーカー製の物なら、そのメーカー１つで解決だと思うのですが、今回に関しては、HDD電源関係、マザー、パソコンショップ、とそれぞれに問い合わせをして、たらいまわしの、責任逃れに疲れましたし、仮にどこかが保証してくれても数万円程度での話だったら、諦めて、新しい構成を組み上げた方が良い気がしてきました。


＞Urukaさん
＞ありりん00615さん
＞1981sinichirouさん
＞KAZU0002さん
＞kokonoe_hさん
＞茶風呂Jr.さん

皆さまからのご意見・アドバイス、すべてを読ませていただき、とてもためになりました。

お忙しいところ、即座に回答いただけた皆様に心から感謝いたします。

そして、これからもよろしくお願いいたします。

書込番号：19204417

[1981sinichirou]

事故にあったHDDの端子がショートしていなければパソコンにつないで検査は可能でしょう。
同じようなHDDと抵抗を比較すれば、判断はつくかと思います。

書込番号：19204510

[CLX三〇]

メーカーの責任逃れ・泣き寝入りって言ってるけど、どの部品が原因って明確な根拠はあるの？
まして、ショップＰＣ製といっても、購入してから中の改造（メモリ・ドライブの増設）をやってるわけだし、月１で掃除機使って誇り吸ってるんでしょ。
特段改造はしてないと言うけど、コネクタ、結線に負荷が掛かったり、外れるには十分な作業と思うが？
実際にやった作業なんて、やった本人しか分からないんだから、手や工具が当たって壊れたと言われたら、それまでじゃない？
蓋を一度も開けた事が無く、中に増設も何もしていないというなら、ショップやメーカーに責任を問えるかもしれないけど。　

書込番号：19207166

[1981sinichirou]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000059332/SortID=12116914/#tab

これかな？だとするとかなり古いし内部は触ってるし、
ケーブルに当たってコネクターがずれた可能性が大ですね。

ケース内を触る時は慎重にやらないとダメです。

書込番号：19207393

買い替え時期？

[らぎゅ]

使用時間21562時間	速度はそこそこ

随分前に買ったバッファロー製の外付けHDDを内蔵にしてみました。
理由として、プラスチック製の皮がとても熱くなっていたので内蔵にして風を当てるためです。

そろそろ買い替え時期でしょうか？

書込番号：16500084

[あさとちん]

代替処理済のセクタがありますから、早めに交換した方が良さようですね。

書込番号：16500271

[チビL]

最高温度が66度って・・・・ギネス級です、よく壊れなかったですね。
新品買ったらSMARTを活用して温度管理に注意されたほうがいいですね（内蔵ならまず大丈夫だとは思いますが )

書込番号：16500337

[らぎゅ]

御二方とも返信ありがとうございます。


>あさとちんさん
分かりました、早めに変えたいと思います。

>チビLさん
最初の４桁を１０進数に直したものが、最悪値なんですね！
初めて理解しました(汗

次からは、注意します。

書込番号：16500552

[ムアディブ]

全然健康。

代替処理1とか新品でもあるから。
使用時間97%だからまだまだ使える。
電源投入回数も少ないし。
2年半スイッチ入れっぱなしって程度じゃないの?
リードエラーも全く起きてない。

SMARTの読み方がわからないんだったら見ないほうがいいよ。
壊れるまで使えばいい。どうせいつ壊れるかわからないので。

書込番号：16500925

[ディロング]

生の値が3ですが全然増えないので健康と判断して使ってます｡海門の1.5GB品
気になるようでしたら"機能"ｰ"上級者向け機能"-"健康状態設定"で"代替処理済のセクタ数"を5〜10位に設定してみて
短期間で生の値が増えるようなら注意です｡それこそ交換を検討してください。

書込番号：16501249

[らぎゅ]

返信ありがとうございます。
内蔵にしても、HDDの温度が50度近くまで上がります。
室温は33度でした。
部屋が暑すぎるということでいいのでしょうか...？

>ムアディブさん
そうだったんですか、勉強になります。
力を借りずに、自己判断できるくらいまで勉強したいです。

>ディロングさん
設定を5にして、常駐させておきました。
一気に上がったら、新しく買います。

書込番号：16502804

ヘルプ！！

[Sincere310]

	リビジョン　2909	2009DEC　F/W 39C

突然電源が入らなくなり制御基盤を同じモデルと交換したところ、
ディスクの起動だけは確認が取れましたが、
同じF/WバージョンのＨＤＤの基盤と交換してＰＣと接続するも、
基盤のリビジョン違いのせいか、正常にデータは読み出せず。。
万策尽きている状況です（涙）

この状況を打開するお知恵をおかりしたい次第です。

もし可能であるならば、
１枚目の写真と同じ基盤を実装しているＨＤＤをお持ちの方がおられて
譲っていただけるようであれば、ご返信お願いします。
よろしくお願いいたします。

書込番号：15525959

[uPD70116]

そもそも個体に合わせた設定データーを入れる必要があると思うので、リビジョンを合わせても無理なのではないでしょうか。

書込番号：15542855

[旧もりまろ]

2.5inchの場合ですが以前やってみました。
http://morimaro.blog.fc2.com/blog-entry-42.html
おそらくこれと同じ仕組みかと思いますが、写真みるにそれらしきチップがみあたらないですね…

書込番号：16187315

IDE接続で一切認識しません。至急・・・

[quriope]

自作を組んでいたｐｃのｈｄｄを外して別のｐｃで専用のUSBケーブルで別のｐｃで読み取らせたのですが不明なデバイスと出てきて、

USBデバイスが認識されません
といった表示が出てきます。

ディスクの管理でも見つかりません。

ケーブルで試しました。
このケーブルでＳＳＤは読み取りました。

日立製の
HDS721010CLA332

ＰＣはすべてばらしてしまったので今更組むことはできません。

他のｐｃでも同じ現象です。
稼働音なしです。

ＨＤＤを外して3日間くらしか経過してないので故障は考えにくいと思います。

対処法を教えてください。



環境
Win 7 32bit
ノートPC

書込番号：14866932

[Hippo-crates]

「専用のUSBケーブル」のメーカー／型番は？
HDD電源がUSB給電だったら3.5インチHDDを駆動するのはムリだから、ACアダプタ接続のUSBケーブルを買う。

書込番号：14867026

[quriope]

サードパーティー製でusbのみです。
電源不足でしょうか？
PCに２つのUSBポートを指しましたが認識できないと警告がでます。
ACから電源を取るタイプのものを購入すれば改善するということでいいのでしょうか？


ちなみに
SSD 2.5インチのＨＤＤはこのケーブルで読み取ることができました。

書込番号：14867632

[誰やねんｗ]

3.5インチHDDは電源つなげないと無理っぽい。

http://kakaku.com/item/05393010781/
みたいなケース買う方が変換ケーブルより安いかも…

でもタイトルのIDE接続で一切認識しませんって何？
SATAのHDDですよね？
ちなみにリンク先の商品はIDE接続用です。
SATA用なら安売りで500円くらいで買えることもある。

書込番号：14867780

[uPD70116]

3.5インチHDDは12Vと5Vが必要ですが、USBでは5Vしか給電出来ません。
12Vに変換したとしてもたった2.5Wしかないので、30Wオーバーを必要とする3.5インチHDDでは絶対に足りません。
外部電源を用意するか、3.5インチ用のケースを用意してください。

もしくは内部接続をしてください。
コネクターがないだけなら、光学ドライブが使っている分を一時的にHDDと取り替えて使うことも可能です。
SATA接続の場合に限りますが...

書込番号：14877511

BIOSでも認識せず

[KUSPEN]

デスクトップPCに増設目的で、ネットでこのHDDを購入し、本日取り付けてみたのですがBIOS上でも全く認識しませんでした。

試しに現在使用しているHDDのケーブルを外して、新HDDのケーブルのみを差した状態で起動してみてもBIOS上で新HDDを認識しませんでした。
また、ケーブルの差し替え、2つあるSATAポートの両方に差したりしてみた結果、ケーブルやSATAポートの不良ではない事は判明しました。

このような場合、やはりHDDそのものが不良品だと判断して購入店に交換を申し出た方がいいでしょうか？
ネットで検索してみても新品を全く認識しないという例があまりないので・・・

それとも、ノートPCが別にあるので、SATA-USB変換ケーブル等を購入、接続してみて、さらに確かめてみた方がいいでしょうか？

環境
OS XP Media Center Edition Professional 32-bit SP2
マザーボード　P5VD2-MX
現状のHDD HDS721616PLA380(160GB)

書込番号：14700674

[平_]

スピンアップの音もしなければ不良と判断してよいでしょう
購入店に相談を。

書込番号：14700721

[撮る造]

VIAのチップセットには（VT8327のS-ATA�U非認識）問題と言うのがあった気がしていていますが。この機種搭載の末尾Aは、改良されたとか言う話も。
　マイナーなチップセットなので情報は少なく、昔のことなのでもう記憶の外ですが参考に。

（P5VD2-MX）
http://www.asus.co.jp/Motherboards/Intel_Socket_775/P5VD2MX/#specifications

（VIA VT8327のS-ATA�U問題）
http://support.asus.com.tw/faq/asus-faq.aspx?SLanguage=ja-jp&no=967AE01F-E477-0A29-4EC2-A6455EE3B94E

書込番号：14700918

[ぴぴぴぴぴーさん]

初期不良期間内ならば購入店に連絡をして、BIOSで認識しない旨を伝えれば交換対応してもらえると思います。

ショップによっては、「アレやってみて…コレやってみて…」など、面倒な場合もあるので、ご自身で試されたことも先に伝えると良いと思います。

書込番号：14701115

[KUSPEN]

＞平様
まったく、モーターが回ってる様子もないです。

＞撮る造様
現在問題なく使用しているHDD（160GB）がHDS721616PLA380という品番で、調べてみたところSATA2のようです。
なので、マザボがSATA2を認識出来ないという事はないと思います。

＞ぴぴぴぴぴー様
購入したばかりなので、初期不良の交換期間内です。購入店に症状と、こちらでやった事を伝えて交換をお願いしようと思います。

みなさん早速の返信ありがとうございます。
まずは購入店に初期不良で交換してもらおうと思います。
HDDを交換できたらまた結果を書き込ませて頂きます。

書込番号：14701350

[uPD70116]

HGSTの古いものは1.5Gbpsが出荷時の規定だった筈です。

それからP5VD2-MXならJMicron Technology JMB363が搭載されています。
そちらには確実に制限がないので、接続出来ます。
確かにVT8237Aなら制限はない筈ですが、万が一その制限があったとしてもJMB363に接続し、Feature Toolで設定すれば使える様になります。
実は型番が「HDS721010CLA632」で6Gbpsモードだったということなら、VT8237と同じく6Gbpsモードのドライブが認識しないという可能性もあるかも知れません。

書込番号：14701944

[KUSPEN]

その後の経過を御報告します。
ネットで検索した結果、やはりVIAの8237がSATA2を認識しないという問題ではないかと判断しました。
私のは8237Aですが「8237Aでも認識しない」という例はありましたが「8237Aだと認識した」という例はネット上では見つかりませんでしたので。

という事で事情を説明し購入店とHGSTの両方に連絡を取りました。

購入店　初期不良の交換はOK、同等他社のHDDへの交換は不可。
　　　　店側での転送速度変更は不可。

HGST　現在feature toolでは速度固定機能はない。
　　　HGSTのHDDにジャンパの設定もないから客側で変更出来ない。
　　　客側の往復送料負担でよければ、送れば1.5G/bに設定して
　　　返送してくれる。

という事だったのでHGSTにHDDを送って設定変更して返送してもらい、無事に認識できました。

しかし、まさか自分のマザボのチップセットがSATA2を認識しない物だったとは思いもよりませんでした・・・。
撮る造さんに指摘されて、やっと判明しました。
しかも自力でどうしようもできないとは・・・
買う前にレビューやクチコミ等色々見てたんですけど、盲点でした。

みなさんのおかげで無事認識出来ました。
ありがとうございました。

書込番号：14731560

500Gで認識してるのですが

[プレミアムサンダー]

このHDを買い、「裸族のお立ち台　クローンプラス」という機器を使って
500GのHDからこのHDへデータの全移管を行いました。
Cドライブのプロパティーを見ると500GBで認識しています。
1TBのはずなのですが、何かやり方がまずかったのですかね・・・？

あと、前のHDも同じ日立製なのですが静かでした。今回のこのHDは処理音がカリカリ鳴っているのですが、これは普通なんですかね？

素人な質問ですが、教えていただけますでしょうか。

書込番号：12377008

[甜]

HDDまるごとコピーということは、名前からしてパーティション情報もそのままコピーしたと考えられます。
その場合はパーティションサイズが同じなのが正常な動作です。
Windowsであればディスクの管理から見れば残りの領域もフォーマットできるんじゃないでしょうか。
このHDDは結構シーク音出ると思います。

書込番号：12377086

[プレミアムサンダー]

すごく早いご回答ありがとうございます。

おっしゃるとおり500GBが別のところに空き領域としてありました。

また質問で申し訳ないのですが、フォーマットってどうやってすればいいのでしょうか？

書込番号：12377302

[甜]

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Create-and-format-a-hard-disk-partition

上記の「新しいパーティション (ボリューム) を作成し、フォーマットするには」
を見ながらディスクの管理でフォーマットして下さい。
場合によってはディスクの管理だけだと駄目な場合もありますが、基本的にはディスクの管理で操作できます。

書込番号：12377446

[プレミアムサンダー]

ありがとうございました

書込番号：13716438