『これ修理なのか？』のクチコミ掲示板

[フランカー＃7711]

修理内容部	新品とは思えない深い傷	いたるところにある細かい傷

購入後2ヶ月しないうちに急に故障し修理に出してました。
ヨドバシカメラにて6月24日に修理に出し、7月1日には修理完了とヨドバシから連絡があったので受け取りに行きました。
その連絡のときに「新品に交換になりました」といわれ、受け取りのときも同じことを言われました。
サンヨーからの修理結果表にはカタナカで「ジュウデンキタンピン」と記載されています。
で、届いたものがこれです。
USBの端子から外側まで深い傷があり、本体には細かい傷がたくさんあります。
明らかに新品ではないです。
そもそも「処理内容」が「ジュウデンキタンピン」っていうのも日本語的におかしいと思いますよね。
処理内容は何をどうしたかを書くべきで、ジュウデンキタンピンは部品の名前ですから。
なにしてた？と聞かれて公園と答えるようなものです。
修理にＡＣアダプターは出していないため（付属品欄にUSBケーブルと取説保としか記載されていない）、ジュウデンキはエネループ本体のことだと思いますが、タンピンをどうしたのか全く分かりません。

1週間で修理が完了し戻ってきたので迅速な対応だと思ったわけですが、内容を知ってがっかりです。
これからエネループを購入するときは悩んでしまいますね。

書込番号：11577047

[jbkqb324]

修理内容は普通だと思いますよ。
どこのメーカーの修理でもそんなもんです。
別のメーカーではもっと意味不明なことが書かれていたりしますよ。

書込番号：11577256

[フランカー＃7711]

>jbkqb324さん
そうですかぁ。
前ビクターのイヤホンを修理に出したときは修理内容の欄は手書きで「新品に交換いたしました」と記載されていましたし、携帯電話のイヤホンの端子を修理した際は、正常な状態の写真と、故障した私の携帯電話の端子の写真を印刷し、比較した詳細なものを作っていただいていたので、そういうのが普通なのかと思っていました。
この修理結果票によると1日で修理作業（伝票作成込みかは不明ですが）が完了しているので、簡単なものを作るのが精一杯なのかもしれないですね。

しかし、交換品の傷の多さには疑問です。
多少の傷なら運搬中にできたものだと思えますが、ＵＳＢ端子付近の傷はホントに新品か疑ってしまいます。
今回修理に出したのは本体と付属のＵＳＢケーブルなわけですが、プチプチ一緒に入っていました。
ＵＳＢの端子が運搬中にエネループ本体を傷つけた可能性もあり、梱包をもう少し考えて欲しいです。

書込番号：11578035

[jbkqb324]

フランカー＃7711さん
こんばんは。
ヒドイ時は、手書きで読めないこともあります（時が汚すぎて）
ビクターには修理依頼をしたことないのでわからないですね。
携帯の修理についてですが、そんな親切なメーカーあるんですね。
とても驚きました。

＞＞しかし、交換品の傷の多さには疑問です。
確かにおかしいですね。
自分は新品修理を２度経験していますが、通常、交換修理といえば、新品のパッケージと交換の場合が多いんですけどね・・・
なので、ウチにはウォークマンのリモコンが無駄に２個あったりします。

書込番号：11578061

[フランカー＃7711]

受け取ったときの梱包

>jbkqb324さん
なるほど、メーカーによっていろいろなわけですね。
今エネループと同時に東芝のノートＰＣも修理に出しているので東芝がどんなものを書いてくるかすこし楽しみです（笑）。

私も新品交換になりましたと連絡があったので新品のパッケージで渡されるのかと思っていました。
新品パッケージだとＡＣアダプターを渡さないといけないから嫌だったんでしょうか？。
まだプチプチを捨ててなかったんで受け取ったときの状態を再現し写真とって見ました。ケーブルが輪ゴムでまとめてありますが、これも受け取った状態です。ケーブルは修理が終わってからまだ使って無いですから。

因みにビクターのイヤホンを修理したときは新品パッケージでした。
私も何度かイヤホンを修理しているのでイヤーピースがたくさんあったりします。私の耳のサイズのをつけて出すんで全て使えないんですけどね・・・。

書込番号：11578153

[jbkqb324]

フランカー＃7711さん
一緒のメーカーでも修理部門によって違うかもしれませんね。
パソコンは基本的に自分で修理するので、どんな対応が帰ってくるのかはわかりませんが・・・
それにしても、結構適当な梱包ですね・・・
もう少しちゃんと梱包してほしいもんですね。

書込番号：11578341

[フランカー＃7711]

更に問題発生です。
昨日寝る前にACアダプタに接続し、充電開始しました。
充電開始した時間は大体午前2時ごろですが現在（午後12時）でも充電中のＬＥＤ点滅しています。
この製品のACアダプタからの充電時間は7時間なので、3時間余計に充電していることになります。
交換品も不良品では修理した意味ないですよ。
もう少しきちんと検品して欲しいです。

書込番号：11581478

[フランカー＃7711]

給電開始	数十秒で充電ストップ

追記です。
用事があったので先程修理から戻ってきたエネループをテストしてみました。
充電はどうやら完了のＬＥＤ点灯になるようになりました。
しかし充電中の点滅が一定ではなく、2種類の点滅が混じったような不思議な点滅をしていました。
また、PSPとiPodを接続し充電したところすぐに給電をやめてしまいます（何もつながっていないのと同じ動きをする）。
iPodのみでもテストしましたがやはり給電をストップしてしまいます。
この時の充電容量はＬＥＤが点灯するので十分あるということです。
容量は十分あるのにiPodにもPSPにも充電できないのは明らかに不良品です。
明日サンヨーの修理センターに電話してみます。
因みに写真は充電しているときの様子です。
16秒で給電は停止しています（上の時計は電波時計なんで正確です）。

書込番号：11584379

[フランカー＃7711]

先日修理センターに電話したところ、担当者に代わると言われ待たされること5分・・・（携帯の無料通話25分しかないんですけど・・・）
担当者を探してるからかけ直すといわれ、1回目は10分後にかかってきたんですが、マナーモードだったので気づかず、2回目は1時過ぎにきたわけですが授業中のため出れませんでした。
3回目にかかってきたときにようやく出れ、担当者の手元にものが無く、次の日に物が来るから明後日届けられるとのこと。
新品（パッケージ品）を送るから不良品とその付属品一式送り返してくれといわれました。
送り返すときは付属の伝票を使ってくれと。
そして本日交換品の交換品が届きました。
今のところ正常に動作しているみたいです。

しかし、1回目修理に出したときは1日で修理完了でした。
内容は新品交換です。
今回も新品交換ですが、パッケージ品はないとのこと。

なぜ1回目は交換品がその日中に手配できたんですかね・・・
もしかして修理品？
とりあえずパッケージ品が手に入ったんで解決しました。

書込番号：11597348