『RMA適用(故障適用)の範囲って、どれくらいなんでしょうか?』のクチコミ掲示板

WD20EARS (2TB SATA300) 製品画像

拡大

最安価格(税込):

¥6,725

(前週比:±0 ) 価格推移グラフ

クレカ支払い
最安価格(税込):

お届け先の選択

送料込みの価格を表示します

お届け先地域

価格帯:¥6,725¥6,800 (2店舗) メーカー希望小売価格:¥―

容量:2TB キャッシュ:64MB インターフェイス:Serial ATA300 WD20EARS (2TB SATA300)のスペック・仕様

ネットで買うなら!クレジットカード比較
この製品をキープ

ご利用の前にお読みください

  • WD20EARS (2TB SATA300)の価格比較
  • WD20EARS (2TB SATA300)の店頭購入
  • WD20EARS (2TB SATA300)のスペック・仕様
  • WD20EARS (2TB SATA300)のレビュー
  • WD20EARS (2TB SATA300)のクチコミ
  • WD20EARS (2TB SATA300)の画像・動画
  • WD20EARS (2TB SATA300)のピックアップリスト
  • WD20EARS (2TB SATA300)のオークション

WD20EARS (2TB SATA300)WESTERN DIGITAL

最安価格(税込):¥6,725 (前週比:±0 ) 登録日:2009年12月21日

  • WD20EARS (2TB SATA300)の価格比較
  • WD20EARS (2TB SATA300)の店頭購入
  • WD20EARS (2TB SATA300)のスペック・仕様
  • WD20EARS (2TB SATA300)のレビュー
  • WD20EARS (2TB SATA300)のクチコミ
  • WD20EARS (2TB SATA300)の画像・動画
  • WD20EARS (2TB SATA300)のピックアップリスト
  • WD20EARS (2TB SATA300)のオークション

『RMA適用(故障適用)の範囲って、どれくらいなんでしょうか?』 のクチコミ掲示板

RSS


「WD20EARS (2TB SATA300)」のクチコミ掲示板に
WD20EARS (2TB SATA300)を新規書き込みWD20EARS (2TB SATA300)をヘルプ付 新規書き込み



ナイスクチコミ22

返信11

お気に入りに追加

解決済
標準

ハードディスク・HDD(3.5インチ) > WESTERN DIGITAL > WD20EARS (2TB SATA300)

クチコミ投稿数:251件

PCの移行作業をしていて、久しぶりにHDDの精査をしてみたら、代替処理保留中のセクタが2出ていました。その後、2.3回再起動していたら、結局、代替保留中が3、復不可能セクタ数が4になりました。そこでHDDregeneratorをかけたところ、なんでかバッドセクタが20ほど見つかり、全部直してくれました。結果、代替保留中のセクタは0になりましたが、復不可能セクタ数は4のまま変わらず、今に至りました。

状況:代理店保証は切れていて、RMAは2年近く残っています。

WD純正ツールのData Lifeguard Diagnostic for Windowsをかけてみたところ、特に何もなくPASSしました。SMARTの状態もPASSでした。CrystalDiskInfoでは注意状態。

RMAについて調べてみたのですが、この状態でRMAって申請・適用できるものなのでしょうか(もっと明確に悪くなる or 純正ツールでエラーとかなら当然可能だと思うのですが)?RMA適用の程度がわかりません。ここの過去ログ(だったと思う)を見ると、復不可能セクタ数1で代理店保障で取り替えてもらったという方の投稿もみました。逆に、CFDの代理店保証だと、BIOSで認識しないとか、アクセスできない状態じゃなければだめみたいですし。

この状態でメーカーへのRMAってできるのでしょうか?どこかに明確な基準とかでてるのでしょうか?電話orメールで問い合わせするのがいいんでしょうか?交換した方、参考例を教えてください。

--------------------------------------------------------

また別情報ですが、ここ最近の投稿5個分ぐらいが当てはまる故障にあいました。
WD15EADSなのですが、ホットプラグから外した後から、ビービーとビープ音のような異音がし、モーターが回っていない様子。基盤の裏面の銅メッキもなくなり、銀色のピカピカに(これは故障前から)。BIOSでも認識せず、突然死。1.2日置いて再度電源を入れてみると、モーターが回りだしたが、アームが引っかかっているようなシーシーという音が・・・こちらはRMAが1年ほど残ってるの申請できそうですが。

ここ2年くらいでWDEADS・EARSシリーズを10台程度買ってますが、1台は1ヶ月ちょいで死亡、更に2台上記のように不良が出てます。掲示板を見ていて、そんなに壊れやすいか?とちょっと疑問でしたが、壊れやすいのかも。

書込番号:13893705

ナイスクチコミ!3


返信する
さん
殿堂入り クチコミ投稿数:22948件Goodアンサー獲得:6283件

2011/12/14 23:43(1年以上前)

http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp?custtype=end&requesttype=warranty&lang=jp

RMAの有無はここで確認。

書込番号:13893795

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:251件

2011/12/14 23:51(1年以上前)

返信ありがとうございます。RMAが付与されているのは分かっているのですが(確認済み)、どの程度の故障だと申請できるのか知りたいのですが・・・(Data Lifeguard Diagnostic for Windowsを通らない場合とか)

もしかして、どのような状態でも申請(シンガポールに送れば交換してもらえる)ができる物なのでしょうか?

書込番号:13893840

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:758件Goodアンサー獲得:84件

2011/12/16 12:46(1年以上前)

>どの程度の故障だと申請できるのか知りたいのですが

こればっかりは、WDに直接聞いてみるしかないでしょうねぇ。と言うわけで、一般電話サポートの電話番号だそうです。
私は実際に電話した事は無いのでどんな応対されるのかは分かりませんが、電話してみた結果などをご一報頂けると、皆さんの参考になるかと思います。

TEL 0120-994-120 (月〜金曜 08:00 - 17:00)

蛇足ですが、私が同様に代理店(シネックス)に「回復不可能セクタが発生したので修理に出したい」旨の問い合わせをした際には、
DLG-Diagnosticでの診断結果の提示(PASSしない事の証明)を要求されました。

書込番号:13899600

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:251件

2011/12/17 11:55(1年以上前)

アキーム玉子さん、返信ありがとうございます。
やはり電話かメールするのが一番ですね。電話だとやはり日本語話す外国人の方が出るんでしょうかね・・・WDのサイトを詳しく見ても、やはり交換の明確な条件は載ってないですね。

その後、HDD SCANやData Lifeguard Diagnostic for Windows、HDD Tuneとかけてみましたが、どれもバッドセクタが1個も検出されません。ただ回復不可能セクタはどのソフトで見ても4のままです。ほんとに回復不可能セクタがあるのか、疑問に思えてきました。HDDRegeneratorが効き過ぎて全部直してしまったのかもしれません。HDDRegeneratorを掛けた時はバッドセクタが20個ほどあったのですが・・・

問い合わせするのにも微妙な状態になってしまいました。まず他のソフト掛けとけば良かったです。問い合わせを要するような状態に再度なった時は結果をお知らせしたいと思います。

書込番号:13903841

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:251件

2011/12/18 21:40(1年以上前)

本日、PC起動して、CrystalDiskInfoで確認したところ、なんと回復不可能セクタが0になっていました。健康状態も正常に。やったことと言えば、7/8のジャンパを外して(前のPCでのではジャンパ付き運用)、前回書いたHDD SCANとHDD Tuneでバッドセクタチェックをし、シャットダウン。本日起動で0になってました。

これが良いのか悪いのか。回復したのは嬉しいけど、なんだか不安は残ります。HDDregeneratorの力っぽいですが、しばらく様子見しながら使ってみようかと思います。

書込番号:13911390

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:187件Goodアンサー獲得:11件

2012/01/13 16:41(1年以上前)

参考になるか…ですが。

WDのRMA申請直前の、申請の理由という選択肢に
「不良セクタ」「低性能」というのがあります。

今回の場合、一度は不良セクタを確認してるので問題ないかと思います。

あと、サポートセンターの電話口は日本人応対でしたので日本語で大丈夫です。
ちょっと音量が小さいかな…程度です。
メールも日本語で大丈夫ですし、親切に対応してくれました。


ただし、RMAで100%同じモデルで代替されるとは限りません。
特にWD特有の枝番はは代わる可能性があります。
RAID組んでいるかたは注意かもです。

前回送ったときは、WD20EARS-00MVWB0からWD20EARS-00J99B0になりました。
J99B0って販売されているのかな?新型?(今更??)

書込番号:14017722

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:251件

2012/01/13 19:10(1年以上前)

ミルフィアさん、情報ありがとうございます。

結局、前に書いたHDDはその後、再びC5・C6のエラーがあらわれ、増えたり減ったり。
着実に増加傾向にはありますが、SMARTの挙動が変です。HDDRegeneratorはおまじない程度だったと言うことでしょうか。

そして、ついにRMA申請しようと、Data Lifeguard Diagnostic for Windowsを再度掛けたところ、クイックとエクステンドテストの両方でエラーをはき出しました。

以下はData Lifeguard Diagnostic for Windowsでエラーが出た場合にエラーコードから、どのように対処すればいいのか書いてあるページを発見しましたので載せておきます。自分のは交換に該当するエラーをはき出しました。該当エラーの一番右のリンクからRMA申請に飛ぶようになっています。もうちょっと分かりやすいとこに掲載して欲しいです。Data Lifeguard Diagnostic for Windowsとerror code で検索して発見しました。

http://support.wdc.com/techinfo/general/errorcodes.asp

WDにはちょっと前にSMARTエラーの数値を書いたメールを送ったのですが、うまく送れていないのか、無視されたのか、返信来ませんでした。電話の方は、しようかと思ってましたが、エラーが出たのでしていません。

交換基準に関しては、2chあたりに色々情報が出てましたが、極端な話新品でも申請すれば交換されるとか、性能の低下が現れたら交換可能などの投稿をみつけました。またディスクに異常がないのに低速病になったものも交換がなされているようで、かなりアバウトな印象を受けました。

とりあえず、これからRMA申請をしてみようと思います。初めてなのに2台同時申請することになってしまったのでちょっと不安ですが。情報ありがとうございました。

書込番号:14018171

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:251件

2012/01/13 19:25(1年以上前)

http://support.wdc.com/techinfo/general/errorcodes.asp?lang=jp

日本語のページはこっちでした。

書込番号:14018231

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:187件Goodアンサー獲得:11件

2012/01/14 13:31(1年以上前)

こんにちは。

RMAは日本で現行出来るメーカーはすべて利用したことがありますが、
Seagate(Maxtor・Samsung含)やHGSTのほうが圧倒的に敷居が低いんですよね。
WDのRMAは色々と面倒で、しかも最低でも代替ドライブがくるのに2週間位かかります。

・ESDパック梱包
・申請書類を印刷し、サインして同封
 (EMSで送る場合はもう一部印刷し、インボイス代用になる)
・外箱にラベル3点貼り
・品名に『In Warranty Replacement』表記

おせっかいですが、以上4点は必須ですのでお忘れなく。
特に4つめは忘れると関税が絡んでくるとか何とか…。


ちなみにSeagateやHGSTはマジックで箱にRMAナンバーを書けば良いだけです。
しかも両方とも千葉送り(送り先の住所は同じ)なので、WDに比べて料金も安価。

面倒でしょうけど頑張って下さい!

書込番号:14021090

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:100件Goodアンサー獲得:3件

2012/03/14 10:00(1年以上前)

こんにちは。
RMAの2回目(現状、今日シンガポールからの発送手続き完了)を行っているんですけど、印象を書きます。

何でもシンガポールに送れば交換してもらえる、
そんな感じです。
故障について特に記述することは無かった、到着から
発送まで数日で比較的速やか。

何でもかんでも送られてパンクするような事態を心配して
日本の代理店での対応は、少し慎重な態度をとっている、

と想像します。
たった2回の印象ですが参考まで。

書込番号:14286673

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:251件

2012/03/14 23:31(1年以上前)

かっぱてさん、ご丁寧にどうもありがとうございます。

自分も結局2台RMAしました。EMSで送って、旧正月にぶつかたのですが、1台目は3週間ほど、2台目は4週間ほどで帰ってきました。交換品は両方とも再生品でした。

結局の処、ちゃんと送れば(梱包等ではじかれなければ)、何でもRMA通りそうな感じですね。色々ネットで調べてみた感じでですが・・・

書込番号:14290163

ナイスクチコミ!0


クチコミ一覧を見る


価格.com Q&Aを見る

この製品の最安価格を見る

WD20EARS (2TB SATA300)
WESTERN DIGITAL

WD20EARS (2TB SATA300)

最安価格(税込):¥6,725登録日:2009年12月21日 価格.comの安さの理由は?

WD20EARS (2TB SATA300)をお気に入り製品に追加する <1539

のユーザーが価格変動や値下がり通知、クチコミ・レビュー通知、購入メモ等を利用中です

 
 
 

クチコミ掲示板検索



検索対象カテゴリ
を対象として
選び方ガイド

最適な製品選びをサポート!

[ハードディスク・HDD(3.5インチ)]

ハードディスク・HDD(3.5インチ)の選び方ガイド

新着ピックアップリスト

ピックアップリストトップ

新製品ニュース Headline

更新日:11月20日

新製品ニュースを見る

クチコミ掲示板ランキング

(パソコン)

ユーザー満足度ランキング