AirStation NFINITI WHR-G301N のクチコミ掲示板

古いからダメ？

[神様仏様バース様]

AUひかりで支給されたルーター付きモデムでwifiしてたのですが、そのルーター機能を削除？解除？されてしまい、新たに無線ルーターを用意する必要が生じましたので押入れを探したらこれを見つけ使用し始めました。

現在は無線でMAXスマホタブレット5台・TV・ＡＶアンプ・エアコン、有線でＰＳ４がつながってるです。

問題が一つだけあります(下記以外の問題は特に何も感じません)
1週間に一度無線がつながらなくなります。
このルーターの電源入れなおせばすぐ直ります。

これは規格的に何か古いためにおこることでしょうか。それともただ単に古いモノのためにおこる故障的なものでしょうか。

書込番号：25967895

[聖639]

＞神様仏様バース様さん
古いのと性能的には繋いでいる機器が多いからかな？

まあ、無線で繋ぐ必要性がないものを取り外して様子見ですかね？

※個人的にはエアコンを無線に繋いでいる意味がわからない(汗)

TV、AVアンプは有線で繋げればいいかと思うけど…。

※自分もAVアンプは常時繋いでいないけど、Wifiを使えるようにしてますね(苦笑)

書込番号：25967945

[bl5bgtspb]

15年くらい前の、
2ギガのみ　
有線LAN部は、100メガ
その機器に9台接続
そろそろ最近の機種に替えても良いのでは?

5ギガ使用のほうが速度出やすい
有線100メガがボトルネックになってませんか?
昔のは複数同時にも弱いですよ

あと近くの機器は、有線でつなぐ

SSIDの選択とパスワード入力が、楽と言わずにです

書込番号：25967972

[湘南MOON]

＞神様仏様バース様さん

＞1週間に一度無線がつながらなくなります

セキュリティの問題を含め買いなおした方が良いかと
とりあえず、TV・ＡＶアンプを有線に

書込番号：25967975

[ありりん00615]

古いファームウェアには重要な脆弱性があるので、利用する前にアップデートが必要です。

しかし、今時、WPA2までしかサポートしていないのはかなり高リスクかと。

書込番号：25968019

[tomt5]

質問に答えますと、規格が古いとか故障とか、さらには設定が間違っているとかの問題ではなく、そういうレベルの製品である可能性大です。WHR-G301Nは自宅・自宅以外で3台使いましたが、どれも同じで、1週間から長くても2カ月以内に再起動しないと繋がらなくなってましたねぇ。下記のARPやその他アクセスログなど、キャッシュがたまってくると処理がうまくできない機器なようで、こんなもんだと諦めてました。
https://www.phileweb.com/review/column/202107/03/1322.html

常識的には買い替え時期を超えてますが、今後も使うなら繋がらなくなったら再起動ですね。今でも繋がらなくなった時のルーターの再起動は基本ですから。

書込番号：25968028

[Gee580]

わたくしはだいぶ昔にWHR-G300N　を使っていたけれども、BUGだらけだったよね。　サポートに問い合わせたけどさ、全然やくにたたない。　いろいろあったBUGを指摘し続けたらいきなりサポート終了、販売終了で逃げられたよね。音信不通だよ。　ひどいもんだよね。　儲ければ、客なんて関係ないという企業体質だよね。　でWHR-G301Nをだしてきたけれども、そこでは治ってるはずだよね！と当時おもってたけれども、＞tomt5さん　によれば、それでも、治ってなかったみたいね。　とんでもないよね。

もちろんWHR-G300N　にはDD-WRTなどいれたけれども、余計おかしくなって、最後には分解したよね。すごい雑なつくりで、アンテナにはクッキングアルミフォイルが貼ってあったよね。
そういう体質の会社の製品なんで、２度とは買わない。　おすすめしない　だよね。

さて、スレ主さんの問い合わせだけれども、上で先生がいっているように、一番の問題はセキュリティだよね。
BOT化されたり、そこを起点に家の中にはいってくる可能性があるからね。わるいやつらは、古いルーター、脆弱性をもつルーターを常にさがしまわってるから、あたらしい他社製品をすぐにでもかってくるべきだと思うよね。

書込番号：25968227

[羅城門の鬼]

>これは規格的に何か古いためにおこることでしょうか。それともただ単に古いモノのためにおこる故障的なものでしょうか。

WHR-G301Nが対応している11nは最新規格に比べるとかなり遅いですが、
それなりに使えるレベルかと思います。

一方WHR-G301Nは発売から約15年が経過しており、
たとえ使っていなかったとしても、アナログ周りの部品が経年劣化しているかと思います。
故障はそれが原因の可能性が高いと思いますが、
それよりもファームが古くてセキュリティ的に脆弱性が心配です。

書込番号：25968388

インターネットがたまに切断される

[3DでAVが見たい]

この製品に複数台のPCを24時間すべて有線でつないで利用しています。
一か月に一度あるかないかくらいの頻度でインターネットが切断されてしまいます。

現在このルーターにwin10,win10,win7の3台とハブを介してwin10,Linuxの計5台を接続しています。
数か月前、常時7台接続していた時期もありました。

普段はルーターとONUのコンセントを抜いて電源を入れなおせばとりあえず繋がるのでそれで対処してきたのですが、現在帰省中で遠隔地からchromeリモートデスクトップで操作しているので復帰できず困っています。
3日前に一度切断されて諦めていたところ、10時間程経ってからいきなり接続が復帰しました。
その時win7機にのみ「IPアドレスの競合が検出されました」という表示がありました。(この表示を見たのは初めてです)
pcは固定IPの設定などは一切しておらずスリープ状態のwin機などもありませんでした。
それから1日程は何事もなくネット接続されていたのですが、また先ほどネット接続が切れてしまいました。

ルーターの有線LAN速度が100Mbpsしかないせいでしょうか？
古いルーターなのでそろそろ買い替えの時期な気もしますが、新しいルーターを買うためにも原因や防止策を知りたいのでお知恵をお貸しください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25112237

[EPO_SPRIGGAN]

不特定のタイミングで切断されるのであれば、やはり部品の劣化で起きている可能性が高いかと思います。
ネット回線が原因なら無線LANルーターを交換しても改善しない可能性が高いですが、まずは無線LANルーターを交換して様子を見るのが妥当かと思います。

書込番号：25112352

[FXサイクロン]

自分も本機を10年以上使ってましたが、再起動でも治らず初期化したりと延命してましたが買い替えました。
単純に寿命だと思いますよ。

書込番号：25112371

[おかめ@桓武平氏]

＞3DでAVが見たいさん

メーカー以外のファームウェアに改造している場合は、
自己責任で対処しましょう。

書込番号：25112466

[羅城門の鬼]

>その時win7機にのみ「IPアドレスの競合が検出されました」という表示がありました。(この表示を見たのは初めてです)
>pcは固定IPの設定などは一切しておらずスリープ状態のwin機などもありませんでした。

PCを含めて全ての端末がDHCPでIPアドレスを取得することになっているのなら、
無線LANルータのDHCPサーバ機能が適切に稼働していれば、
IPアドレスの競合は発生しないはずです。

WHR-G301Nは10年以上使われて来ているのでしょうから、
流石に故障が起こるようになってきても不思議ではないと思います。

そろそろ買い替えた方が良いのではないでしょうか。

>ルーターの有線LAN速度が100Mbpsしかないせいでしょうか？

有線LANが100Mbpsだからと言って、
不具合が起こることはないです。

>古いルーターなのでそろそろ買い替えの時期な気もしますが、新しいルーターを買うためにも原因や防止策を知りたいのでお知恵をお貸しください。

原因は部品の寿命である可能性が高いと思います。

書込番号：25112472

[次世代スーパーハイビジョン]

「2009年12月上旬 発売」ってあるけど。

購入時期が不明なので。？

市販のルーター５年、６年が限度です。セキュリティやデバイス性能。

ルーターのOS（基本ソフト）はLlinuxから派生したもの古いソースコードはトラブルの元。

買い替えされるのがよろしいかと。

書込番号：25112521

[BLUELAND]

3DでAVが見たいさん

「新たな脆弱性」
」https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000071174/SortID=24974515/#tab
こちらの問題もあるので、
早く買い替えされた方がいいと思います。

書込番号：25112591

[3DでAVが見たい]

みなさんご回答ありがとうございました。
とりあえず買い換えようと思います。

書込番号：25112675

[3DでAVが見たい]

夏でもネットが切断されることがあったのですが、もしかしたら今回の切断は寒さによるものかもしれません。
九州地方なんですが1/22の4時頃に切断されて昼12時頃に復帰しました。
そして寒波の来た1/24日の16時頃に切断されて今も切断されたままです。
今16時で気温は2℃くらいで夜にはマイナス3℃くらいになる様です。

書込番号：25112870

[次世代スーパーハイビジョン]

＞今16時で気温は2℃くらいで夜にはマイナス3℃くらいになる様です。

市販のルーター動作保証気温０度から４０度。

仕様
https://www.buffalo.jp/product/detail/whr-g301n.html

書込番号：25112969

新たな脆弱性

[hiroyanyan]

バッファローWHR-G301N　
https://www.buffalo.jp/product/detail/whr-g301n.html

脆弱性　2022/10/03公開
https://www.bufWHR-G301Nfalo.jp/news/detail/20221011-01.html

まだ使用している方おられますでしょうか？
新たな脆弱性が発生しており、対策ファームウェア１．８８になっております。


該当商品の脆弱性を対策したファームウェアをダウンロードして、
アップデートの実施をお願いいたします。
該当商品のサポートは既に終了しているため、恒久的な対策として、
商品の使用を停止することを推奨いたします。

とのこと

書込番号：24974515

[BLUELAND]

hiroyanyanさん

13年前に発売の製品となると、
脆弱性の問題が無いとしても買い替えた方がいいですね。

書込番号：24974559　スマートフォンサイトからの書き込み

LANポートが動作しない

[あらあらら]

数年前にWHR-G301Nを購入し、無線親機として問題なく使用しています。
NTTのフレッツ光で、NTTの有線ルータがついていますので、
WHR-G301NはAUTOモードにしてルータ機能なしで使用しています。
これで、数台のPCが問題なく接続できています。
今回、WHR-G301NのLANポートでLANケーブルを使用して、PCを
有線接続しましたが、PC側でインターネットアクセスなしと
表示され、接続できません。
LANポートを使用するのに、何かWHR-G301Nの設定が必要ですか？
当方、ど素人なので、マニュアル等見てもさっぱりわからず
宜しくお願いします。

書込番号：16558094

[哲！]

> 今回、WHR-G301NのLANポートでLANケーブルを使用して、PCを
> 有線接続しましたが、PC側でインターネットアクセスなしと
> 表示され、接続できません。
> LANポートを使用するのに、何かWHR-G301Nの設定が必要ですか？

無線で使用出来ていれば、何の設定もしなくても有線で使用出来るはずですけど。
LANケーブルは問題ありませんか。
違うLANポートに接続しても改善されませんか。

書込番号：16558106

[ムアディブ]

バッファローのLANポートは相性が出やすかったりするので、
・ケーブルを質の良いものにする
・ケーブルを短くする
・他のハブを噛まして中継する
・PCを変えてみる

などやってみてください。

書込番号：16558121

[あらあらら]

LANケーブルを変えても同様でした。
また、LANケーブルをNTTのルータにつなげば
当然のことですが、接続できたので、
ケーブルではないと確認しています。
故障ですかね？

書込番号：16558149

[羅城門の鬼]

> LANポートを使用するのに、何かWHR-G301Nの設定が必要ですか？

既にインターネットにアクセスできる環境なら、
PCとLANケーブルで接続すれば、本来は特には設定は不要なはずです。

まずはPCの型番は？
Win7 辺りなら、タスクマネージャのネットワークタブで
ローカルエリア接続の状態が接続状態か確認下さい。

もし接続状態なら、コマンドプロンプトを起動し、
ipconfig -all
と入力し、イーサネットアダプタの
・IPv4アドレス
・デフォルトゲートウエイ
・DNSサーバ
はどのような値でしょうか？

NTTのルータがDHCPサーバならば、
IPv4アドレスとデフォルトゲートウエイとDNSサーバは
192.168.XXX.XXXのような値になっているはずです。

書込番号：16558179

[あらあらら]

タスクマネージャの
ローカル エリア接続:S津族

ipconfigでは
イーサネット アダプター ローカル エリア接続:

接続固有の DNS サフィックス . . . :
説明. . . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
物理アドレス. . . . . . . . . . . : 70-58-12-25-DD-6D
DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . : はい
自動構成有効. . . . . . . . . . . : はい
リンクローカル IPv6 アドレス. . . . : fe80::7404:e40:490b:6316%11(優先)
自動構成 IPv4 アドレス. . . . . . : 169.254.99.22(優先)
サブネット マスク . . . . . . . . : 255.255.0.0
デフォルト ゲートウェイ . . . . . :
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 242243602
DHCPv6 クライアント DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-16-43-CF-B9-70-58-12-25-DD-6D
DNS サーバー. . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
NetBIOS over TCP/IP . . . . . . . : 有効

となっています
よろしくおねがいします

書込番号：16558263

[羅城門の鬼]

> 自動構成 IPv4 アドレス. . . . . . : 169.254.99.22(優先)

DHCPでのIPアドレスの自動取得が出来ていないようです。

http://www.akakagemaru.info/port/network-windows7autoip.html
を参考にして、IPアドレスとDNSサーバーのIPアドレスが自動取得になっているか確認下さい。
自動取得でないならば、自動取得にして下さい。

書込番号：16558294

[あらあらら]

IPアドレスとDNSサーバーのIPアドレスは自動取得になっています。

書込番号：16558555

[羅城門の鬼]

> IPアドレスとDNSサーバーのIPアドレスは自動取得になっています。

それならば、DHCPサーバが本来どれなのかを確認した方が良いのかも知れません。

WHR-G301Nに有線LAN接続して、インターネットにアクセス出来ているPCはありますか？

あれば、そのPCのイーサネットアダプタでは、
IPv4アドレス・デフォルトゲートウエイ・DNSサーバーは
どのような値になってますでしょうか？

もし有線LAN接続してインターネットアクセス出来るPCがないのなら、
無線LAN接続してインターネットアクセス出来るPCでの、
ワイヤレスネットワークのIPv4アドレス・デフォルトゲートウエイ・DNSサーバーは
どのような値になってますでしょうか？

書込番号：16558584

[ヘタリン]

NTTの有線ルータにパソコンを直接繋いでみては。

書込番号：16558589

[あらあらら]

NTTの有線ルータにパソコンを直接繋ぐと正常にインターネット接続できています。

書込番号：16558595

[あらあらら]

無線LAN接続では

Wireless LAN adapter ワイヤレス ネットワーク接続:

接続固有の DNS サフィックス . . . : flets-east.jp
説明. . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Centrino(R) Advanced-N 6250 AGN
物理アドレス. . . . . . . . . . . : 64-80-99-12-65-A0
DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . : はい
自動構成有効. . . . . . . . . . . : はい
IPv6 アドレス . . . . . . . . . . . : 2408:a1:c6f5:0:c523:4760:59ad:53af(優先)
一時 IPv6 アドレス. . . . . . . . . : 2408:a1:c6f5:0:bcec:7104:3e86:d47(優先)
リンクローカル IPv6 アドレス. . . . : fe80::c523:4760:59ad:53af%12(優先)
IPv4 アドレス . . . . . . . . . . : 192.168.1.4(優先)
サブネット マスク . . . . . . . . : 255.255.255.0
リース取得. . . . . . . . . . . . : 2013年9月8日 8:38:18
リースの有効期限. . . . . . . . . : 2013年9月8日 14:56:28
デフォルト ゲートウェイ . . . . . : fe80::225:dcff:fe20:280f%12
192.168.1.1
DHCP サーバー . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 308576409
DHCPv6 クライアント DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-16-43-CF-B9-70-58-12-25-DD-6D
DNS サーバー. . . . . . . . . . . : 2408:a1:c6f5:0:225:dcff:fe20:280f
192.168.1.1
NetBIOS over TCP/IP . . . . . . . : 有効
接続固有の DNS サフィックス検索の一覧:
flets-east.jp
iptvf.jp

となります。

書込番号：16558615

[羅城門の鬼]

DHCPサーバーはやはりNTTのルータのようですね。

無線LAN接続しているSSIDはWHR-G301NのSSIDでしょうか？

無線LAN接続しているPCからWHR-G301Nの設定画面に入れますでしょうか？

書込番号：16558666

[ヘタリン]

WHR-G301NのモードをOFFにしたほうがいいいかも。数分置いてから、NTTの有線ルータからの接続を青端子とLAN端子のそれぞれで試してみては。ダメだったら直接有線ルータに繋いで使うのが一番簡単そうに思います

書込番号：16558808

[あらあらら]

エアステーション設定ツールで
無線LAN接続しているPCからWHR-G301Nの設定画面に入れました。

■動作モード情報
ルーターモードOFF(アクセスポイントモード)

となっています。

LANポートに関する情報は特に表示されていないように思います。

なお、WHR-G301NのモードスイッチをOFFにするのは関係ないようです。

書込番号：16565626

[羅城門の鬼]

WHR-G301Nはインターネットにアクセスできる状態ですので、
再度DHCPでのIPアドレス自動取得を試みてはどうでしょうか。

つまりWHR-G301Nに有線LAN接続したPCでコマンドプロンプトを起動し、
ipconfig -release
ipconfig -renew
ipconfig -all
でIPアドレスが192.168.1.XXになりませんか。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20100526/348448/

書込番号：16566030

[あらあらら]

何度も何度もアドバイスを頂きありがとうございます。
しかしながら、教えていただいた方法でもうまくいきませんでした。
やはり、機器の故障でしょうか？？？

書込番号：16569427

[羅城門の鬼]

> しかしながら、教えていただいた方法でもうまくいきませんでした。
> やはり、機器の故障でしょうか？？？

WHR-G301Nの不具合の可能性が高そうですね。
もうユーザの手には負えませんので、
バッファローのサポートに連絡した方が良いと思います。

書込番号：16570204

[あらあらら]

何度も丁寧なご対応、心からお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。

書込番号：16570214

[哲！]

> 数年前にWHR-G301Nを購入し、無線親機として問題なく使用しています。

もしかして、「おまかせ節電」で有線LANをOFFにしている事はないですか。
「おまかせ節電」の確認方法が良く判らない場合、WHR-G301Nをリセットボタンを押して初期化してみて下さい。
初期化すると、WHR-G301Nの設定内容が初期状態に戻ります。

それでも、有線LANが使用出来なければ、WHR-G301Nの不具合の可能性が高いです。

書込番号：16570364

[羅城門の鬼]

> もしかして、「おまかせ節電」で有線LANをOFFにしている事はないですか。

ipconfig の出力にはイーサネットアダプターローカルエリア接続が
メディアは接続されていない状態とは表示されていないので、
つまりちゃんとリンクアップしていますので、
有線LANはオフにはなっていないはずです。

書込番号：16572067

バッファローのサポートは最低、最悪！購入は慎重に！

[初心者マークぺたぺた]

使用している商品の不調のため、バッファローサポートセンターに電話しました。
すると、フリーダイヤルでもないのに、待たせるわ、待たせるわ。こんなに待たされたのは初めてです。
昼休みと仕事の後にしか電話ができないので、結局、４日目にしてやっとつながりました。つながるまで、「しばらくお待ち下さい」のアナウンスで待たされた時間の合計は軽く３時間は超えるくらいです。
やっとつながったと思ったら、担当の女性の対応の悪いこと！何なのあの態度！あんな対応も初めてです！
もう二度とバッファローの製品を買うことはないでしょう。
皆さんも一度サポートセンターに電話してみてください。
特に、購入を検討されている人は先に一度電話でその最悪のサポート状況を体感してください。
050-3163-1825
03-5781-7435
052-619-1825
です。どこも全然つながらないですから。

書込番号：10672293

[タカラマツ]

＞昼休みと仕事の後にしか電話ができないので
だから、でしょう。
それ以外の時間帯ならどうです？

書込番号：10672450

[値下王むーちん]

あはははｗ

タイムリーにも、本日、自分もまったく同じ状況です。
繋がりません(1時間以上)・・・。

無線LAN、設定は出来たけど、速度が0.8Mbps・・・。

最大54Mbpsって話は、どうなってんのかねぇ。

やはり、802.11nにすべきだったなぁ。
802.11nのときは、50Mbps出てました。先日故障したので、
バッファローの安いやつ買ったんですが、速度かなり遅い。

書込番号：10673209

[完璧の璧を「壁」って書いたの]

ちなみに、対応の悪さがどんな感じだったのかも書いてもらえると良いかなあ、なんて。
さすがにフリーダイヤルじゃないとこに興味本位で電話はできないっす(^_^;

書込番号：10673222

[*KM*]

先に、サポートに電話して下さいって書いてあるけど
もしつながったらどうすんだよ?
BUFFALOにでも、文句言うのか?

書込番号：10676859

[太ったペンギン]

私も問い合わせしたいことがあるんだけどみんなが無駄に電話して余計に繋がりにくくなっていたら嫌だなぁ

書込番号：10677638

[夏のひかり]

法人様サポート窓口
TEL:[phone]

仕事中に2回ほどかけましたが、
ほとんど待たずにつながりました。
法人窓口だからでしょうか？
こちらの会社名と電話番号を聞かれます。

書込番号：10793268

[habuinkadena]

>最大54Mbpsって話は、どうなってんのかねぇ。
「ベストエフォート」でググりましょう。
有線ならまだしも無線は利用者側の環境によってかなり変わりますし。

書込番号：10793293

[カーディナル]

　皆さん、こんにちは。

　電話がダメならメールでは、と思ったのですが、
　こちらの方も

＞ご返信には、弊社営業日の4日程度いただいております。
＞回答は祝日を除く月曜日〜金曜日です。
＞
＞※週明けや混雑時には、4日以上お時間をいただくことがあります。予めご了承ください。

　と書いてありますね…これは困ったものです。

書込番号：10793711

[きこり]

何度も電話掛け直して合計何時間なんて話をしても意味無し。
行列に待ちきれなく何度も行列の最後尾に並び直したら、待ち時間長くて当たり前。

書込番号：10793895

[きこり]

バッファローに話することを持ち合わせて無いから、最悪を体験するのは無理だろう。
既に先日バッファロー製品を買ってしまったので、購入検討してないし、検討状態じゃサポートされることも無いから、電話してもイタ電にしかならないな。

書込番号：10793969

[流れ星 見たことなーい]

バッファローのサポート　繋がっても　的を得ない回答ですし　愛想悪いですね。

外資系のPCメーカーの中国の方の方が、丁寧な日本語ですね（笑）

待ってる時間に寝てしまう事、あります（笑）

限られた　お昼休みなど大変ですよね。向こうは食事してる気が

書込番号：11020936

[録画]

平日のどの時間帯にかけても、いやになるほど待たされますね。
やっと、つながっても、自社製品理解できています？っていう担当者ばかり・・
「ちょっとお待ちください。」の連発。

初期不良品でも、対応の悪いこと・・

サポートはさっぱり、対応も最低。
2度とバッファロー製品を買うことはないと思います。

書込番号：11810239

[おいきど]

まったく、何時に電話してもぜんぜん繋がりませんね。
待たせるだけで、電話代が勿体無いです。やっと繋がったら繋がったで
「少々お待ちください」の連発、最悪です・・・

書込番号：12256162

[isarlin]

バッファローのサポートセンターの質の悪さは有名です。
某電器店にてバファロー製品を薦められた時にその話をしたら、「バファローさんは、製品はいいんですが、サポートセンターはあきません。」って事もゆっていました。
私も2ヶ月ほど前、外付けハードの調子が悪くて電話するも一向につながらず、メールで問合せをするも返信なしです。
返信がないって、考えられない。
サポートセンターの改善を強く求めます！

書込番号：12342252

[ぽぽぽぽーんAC]

てかサポートセンターに電話かけるのが有料っておかしいやろ
普通はフリーダイアルやん
対応が悪いならせめて電話代は勘弁してほしいと思う。

書込番号：12824394

[アリガトウ詐欺]

先日、無線LAN（WZR-HP-G301NH/E）の調子が悪くなり電話してみました。
ここの書き込みにある通りでした。
ホントびっくりするくらいひどいです。

サポートセンターの営業は9：30からなのですが、
9：28に電話した場合は、当然『営業時間外です♪』と自動音声に一喝され
9：30に電話した場合も、『只今電話が大変込み合っております』ってなります（笑）

電話をかけると、『○○製品の場合は１、○○製品の場合は2を押してください』と問い合わせ状況をプッシュしていきます。
オペレーターに繋がるまでのこのわずか数秒の時間で回線が込み合うってどういうことなんですかね？
この後20分以上待って繋がらなかったので電話を諦めました。
待ってるだけで、3分11.34円の通話料はホント馬鹿馬鹿しいです。

ちなみに私が電話したのは日曜日と月曜日の朝一番に2回です。
その後、平日日中に嫁に何度か電話してもらいましたが全く繋がりませんでした。


しかたなくメールで問い合わせしたのですが、これもまたひどい。
ホームページのＱ＆Ａを参考にしたが状況が改善しないって連絡したのに、

返答は、Ｑ＆Ａのコピーでした･･･。

なめてんのか！！と思わずつっこんでしまいました。


他社の場合、製品の調子が悪くなったらサポートセンターでソフト側の不具合を確認して、
それでも直らなかったら修理センターでハードの確認って流れが多いのですが、

バッファローの場合は、サポートセンターが糞なので、
自力で解決できない場合はとりあえず修理センターに送るしかありません。
送料は自費なのであしからず。

書込番号：12919249

[安物買いの銭失いちゃん。]

恐らく電話対応に出られる末端の人間は仕方なく事務的にクレームを
受け流す（誤魔化す）事を主にやってる感じが有るので、
殆ど宛にはしてないつもりでしたが、自社製品の簡単な質問に対して、
全く返答出来ないとかはどうかと思います。
まともに対応してくれないという事は「外れを引いたら諦めろ。」って事でしょうか？
自社が発売した商品の不具合に応じ無いって詐欺じゃないですか？
よく、これまで商売して来れたものです･･･。

書込番号：13451838

[Re=UL/ν]

しかしココだけでもこんなにサポートに電話する人間がいるんだなぁ〜って
ちょっと感心しました。

社名メルコの頃からいくつも使用してきましたが
個人用途でサポートに頼った事は一度も無いんだけどね。
いえいえ決して玄人ではありません。皆さんと同じ素人です。
ちょっとハードの故障が確証するまで自分でなんとかしようとしてるだけで
サポート要らずなんですけどね。

サポート窓口ってだだっ広いフロアにオペレーターが数百人並んでる光景を想像してません？
いえいえきっと数十人ほどの小さな部門ですよ〜

だからTEL繋がり難いんですよぉ〜

書込番号：13451969

[価格如安]

WHR-G301Nの今現在の最安価格は3152円です。

参考程度ですが、東京都の最低賃金は829円（情報通信機械器具）です。

クチコミに目を通しましたが、電話のやり取りでネットワーク（しかも無線）の問題を解決するには1時間位かかると思います。
量販店で買ってきた製品の箱を開けた瞬間にサポートセンターに電話してくる人もいるという噂です。

語弊のある表現ですが、元ネットワークエンジニアの目線で見ると
困って電話をかけているお客様も素人ですが、電話を取っているサポートセンターのスタッフも素人です。
ホームページのQ&Aに載っている情報程度の教育は受けていると思われますが
例えば、プロバイダから配られたルーターにWHR-G301Nをブリッジモードにせずにネットワークに参加させて
二重ルーター状態になったり、複数ネットワークなってしまった場合などの
二次障害の対応が出来るスタッフが少な過ぎるのだと思います。

電話の件数を減らせる為にAOSS等の機能を搭載していると思いますが
皆さんが仰る通りに製品は優れているようなので電話の件数は全然減らないようです。

書込番号：13489475

[電器好き]

今日、最悪サポ体験してしまいました。。。

この機種が数時間通信行わないとネットが切れる症状で修理（交換？）で出しました。
修理受付の時のサポートの女性は丁寧だったのですが、今日いつくらいに修理が上がるのか聞いたのですが、今回の女性サポは最悪の対応でした。

基本上から目線。機種も種類も聞かず、いきなり「いつ買ったものですか？」ってなんか順番おかしくない？
受付番号も名前も聞かず。。。
受付時に
私「「同機種に交換か他機種に交換になります」って言われたのですが」と言っても
サ「ウチはそういう対応はしてません」と・・・・
私「いや、そちらの方がそう言ったんですけど」と言ったら
サ「部門が違うところじゃないんですか・・・」
私「いや、番号同じだし・・」

とすったもんだしたあげく、やっと受付番号を聞かれ「ちょっとおまちください」
しばらくして「本日交換品を発送いたしました」と・・・なんじゃそれｗｗ

あ〜気分わる！
そもそも、最初に受付番号聞いて調べれば、こんな無駄な時間有料電話することも気分悪くなることもなかったのに・・・

できることなら他の人が同じ思いをしないように、そのサポセン女性の名前書きたい・・・

書込番号：13625428

プロバイダメールの設定でエラーが出る

[ホンミ]

WHR-G301N（Ver 1.86）経由のWi-Fi接続で、
SHARP SH-02J（Android8.0）の標準メールが使えません。

IMAPやPOP3の設定画面で、
「サーバーが見つかりません」のエラーが発生します。

4GLTEやテザリング接続では問題なく設定できるので、
WHR-G301N（Ver 1.86）に問題がありそうです。

ちなみにWebサイトは正常に閲覧できまし、
メールアプリ "CosmoSia" では同様のエラーが発生しません。

解決策にお心当たりのある方、ご教授願います。

書込番号：23396138

[羅城門の鬼]

>4GLTEやテザリング接続では問題なく設定できるので、
>WHR-G301N（Ver 1.86）に問題がありそうです。

まずWHR-G301Nはルータモードなのでしょうか？
ブリッジモードなのでしょうか？

あまりWHR-G301Nが原因となるような項目は思いつきませんが、
一旦RESETボタンで初期化して再設定してみてはどうでしょうか。

RESETボタンは底面にありますので、約3秒以上長押ししてみて下さい。

書込番号：23396172

[Excel]

まずは、念のために、スレ主さんの環境を把握したいので、いまの状態で以下の情報をお願いするっす。
・「WHR-G301N」の、「後ろスイッチの画像」と、「前面ランプ状態の画像」
・「WHR-G301N」の「INTERNET端子」の先につながっているであろう、「回線側装置」の「型番」と、「前面ランプ状態の画像」
・契約プロバイダー
・有線LAN接続できるノートPCとかはあるっすか？

へんな勘違いがおきないように、ゼヒとも「画像を」お願いするっす。

つづきはそれからってことで。(^^)/

書込番号：23396256

[ホンミ]

早速ありがとうございます。

ブリッジモードです。
リセットボタンを押してもダメです。

スタンド外すのにエライ苦労しましたw。

書込番号：23396260

[ホンミ]

重ね重ね済みません。

WHR-G301N/Nは
NTT ルーターモデム RV-230NEに接続しています。
RouterスイッチはoffでRouterランプは点灯していません。
WHR-G301N/Nの設定画面に接続可能な状態です。

書込番号：23396272

[Excel]

へんな勘違いを避けるために、できれば「画像」をお願いするっす。(__)

書込番号：23396275

[ホンミ]

送信しました、済みません。

書込番号：23396286

[Excel]

・「RV-230NE」の、「前面ランプ状態の画像」
・契約プロバイダー
・有線LAN接続できるノートPCとかはあるっすか？

も、お願いするっす。

書込番号：23396293

[ホンミ]

済みません。
まだ付き合ってくれるんですか？
感激です。

取り敢えず、ご指摘の画像を準備して送ります。

有線接続可能なPCは準備可能で、
プロバイダはhi-hoです。

よろしくお願い致します。

書込番号：23396304

[ホンミ]

お待たせしました。
モデムルーター引っ張り出すのに時間かかりました。
よろしくお願いします。

書込番号：23396313

[ホンミ]

遅くなってすみません
ルーターモデムの画像です

書込番号：23396321

[at_freed]

Cosmosia使ってるってことは、

UQ mobileのメールなのでしょうか？
UQ mobileのメールは、設定値公表してないので、

標準メーラーなど使えないのでは？

他社のメールアドレスなら、
自宅Wi-Fiでどうなのか検証してください。

書込番号：23396355　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホンミ]

アドバイスありがとうございます。

Cosmosiaは検証用に使ったのみで普段使ってません。
UQモバイルも未使用です。

Cosmosiaにhi-hoメールのアカウントを登録すると、
何の異常もなく設定され送受信できます。

書込番号：23396384

[at_freed]

と言うことは、

標準メーラーとhi-hoの相性が悪い話なので、

hi-hoに問い合わせが正解だと思います。
ntt機も、baffalo機も正常だと思われます。

→私だったら、標準メーラーは捨てて、
Cosmosiaやgmailアプリを使うと思います。

書込番号：23396398　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ブリッジモードです。

それなら、受け取ったパケットをそのまま次に送出するだけですので、
WHR-G301Nが直接の要因ではなさそうに思います。

WHR-G301Nの時にだけ発生するのなら、
何か間接的な要因にはなっているかも知れませんが、
それをバッファローに問い合わせても多分判らないです。

>ルーターモデムの画像です

RV-230NEもWHR-G301Nも正常な状態ですね。

at_freedさんが指摘されているように、
標準メーラーとhi-hoの組み合わせの問題のようですので、
設定内容を提供してまずはhi-hoに問い合わせてみてはどうですか。

書込番号：23396563

[Excel]

うんうん、画像では、たしかに「ブリッジモード」になってるっすね。
「後ろスイッチの画像」がないんっすけど、「AUTO」ではなくって、「OFF」になっているっすよね？

ってことは、「WHR-G301N」は、フィルターとかは働いていないんで、なんでしょうねぇ・・。(・・?

>IMAPやPOP3の設定画面で、
>「サーバーが見つかりません」のエラーが発生します。

ここのエラー画像もお願いします。

これって、「設定画面で」ってことなんで、実際に送受信する段階ではなくって、
・「設定段階」の、「接続チェック」
みたいなところで、エラーが出るってことっすよね？

みなさんも書かれてるみたいに、自宅側のネットワークがどうこうってことではないような気がするっすねぇ。
今までできてたのが、ある日からできなくなったってことっすか？
それとも、今回初めてやってみたらってことっすか？

書込番号：23396678

[ホンミ]

皆さん、ご助言ありがとうございました。
WHR-G301Nの設定をはじめ、ネットワーク環境に問題ないことが確認できました。

ちなみにWHR-G301NのROUTERスィッチはOFFです。
IPアドレスは "192.168.11.100" で、ネットワークに２重ルーターの問題はなさそうです。

今一度、問題点を整理しておきます。
下記の機種において、LTE接続では問題なく利用できる "hi-hoアカウント" が、
"RV-230NE＋WHR-G301N" のWi-Fi接続では送受信でなくなります。
この現象はGMAILに追加した "hi-hoアカウント" でも発生します。

・ SHARP SH-02J （Android8.0）
・ Galaxy A20 （Android9.0）
・ OPPO RenoA

また同ネットワークで、これらの端末に "hi-hoアカウント" を追加すると、
受信設定で "サーバーが見つかりません" のエラーが発生し先に進めなくなります。
もちろん、LTE環境では問題なくアカウントを追加できます。

その後のテストで以下の現象を確認しました。
・ Galaxy S5 （Android6.01）では同問題が発生しない。
・ amazonタブレットでも同問題が発生しない。

hi-hoメールがAndroidバージョンに影響を受けているようですが、
"CosmoSia" を使うと、どの機種においても、このような問題は発生しません。

一度、hi-hoに相談してみます。
解決で来たら追記しますね。

皆様のご親切に心から感謝します。
ありがとうございました。

書込番号：23398537

[Excel]

できない端末の、送受信サーバー関係で、「ポート設定」なんかが違っていたりってことは・・・ないっすよねぇ。

書込番号：23398982

[羅城門の鬼]

>その後のテストで以下の現象を確認しました。
>・ Galaxy S5 （Android6.01）では同問題が発生しない。
>・ amazonタブレットでも同問題が発生しない。

同じAndroidでも機種やバージョンによって発生するかしないか違うのですね。
この情報もhi-hoに伝えた方が良いですね。

書込番号：23400271

[ホンミ]

ご返信ありがとうございます。
ポート番号をはじめ設定情報に違いはありません。

LTE接続では全て正常に動作しているので、
このレベルに問題はないでしょう。

書込番号：23400571　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホンミ]

先程、ダメ元でhi-hoに問い合わせしました。
いつ回答されるか分かりませんが、
「メールアプリの問題でしょ...」
とか言ってきそうですね。
多分、解決には至らないでしょう。

書込番号：23400590　スマートフォンサイトからの書き込み