ウィジェットが消える

Question

この機種を購入して10ヶ月がたちます。購入当初からウィジェットが消える症状があり、再起動をすると直るので特に修理に出そうとは思いませんでした。最初に消えるのは、画面上部に貼り付けした「S！速報ニュース」と左下の「OPEN」のアイコンが消えます。再起動して一週間くらいでまずこの二つが消えます。このウィジェットが消えると、カメラを起動してメニューから「カメラ切替」を選択すると、メニューが何も出てこなくなりカメラの切替が出来なくなります。待受け画面のウィジェットを十字キーで操作すると、白い枠が出てきてどのウィジェットを選択しているかの表示がでるはずなのに、画面上に選択したウィジェットの名前だけが出て、白枠が消えています。そのまま使用していると、全てのウィジェットが消えていました。今年に入り、2度ソフトバンクに修理に出しましたが、代替品にSIMカードを入れ替えるために電源を落とすので、メーカーでは確認出来ないとのことで基盤交換をしてもらっていますが、未だにウィジェットが消えてしまいます。このまま我慢して使うしかないのでしょうか？この機種は気に入っているので機種変更は考えていないのですが・・・。みなさんのお使いの941SHはそういう症状は出ませんか？過去の書き込みに無いので、自分のだけなのでしょうか？

naru&naru · Accepted Answer

私も同じような症状が発生してます。2度修理に出して、その都度、基盤交換を保証で行いましたが改善されず、購入から9ヶ月目でSoftbankに直接クレームを出して、本体を新品に交換してもらいました。しかし、それでもつい先日に同じ症状が出ました。私の場合、ショートカットで画面に出しているアイコンの一部が消えるのと、スピンぐるメニューが表示されなくなる症状が出ます。電源を入れ直すと元に戻ります。症状そのものは、電源を入れて、2ヶ月くらい経過すると発生しています。（基本的に電源を切らずに充電して使用してます。）2回目の修理後、メーカーからは、私が購入後に入れたデータ（写真や音楽など）の相性が悪くて発生している可能性があるため、完全な初期状態で使用して下さいと言われました。こんな対応って間違ってると思い、今もそのまま使ってます。どうせ初期化されるなら、ショップへの修理依頼でなくSoftbankへクレームとして報告してもいいかもしれませんよ。私のように機械を交換してもらえるかもしれませんし。

なべかかく · Accepted Answer

当初書くシートにウイジェットを少なく（１～３個）貼りつけていた時は、同じくウィジェットが消えていきます。OPENのアイコンもです。そして、スピンぐるも使えなく（クルクル回るアイコンが画面に出てこず画面は真っ暗）なりました。電源落とし＋カード抜き差しで回復はしても、3度ほど同じ症状がでました。
で、思い切って、各シートに貼り付けるウィジェットの数を多くしてみました。（４～１８個／ショートカットアイコン含む）
それからは、ウィジェットが消えることもスピンぐるが使えなくなることも、今のところ（2か月）発生していません。
解決方法になっていませんが、参考になればと思います。一度試して頂いて、経過を報告して頂ければと思います。せっかくの機能が使えないのはユーザーにとっては非常に残念なことですからね。

surv · Accepted Answer

私も941SHを持っていて、ウィジェットがと忽然と姿を消すバグに会いました。結果から言うと、自分で直しました。電源切って、メモリカード、バッテリー、USIMカードを抜きます。そのまま数分間放置します。上記で抜いた物を元に戻して、電源を入れる。ウィジェットの部分が何故か初期化されて元に戻る。これで何故か直りました。試してみてください。報告お願いします。ただし、プリインストールされてるウィジェットは復活し、自分で追加したウィジェットは入れ直しになりました。

0thello · Answer

はじめまして。実は、私も941shを使っております。私も、以前よりウェジェットが消えるという不具合に悩まされておりました。そして、先月にソフトバンクからメールを頂き、ウィジェットの修理をお願いしたのですが…結果から言うと、私の941shも直っていませんね。今でも、ウェジェットは消えてしまいます。もう一度、お願いしようかと考えたのですが、その度にデータをバックアップしたり、代換機を使うことを考えると躊躇ってしまいます。でも、この書き込みを拝見する限り、どうやら何度出しても直らないのですね…（泣とりあえず、ローンが終了するまでは使い続けようと思います。情報ありがとうございました。

naru&naru · Answer

7761さん　こんにちは。私も始め、シャープへクレームを出しましたが、Softbankへ連絡して下さいと言われました。そして、新しい機種をSoftbankから提供して頂きました。ですので、多分、シャープへのクレームは、受け付けてもらえないと思いますよ。

くらくら３３３ · Answer

私は、このようなケースに遭ったことがありませんので、分からないですね。ところでファームアップ更新は自動設定にしてありますか？

surv · Answer

またウィジェットが消えました。そして、直りました。上記の「USIMカードを元に戻して起動」は間違いで、「違うUSIMカードを挿して起動」すると直りました。

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