『突然お亡くなりになりました・・・』のクチコミ掲示板

[PM8500]

PC3台（本体のみ）をつないで利用していたんですが、ほぼ半年使ったところで突然（？）お亡くなりになりました。

正確には充電が出来ない状態になっていました。

基本的に人がいない時はPCはシャットダウンするので、操作中の事故防止でUPSを利用していたのですが
故障の原因と思われるようなイベントは気が付きませんでした。

この時は、いつものようにPC稼働中に急にこの3台がシャットダウンしてしまいUPSの故障が判明したのです。
UPSの電源は入るのですがPCを起動させようとするとUPSが無警告で落ちてしまいました。
（充電が0の為か、内部で安全機構が働いているのか・・・？）

すぐにサポートにメール連絡し、故障品を送付したところ、送付後3日で新品を送って頂けました。

故障は仕方ないとおもいますが、このような迅速な対応は嬉しい限りです。

書込番号：13244642

[Shi0n]

私も1年半ほど使用していましたが昨日落雷により故障致しました。
メールにてメーカーサポートに問い合わせたところ本体のみ無償で
交換対応して頂ける事になりました。

今回のような件は珍しいかもしれませんが、即日返信で神対応で商品
自体非常に気に入っておりサポートも優秀な会社だなと思いました。

書込番号：13245488

[リックです]

私も先日お亡くなりになりました。
約１０ヶ月ほど使用して問題なく動いてくれていたのですが、気づけばいつものブルーLEDが消えて・・・サーバー群と言うかPCルーム全体が真っ暗(笑)
色々調べて結局、停電もないのになぜかバッテリーが０％でUPSの再充電もできていないことに気づきサポートにメール連絡したところ、翌日には交換品の発送メールが届きました。

憶測ですが、ロット不良があるのかもしれませんね。

しかしながら、Cyberpowerの迅速な対応には満足してます。
次もたぶん同じ製品買うと思います。

書込番号：13559231