『プロバイダメールの設定でエラーが出る』のクチコミ掲示板

[ホンミ]

WHR-G301N（Ver 1.86）経由のWi-Fi接続で、
SHARP SH-02J（Android8.0）の標準メールが使えません。

IMAPやPOP3の設定画面で、
「サーバーが見つかりません」のエラーが発生します。

4GLTEやテザリング接続では問題なく設定できるので、
WHR-G301N（Ver 1.86）に問題がありそうです。

ちなみにWebサイトは正常に閲覧できまし、
メールアプリ "CosmoSia" では同様のエラーが発生しません。

解決策にお心当たりのある方、ご教授願います。

書込番号：23396138

[羅城門の鬼]

>4GLTEやテザリング接続では問題なく設定できるので、
>WHR-G301N（Ver 1.86）に問題がありそうです。

まずWHR-G301Nはルータモードなのでしょうか？
ブリッジモードなのでしょうか？

あまりWHR-G301Nが原因となるような項目は思いつきませんが、
一旦RESETボタンで初期化して再設定してみてはどうでしょうか。

RESETボタンは底面にありますので、約3秒以上長押ししてみて下さい。

書込番号：23396172

[Excel]

まずは、念のために、スレ主さんの環境を把握したいので、いまの状態で以下の情報をお願いするっす。
・「WHR-G301N」の、「後ろスイッチの画像」と、「前面ランプ状態の画像」
・「WHR-G301N」の「INTERNET端子」の先につながっているであろう、「回線側装置」の「型番」と、「前面ランプ状態の画像」
・契約プロバイダー
・有線LAN接続できるノートPCとかはあるっすか？

へんな勘違いがおきないように、ゼヒとも「画像を」お願いするっす。

つづきはそれからってことで。(^^)/

書込番号：23396256

[ホンミ]

早速ありがとうございます。

ブリッジモードです。
リセットボタンを押してもダメです。

スタンド外すのにエライ苦労しましたw。

書込番号：23396260

[ホンミ]

重ね重ね済みません。

WHR-G301N/Nは
NTT ルーターモデム RV-230NEに接続しています。
RouterスイッチはoffでRouterランプは点灯していません。
WHR-G301N/Nの設定画面に接続可能な状態です。

書込番号：23396272

[Excel]

へんな勘違いを避けるために、できれば「画像」をお願いするっす。(__)

書込番号：23396275

[ホンミ]

送信しました、済みません。

書込番号：23396286

[Excel]

・「RV-230NE」の、「前面ランプ状態の画像」
・契約プロバイダー
・有線LAN接続できるノートPCとかはあるっすか？

も、お願いするっす。

書込番号：23396293

[ホンミ]

済みません。
まだ付き合ってくれるんですか？
感激です。

取り敢えず、ご指摘の画像を準備して送ります。

有線接続可能なPCは準備可能で、
プロバイダはhi-hoです。

よろしくお願い致します。

書込番号：23396304

[ホンミ]

お待たせしました。
モデムルーター引っ張り出すのに時間かかりました。
よろしくお願いします。

書込番号：23396313

[ホンミ]

遅くなってすみません
ルーターモデムの画像です

書込番号：23396321

[at_freed]

Cosmosia使ってるってことは、

UQ mobileのメールなのでしょうか？
UQ mobileのメールは、設定値公表してないので、

標準メーラーなど使えないのでは？

他社のメールアドレスなら、
自宅Wi-Fiでどうなのか検証してください。

書込番号：23396355　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホンミ]

アドバイスありがとうございます。

Cosmosiaは検証用に使ったのみで普段使ってません。
UQモバイルも未使用です。

Cosmosiaにhi-hoメールのアカウントを登録すると、
何の異常もなく設定され送受信できます。

書込番号：23396384

[at_freed]

と言うことは、

標準メーラーとhi-hoの相性が悪い話なので、

hi-hoに問い合わせが正解だと思います。
ntt機も、baffalo機も正常だと思われます。

→私だったら、標準メーラーは捨てて、
Cosmosiaやgmailアプリを使うと思います。

書込番号：23396398　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ブリッジモードです。

それなら、受け取ったパケットをそのまま次に送出するだけですので、
WHR-G301Nが直接の要因ではなさそうに思います。

WHR-G301Nの時にだけ発生するのなら、
何か間接的な要因にはなっているかも知れませんが、
それをバッファローに問い合わせても多分判らないです。

>ルーターモデムの画像です

RV-230NEもWHR-G301Nも正常な状態ですね。

at_freedさんが指摘されているように、
標準メーラーとhi-hoの組み合わせの問題のようですので、
設定内容を提供してまずはhi-hoに問い合わせてみてはどうですか。

書込番号：23396563

[Excel]

うんうん、画像では、たしかに「ブリッジモード」になってるっすね。
「後ろスイッチの画像」がないんっすけど、「AUTO」ではなくって、「OFF」になっているっすよね？

ってことは、「WHR-G301N」は、フィルターとかは働いていないんで、なんでしょうねぇ・・。(・・?

>IMAPやPOP3の設定画面で、
>「サーバーが見つかりません」のエラーが発生します。

ここのエラー画像もお願いします。

これって、「設定画面で」ってことなんで、実際に送受信する段階ではなくって、
・「設定段階」の、「接続チェック」
みたいなところで、エラーが出るってことっすよね？

みなさんも書かれてるみたいに、自宅側のネットワークがどうこうってことではないような気がするっすねぇ。
今までできてたのが、ある日からできなくなったってことっすか？
それとも、今回初めてやってみたらってことっすか？

書込番号：23396678

[ホンミ]

皆さん、ご助言ありがとうございました。
WHR-G301Nの設定をはじめ、ネットワーク環境に問題ないことが確認できました。

ちなみにWHR-G301NのROUTERスィッチはOFFです。
IPアドレスは "192.168.11.100" で、ネットワークに２重ルーターの問題はなさそうです。

今一度、問題点を整理しておきます。
下記の機種において、LTE接続では問題なく利用できる "hi-hoアカウント" が、
"RV-230NE＋WHR-G301N" のWi-Fi接続では送受信でなくなります。
この現象はGMAILに追加した "hi-hoアカウント" でも発生します。

・ SHARP SH-02J （Android8.0）
・ Galaxy A20 （Android9.0）
・ OPPO RenoA

また同ネットワークで、これらの端末に "hi-hoアカウント" を追加すると、
受信設定で "サーバーが見つかりません" のエラーが発生し先に進めなくなります。
もちろん、LTE環境では問題なくアカウントを追加できます。

その後のテストで以下の現象を確認しました。
・ Galaxy S5 （Android6.01）では同問題が発生しない。
・ amazonタブレットでも同問題が発生しない。

hi-hoメールがAndroidバージョンに影響を受けているようですが、
"CosmoSia" を使うと、どの機種においても、このような問題は発生しません。

一度、hi-hoに相談してみます。
解決で来たら追記しますね。

皆様のご親切に心から感謝します。
ありがとうございました。

書込番号：23398537

[Excel]

できない端末の、送受信サーバー関係で、「ポート設定」なんかが違っていたりってことは・・・ないっすよねぇ。

書込番号：23398982

[羅城門の鬼]

>その後のテストで以下の現象を確認しました。
>・ Galaxy S5 （Android6.01）では同問題が発生しない。
>・ amazonタブレットでも同問題が発生しない。

同じAndroidでも機種やバージョンによって発生するかしないか違うのですね。
この情報もhi-hoに伝えた方が良いですね。

書込番号：23400271

[ホンミ]

ご返信ありがとうございます。
ポート番号をはじめ設定情報に違いはありません。

LTE接続では全て正常に動作しているので、
このレベルに問題はないでしょう。

書込番号：23400571　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホンミ]

先程、ダメ元でhi-hoに問い合わせしました。
いつ回答されるか分かりませんが、
「メールアプリの問題でしょ...」
とか言ってきそうですね。
多分、解決には至らないでしょう。

書込番号：23400590　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホンミ]

今頃ですが、同じ問題に遭遇した人のヒントになるよう、
本トラブルの結末を書き記します。

プロバイダやルーターメーカーへの質問の回答は
設定ミスを指摘する内容で、まったく参考になりませんでした。

そのまま放置していましたが、
たまたま宅内のVDSL環境を光回線に変更する機会を得、
ホームゲートウェイを入れ替えたところ、
全ての機種でWi-Fi環境のメール受信が可能になりました。

ホームゲートウェイ以外の機器に変更はないので、
RV-230SEの設定に問題の解決策が隠されていたようです。

RV-230SEは工事終了と共に、
直ちに持ち帰られてしまったので、結局、分からず仕舞いに...

真の解決策ではなくて申し訳ありませんが、
もし、同じ問題に遭遇された方がいらしゃいましたら、
ホームゲートウェイの設定にも目を向けてみてください。

以上です。

書込番号：23660864

[Excel]

ほぇ〜〜、なんでしょねぇ・・・。(?_?)

書込番号：23660891

[羅城門の鬼]

>そのまま放置していましたが、
たまたま宅内のVDSL環境を光回線に変更する機会を得、
ホームゲートウェイを入れ替えたところ、
全ての機種でWi-Fi環境のメール受信が可能になりました。

何はともあれ、改善できたようで、良かったですね。

書込番号：23660917