『ヤマダ電気５年保証』のクチコミ掲示板

[8721ゴ−ダ]

レノボのG550をヤマダにて購入したのですが、５年保証には入れませんでした。
たびたび、この欄にて入れたと言う報告がありましたので本社に確認したところ次のようなものでした。
*G550シリ−ズは基本的に対応不可です。もし、無理に、又は誤って入った（店員のミス）としてもメ−カ-との直接対応しか出来ないため、実質的には損するだけとのことでした。また、カスタマ-サポ-トも対応に混乱している模様です。現在、入られている方は速やかに店舗に連絡した方が良いでしょう*

書込番号：10895196

[あめっぽ]

＞メ−カ-との直接対応しか出来ないため、
＞実質的には損するだけとのことでした。
＞また、カスタマ-サポ-トも対応に混乱している模様です。
あきらかに、故障してるのであればメーカに送るだけですよね。
その手続きさえも面倒だから？故障率が高いから？
加入しないでとでも言いたげなｓｈｏｐの発言のようにも見えます。

＞＞実質的には損するだけとのことでした
わずかな掛け金でトラブル回避したいための保険金です。
トラブルが無く長期保証を使わずにすんだのであれば、
掛け金代分、掛け損することになるでしょうね

通常、メーカ１年保証があるものに長期保証制度加入が有りますよね
１年目はメーカ保証期間。２年目以降はｓｈｏｐ保証制度で面倒を見る。
それを嫌であれば、そんな機器を販売しなけりゃいいだろに・・

書込番号：10895265

[pc poor]

保証についても何回かﾚｽありましたね。

入れる所と入れないﾔﾏﾀﾞがありますね。

その店の考え方の違いじゃないでしょうか。

書込番号：10895278

[きこり]

保証とは言っても、実際は単なる動産保険。
保険会社の保険商品を本部が団体割引で買う。
それを店が買い、客にバラで売る。
店は売った保険の掛け金を本部に納めなければならないでしょう。
幅のない利益率で売らなければならない商品は、保険を受けたがらないんでしょう。

書込番号：10895675

[belexes]

lenovo自体が保証の延長・拡張サービスを販売しているからでは？

書込番号：10895944

[MADMAX_MFP]

Gシリーズはlenovoでも3年保障までしか入れませんね。
僅かな掛金で5年保障を受けるにはリスクが高い商品なのでしょうかね？

ヤマダがどのような理由で延長保障を拒否しているかは知りませんし、
lenovo製品が壊れやすいとも思いませんが、自社が宣伝している5年
保障に入れない商品を売るヤマダって、客商売としてはどうかなと
思います。

書込番号：10896310

[pc poor]

当方、福島のﾔﾏﾀﾞは5年まで無条件で入れますよ。

地域、店舗によって違うようですね。

書込番号：10896380

[そうかも]

そもそも同じヤマダ電機なら、同じサービスをしてくれると普通の消費者は考えますよね。
この辺りの問題は、ヤマダ電機さんに、もう少しはっきり説明して欲しいですね。

書込番号：10896555

[yas1509]

５年保証に入った口です。店員の勘違いであろうが何であろうが、延長保証代金を受け取り、社名入り長期保証書が発行されている以上、契約責務が発生することは明らかですから、心配不要だと思います。あくまでも個人的見解ですが。

書込番号：10897085

[yamaダ]

私は、入れなかった口です。
価格.comで入れている人もいる事を伝えましたが、
「故障時に対応出来ず、お客様にご迷惑を掛ける事になります」とのでした。
お客様にご迷惑を掛ける＝入っても故障時に保障されないと解釈し、諦めました。

確かに新・長期保証規定を読むと、契約責務が発生しそうで、クーリングオフ期間後は解約もできない様ですね。
なぜ、「お客様にご迷惑を掛ける事になります」なのか判りません。

削れるところを削り、その分安くしている会社ですから、どうなるか？
本件で、問い合わせたＣＳ（顧客満足）向上推進室も、１人しかいない様でした。

書込番号：10899192

[ムン３]

店員に確認のうえ５年保証に入りました。
ちゃんと保障書ももらいましたので個人的には大丈夫だと思いますが
保障書までだして知らないなんてないと信じたいのですが。
店舗によって広告の品が違うように保険の対応も違うのでしょうかね？
メーカー発送の手間が嫌やさにヤマダで買ったんですがね・・・
保険を使わずにすむことを願っていますが。

書込番号：10900318

[豚タイガー]

ＬＡＢＩかＴＥＣＬＡＮＤの違いじゃない？保障に入れないの。
同じヤマダ電機でも2つのブランドがあって、異なるブランド間では、
他店の在庫すら確認できないらしいです。

書込番号：10902143

[8721ゴ−ダ]

いろいろなご意見賜りましたが、ヤマダの言い分としましては、延長保証拒否については、すべての店舗において、共通事項であり担当者の勘違いにて入っているケ-スではないか？と言うことでした。レノボからも、注意するよう通達があったばかりだそうです。そこで、提案ですが、入られた方は念のため再度店舗にて確認ののち結果を投稿願えませんか？電話1本で済むと思います。どちらにしても、ヤマダの対応は？ばかりです。よろしくお願いします　

書込番号：10906036

[belexes]

「レノボからも、注意するよう通達があった」
ということは、やはりlenovoとヤマダの間で保証に関する取り決めがあるんでしょう。

書込番号：10907151

[も〜り〜★]

私は2958GCJを購入し、5年保障に入りました。
　その後1ヶ月ほど使用しましたが恐らく初期不良みたいだったので（詳しくは2958GCJのクチコミに記載しました）、追い金をして29585WJに交換してもらいました。こちらも5年間保障に加入できました。

　保険加入は、加入した後で保険者側の一方的な理由での解除は保険法（商法規定）でできない事になってます。万が一、店員の確認ミスでlenovo製品が保険に入れたのであれば、5年間保障は法律上有効になります（客側の親切心で最初から店員に確認するのがいいと思いますが）。
　もし、後々に解除を主張してきたら、「5年間保障に加入できる商品だったから購入した。もし最初から入れないのであれば買ってなかった。保険解除を主張するなら、本日を持って購入時の価格にて返品する。」と言えばすむ事ではないでしょうか。。。まぁ、裁判になったときの話ですが。。。

書込番号：10926992