Norton Ghost 15.0 のクチコミ掲示板

R1版について

[ムーンレイ]

無印版（初期版？）のプロダクトキーのシールの色はお馴染みの黄色だったのですが、R1のシールの色は白色で、表記の表現も違っています。
これは単に変更されただけで、正規品ですよね？

R1でどう変わったのでしょう？

書込番号：13098754

シマンテック嫌い

[tuvok]

Ghost15を購入、インストールしました。
コンピューターを起動して、「ようこそ」画面が出て、すぐにログインすると、「service Module」エラーが出てきます。ただ、「ようこそ」画面で、数分間経った後にログインするとエラーが出ない事がわかりました。
この現象をシマンテックのサポートメールで、問い合わせしました。帰ってきた返事は、再インストールしてほしいのこと。削除は、削除ツールを使用してだそうです。
安易に再インストールの答えを出してくるから腹が立つ！
エラーが出さない起動方法も伝えてあるのに再インストールで、確認してほしいとくるから、少しぐらい調査してくれ！
そういえば、セキュリティソフトの時、調査するから、一週間欲しいと言われ、待った挙げ句、何も調査してなく、問い合わせた担当者は、逃げ、他の担当者に同じ内容を話した挙げ句、再インストールしてほしいの返事だった。セキュリティソフトは、シマンテックからジャストシステムにしました。ジャストシステムは、サポートは、素晴らしい！でも、カスペルスキーは、重い！しかし、サポートの良さで、我慢できる。シマンテックのサポートは、なんだ！

書込番号：12406046

[鳥坂先輩]

で、再インストールしたの？しなかったの？

したなら、直ったの？直らなかったの？

書込番号：12407209

Windows 7 64ビット 上でインストールできない！

[NoConsPH]

インストール時にエラーが発生します（VSS Provider Install 関係 ）。
その後バックアップを実行すると、毎回失敗する（スナップショット・エラー %1 - エラーEBAB03F1）。

シマンテックのフォーラムを見たら、同じ問題で困る人々が世界中に大数にいます。
何ヶ月前からお知らせがあっても、まだまだ治りそう見込がない。
何回も再インストール、テストしても、何十時間を無駄してる。しかもこの間、マシンがバックアップ無という危険な状態のまま。
無駄な 6,000円。

書込番号：11240347

[永遠の初心者(−−〆)]

グレードはどれ？

PRO　Ultimate　なら標準でバックアップ機能がついているから設定すればいいと思うけど？

書込番号：11240362

[NoConsPH]

アドバイス、ありがとう。
ファイルをバックアップできるだけど、システム・パーティションは？
もうちょっと研究します。

書込番号：11240377

[レークランド・テリア]

Windows標準でシステム (ドライブ全体の正確なコピー)ができます。
とりあえず標準でしのいでは

書込番号：11240469

[@Qubeley]

私も先日、Win7-64bitのPCにて、同じエラーになりました。

サポートページの内容を試してみてもうまくいかなかったので、ダメもとでアンインストール後に、
msconfigからスタートアップを「すべて無効」にして再インストールしたところ、途中のエラーも
発生せずに無事、インストールが完了しました。

念のためservices.mscから確認したところ
・Symantec SymSnap VSS Provider が手動に
・SymSnap Service が開始　手動に
それぞれなっていたため、どちらも自動に変更しています。

ただ、いまだに「カスタム Symantec Recovery Disk CD」がうまく作成できないというか、作ったDiskで
起動してもネットワークカードを認識してくれない状態が続いており、苦戦しておりますが・・・

書込番号：11770778

[@Qubeley]

上記の内容について何度かサポートとやり取りしましたが、まともなサポートを
してもらえず、結局なぜかVista-32bit用のドライバを入手して
「カスタム Symantec Recovery Disk CD」を作成したところ、解決しました。
使用OSはWin7にもかかわらず･･･

しかしシマンテックのサポートって、こんなにレベルが低かったのかと思うほど、役に立たないですねぇ；；

しかもメールでのサポートを申し込んだのに、2週間以上連絡がないのでTELした
ら、電話サポートの受付になっているとかで、電話しないと先に進まない状況に
なっていたそうです。

確認のため、改めてサポートのページからメールサポートを申し込みましたが、
やはり電話サポートの受付番号(「１」で始まる)が発行されます。
メールサポートは「Ｗ」で始まるそうです。

要は現状、メールサポートの受付はしていない、ということのようです。

書込番号：12051419

ゴーストのバックアップ機能について

[モモゴンザレス]

ゴーストで全体バックアップを取ったのちに、数週間後など（期間はあまり関係ないです）リカバリ機能を使いバックアップを取った時に戻した場合、オフィスのライセンスキーなどを再度入力を求められたりしますか？

バックアップソフトをゴーストぐらいしか知らないので、もし他のソフトで私がやりたい事ができるソフトがあれば教えてほしいです。

書込番号：11116649

[CanReachYou]

ハードウェア構成を変更しない全く同じPCに戻すのなら、オフィス、XPの再認証は必要ないです。
ハードディスクの故障などで交換した場合も、頻繁には再認証は起きないと思います（交換回数にもよるかも）。

最近、認証が必要なソフトが増えてます。認証の仕組みは違うので、ソフト毎で動きは違うでしょう。ここらは復元後、各ソフトが起動時などに自分でチェックする事なのでバックアップソフトがうまくごまかすのは不可能です。

ただ、再認証が求められたら、正規の手続き（電話、オンライン）で再度やれば良いだけです。面倒ですが。

書込番号：11122192

[リツンコ]

　1997年の「Drive Image ver.1」に始まって今日まで、色々なイメージ・バック・アップ・ソフトを使用してきました。
　復元時に再認証も求められたことは、これまで一度もありません。
　ただし、ライセンスを開発元のサーバーで管理しているようなアプリケーションの場合、
例えばAdobe製品の場合は「ライセンス認証の解除」を行ってからバック・アップした方が安心です。
　もっとも、最近のバック・アップ・ソフトでも高級なものは「Ghost15」に限らず、
異なるPCや仮想環境への復元も（ライセンス問題は別として）可能になっています。

書込番号：11125437

[モモゴンザレス]

お礼を伝えるのを忘れていました。申し訳ありません。

CanReachYouさん、リツンコさんありがとうございました。

今現在ゴーストを使わせていただいております。

書込番号：11513189

購入して、インストしたけどアンインストールできない

[ババチャン九州]

購入してインストしてみたけど思った使い方ができないのでアンストしたいのですが致命的なエラーが発生しましたとのメッセージが出てアンインストできないで困っています。当然登録もしなかったので体験版と同じ状態だと思います。（体験版で試した後で購入すればよかった、バックアップソフトの定番と勝手に判断して購入してしまいました）
メッセージ：ERRPR Failed to have success running Uninsuto-llDriverfunction in MSIUninnstollDriver Functionと出た後OKを数回押すとインストール中に致命的なエラーが発生しました。のメッセージが出ます。
何とかアンインストールする方法はありませんか？（コントロールパネル　プログラムの追加と削除から実行しています）

書込番号：11489520

[尻尾とれた]

OSがわかりませんが、復元してもだめですか？

書込番号：11489707

[ババチャン九州]

復元しても、だめ・CD使って再インストも不可、今クリーンインスト中です。OSはXPHOMESP2です。

書込番号：11490783

[リツンコ]

　Norton製品をアンにストールするツールが提供されています。
このツールで完全にアンインストールされるでしょう。
「Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

　なお、お使いのPCで上手く動作しなかったのはWindows XPがsp2のままでsp3にアップデートされていないことが原因になっていると思われます。

書込番号：11500277

[ババチャン九州]

リツンコさん　
再インストールしました。
もう一回実施するのはちょっとと思っていますが週末、時間があれば試してみたいと思います。
完全にアンインストールできないSOFTとかとは余りかかわりたくないと思います。CDにもアンストールの項目があるのに！！！と思います。

書込番号：11501546

リカバリが出来ない

[さぬきのうどん]

ゴースト15の体験版で、バックアップは出来たが
復旧が出来ない。
復旧の時には、ノートンのCDを入れろってか。

DR版でどこにCDがあるんじゃい。
ヘルプを見てもCDの作成方法ものってないし

2003が使いよかったのでゴースト15を試してみると使いにくいし
使えない。
購入をあきらめた。

書込番号：11299180

[みゃーす]

http://www.symantecstore.jp/products/package/ghost_dl.asp

書込番号：11299281

[さぬきのうどん]

なるほど。
使うには購入しろか。

お試し版の意味なし。

みゃーすさん。どうもです。

書込番号：11299298

[みゃーす]

試用版でこのISOをダウンロードさせないと思いますけど。

でないと、試用版でマスタバックアップを作成さえすれば以降は製品を購入しなくても
リカバリし放題ということになりますし。

もちろん防ぐ方法は組み込めるでしょうが結構面倒くさそうだし、サポート対象外の
試用版にそこまでするつもりはないということでしょう。

試用版DL時やインストール時等にその旨通知していなかったのであれば、その点が
Norton側の落ち度ということですかね。

書込番号：11299368

[ずばり4滴します]

体験版で全部できたら製品版買わせられないからね

体験版ってのは動くかどうかの動作確認してねって意味合いのものでしょうに
それに悪評価つけてここに書くのはどうなのよ

書込番号：11299457

[jjm]

＞それに悪評価つけてここに書くのはどうなのよ
一応　下記のコメントがあるので　この場合は良いかと..
＞2003が使いよかったのでゴースト15を試してみると使いにくいし

書込番号：11299851

[小澤鳩膿]

戻せないバックアップが有って良いですか？ 試用版でも。
メーカーサイドのコメントが多いな。この頃。

書込番号：11370349

[ずばり4滴します]

この場合、体験版の役目はソフトが動く事の動作確認が主

データ破損している可能性もありますが
環境によってはどうしても使えないことがあるソフトなので
動くかどうかを調べる用途と考えたらバックアップを戻せなくてもなんら不思議はありません

書込番号：11382239