NJ-XSA10J のクチコミ掲示板

内ガマの剥がれた物は食べても大丈夫です

[sportsdiver]

お客様相談室からの回答です。
三菱炊飯器は辞めておいた方が懸命です。

●回答日時：　2018年06月13日 15:43
●回答内容：
弊社WEBサイトへのお便り拝見いたしました。
弊社製品をご愛用いただき、ありがとうございます。
内がまの塗装が剥がれているとのご連絡をいただきました。
ご心配をおかけして申し訳ありません。
お手元の機種について、過去に弊社にてご対応させていただいて
おりましたのは、「放熱板（内蓋）の塗装剥がれ」についてです。
しかしながら、当該機種も生産を完了して７年以上経過
しておりますので、現在は放熱板の再購入による部品交換を
お願いしている状況です。
　万が一剥がれたものをご飯と一緒に食べてしまった等に
つきましては、食品衛生法に適合した塗料を使用しておりますので、
人体に影響はありません。
お求めの際は下記窓口でご購入いただきますよう、お願い申し上げます。
機種名：炊飯器　NJ-XSA10J
部品名：ﾎｳﾈﾂﾊﾞﾝｸﾐﾀﾃ/ｳﾁﾌﾞﾀ
部品番号：M15 E16 330HS
部品価格：3,700円(+消費税）
部品名：ｳﾁﾅﾍﾞ
部品番号：M15 E16 340
部品価格：12,100円(+消費税）
購入窓口：
1.三菱電機製品取扱い店（ご購入店、または最寄の量販店など）
　☆取り寄せで1週間程掛かる場合があります。
　　予め電話で部品注文して入荷次第引き取りで
　　お願いできるかをご確認願います。
2.三菱電機システムサービス （最寄の三菱電機サービス部門）
　門真サービスステーション
　電話：[phone]
　住所：門真市速見町11-17
☆お電話にてご注文頂いてから入荷後に窓口でお渡しできます。
また、お問い合わせは内釜の塗装剥がれでいただいております。
内釜および放熱板につきましては、消耗品扱いになります。
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：21894612

[天地乖離す開闢の星]

しっかりと交換品を提示してくれる良い企業ですね。
それに食べても大丈夫とはっきりと回答してるのも好感が持てます。

次は長年使ってもコーティングが絶対剥がれない炊飯器に巡り会える事をお祈りします。

書込番号：21894640　スマートフォンサイトからの書き込み

炊き込みご飯が上手く炊けません。

[hime kyoto]

二年前に購入しました。それから何度か色々な炊き込みご飯を炊きましたが上手く炊けたことが一度もありません。お米がべちゃべちゃなのに一部分は芯が残っていると言う出来上がりが殆んどで芯がなくても全体的にべちゃべちゃのご飯になります。メーカーはレシピ通りの分量で作らないと上手に炊けないと言いますが長年主婦をされている方でレシピ通りにグラム計ってする人なんかいるのかな？？？今まで使っていた炊飯ジャーはもっと値段が安いものなのに全くこんな事なかったのにこの炊飯ジャーは値段は高いのに機能的なかなり悪いです。

書込番号：16030402

[割蔵]

＞それから何度か色々な炊き込みご飯を炊きましたが上手く炊けたことが一度もありません。お米がべちゃべちゃなのに一部分は芯が残っていると言う出来上がりが殆んどで芯がなくても全体的にべちゃべちゃのご飯になります。

単に料理が下手なだけでしょ？


＞メーカーはレシピ通りの分量で作らないと上手に炊けないと言いますが長年主婦をされている方でレシピ通りにグラム計ってする人なんかいるのかな？？？

まずは、メーカーの言うとおりにやってみれば？
メーカーの言う通りやらずして、自分勝手な分量でやって失敗してるんでしょ？
そういう方は、調理器具うんぬんの前に問題があると思います。

書込番号：16031288

[黒蜜飴玉]

＞長年主婦をされている方でレシピ通りにグラム計ってする人なんかいるのかな？？？

この部分は半分理解できるし、半分理解出来ません。
グラム通に作ったことがあるかどうか記載されずに批判だけされるのはどうかなと思います。
グラム通りに作ってダメだったら炊飯器が悪いと断言できるかもしれませんが、それが一切抜けています。
これでは、他人に突っ込まれてもしかたがないと思います。

書込番号：16032166

[hime kyoto]

今までいくつか他のメーカーのもので上手に炊けたのにこの製品ではこのような出来上がりになるなら料理が下手とはならないと思いますけど？

書込番号：16032589

[割蔵]

調理機材の特性に合わせて、料理ができないということは、料理が下手な証拠です。

そもそも、メーカーが言う通りにやりもせずして何を言ってるんでしょうか。

書込番号：16033524

[hime kyoto]

割蔵さんはこの炊飯器で炊込みご飯作られた事あるんでしょうか？
長年主婦されてる方は自分の味付け、その家その家の入れる具材があるので取説のレシピ通りでなんて作られないと思いますけど？
このようにすればこの炊飯器でも上手に炊けると言うようなアドバイスのある方書き込み下さい。
他の炊飯器はレシピ通りでなくても対応できてこの炊飯器は対応できないのなら「レシピ通りにしか作れない炊飯器」と認識します。

書込番号：16033575

[割蔵]

＞割蔵さんはこの炊飯器で炊込みご飯作られた事あるんでしょうか？

ないですよ。
必要ないでしょ。


＞長年主婦されてる方は自分の味付け、その家その家の入れる具材があるので取説のレシピ通りでなんて作られないと思いますけど？

それはそれでいいのでは？
ただ、この製品を使用するならば、その製品に見合った使い方をするべきでしょう。
それができないならば、あなたが製品の選択をあやまたっということです。
ただそれだけの事です。


＞このようにすればこの炊飯器でも上手に炊けると言うようなアドバイスのある方書き込み下さい。

メーカーの言う通りにやってくださいとしか言いようがありません。


＞他の炊飯器はレシピ通りでなくても対応できてこの炊飯器は対応できないのなら「レシピ通りにしか作れない炊飯器」と認識します。

それでいいんじゃないですか？
メーカーもそう言ってるわけですし。
メーカーはあなた好みのものを作ってるのではないんです。

書込番号：16033817

[をーゐゑー]

少し厳しい言い方をしますと，スレ主さんはメーカー提供のレシピを変えて作るまでの
料理の腕がない，ということでしょう。

少しずつ分量を変えながら色々と試して，うまく自己流レシピで作っている方もいるはずですよ。

＞この炊飯器でも上手に炊けると言うようなアドバイスのある方書き込み下さい。

スレ主さんのご家庭のレシピをご存知の方じゃないと無理ではないでしょうか・・・。

書込番号：16034199

[hime kyoto]

>ただ、この製品を使用するならば、その製品に見合った使い方をするべきでしょう。
それができないならば、あなたが製品の選択をあやまたっということです。
ただそれだけの事です。

そうですよ。最初から分かっています。料理が上手とか下手とかの問題ではないです。この商品の選択を私が間違えたのです(カタログだけを見てそれを判断するのは難しいですが)今まで使っていた炊飯器はこの炊飯器より安価な物だったので高価な物なら当然少なくとも今まで以上の仕様であるだろうと思いました。でも実際は対応できなかったと言う事です。
それにメーカーはお米の種類、水の温度の違いでも出来上がりは変わってきますと言いますがそこまで考えなければならない炊飯器はいりませんでした。
確かに使いこなせていないのかもしれませんがメーカーが言うようにレシピ以外の物は上手く炊け方法を色々試して下さいと言いますが実験みたいに何度もできないですから・・・
だから結局今までの炊飯器はそんな努力無く上手く炊けていたのにこれは出来ないという事は私が選択を間違ったのかもしれませんがこの商品にも問題があるということだと思います。

書込番号：16034251

[黒蜜飴玉]

コンピュータではなく、感ピュータで行くのなら、電気炊飯器なんて使わずに土鍋や羽釜で直火炊飯したほうがいい。

最初から方向性を誤っているから、この炊飯器で炊き込みご飯が美味しく炊ける人いるのか？
のようなまともな質問を途中で入れても、まともな人は誰も答えてくれません。

ぶっちゃければ、怨み、怨念のようなものを感じる書き込みで始まったものに落としどころはありません。
この先も荒れるだけで、書き込みを続ける限り、ボロやツッコミが増えるだけです。

書込番号：16034271

[hime kyoto]

>少し厳しい言い方をしますと，スレ主さんはメーカー提供のレシピを変えて作る
までの料理の腕がない，ということでしょう。

上手く炊く事は難しい事ではありません。
具材の料を減らせばいいだけの事ですから・・・
それを分かっていて何とか今までのようにレシピにある少ない具材ではない炊き込みご飯が炊けないものかと思っていました。
でもこの炊飯器は出来ないという結果みたいです。

書込番号：16034280

[割蔵]

つまり、メーカーの言う通りにやればきちんと炊けるのに、その指示通りにやる能力がないがため、毎回毎回学習もせず失敗しているということですね。

とりあえず、三菱電機さんの名誉のために、「悪」にしたことを謝罪すべきではありませんか？

書込番号：16034503

[黒蜜飴玉]

＞三菱電機さんの名誉のために、「悪」にしたことを謝罪すべきではありませんか？

他人が求める事柄ではない。さすがに何様ですか。三菱の関係者か信者ですか？と突っ込まれますよ。

書込番号：16034520

[美良野]

>具材の料を減らせばいいだけの事ですから・・・
具材の入れ方は？　　混ぜる・・・上にのせるとか・・・・米に対する割合とか・・・

書込番号：16035484

[hime kyoto]

　＞具材の入れ方は？　　混ぜる・・・上にのせるとか・・・・米に対する割合とか・・・

具材はお米の上に載せています。お米と具材を混ぜたりもしていません。
今までの炊飯器もレシピは付いていたんでしょうが一度も見た記憶がありません。
それでも炊き込みご飯なんか誰でも上手くできるものだと思っていたらこの炊飯器に変えてからは失敗続きです。
レシピ通りに作れば上手く作れるのでしょうが自分の好みの物を作ろうとするからこのようなことになったのは分かっています。
この炊飯器でどうしても好みの物を作りたいのなら別で具材を炊いてからその煮汁でお米を炊くしかないのかもしれません。

書込番号：16035654

[メイプルキャンディ]

内蓋の設計に問題があるとしか思えませんね。ポタポタ水滴がご飯に落ちます。別の口コミでメーカーからクレーマー扱いされたとの記述がありました。これまでのどの炊飯器よりご飯がおいしくありません。保温状態も悪いです。このデザイン、好きなんですけどね。三菱製品も全体的に好きなんですけど、これは良くないです。

書込番号：16130475

[LolyPOP]

三菱・象印等々いくつかのメーカーでは、混ぜご飯は分量を決めて「米１合に対して７０ｇ以内の具にしてください」などの制限があるみたいですよ。
それと、取扱説明書に、混ぜご飯はできません云々と書いてあるメーカーもあるようです。
「昔の炊飯器ではできました」というのも、正解らしいです。
現在の炊飯器は、圧力センサー、温度センサーなどのセンサー類が多くついており、それによって
具材が多くコメが少ないような混ぜご飯は、炊ける前にセンサーが感知して、生煮えで終了（炊き上げ
としてしまう）炊飯器が殆どらしいです。
なので、昔のバイメタルだけで温度管理してるような炊飯器では問題なく炊けるみたいです。

書込番号：17533846

[ノノ子さん]

炊き込み機能を使いこなす自信がないので（苦笑）普通に炊飯を押して作りました。
そうすると、いつも通り美味しく炊き込みごはんが出来ましたけど…(^◇^;)

それじゃあ高級な炊飯器を持ってる意味ないかな？(^◇^;)
でも炊き込みご飯メインで買った訳じゃないからいいかな（笑）
普段の白いご飯は品種別に炊く機能を使っていますが、美味しく炊けていて、文句なしで重宝してます^ - ^

書込番号：19845478

遂にサイドからの蒸気漏れ。

[sekitobaR]

5年保証を付けて購入し、保証期間も残り1年を切ったとある夜。炊き上がりまで22分の時に正面からみて右側から蒸気もれが発生！ご飯は炊き上がりましたが食器棚が湿気ると嫌なのでサービスに連絡すると、左右の隙間に問題があるようで通常正面からみて左側の隙間が右側より多く取っているらしいのですが、当方の炊飯器は右側が多い事にきずき修理に出すと、放熱板の交換のみで左右の隙間が正常な状態に戻ってました。使ってるうちに放熱板が歪んだのでしょうか。

書込番号：17010470　スマートフォンサイトからの書き込み

特価情報求む

[mububutan]

東京の量販店で特価で売り出している所をご存知でしたらご教示ください。

書込番号：12775292

[dadad]

新宿界隈で言えば、4日にドンキ新宿店で39,800円で売っていました。同日、Y電機新宿店に展示品（赤）と新品（白）が同額で売っていて、私が新品（白）を値引いてもらって買いました。展示本（赤）も、もうないです。
今日、Y電機池袋総本店に行きましたが旧モデルは売っていませんでした。
39,800円でよければどドンキ新宿店にあるかもしすれませんね。

書込番号：12775799

[mububutan]

実は島忠本店で39,800円で売っていたのですが展示品なので購入しませんでした。私もY電機で新品を買いたかった。

書込番号：12776221

[たけにく]

新宿歌舞伎町の裏のドンキホーテで29800です。
在庫無いので取り寄せになりました。

書込番号：13220216

放熱板のはがれ

[バナナは黄色]

いややや〜〜！　使用期間半年ですが　はがれて来ました

内ふた部分の黒い塗装が〜〜剥げ剥げです　ご飯に入っちゃうよ〜〜

リコール対応してくれるかな？　三菱電機・・・・

書込番号：11983165

[あだちち]

以前、同様の症状の方が、メーカーに相談したところ、メーカー着払いで、内ﾌﾞﾀの交換をしてくれたらしいですよ。

書込番号：11985943

[バナナは黄色]

あだちちさん　安心すろコメントありがとうございます

お店に持っていったら、メーカーから料金は発生しますが同等品を送ってくれるそうです

迅速なコメント感謝します　これで少しは安心です

また、はがれない事を祈るばかりです

書込番号：11991686

[藍月]

バナナは黄色さん、

同じような問題が起きました。
別に衝撃を与えた覚えもないのですが、内蓋の黒い塗装が剥げています。
（指でふれるだけでポロポロと落ちます）

蒸気の吹き出し口付近なので、加熱または加圧に対する耐性が低いのかなと想像しています。
個別の私の購入した炊飯器だけでなく、同じような事例があることに驚いています。

ちょうど今朝、わたしも三菱電機さんのお客様相談窓口に電話して、対応について相談させていただいているところです。

一番気になる点は、内蓋を新品と交換して半年後とかに、同様の塗装剥がれが再発しないか？という心配です。なにせ人体に無害な物質では無いでしょうし、それにこの個所から剥がれ落ちた塗料片は、１００％が窯の中のご飯に混入しますから…。

コーティングの仕様を変更するとか、きちんとした対策を立ててもらえれば安心なのですが。

書込番号：12167922

[バナナは黄色]

藍月さん　

折角買った、炊飯器なのにこのような事が起きると気が落ち込みますよね〜
新しく交換してもらった内ふたは今のところ剥がれてきません

製品に油分が付いていてそのままコーティングしたのでしょうか？
１年過ぎて同じような事がまた起きたらと思うと気が気ではないです

三菱は製品不良をとぼける事があります
これで、剥がれたら二度と三菱電機製品は買わなくなるでしょう〜

因みに、現在使用中家のエアコン５台、冷蔵庫２台は三菱電機です。

書込番号：12167972

[藍月]

追記、

先ほどメーカーの担当者さんから連絡がありまして、
早々に新しい内蓋を送ってくれるということになりました。

問題の内蓋は先方に着払いで送り返し、工場の方にフィードバックされてトラブルシューティングされるとのことです。

また、万一このコーティングが口に入ったとしても、これは（歯磨き等に使用されているのと同様の）フッ素加工の樹脂でできていて、人体には全く無害であって、体内に吸収されることもなく、体外に排出されるものです、という説明も受けました。
きちんとした応対も含めて、こういう点はさすが日本のメーカーさんだと思います。

書込番号：12167987

[藍月]

と、書き込んでいるうちに、バナナは黄色さん、お返事ありがとうございます。

もしこの掲示板で同様のトラブルを見ていなければ、たぶんメーカーに連絡もしていなかったかもしれません。この後に剥落する箇所が広がっていけば、やはり気持ちが悪いので、自分でゴシゴシと全部塗装を剥がしていたかも…。

ということで書き込みありがとうございました。
参考になり助かりました。

＞　折角買った、炊飯器なのにこのような事が起きると気が落ち込みますよね〜
まあ…どんな製品でもこの様な問題はあるもので、ある意味軽い交通事故みたいなものですよね。でもきちんと対応してくれる相手だったので、別に落ち込む必要はないですよ。

＞　新しく交換してもらった内ふたは今のところ剥がれてきません
これが一番大事な点ですよね。
私も安心して交換します。

＞　三菱は製品不良をとぼける事があります
これで、剥がれたら二度と三菱電機製品は買わなくなるでしょう〜

あらら…そうですか。
私は個人的には、特に悪い印象は持ってないんです。まあ大企業ですから、対応されるひとによって印象とか信頼の仕方も左右されますよね。

＞　１年過ぎて同じような事がまた起きたらと思うと気が気ではないです

これについては考えてしまいますが、再発するならば、この種類のトラブルの発生率はかなり高いということになります。つまりメーカーさんとしての技術力の問題ということになりますし、まずは再度連絡をすると思いますが、必要なら消費者庁なり消費者相談センターなどに直接の苦情を申し立てることも考えます。製造物の瑕疵責任が当然あるはずですから。

書込番号：12168039

[B-Shrimp]

昨年９月に購入後、「はがれ」が発生しました。三菱は部品交換を申し出ましたが、昨年購入後
すぐに、上蓋が閉まらなくなり上部の交換をしたので、別の炊飯器との取替えを交渉中です。

書込番号：13005245

[バナナは黄色]

B-Shrimp　さん　＞
当り外れが有りますね〜〜　パナの炊飯器を4月に買いましたがこちらはバッチリ！
実は、Ｆ８という故障表示が出てご飯がまずい炊き上がり上ブタ内基盤交換しました
保障期間中に気になったら直ぐにメーカー修理しないと消費者は損しますね

書込番号：13006127

[B-Shrimp]

バナナは黄色様
結局、全額返金してもらい別会社の炊飯器を購入しました。
店と三菱の対応には感謝していますが、残念な結果になりました。
そのうち、新商品のレポートを書きます。

書込番号：13011967

[バナナは黄色]

B-Shrimp　さん　＞
残念な事になっていますね　取り合えず返金してくれたとが唯一の救いでしょうか？
とても、画期的な炊飯器が世に出てきたと感激したもんです。

故障の無い機種の出来ることを祈っています
今度は１升炊きの三菱のこのタイプが欲しいです

蒸気が出ないって我が家にとってとても美味しい機能ですから・・・・
でも、三菱ってあんまり好きでないのは事実ですが〜〜

書込番号：13016985

F8 故障表示

[バナナは黄色]

購入してから、１０ヶ月経ちました
Ｆ８という故障表示が１０数回　そのたびにご飯がべちゃべちゃ食感でした
保障期限が迫ったので修理に出したところ
上ブタ内の部品で交換かえってきました
料金が発生すると数万円の修理だったそうです
故障表示が出たら直ぐに修理に出しましょう〜〜

書込番号：12892115

[流星１０４]

こんばんは
保証期間内で良かったですね〜
上蓋内の部品交換で数万円ですか･･･　実際いくら掛かるのか興味ありますが
基盤交換でもされたんでしょうかね〜？
それでも高い気がしますが･･･もちろん、込みこみでしょうけど
保障期間外だったらと思うと、ゾッとしますね！

書込番号：12892447

[バナナは黄色]

流星104さん書き込みありがとうございます
金額は、伏せておきます　

故障した場合は取り合えず見積もりですね！
お任せで後で支払いの時になったらビックリなんてやですから〜

何か少しでも異常を感じたら億劫がらずに保障期限内にサービスですね
いい経験になりました。

書込番号：12895695